설득의 리더십 (사람의 마음을 읽는 지혜와 기술)

설득의 리더십 (사람의 마음을 읽는 지혜와 기술)

$18.00
Description
사람을 읽고 마음을 얻는 지혜의 모든 것!

상대방의 말투와 태도에서 속마음을 읽는
가장 흥미진진한 방법들!
《설득의 리더십》은 마음에 대해 제대로 된 해석과 이해를 더 나은 인간관계를 만들고, 상대방의 마음을 얻는 데 도움이 되고자 했다. 누구나 상대방을 설득하고 마음을 얻고 싶어 한다. 이를 위해 대화하는 말 속에서, 오가는 눈빛 속에서, 말 사이사이 침묵 속에서, 목소리의 높낮이, 표정 등 여러 가지 것을 보고 상대방의 마음이나 상황을 예상한다. 그러나 미세한 감정 변화를 알지 못하고 오해할 때도 잦다. 인간관계의 불화는 상대방의 메시지를 잘못 해석하거나 오해하면서 시작된다. 오해 때문에 연인과 싸우고 회사의 일에 차질이 생기고 친구와의 관계가 소원해진다.

또한 표정, 말투, 행동에서 그 사람이 감추고 있는 속마음이나 욕구를 엿볼 수 있다. 인간관계, 특히 연애와 비즈니스 관계에서 알맞은 대처를 함으로써 더욱 원활하게 의사소통을 할 수 있을 것이다. 사람을 설득하고 인간관계를 능동적으로 바꾸는 방법도 빼놓지 않았다. 원하는 인생을 살기 위해서 심리학이 어떤 역할을 하는지 우리는 볼 수 있을 것이다. 사소한 행동 하나로 유추하고, 어떤 버릇이나 말투로 그 사람의 이면을 들여다볼 수도 있다. 자신도 모르게 부정적인 몸짓으로 말한다면 그 몸짓을 바로잡고 긍정적인 인상을 얻고 호감을 끌어낼 수 있다.

결국, 모든 일은 사람과 사람의 관계에서 생겨난다. 관계를 어떻게 푸느냐에 따라 살아가는 데 큰 힘이 되거나 장애가 될 수 있다. 더욱 잘 관찰하여 더 친밀한 관계를 만들고 자신의 감정을 자유롭게 드러낼 수 있게 한다. 마음 들여다보기부터 시작해 더 넓은 세상으로 나아가는 길에 《설득의 리더십》이 든든한 조력자가 되어 줄 것이다.
저자

김문성

중앙대학교교육학과를졸업하고출판사,잡지사등에서근무했다.이후전문번역가로활동하였으며다시미국으로건너가공부와작가생활을병행하고있다.번역서로『아들러심리학입문』『아들러심리학활용』『심리학콘서트스페셜2:프로이트의심리학입문』『심리학이란무엇인가』『걸리버여행기』『좋은인생좋은습관』『30대에다시읽는동화:안데르센과그림형제의만남』『마흔에읽는그림형제동화』『유식의즐거움』외다수가있다.저서로는『꼬리에꼬리를무는심리학』『이기는심리학1·2』『마법의거짓말』『심리학의탄생』이,편저로는『심리학개론:심리학의탄생부터마음의치유까지』『교양의즐거움』『심리학의즐거움』『이렇게이겨라』등이있다.

