CIA 심리학 (고정관념과 인식의 오류를 극복하는 방법 | CIA는 어떻게 정보를 분석하는가?)

CIA 심리학 (고정관념과 인식의 오류를 극복하는 방법 | CIA는 어떻게 정보를 분석하는가?)

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Description
심리의 메커니즘과 착각의 교정!
인간 정신의 특징을 포함해 인지편향의 다양한 사례를 설명하고 이를 교정할 수 있는 효과적인 도구들을 제시하는 『CIA 심리학』. CIA에서 1951년부터 45년간 근무한 CIA 최고의 정보분석 전문가로서 리처즈 휴어 주니어의 경력이 그대로 담긴 밀도 있는 책이다. 철학에서 인간의 인식은 16세기부터 지금까지 이어온 가장 굵직한 갈래일 정도로 흥미로운 주제다. 저자는 평생 정확한 인식과 신중한 분석을 위한 사례를 연구하고 도구를 발명했다.

저자는 불가피한 심리적 오류들에 대한 연구를 토대로 직접 하나의 방법론을 개발했는데, 경합가설 분석(ACH, analysis of competing hypotheses)은 복수의 가설을 한 번에 분석하기 위한 도구로, 인지적 한계를 극복하는 데 효과적이고 어떤 과정을 거쳐 판단에 도달했는지를 확인할 수 있다. 핵심은 직관적 분석과 구별되는 장점들로 개연성이 가장 높은 가설을 포함한 모든 가설을 공평하게 분석한다는 것, 가설을 반박하는 증거를 찾도록 한다는 것이다.

저자 인간의 정신과정(mental process)은 객관적이지 않을 뿐 아니라 누구나 자신의 마음속에서 일어나는 일을 의식적으로 경험할 수 없기에 CIA라는 최고 정보기관의 분석 전문가라도 심리적 오류에서 자유로울 수 없음을 이야기하면서, 인간의 분석 과정에는 수많은 심리적 편향이 작용하는데, 잘못된 판단은 정보의 수집보다 분석의 실패에서 비롯되는 경우가 많다고 지적하고 판단의 효과를 극대화할 수 있는 근본적인 조언을 들려준다.
저자

리처즈휴어주니어

CIA에서1951년부터45년간근무하며주로정보분석프로젝트를수행했다.공작부에서경력을시작해첩보부로자리를옮긴후,정치분석사무국에서분석방법을연구하는팀을이끌었다.CIA를떠난후에는캘리포니아주몬터레이의국방부인적보안연구센터에서컨설턴트로일했다.휴어는정보기관이직면하는복잡하고도전적인문제를해결할수있는혁신적방법을개발하고가르친공로로1987년CIA가수여하는메달리언(AgencySealMedallion)을수상했다.1996년에는‘탁월한성과(superioraccomplishment)’를달성한요원으로선정됐다.휴어는《CIA심리학》외에도방첩활동,기만,분석방법론,인적보안과같은이슈에관한저술을출판했다.2018년8월21일91세로사망했다.

목차

머리말
추천사

서론생각에대한생각

1부인간의정신|기록하지않고재구성한다
1장지각:우리는왜사물을있는그대로바라보지못할까?
2장기억:우리는아는것을어떻게기억할까?

2부생각의도구|올바른정보사용법
3장분석적판단의전략:불완전한정보의한계를초월하라
4장추가정보당신은:정말로더많은정보가필요한가?
5장고정관념:열린마음을가져라
6장문제의구조화:펜과종이
7장경합가설분석:유력한정보의선별

3부인지편향|분석하지않으면피할수없는
8장인지편향이란
9장증거평가의편향:보고들은것의위력
10장인과관계인식의편향:연결고리만들어내기
11장확률추정의편향:숫자의함정
12장사후편향:“사실알고있었는데까먹었다”

결론생각하는과정을향상시켜라

발문CIA의정보분석은어떻게향상돼왔는가

출판사 서평

CIA최고의정보분석전문가가말하는정확한판단이란무엇인가

미국의예상대로움직이지않은북한
지난2월열린북한과미국의하노이회담은양국정상의두번째만남이라는기대에도결렬됐다.주요언론들은합의가무산된이유로양국간의전략차이를들었다.도널드트럼프미국대통령이이른바‘그랜드바겐’,즉북한의모든핵무기·물질·시설폐기와모든대북제재해제의맞교환을제시했지만,김정은북한국무위원장은사전에논의된영변핵시설폐기만으로도2016년이후취해진대북경제제재중상당수가해제될수있을것으로생각했다는것이다.

