더블세일즈 (생존이 우선인 자영업자에서 수익을 누리는 자영업 사장으로)

더블세일즈 (생존이 우선인 자영업자에서 수익을 누리는 자영업 사장으로)

$14.57
Description
내가 하는 사업은 왜 매출이 저조할까?
매출 부진에 고민하는 자영업자들이 꼭 알아야 할 세일즈 비법

이 책에서 저자는 갖가지 사례와 저자의 사업 경험, 자영업 컨설팅을 통해 얻은 노하우, 또 세일즈 교육에 힘쓰는 강사로서 생생하게 접한 자영업자들의 다양한 니즈를 아울러서 자영업에 가장 필요한 핵심 사항들을 세일즈로 풀어냈다.
『더블 세일즈』는 치열한 무한 경쟁의 시장 상황에서 고객 발굴 방법을 몰라서 발을 동동 굴리고, 미미한 접객 노하우로 실수투성이인 자영업자가 당장 현장에서 실천할 수 있는 해결 방안을 찾는 다양한 아이디어와 실마리를 제공한다.

저자는 세일즈 시스템을 이해하는 데서 그치지 않고 바로 연습하고 행동으로 옮겨 실천하는 사람만이 성과를 거둘 수 있다고 강조한다. 4차 산업혁명 시대를 맞아 생존 경쟁이 점점 치열해지는 가운데 무엇을 어떻게 해야 하는지 가닥을 잡고, 남보다 앞서 뛰어나가고 싶은 자영업자뿐만 아니라 전문직 종사자나 1인 기업인 등 세일즈가 필요한 누구든지 이 책 『더블 세일즈』에서 원하는 답을 찾게 될 것이다.
저자

조환성

저자조환성은경희호텔경영대학관광영어과와한국방송통신대학교미디어영상학과를졸업하고경희대학교관광대학원관광학석사과정중이며,미래에셋생명지점장,투어비닷컴여행사대표이사를역임했다.
피닉스리더십센터객원교수,미래에셋생명사내전문강사로6년간활동했으며한국경제신문에[액션재테크]컬럼등을연재했다.휴넷인터넷강좌,한국전력공사(KEPCO),KTG&E,SK네트웍스,삼성디스플레이,한국관광공사,신한카드등에서동기부여,목표설정,조직관리,리더십,세일즈에관련된다양한강의활동을전개중이며,SNS마케팅,투어플래너교육에도힘쓰고있다.브라이언트레이시코리아대표로재직했으며,현재교육회사‘더블유어스WYours’와맞춤여행전문회사‘투어비TourBee여행사(전투어비닷컴)’의대표로다시활발하게일하고있다.
번역서로브라이언트레이시의『마이셀프』가있다.

목차

프롤로그

Chapter1.더블세일즈마인드
1.삶의모든것이세일즈다
2.자영업자는세일즈맨인가?
3.나는왜일하는가?
4.고객은‘왜’나와거래해야하는가?
5.예능프로그램‘시티헌터’의최종우승자는누구였을까?
6.세일즈는재미있다

Chapter2.더블세일즈전략
1.4차산업혁명시대에자영업자가생존하려면?
2.요리사는레시피,자영업자는매뉴얼
3.목표는정했나?간절한목표!
4.알릴것인가,알려질것인가?
5.나는누구인가?
6.업종별세일즈의성격을살펴보자!
7.고객에게남겨지는이미지로판가름난다

Chapter3.더블세일즈스킬
1.미국에서영어로전화가걸려와사장님을찾는다면?
2.내사업의세일즈프로세스를만들어두었는가?
3.세일즈프로세스단계별목표는무엇인가?
4.6의법칙이란?
5.무대를만들고춤춰라!
6.보이게일하라!
7.창의적고객발굴시스템
8.모임의기술
9.기계적고객관리시스템
10.고객관계강화의핵심열쇠
11.SNS마케팅으로매출을극대화하라!

Chapter4.더블세일즈심리학
1.SmallYes가BigYes를부른다
2.머리가복잡해지면‘구매실행력’이떨어진다
3.같은돈그러나다른돈
4.가던길을되돌아오라고하지마라!
5.입소문을내줄‘빅마우스’고객을집중관리하자!
6.후기마케팅으로성과를극대화하라!