목차

머리글_인간관계의최고조언자가될심리학,인생을즐기는유용한지침을제시하다

1부사람의말투와태도에서나타나는속마음

Chapter01감추어진속마음
‘절대’하고단언하는이유|오래알고지낸사이인데도존댓말을쓰는이유|‘얼마나고생했는데’가말버릇인사람의성향|뜸들이는말투에숨겨진의미|‘말하자면’을쓰면똑똑해보인다|‘아무튼’이라고하면이야기를끝내라|‘우리끼리만하는얘기’라는말에주의하라|‘시간이없어서’를남발하는사람은일을못한다|‘그래서…’를연발하는사람들의공통점|‘혹은’,‘아니면’이입버릇인사람|‘알지모르겠지만’이라고말하는사람의속내|‘∼에대해어떻게생각해?’하며자기자랑을늘어놓는사람|‘∼생각하고있습니다’하는사람|‘하지만’이입버릇인사람의속마음|‘그런데’,‘그렇지만’이입버릇인사람의말은기대하지말라|‘역시’를연발하는이유|언제나남을긍정하는사람,알고보면고집불통|말을시작할때,‘자,그럼’하는사람의마음|‘의외로’를즐겨쓰는사람은즉흥적인사람|‘그러니까∼’하며막무가내로말하는사람의심리|‘여전하구나’,‘변함이없네’가말버릇인사람은무신경하다|상대를‘그쪽’이라부르는사람의심리|‘자네한테는어려울지모르지만’하는직장상사의속마음|회의에서‘난그런말들은적없다’는사람의심리|‘당신을믿는다’는말을반복하는사람을주의해라|말을시작할때‘어…’가버릇인사람의심리|헤어질때‘그럼,빠른시일내에’라고하면가능성은남아있다|푸념속속마음|자기를불렀을때,못들은척하는사람은자존심이세다|자신을칭할때이름을부르는사람

Chapter02버릇으로읽는속마음
인사할때배를가리는이유|잘난체하듯손으로허리를짚는이유|실내에서모자나선글라스를벗지않는이유|다리를자주꼬았다가푸는사람|이야기할때의자앞부분에살짝걸터앉는행동|상대가지루해하는지간파하는방법|손의움직임으로아는진심|얼굴을만지면서이야기하는사람|고개를숙인채자주턱을만지는사람|상대의움직임이줄었을때|머리카락을잡아당기거나뽑는사람|손끝을붙이는동작으로알수있는상대의신뢰도|의자등받이를가슴쪽으로돌려다리를벌리고앉는이유|불안해하는사람의팔짱|거리낌없이어깨를치는심리|악수할때자신의손을위로내미는심리|손바닥을아래로향하는이유|머리를깊숙이숙이는인사를믿지말라|그사람이서있는위치로보는호감도|만지면갖고싶어지는심리의이면|입에자꾸손이가는버릇이있는사람|볼과귀를만지는버릇이있는사람을대할때|귓불을잡아당기며이야기하는이유|턱을앞으로쑥내미는동작에숨겨진자존심|몸을둥글게구부리고자는사람의심리|부자연스러운동작의의미|담배를입에무는모습으로아는성격|지나치게가까이접근하는사람의심리|손의움직임으로보는무의식|경기를보는관중들이머리를두손으로감싸는심리|주머니에손을넣고걸어다니는사람의심리|부드러운털을보면만지고싶어지는심리|고약하다고생각하면서도냄새를맡는이유|시계를보는버릇이있는사람과교섭할때의주의점|전철에서다리를벌리고앉는사람의심리|남의버릇이신경쓰이는이유|사타구니부분에두손을모으는남자가감추려는것|뒷짐지고천천히걷는사람의자신감|필요이상으로가슴을펴는사람의심리|다리를엑스자로교차시키는이유|누군가의앞을지나갈때허리를구부리고손을들어올리는이유|깍지를낄때먼저올라오는손으로아는성격|전화하면서고개숙여인사하는이유|손바닥에땀을잘흘리는사람의성격|수화기아랫부분을잡는사람의성향|대화중에두손으로자신의볼을감싸는이유

Chapter03행동으로읽는속마음
약속시간보다지나치게빨리오는사람|영수증을구겨서동그랗게만드는심리|반이상남은담배를비벼끄는심리|마주보고앉았을때물건을옆으로치우는이유|담배를꾹눌러끄는행동의이면|언제나출입구가까이에앉는이유|상대가앉은자리로심리를파악한다|잔돈이생기지않게계산하는심리|서서대화를마무리하려는이유|대화중에자꾸만물을마시는이유|곧바로머리숙이며사과하는사람을믿지말라|부지런히술을따르는사람의심리|전철역에서하는골프연습의의미|텔레비전채널을자주바꾸는이유|방안을구석구석확인하는이유|엘리베이터의‘닫힘’버튼을누르는사람|전화할때종이에낙서하는심리|마감직전에다른일을시작하는사람의속마음|화려한넥타이를매는사람이가장어필하고싶은부분|전철에서가운데자리에앉으려는사람의심리|개인물건을회사에가져다놓는심리|노래방에서최신유행곡만부르는사람|사람들이모여있는곳을지나치지못하는사람|더치페이를지나치게고집하는사람|공식적인자리,덥지도않은데상대가외투를벗을때|노래방을늘찾는이유|단골술집을전전하는사람|헤어스타일을자주바꾸는사람|혼자술마시는이유|단체사진찍을때서는위치로파악하는심리|주로쓰는화장실칸에따라다른심리|지갑으로보는성격1|지갑으로보는성격2|신발굽으로보는성격|텅빈카페,중앙에앉은사람|회의를자주하고싶어하는사람|용건도없는데장시간통화하는사람


