태권도장 상담매뉴얼

태권도장 상담매뉴얼

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Vendor: 상아기획 - 진재성
Type: 태권도/유도
SKU: 9791186196144
Categories: ALL BOOKS
Tags: 취미/실용/스포츠_무술 태권도장상담매뉴얼
Description
이 책은 태권도장 경영에 필요한 첫 번째 교재이다. 태권도장에서 진행되는 상담법은 도장 성장을 위해서 지도자가 반드시 갖추어야 할 덕목이다. 상담은 태권도장 지도진과 예비수련생, 부모님의 첫 만남으로 태권도장과 지도진에 대한 첫인상으로 각인될 수 있다. 이는 곧 신규 수련생의 등록 여부를 결정하는 첫 단추이자 도장 홍보를 위한 가장 좋은 타이밍이다. 아울러 등록 이후 지속적인 수련의 결정적인 계기로 작용하여 장기 수련생 유지에 많은 도움이 된다.
태권도장 현장에서 수련생들을 지도하는 지도자에게는 수련생들의 기능 향상에 초점을 맞추는 교육자로서의 해야 할 역할뿐 아니라, 태권도장의 원활한 운영을 위한 능력 있는 상담자로서의 역량도 필요로 한다. 즉 태권도 지도자들이 진행하는 상담은 지도자의 경영철학이나 교육철학을 부모님들에게 전달할 수 있으므로 상담이론을 토대로 진행되는 것이 바람직하다. 하지만 현재 태권도장의 상황을 살펴보면, 체계화된 상담 매뉴얼을 통한 상담이 이루어지기보다는 지도자들의 개인적인 경험을 토대로 상담이 이루어지고 있는 경우가 많다. 따라서 태권도장에서 일어날 수 있는 다양한 상황에 따른 바람직한 상담원칙과 방법을 태권도 지도자들에게 제시하고자 한다.
저자

진재성

대한태권도협회지도자교육강사
대한태권도협회도장경영자문단단장(현)
제1회KTA전국태권도장경진대회경영법대상수상
진스블랙벨트태권도장관장

목차

추천사·10
서문·11
1장.상담이론과기법·15
01.태권도지도자의상담16
02.상담이론18
1)특성요인상담19
2)인간중심상담20
3)행동주의상담20
4)개인심리상담21
5)합리적정서적상담22
6)현실상담23
03.상담기법24
1)경청26
2)공감26
3)수용적태도27
4)명료화28
5)안심시키기29
6)반영29
7)바꾸어말하기30
8)칭찬하기31
9)자기개방화32
10)진정성33
11)정보제공33
12)요약34
13)직접적안내35
14)직면36
04.상황별상담프로세스37
1)도장으로불만을제기할때37
2)도장에요구사항을이야기할때38
3)해결이필요한사항에대해호소할때39
4)도장에서가정(수련생·부모)으로전달사항을전달할때40

2장.상담준비·41
01.상담전준비사항42
1)등록상담기록지43
2)도장소개자료45
3)모바일SNS를통한도장안내및홍보자료47
4)도장등록원서48
5)도장상담환경51
6)기타53
02.전화상담56
1)전화상담의중요성56
2)도장에서전화하는경우56
3)부모가상담을요청하는경우57
4)전화상담절차58
5)전화통화방법60
03.방문상담62
1)전화상담기록지활용62
2)첫인상만들기62
3)방문상담의기본원리64
4)방문상담절차67
5)부모와함께온예비수련생관리70
6)지도자의태도73
04.등록후안내절차74
1)수련1일차74
2)수련3일차77
3)수련7일차77
4)수련15일차78
5)수련30일차79

3장.도장상담매뉴얼·83
01.도장등록84
1)전화연결84
2)방문등록상담90
3)수련비96
4)자주하는걱정거리103
5)등록결정및보류111
02.수련프로그램116
1)수련안내116
2)수련변경(부모요구)118
3)수련시간변경(지도자요구)123
03.수련효과126
1)신체적수련효과126
2)성격또는행동문제132
3)교육요청137
04.심사및대회141
1)승급심사141
2)승품?단심사147
3)대회출전153
05.구성원간의갈등과수련생부상159
1)수련생간의갈등상황159
2)부상에관한안내163
06.차량운행169
1)차량운행변경169
2)차량운행불만173
07.휴관·퇴관177
1)휴관177
2)퇴관182