Chapter5.매장더블세일즈
1.7층에있는샌드위치가게가왜성공했을까?
2.‘입지선정’과‘온라인마케팅’의밸런스를생각하자!
3.고객이되어걸어보라!
4.은행,스타벅스를꿈꾸다?
5.스타벅스는왜진동벨을사용하지않을까?
6.이케아는무엇을팔아서성공했을까?
7.이벤트로고객을춤추게하라!

Chapter6.방문더블세일즈
1.가방들고나가는게정답이다
2.가방들고나가기전에알면좋았을것들
3.고객과약속을잡는핵심기술
4.콜드콜로고래를잡자!
5.대면상담시고객의마음을사로잡는기술
6.‘개신’에게배운개척영업의비밀
7.브리핑마케팅과세미나마케팅의핵심전략
8.스파링파트너를요청하라!

Chapter7.더블세일즈리더십
1.세일즈리더십
2.매출이줄고있다면,후지필름에서배워라!
2.신발파는재포스가보여주는솔선수범의힘
3.학습조직의힘,아사히야마동물원
4.쟤는맨날왜저렇게밖에못할까?

에필로그

출판사 서평

생존이우선인자영업자에서수익을누리는자영업사장으로!

1997년외환위기를기점으로대규모명예퇴직이이어지면서퇴직금을털어너도나도자영업에뛰어든후20년이흐른지금,대한민국전체경제활동인구중무려26%가자영업에종사하는포화상태에다다른결과자영업700만시대에접어들었다.하지만최근10년간자영업의생존율은20.1%로5군데중1군데정도만영업을유지할정도의험난하기그지없는시장상황이다.실업자100만시대이다보니어쩔수없이자영업을선택하는사람들이늘어났지만,2015년을기준으로하루평균3000명이자영업체를새로차리고,매일2000명은사업을접는비정상적인현상을보이고있다.맹렬한경쟁이불가피한전쟁터를방불케하는상황에서살아남기위해분투하는자영업자들에게저자는세일즈측면의해결책을제시하는이책『더블세일즈』로생존에그치지않고수익을누릴수있도록도움을주고자한다.

자영업현장에서즉시활용할수있는세일즈의핵심요소를담다!

매출을두배로올리는‘더블세일즈’를달성하기위한핵심요소를담은『더블세일즈』는총7가지Chapter로구성되어있다.Chapter1에서는자영업을하는마음자세를갖추는데에필수적인세일즈맨십,Chapter2에서는더블세일즈를위한전략,Chapter3에서는구체적세일즈스킬을소개하고,Chapter4에서는고객의심리를엿보고이용할수있는세일즈심리학을알아보고,Chapter5와6에서는인바운드/아웃바운드세일즈를살펴보고,마지막으로Chapter7에서는자영업자로서직원을리드하고조직문화를만들어나가는세일즈리더십을다루고있다.
이책에서저자는단지생존하는것을넘어서매출을두배로끌어올리는전략을제시하면서어떻게고객의마음을사로잡고감동시켜서더블세일즈를달성할수있는지에관한아이디어와돌파구를찾도록돕는다.

자영업자는세일즈맨이다!

『파는것이인간이다』라는다니엘핑크의저서에서보듯,모두가세일즈하는이시대에세일즈를인지하고활용하는방식에따라행동과성과에서변화를끌어낼수있다.상품과서비스를판매할때는그분야의전문성도당연히필요하지만,그상품과서비스를잘판매하는세일즈능력이뒷받침되어야한다.따라서세일즈가사업성공을위한토대이며가치의중심에서있다는생각을가져야한다.즉자신은세일즈맨이라고확실히정체성을확립하는것이야말로자영업에그치지않고사업가답게기업으로성장하는시작점이된다.
요즈음세일즈트렌드는‘어떻게성과를낼까?’라고고민하듯이‘어떻게하면고객을감동시키고즐겁고행복한경험을맛보게할수있을까?’를고민하는것이곧성과로이어지는흐름을보인다.게다가지식과정보로고객을리드하던시장이지나가고,사정없이몰아치는광고의홍수속에서우리사업을구별되게알리기쉽지않기때문에더욱얼굴을마주하는발로뛰는영업에힘써야한다.품질과서비스수준은기본이상이라는고객의기대속에서차별적인요소로서디자인,고객감동,고객경험이중요해졌고,그로인해고객의마음을강력히사로잡기위해서‘관계영업’이시대를뛰어넘어다시세일즈핵심으로떠오르고있다.어떻게하면고객관계를강화해서매출을높일수있을까?독자들은그에관한다양한아이디어들을『더블세일즈』에서찾게될것이다.