북한은문제를단계별로세분화해협상에서하나씩만주고받는‘살라미전술’의대가다.게다가국제사회에서기본적으로폐쇄적이며자발적인고립을취하기때문에분석하기가더욱어렵다.미국의외교상대중에서북한은가장까다로운상대임에틀림없다.이처럼정보가부족한상대국의의도를파악할때가장쉽게범할수있는실수는‘거울들여다보기(mirror-imaging)’이다.상대국은결코(거울속나처럼)미국정부나관료에게흔히기대되는것처럼행동하지않는데도그동안미국의외교적오판은‘거울들여다보기’에기인한것이많았다.

거울들여다보기란‘상대국가가미국이특정상황에서행동하는것처럼행동할것’이라고가정함으로써분석가가지닌지식의허점을메우는것을말한다.이를테면“내가러시아의정보장교라면…”이라든가“내가인도정부를다스린다면…”과같은경우가있다.러시아의정보장교나인도정부가실제로어떻게행동하고있는지모를때,분석가들은그렇게할수밖에없을수도있다.그러나거울들여다보기는위험한가정에이를수있다.다른문화권의사람들은우리와똑같이생각하지않기때문이다.―PP.118~119

정보전문가들도피하기어려운심리적오류
《CIA심리학》은CIA라는최고정보기관의분석전문가라도심리적오류에서자유로울수없음을이야기한다.저자인리처즈휴어주니어에따르면인간의정신과정(mentalprocess)은객관적이지않을뿐아니라누구나자신의마음속에서일어나는일을의식적으로경험할수없다.

예를들어새롭게접하는모든정보는각자의지식과경험의구조화된체계인‘스키마(schema)’위에서처리되며,고정관념의생성은스키마에크게의존한다.우리가같은영화를보거나똑같은사건을경험해도제각각받아들이는이유다.

여러정보를동시에다룰때작동하는‘작업기억(workingmemory)’또한객관적이고종합적인사고에적합하지않다.60여년전의논문에서조지밀러(GeorgeA.Miller)는‘사람들이한번에머릿속에집어넣을수있는항목은7±2개’라고말했다.때문에우리는어떤사안의장점과단점을동시에,균형있게조망하는것이불가능하다.

한계를극복하는객관적인분석방법
CIA의정보분석향상에가장큰업적을남긴이로꼽히는휴어는불가피한심리적오류들에대한연구를토대로직접하나의방법론을개발했다.7장의경합가설분석(ACH,analysisofcompetinghypotheses)은복수의가설을한번에분석하기위한도구로,인지적한계를극복하는데효과적이고어떤과정을거쳐판단에도달했는지를확인할수있다.

체계적인분석은머릿속계산만으로는불가능한탓에경합가설분석은유의미한증거와가설을아래표(매트릭스)와같이그려배치하고각각의개연성을평가한다.복잡한문제를구조화(시각화)해한꺼번에분석하는효과가있다.핵심은직관적분석과구별되는장점들로개연성이가장높은가설을포함한모든가설을공평하게분석한다는것,가설을반박하는증거를찾도록한다는것이다.가장유력한가설은‘뒷받침하는증거가가장많은것’이아니라‘기각하는증거가가장적은것’이기때문이다.

인간은왜사물을있는그대로보지못하는가?
철학에서인간의인식은16세기부터지금까지이어온가장굵직한갈래일정도로흥미로운주제다.저자는위의질문에서시작해평생정확한인식과신중한분석을위한사례를연구하고도구를발명했다.《CIA심리학》은CIA최고의정보분석전문가로서그의경력이그대로담긴밀도있는책이다.

휴어에따르면잘못된판단은정보의수집보다분석의실패에서비롯되는경우가많다.모든정보를손바닥위에서얻을수있는시대가왔음에도우리는정보를다루는능력이나노력에관해서는의심을품지않는다.인간의분석과정에는수많은심리적편향이작용한다.최초의지각이나직간접적인경험등은정확하지만추상적이라는이유로통계적수치를밀어내며,이미형성된고정관념에서벗어나는것또한매우어렵다.

이책은그러한인간정신의특징을포함해인지편향의다양한사례를설명하고이를교정할수있는효과적인도구들을제시한다.심리학을기반으로하는그의아이디어는새자동차구입부터복잡한국제정세를파악하는데까지모든형태의정보분석에적용된다.