인사조직 들어가기
최중락
나무경영아카데미경영학전임강사
공단기경영학전임강사
학력:
서울대학교경영대학경영학과(경영학사,B.B.A.)
서울대학교대학원경영학과(경영학석사,M.S.)
서울대학교대학원경영학과(경영학박사,Ph.D.)
경력:
서울대학교노사관계연구소연구원
현대경제연구원컨설팅본부연구원
합격의법학원경영학전임강사
베리타스법학원경영학전임강사
삼성그룹인사관리론강사
LG인화원경영학개론,인사관리론,경영조직론강사
SK텔레콤인사관리론,경영조직론강사
롯데그룹경영학개론,인사관리론강사
삼성물산,한화생명등다수기업체특강
저서:
『인사조직들어가기』(상경사)
『재미있는경영학1,2,3』(상경사)
『재미있는경영학개론』(상경사)
『경영학워크북』(상경사)
『경영학워크북SE』(상경사)
『인사조직워크북플러스』(상경사)
『공기업경영학워크북』(상경사)
『파이널특강경영학』(상경사)
『국가시험경영학최종정리』(상경사)
『조직행동과조직설계』(상경사)
『인사관리와고용관계』(상경사)
『조직행동과조직설계SE』(상경사)
『인사관리와고용관계SE』(상경사)
『동차경영조직』(상경사)
『동차인사관리』(상경사)
『고용노사관계론』(상경사)
『CPA객관식경영학』(샘앤북스)
『인사관리연습』(샘앤북스)
『경영조직연습』(샘앤북스)
『경영조직에센스』(샘앤북스)
『인사관리에센스』(샘앤북스)
『경영학기출실록』(북포레)
『국가시험객관식경영학』(북포레)
CHAPTER1.사람과조직
Ⅰ.사람과일,그리고조직
1.사람과일
2.일의공간：조직
Ⅱ.조직의등장배경：분업과거래비용
1.노동의분업
2.거래비용의감소
Ⅲ.인사조직론의연구대상
1.경제활동과경영학
2.행정과행정학
3.조직의특징
4.이책의구성
CHAPTER2.조직구성원으로서의개인
Ⅰ.조직구성원의행동에영향을주는요인들
1.외모
2.성격
3.정서
4.태도
5.지각
6.스트레스
7.학습과강화
Ⅱ.동기부여의원리
1.욕구중심의동기부여：매슬로우
2.사고과정중심의동기부여：브룸
3.업무내용중심의동기부여：허쯔버그
CHAPTER3.팀과부서에서의인간행동
Ⅰ.개인은현명하지만집단은멍청하다?：집단형성으로얻는이익과손해
1.집단의형성과정과갈등의역할
2.커뮤니케이션의장애요인과극복방안
3.구성원의수와업무성과간의관계
4.의사결정의과정과주의사항
5.팀워크와다양성
Ⅱ.그래서리더가중요하다
1.리더는일정한자질을가진다
2.리더는특정한행동방식을가진다
3.리더의자질과행동방식은상황에따라그효과가달라진다
4.리더는혁신과변화를이끌어야한다
CHAPTER4.조직의정체성과운영원리
Ⅰ.도대체조직이란무엇인가?：냉정과열정사이
1.조직은이성적이고논리적이다：경제적이해타산을중시하는관점
2.조직은자연적이고인간적이다：심리?사회적욕구와관계를중시하는관점
Ⅱ.조직에영향을미치는요인들：그때그때달라요
1.환경과조직
2.기술과조직
3.규모와조직
4.전략과조직
Ⅲ.조직구조의여러모습
1.기능식조직
2.사업부제조직
3.매트릭스조직
4.네트워크조직
CHAPTER5.직무와사람
Ⅰ.일할맛나는일은따로있다?：직무특성이론
1.직무의의미
2.바람직한직무의특성
Ⅱ.적합성(fit)의의미와적용：P－Jfit,P－Ofit
1.사람과직무의적합성：P-Jfit과구성원의능력
2.사람과조직의적합성：P-Ofit과성격
3.합리적인인사배치
CHAPTER6.인력의채용과개발
Ⅰ.조직이바라는인재의채용
1.인력계획：어떤사람이얼마나필요한가?
2.모집：유능한인재를끌어들이는방법
3.선발：적격인재의확정
Ⅱ.공부하는직장인들
1.교육훈련과인적자원개발
2.신입사원의교육훈련
3.관리자의교육훈련
4.교육훈련의성과평가
CHAPTER7.평가와오류
Ⅰ.객관적인평가는없다
1.테일러시절의평가
2.지식정보사회에서의평가
Ⅱ.평가오류는언제생기는가?
1.바람직한평가가갖추어야할요건
2.평가오류의유형
Ⅲ.실수를줄이는평가방법
1.신뢰성의측면：안정성과일관성을제고하는평가방법
2.타당성의측면：상대평가와절대평가,무엇을사용할것인가?
