돈을 남겨둔 채 떠나지 말라 (후회 없는 협상을 위한 10가지 원칙)

돈을 남겨둔 채 떠나지 말라 (후회 없는 협상을 위한 10가지 원칙)

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Description
양측이 협상 테이블의 돈을 모두 가져오는 방법은 단 하나, 일방적인 양보나 어설픈 타협이 아닌 제대로 된 윈윈 협상을 하는 것뿐이다. 그러나 많은 이들이 원칙적으로는 누구나 윈윈해야 한다는 것을 알면서도, 막상 실전에서는 최적의 합의에 이르지 못하는 경우가 흔하다. 그 이유를 저자는 크게 3가지로 설명한다. 첫째, 협상 참여자가 협상의 본질에 대해 잘못 인식하고 있기 때문이다.

협상이란 무엇이며 무엇을 하고자 하는 것인지 다시 정리할 필요가 있다. 둘째, 협상에 임할 때 취하는 큰 전략에 오류가 있어서다. 협상의 방향과 목표를 정하고 실제 협상을 어떻게 이끌어갈지를 생각해두어야 한다. 셋째, 협상의 목적을 이해하고 훌륭한 전략과 목표를 설정했더라도 실전에서 구체적인 방법을 모르거나 잘못 알고 있어서 실패하는 경우가 많다. 실제로 저자가 한국의 경영자 100인을 대상으로 조사한 결과, 많은 비즈니스 리더들이 협상에 관한 인식, 전략, 방법의 오류에 빠져 있는 것으로 나타났다.

이 책은 협상 테이블에 돈을 남겨둔 채 떠나는 우를 범하지 않기 위해, 협상이 끝난 뒤 때늦은 후회를 하지 않기 위해 반드시 알아야 할 10가지 이슈를 다루고 있다. 저자는 경영자와 학생들에게 협상론을 가르치는 이론가이자 실전 협상가로서의 경험을 토대로 협상의 기본적인 개념부터 협상을 준비하는 과정에서 알아야 할 것들, 그리고 실전 협상에서 활용할 수 있는 실제적인 문제까지 설명한다.
저자

조남신

저자조남신은한국외국어대학교경영대학교수
서울대학교에서경영학학사,KAIST에서산업공학석사,미국펜실베이니아대학와튼스쿨에서조직및전략전공으로경영학박사학위를취득했다.이후하버드와더불어협상연구의양대산맥을이루는미국노스웨스턴대학의분쟁해결연구소(DisputeResolutionResearchCenter)에서1년간객원연구원(visitingscholar)으로연구했고,협상에관해다수의논문을게재했다.현재한국외국어대학교경영대학학부및대학원에서협상론과목을개설하여가르치고있다.아울러한국외대기획조정처장,경영대학장,경영대학원장,㈜크리에티즌대표이사등으로일하며협상이론을실무에적용하기도했다.중앙노동위원회공익심판위원으로협상관련사회봉사를했으며,2015~16년간한국협상학회회장을지냈다.

목차

프롤로그|타고난협상가는존재하는가

PART1인식의오류에서벗어나라

1장이기는것인가,얻는것인가
-분배적협상에서도통합적협상을하라
-통합적프레임으로바라보라
-양쪽모두에게의지가있는가

2장마음만있으면윈윈은가능한가
-‘양보만하다가끝나면어쩌지?’
-서울시와상인들은어떻게서로를믿게되었나
-아는만큼믿을수있다
-시간이필요하다

3장힘이약하면협상우위에설수없는가
-당신에게는어떤대안이있는가
-대우자동차는왜협상내내끌려다녔는가
-대안이확실해야마지노선이튼튼해진다
-다윗이돌을던지지않고골리앗을이기는법
-대안에대한착각에빠지지말라

PART2전략의오류를범하지말라

4장입장을바꾸면지는것인가
-입장이아닌목적에초점을맞추라
-입장속에숨어있는진정한목적을찾으라
-목적을알면창조적대안이보인다

5장원하는것을말하면불리해지는가
-요구하지않은것은받을수없다
-상대방에게말해야할것과말하지말아야할것
-땅이냐흙이냐,송산그린시티토취장협상
-상대방이원하는것을알아내는간단한방법