4장.도장상담핵심정리·189
01.도장등록상담핵심질문과답변190
1)등록상담190
2)수련비관련192
3)자주하는걱정거리193
4)등록결정및보류194
02.수련프로그램상담핵심질문과답변195
1)수련안내195
2)수련변경(부모요구)195
3)수련시간변경(지도자요구)196
03.수련효과상담핵심질문과답변197
1)신체적수련효과197
2)성격또는행동문제197
3)교육요청198
04.심사및대회상담핵심질문과답변199
1)승급심사199
2)승품·단심사200
3)대회출전201
05.구성원간의갈등과수련생부상상담핵심질문과답변202
1)수련생간의갈등상황202
2)부상에관한안내203
06.차량운행상담핵심질문과답변205
1)차량운행변경205
2)차량운행불만205
07.휴관·퇴관상담핵심질문과답변207
1)휴관207
2)퇴관208

*상담활용자료목차
주요상담기법25
상담전준비사항42
상담기록지44
도장소개자료,KTA제공46
도장등록원서-앞면49
도장청소체크리스트52
재치가있는메뉴판예시55
태권도장체험권예시69
첫날수련후전달문자또는메시지문구예76
7일차수련후전달문자또는메시지문구예77
첫띠갈이안내문80
수련진행표예81
대한태권도협회교육과정표(2020년적용예정)94
언론또는연구자료제시예시184

출판사 서평

1장에서는태권도지도자들이꼭알아야할상담관련이론과기법에관해서술하였다.지도자들은풍부한경험으로자기생각과의견을조리있게말하고표현할수있다.하지만말을잘하는것과상담을잘하는것은전혀다른의미이다.따라서1장에서는말을잘하는것보다상담을잘하기위해꼭필요한기본지식을전달하고자노력하였다.
2장에서는태권도장성장의첫단추인등록상담과관련된상담준비에관해서술하였다.등록상담전준비되어있어야할도장의환경,사무실환경,상담에필요한각종서류양식등에대해현실적이고구체적인내용을안내하고있으며부모님과지도진의첫번째접점인전화상담,태권도장과지도진에대해첫인상을좌우하는방문상담,등록후안내절차에관한프로세스를이해할수있다.
3장은이책의가장핵심적인부분으로태권도장에서흔하게발생하는여러상담유형을1장의상담기법을적용해매뉴얼화한것으로①도장등록,②수련프로그램,③교육효과,④심사및대회,⑤구성원간의갈등과수련생부상,⑥차량운행,⑦휴관·퇴관과관련된상담내용으로태권도장에서가장많이발생하는상담내용을‘권장상담방법’과‘비권장상담방법’으로나누어제시하였다.‘권장상담방법’은교육학,심리학,상담학등에서이미검증되어사용되고있는여러이론과기법에기반을두었으며‘비권장상담방법’은태권도장에서지도자들이습관적,무의식적으로사용하여부정적인영향을미칠수있는언어들로구성하였다.
4장은책에제시된상담이론과기법,상담준비,매뉴얼화된상담을종합한간단한절차로①도장등록상담진행,②부모·수련생의불만제기상담진행,③요구사항상담진행,④호소문제상담진행,⑤전달사항상담진행,⑥휴관·퇴관상담진행으로구성하였다.
본책에서제시된상담영역은전국태권도장지도자들의의견을분석하여구성되었으며,영역별‘권장상담기법’은실제바람직한상담을진행하고있다고평가받는태권도장4곳의상담기법을각상황범주에맞게재분류한것이다.제시된‘권장상담기법’사례는이미실제도장에서사용중인방법들이기때문에태권도장에서도즉시적용이가능할것으로생각된다.