3.수용성의측면：공개형고과
CHAPTER8.승진과보상
Ⅰ.조직과나의계약관계
1.고용관계의의미
2.조직과구성원의교환관계
3.심리적계약이란무엇인가?
Ⅱ.승진과경력
1.승진의의미
2.승진결정의원리
Ⅲ.임금결정의원리
1.임금의개념과공정성
2.임금의대외적공정성
3.임금의대내적공정성
참고문헌
인명색인
사항색인
-머리말
이책은여러종류의국가시험에서인사조직론을공부하는수험생,대학교에서인적자원관리나조직행동론등의과목을수강하는학생,민간조직(기업)과공공조직(정부,지자체,공기업)등에서인사실무를담당하는초급관리자등을주된독자층으로상정하고인사조직분야의여러이론과제도를간단하면서도알기쉽게설명하는것을목표로만들어졌습니다.인사조직론은사실여러하위분야로구성된지식체계입니다.학부와대학원에서의전공교과목으로구분하자면조직행동론(organizationalbehavior,OB),조직이론(organizationtheory,OT),인적자원관리론(humanresourcemanagement,HRM),노사관계론(industrialrelation,IR)등이인사조직론의하위분야이며,때로는전략경영(strategicmanagement)론을인사조직론과함께묶어경영관리론(management)으로부르기도합니다.이책은이러한인사조직론내지는경영관리론의내용중가장기초적인부분만을추려처음공부하시는분들의수준에서설명하였습니다.그래서책의제목도"인사조직들어가기"로정한것입니다.
내용의범위나수준의측면에서전공도서라하기에는부족함이많고대중서라하기에는약간딱딱하게서술되어있기에어정쩡한책이될수도있습니다.그럼에도불구하고이책을쓴것에는저나름의이유가있습니다.각종기업체에서신입사원교육과인사ㆍ노사부문기초관리자교육을,그리고신림동과종로의여러학원가등에서인사관리와조직론을수년간강의를하며많은분들의질문을받다보니인사조직론을시험과목으로공부하는분들과실무에서처음접하는분들모두이론의기초적측면의이해에어려움을겪는다는공통점을알게되었습니다.이를테면동기부여(motivation)의뜻이무엇인지,고용관계의본질이무엇인지,인사평가의공정성이의심을받는이유가무엇인지등에대해서단편적이고부분적인측면에서답을할수는있어도보다핵심적이고근원적인부분에대한설명까지는할수없었다는것입니다.시중에출간되어있는인사관리(인적자원관리)나조직행동론,조직설계론등의교과서는학술적내용을이론체계에따라설명하다보니짧은시간동안인사조직론의전체적인흐름을초심자입장에서파악하기가어렵다는실무자들의푸념이있었습니다.일반대중을상대로출간되어있는수많은경영서적들은특정한주제에대한명쾌한답을준다는장점이있지만이론으로일반화하기힘들다는점에서'쉽지만이론적인'책을찾는분들께는적합하지않을수있습니다.그래서이론에기반하되가능한한쉽고평이한문체로인사조직론의주요주제들을다루어본것이바로이책입니다.
[이책의구성]
반나절이면다읽을수있는책을만들기로마음먹은이상인사조직론의수많은내용들을다다룰수없음을알게되었습니다.그래서'선택과집중'을하기로했습니다.총8개장으로구성된이책의주요내용은다음과같습니다.
◎제1장：〈사람과조직〉에서는조직탄생의배경과인사조직론의연구대상을살펴봅니다.
◎제2장：〈조직구성원으로서의개인〉에서는조직구성원각각의개인차(individualdifference)와개인행동을설명하는주요개념들,그리고동기부여의의미와관련이론을소개합니다.
◎제3장：〈팀과부서에서의인간행동〉에서는개인이모여서구성하는집단속에서구성원의행동이어떻게전개되는지를살펴보고,집단을이끄는리더의자질과행동양식등에대해서살펴봅니다.
◎제4장：〈조직의정체성과운영원리〉에서는'조직이란무엇인가'라는질문에여러학자들이어떻게답하였는지,조직의구조와운영방식에영향을미치는요인에는어떤것들이있는지를살펴보고,조직구조의대표적인양식을검토합니다.
◎제5장：〈직무와사람〉에서는일할맛나는직무의특성이무엇인지,그리고구성원과직무및조직간의적합성(fit)이란무엇인지그관련내용을살펴봅니다.
◎제6장：〈인력의채용과개발〉에서는조직의인재채용절차와고려사항,조직구성원에대한교육훈련방법과그평가기준등을알아봅니다.
◎제7장：〈평가와오류〉에서는인사평가에대해구성원들의불만이생기는이유와평가오류의유형,그리고이를줄이기위한평가기법의내용등을검토합니다.
◎제8장：〈승진과보상〉에서는고용관계의정체성,구성원의승진기준,임금결정의원리와이론적근거등을살펴봅니다.