Chapter04표정과말투에서읽는속마음
끊임없이이야기하는사람은숨기고싶은게있다|종업원을지나치게큰소리로부르는이유|오른쪽위를본다면거짓말을하는지의심해야한다|대화도중갑자기목소리톤이높아지는이유|눈을가늘게뜨는사람의마음속불쾌감|긴장된상태에서도하품을할수있다|입을다문채미소짓는사람을주의해야한다|눈과입이동시에웃는사람은진심이아닐수있다|이야기가지루할때나타나는반응|작은목소리로말하는사람의심리|농담에바로대응하지못하는사람은숨기고있는것이있다|눈을자주깜빡이는사람을추궁해서는안되는이유|상대방이말하는속도가느려졌다면초조해하는것이다|건망증이심한사람의진짜이유|대화중눈을비비는사람은무언가속이고있다|대화중에상대의눈을계속응시하는이유|정말눈은거짓말을하지못할까|입술을깨무는행동은스트레스받고있다는표시|눈빛에따라다른메시지|곁눈질이말하는메시지|혀를차는행동으로불만을말하다|몸짓과손짓을섞어서말하는사람|남의의견을반대하기만하는사람의속마음|입술의움직임을보고밀어붙일때인지멈출때인지판단한다|무조건‘YES’하는사람의속마음|혼잣말을하는이유|술취했을때한곳을물끄러미바라보는사람의마음속|입을커다랗게벌리고웃는사람이의외로소심하다|대화중에눈살을찌푸리는사람의머릿속|언제나주변을두리번거리는사람|넥타이를다시매는행동은자기주장을위한것|무표정한얼굴속심리|자기의이야기에흥분하는이유|말이빠른사람이주의해야할점|대화중먼저시선을떼는사람은알고보면강한사람|침튀기며이야기하는사람에게말려들지말아야한다|마마보이성향을확인할수있는요령|남을비난하는사람의콤플렉스|지인이유명한사람임을강조하는이유|변명이많은사람은성공하기힘들다

2부사람을움직이는설득의기술

Chapter01인간관계를바꾸는법
타인의마음을편하게하기위한질문을던진다|진심과반대되는말로마음을전할수있다|사소한것에마음쓰는사람이설득당하기쉽다|타인과쉽게친해지기위한맞장구치기|대화중간중간에‘우리들’이라는말을넣어라|선택지를주면상대를설득하기쉽다|칭찬할때는본인이모르는장점을칭찬하라|단점을드러내서신뢰를얻는법|‘YES’라는대답을얻으려면본론을먼저말하지마라|처음만난사람과도친근감을형성하는비결|분쟁을없앨수있는심리기술|설득력을높이는숫자사용법|경험담을이용해상대의호기심을자극하는법|고집이센사람에게서긍정적인답을듣는법|동료의식을느끼게화제를던져라|시끄러운장소에서는속삭이듯말하는것이효과적이다|비판하지않고지적하는방법|부탁할때는이유를붙여말하라|얼굴의왼쪽부분에속마음이더많이드러난다|코를보고상대의분노를눈치채라|때로는거만한태도도필요하다|시선을마주치지않는사람의속마음읽기|중요한사람처럼보이는법|악수로좋은인상을남겨라|얼굴을위로들어라|영향력있는사람을파악하는법|고민하는사람에게말을두번걸어라|의욕을높이는목표설정의비밀|도움을줄때는직접적이고단순한말을해라|본인이없는자리에서칭찬하라|기가죽은동료에게는‘무조건스트로크’가효과적이다|날씨에영향을받는심리|남의잘못을지적할때‘나라면∼할텐데’라고말하라|중요한거래에서‘운명공동체’라는말을써라|어려울때다가가는것이더효과적이다