6장서로차이가크면협상이어려운가
-원하는것이다르다는점을활용하라
-기대가치에대해주장하는바가다르면내기로해결한다
-국가간문화차이는어떻게극복할수있나
-협상은차이를배제하는과정이아니다

PART3방법의오류에빠지지말라

7장원하는만큼만요구하는것이합리적인가
-충분히양보할수있도록충분히요구하라
-최초조건,던질것인가,던지게할것인가
-양보는서로주고받아야한다

8장중간즈음에서적당히타협하는게현실적인가
-협상테이블에돈을남겨두고나올것인가
-기대가치를극대화하는파레토의최적점찾기
-보조를맞추며통나무를굴려라

9장쉬운문제부터하나씩풀어가는것이최선인가
-여러의제를묶어서동시에풀어내라
-다양한패키지를마련하는것이협상준비의핵심이다
-현장에서활용할수있는가치평가툴을준비하라

10장사실과다르게말할필요도있는가
-사실을말하는지의견을말하는지구분하라
-협상의뢰인과대리인의이익이상충하는경우
-팔리지않아야할윈스턴하우스는왜팔렸는가

EPILOGUE|신뢰의바탕위에윈윈의구조를쌓는것
주(註)

출판사 서평

어설픈협상으로는파이를완전하게키울수없다!
가치를최대한키우고,원하는바를충분히가져가고,신뢰를계속쌓아가는
실전비즈니스협상전략!

당신의협상역량은얼마나강한가?
별다른전략도없이협상내내의심하며끌려다니다
마땅히가져와야할성과를
협상테이블에남겨둔채일어서지는않는가?


우리는누구나알게모르게자주‘협상’을하고있다.높은직급의사람이나경영자만의임무도아니다.거창한협상이아니어도매순간작은협상은끊임없이일어난다.
이처럼매일벌어지는협상에서당신은어떤성과를거두고있는가?준비없이협상테이블에앉았다가당황한적은없는가?협상은나와상관없는일인줄알았는데,생각보다자주협상에나서고있지는않은가?서로마음만통하면만사형통이라고생각했다가당황한적은없는가?혹은최대한양보했는데도상대방이계속무리한요구를해와서난감했던적은없었는가?규모에서밀리고자금에서밀리는나는협상테이블에서항상‘을’일수밖에없다고생각하는가?쓸데없는힘겨루기를피하려면요구조건의중간즈음에서적당히타협하는것이최선이라생각하는가?
예컨대이런식이다.A기업의김사장은B사와납품협상을진행중이다.김사장은120만원에팔고싶은데상대방은80만원에구입하겠다고한다.밀고당기기를거듭한결과양측은중간지점인100만원에합의한다.다음으로제품의품질에대해서는상급,중급,하급가운데협상을벌여중급으로납품하기로정한다.대급지급조건에대해김사장은납품즉시받고자하나구매자는납품3개월후에지급하겠다고제안한다.협상을통해이들은납품1.5개월후에대금을지급하기로합의한다.AS도김사장은유료로제공하고싶은데구매자는무료로해달라고한다.이역시협상을통해1년간무료,그이후는유료로하기로합의한다.
협상에나선많은이들이김사장처럼여러조건들을서로적당히양보하고타협하여중간지점언저리에서절충점을찾으려고한다.그러나모든의제에서어느쪽도원하는바를충족하지못했는데,이것이과연훌륭한협상일까?그상태로협상을종료한다면,이는협상테이블에돈을흘려두고나오는것이나마찬가지다.어설프게타협하는바람에협상을통해키울수있었던전체파이의크기가줄어들고,결과적으로양측이가져갈수있었던최대한의가치를가져가지못하게되었기때문이다.실제로협상가들은이를일컬어‘협상테이블에돈남겨두기(leavingmoneyonthetable)’라부른다.