[이책의활용방법]
이책은초심자를대상으로하는인사조직론의기초교재로서의성격을갖고있습니다.특정시험과목이나전공과목교재의편제를따르지않고저스스로다루고싶은주제를자유롭고편하게다루었습니다.모든주제를설명하기보다는중요한주제를골라서이해가쉽도록자세히설명하려고노력했습니다.그렇기에일부주제의경우인사조직론을제대로이해하기위해필요한배경지식이라판단된다면전공서적또는그이상의수준으로서술하기도했습니다.따라서대학에서「인적자원관리론」이나「조직행동론」,「조직론」등의과목을수강하시는분들께서는이책을읽으신다음에해당과목교수님들께서지정해주시는교과서를학습하신다면보다빠르고쉽게교과내용을이해하실수있을것입니다.5급공채시험이나공인노무사,경영지도사등의국가시험을대비하는수험생들께서는본격적인수험서학습이전에이책을참고교재로읽으신다면보다명확한개념과이론체계를가지고수험생활을시작하실수있으리라생각합니다.인사조직분야의초급실무자들께서는이책에서소개하고있는주요개념과용어들을숙지하는것이당장의업무에직접적도움이되지는않을수도있습니다.하지만인사조직론이라는학문자체가인사실무에서얻은시사점을토대로만들어진이론체계이므로,실무에서맞닥뜨리는과제의상당수역시이론적근거를통해해결의실마리를찾을수있으리라생각합니다.
저스스로도아직배움의과정에있기에,이책에수록된모든내용들역시저의온전한창작물이아닙니다.많은교과서와논문들,그리고신문기사와시사잡지의내용을인용하였습니다.각장의마지막페이지와책의맨뒷부분에참고문헌목록을소개해두었으므로추가적인지식습득이필요하신분들께서는이를활용하시면됩니다.
또한이책의내용이해를돕기위해동영상강의를개설하였습니다.관심이있으신분들께서는노무사단기홈페이지(http://nomu.dangi.co.kr)에서수강하실수있습니다.교재내용에대한의문사항이나지적하실말씀,건의사항등이있으시다면저의전자우편으로연락주시면됩니다.
[감사의말씀(Acknowledgment)]
한권의책이나오기까지많은분들의도움과지원을받았기에이지면을빌려감사의인사를드리고자합니다.
사실이책의모든문장은서울대학교경영대학의학부와대학원과정에서많은깨달음을주셨던은사님들로부터나온것이라해도과언이아닙니다.여러모로부족한제가인사조직론을소개하는책을쓸엄두라도낼수있게된것은저에게지적인깨달음과가르침을주신선생님이계셨기때문입니다.
현장에서강의와컨설팅을하며많은분들과교류하지않았다면저는이책에포함된다양한아이디어를얻지못했을것입니다.저로하여금인사조직론의기본개념과이론의근본을다시생각하게해주신신림동과종로의수험생분들,실무자의관점에서필요한연구내용과탐구대상을일깨워주신삼성전자ㆍ삼성물산ㆍLG인화원ㆍSK텔레콤ㆍ현대경제연구원ㆍ롯데인재개발원ㆍ한화인재개발원ㆍ오리온그룹등여러조직체의관계자분들께도깊이감사드립니다.
학술서적도아니고수험서적도아니며대중서적은더더욱아닌모호한정체성의책을흔쾌히출간하기로결심해주신상경사의김희철사장님,늘좋은책을만들기위해혼신의힘을다해편집해주시는성진우ㆍ배정영부장님,제작과유통을도맡아책에생명을불어넣어주시는김병훈부장님께도감사의마음을전합니다.
아직여러모로부족한제가앞서연구하신선학(先學)의말씀을그저모은것에불과한이책이나마만들수있게된것은멀리떨어진고향에서저의건강과성공을기원해주시는아버지와어머니,서울에서궂은일들을도맡아준동생,그리고늘사위를챙겨주시고응원해주시는장인ㆍ장모님덕택이라생각합니다.기대에부응하는모습보여드리도록더욱노력하겠습니다.
사실이책을처음쓰게된계기는아내가만들어주었습니다.결혼전교제기간동안아내는늘제가하는일과공부에많은관심을가졌고,몸과마음이지치고힘들때따뜻한격려를해주었습니다.그런아내에게고마운마음을조금이나마갚아보기위해인사조직론과거리가먼전공을한아내도읽을수있는책을한권쓰고싶다는생각을가지게되었습니다.그생각을인사조직론의입문서를쓰는방식으로실천에옮기는동안저와아내는결혼준비를하게되었습니다.강의와원고작업을하느라혼자서바쁜척다하고다녔지만아내는그런저를묵묵히이해해주었습니다.여러사정이겹치는바람에결혼식을마친당일에도저는강의를하러가야만했었습니다.아내는그런저를강의가끝날때까지기다려주었습니다.심지어결혼후에도원고마무리와강의일정때문에신혼여행조차떠나지를못했습니다.이책은이런과정속에서탄생했습니다.고마움과미안함이함께담긴이책을아내에게바칩니다.사랑하는아내가이책을읽을만하다고평가해주었으면좋겠습니다.
2016년7월의마지막날
아내와뒤늦게떠난신혼여행지,런던에서