Chapter02상대를설득하는법
상담을요청하면서보이지않는주도권을잡자|대답하기어려운질문으로상대를위축시켜라|대답하기어려운질문에는‘그쪽은어떻게생각하세요?’하고되받아친다|고개를끄덕임으로써상대를기분좋게하자|앉는자리에따라기분이달라진다|거절할이유가생각나지않을때|‘이것이’라는지시대명사로진부함을없앤다|신뢰를높이는반복효과|결정적인순간에한박자쉬어라|‘큰부탁’전에‘작은부탁’을먼저하라|바쁜사람이당신의이야기를듣게하기위한방법|말보다침묵이더강할때가있다|쉽게후회하는사람이더설득하기쉽다|속마음을듣고싶다면푹신한의자에앉힐것|같은것을다르게보이게하는말의속임수|상대의경계심을풀어주는조명이용법|상대가예상치못한것부터이야기하는설득기법|결론을처음과마지막에말하라|우울한기분을날려버릴수있는말의마력|말을바꾸는것만으로자신의가치를올린다|군중속의얼굴효과|‘감사합니다’하고마음속으로말하고나서입밖으로꺼낼것|글을읽는유형으로알수있는성격|거울에비친자신의모습을확인하라|자신을효과적으로알리는법|타인의만족도를높이는애태우기효과|칭찬에약한사람들의공통점|마음과는정반대로행동을하는심리|‘딱5분만’하고범위를한정하는이유|예정된시간대로회의를시작하기위한방법|‘만장일치’속에숨겨진함정|완벽한기획이반발을유발하는이유|상대에게부담을주어야물건을산다|비싼물건을사고싶게하는대비효과|약속시간에늦은사람에게미소지어라|감정적으로흥분한사람을상대하는법|상대를반발하게해서속마음을알아내다

Chapter03일잘하는사람이심리를활용하는법
기획을통과시키려면버려질후보제안을만들자|거래를성사시키려면만나는시간보다횟수를늘려라|화제가막히지않는‘T·W·H·N’법칙|남을불쾌하게했을때빨리풀어주는기술|명찰로책임감을강하게만든다|약속시간엄수를원한다면딱떨어지는시간은피하라|회의를부드럽게진행할때는원테이블이좋은이유|의욕과능력을향상시키는목표설정의원리|단결력을높이는기술|회의에집중하기쉬운환경만드는법|살짝턱에손을대고말하면성실한인상을준다|다리를벌리고앉으면남의마음을열기쉽다|언짢은표정을짓는다고해서나를싫어하는것은아니다|설득력을높일수있는‘미스디렉션’비법|상대가왼쪽자리를권하는이유|회사책상을자기공간으로꾸미는사람은책임감이있다|팔짱을끼고있는상사의속마음|남의이야기를들으면서무언가를만지는이유|친근한분위기로이끌수있는넥타이연출법|무서운얼굴을연기해생각대로일을진행하는법|과장된행동으로용기를내자|거래성사를앞두고상대방이주춤할때는미소를지어라|미완성된말이머릿속에더잘남는다|상대가부탁을거절하지못하게만드는기술|상사의예정보다하루빨리일을끝내라|자신의의견을쉽게통과시킬수있는순간|펜으로상대의주의를집중시켜라|사람에따라다른설득하기좋은시간대|상대를혼낼때‘대체왜그러니’라는화법은좋지않다|전화로하는대화에서쉽게오해가생기는이유|옛날을그리워하는상사를치켜세워라|상사의불합리한지시를피하는방법|상품에대해좋은이미지를심어주는방법|화난고객을진정시키는목소리|언제나상대보다먼저명함을내미는사람의속마음|능력있는영업사원은가장중요한순간에눈을내리뜬다

Chapter04나와다른이성의마음을얻는법
화술에뛰어나지않다면상대방을따라하라|만나자마자여자친구의옷을칭찬하는이유|속마음을털어놓게하는가벼운터치|미팅에서마음에드는사람을발견하면테이블모서리쪽에앉아라|손으로입술을가리는