모든비즈니스는결국협상이다!
‘성과’와‘파트너십’을동시에얻는협상법의진수!


양측이협상테이블의돈을모두가져오는방법은단하나,일방적인양보나어설픈타협이아닌제대로된윈윈협상을하는것뿐이다.그러나많은이들이원칙적으로는누구나윈윈해야한다는것을알면서도,막상실전에서는최적의합의에이르지못하는경우가흔하다.그이유를저자는크게3가지로설명한다.첫째,협상참여자가협상의본질에대해잘못인식하고있기때문이다.협상이란무엇이며무엇을하고자하는것인지다시정리할필요가있다.둘째,협상에임할때취하는큰전략에오류가있어서다.협상의방향과목표를정하고실제협상을어떻게이끌어갈지를생각해두어야한다.셋째,협상의목적을이해하고훌륭한전략과목표를설정했더라도실전에서구체적인방법을모르거나잘못알고있어서실패하는경우가많다.실제로저자가한국의경영자100인을대상으로조사한결과,많은비즈니스리더들이협상에관한인식,전략,방법의오류에빠져있는것으로나타났다.
이책은협상테이블에돈을남겨둔채떠나는우를범하지않기위해,협상이끝난뒤때늦은후회를하지않기위해반드시알아야할10가지이슈를다루고있다.저자는경영자와학생들에게협상론을가르치는이론가이자실전협상가로서의경험을토대로협상의기본적인개념부터협상을준비하는과정에서알아야할것들,그리고실전협상에서활용할수있는실제적인문제까지설명한다.
협상이필요할때당황하지않고자신이원하는바를얻어내려면평소에협상을제대로이해하고준비해두어야한다.공들여준비한제품이나프로젝트가협상에서삐끗하는바람에망가지기도한다.그렇지않더라도상대와내가원하는것을모두충족시킨다는관점에서협상은비즈니스의핵심이라해도과언이아니다.오늘도협상테이블에서곤란해하는많은실무자들은물론,협상을체계적으로이해하고전략을세우려는리더에게,이책은‘성과’와‘파트너십’을동시에얻는협상법의진수를보여줄것이다.

[추천사]

협상은동반성장을이끄는데빼놓을수없는요소이자경영의핵심이다.그런데동반성장이관련기업들에게자동적으로목적함수가된다는보장은없다.왜냐하면관련기업모두에게원하는성과를가져다주지못할수도있기때문이다.이책은그러한고민에대한해답을제시하고있다.수십년간협상을연구해온조남신교수는다양한분쟁해결사례와현장의목소리를기반으로,윈윈협상을이끌어내는전략을명쾌하게보여주고있다.협상전문가는물론더나은협상을위해고심하는경영자들에게일독을권한다.
―유장희,협상학회초대회장,전동반성장위원장

협상은모든기업전략의‘핵심’에자리한다.직장인이라면사회에발을들이는순간부터다양한협상을마주하게된다.자연히협상력또한개인의역량으로평가받을수밖에없다.아이러니하게도협상을잘할수있는가장좋은방법은협상에도꾸준한연습이필요하다는사실을인정하는것이다.이책은타고난협상가란없다고말하며,후회없는협상을위해알아야할원칙들을일목요연하게보여준다.협상실무자에게는협상력을점검하는계기가,경영자에게는협상의본질을생각하게하는기회가되어줄것이다.
―윤동한,한국콜마회장

인생여행에서협상은선택이아닌필수다.국내외기업간뿐만아니라공공기관,심지어개인생활에도크고작은협상을경험한다.협상은이기고지는문제가아니다.협상은‘소통’이며어떤분야에서든단한번에끝나는협상은없다.저자는그동안협상에대해잘못알고있었던오류들을하나씩해소해가며협상의본질을알기쉽게풀어낸다.기업에서중요협상역할을하는사람은물론일상생활에서크고작은협상을경험하는사람들에게도반드시필요한책이다.
―남중수,대림대학교총장,전KT대표이사