바쁘지만 마케팅은 배우고 싶어 : 시작하는 사람들을 위한 MBA 톱스쿨의 마케팅 입문 - 리어웨이크 5

바쁘지만 마케팅은 배우고 싶어 : 시작하는 사람들을 위한 MBA 톱스쿨의 마케팅 입문 - 리어웨이크 5

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Description
시작하는 마케터를 위한 MBA 톱스쿨의 마케팅 입문
무엇을 팔지(What to sell) 대신
고객들이 왜 사는지(Why to sell)를 고민하라!
마케팅을 처음 접한 사람이나 이제 일을 시작한 신입 마케터는 제품만 좋으면 물건은 팔린다고 생각하는 경우가 많다. 그래서 제품의 특징부터 줄줄이 나열하며 고객에게 다가가려 한다. 착각해서는 안 된다. 고객은 현재 당신이 팔려고 하는 것에 관심이 없다. 그들이 관심 있는 건 오직 하나, 자기 자신이다. 그렇기에 마케터는 제품이 고객에게 어떤 가치를 줄 수 있는지 설득해야 한다. 즉, ‘무엇을 팔 것인가’가 아니라 ‘어떻게 하면 사고 싶게 만들 것인가’를 먼저 고민해야 한다.

일본의 톱 마케터이자 경영 컨설팅회사 스트레티지&택틱스 대표인 사토 요시노리는 18년간 기업인, 사업가, 마케터들을 대상으로 마케팅 컨설팅과 강의를 병행해왔다. 그는 〈파이낸셜 타임스〉가 선정한 MBA 순위 세계 1위인 미국 펜실베이니아대 와튼스쿨에서 배운 이론적 체계와 풍부한 현장 경험을 바탕으로 다양한 업계의 브랜드 스토리텔링과 마케팅 컨설팅을 진행해왔으며, 손대는 브랜드마다 성공적으로 론칭시켜 경영진으로부터 찬사를 받았다.

《바쁘지만 마케팅은 배우고 싶어》는 그가 그간 터득해온 마케팅 노하우를 한 권에 집대성한 책이다. 출간 즉시 아마존재팬 마케팅 분야 베스트셀러에 오른 뒤 15년 연속 그 자리를 지키며 일본의 10만 신입사원들의 업무 필독서로도 유명한, 그야말로 마케팅 입문의 결정판이다.

저자

사토요시노리

저자:사토요시노리
와세다대학교정치경제학부를졸업하고2024년〈파이낸셜타임스〉가선정한MBA순위세계1위인미국펜실베이니아대와튼스쿨에서MBA를취득했다.그의MBA전공은비즈니스전략및마케팅이다.통신회사,외국계식품제조회사등에서근무한후경영컨설팅회사스트레티지&택틱스(Strategy&Tactics)를설립해운영하고있으며실용적인마케팅전략에관한일본최고의전문가로손꼽힌다.
풍부한현장경험과MBA에서배운이론적체계를바탕으로다양한업계의브랜드스토리텔링과마케팅컨설팅을진행하고있으며,컨설팅해주는업종마다성공적으로론칭시켜경영진으로부터높은평가를받았다.기업연수에서도그의인기는이미정평이나있으며,약3만명의구독자를보유한마케팅메일매거진‘우레타마!’의발행인으로도알려져있다.
일본에서15년간마케팅분야스테디셀러인《바쁘지만마케팅은배우고싶어》는마케팅을처음접한사람이나시작하는마케터,마케팅을좀더체계적으로배우고싶은바쁜직장인을위한업무필독서로유명하다.

역자:김혜영
성균관대학교에서경제학과일본학을전공했다.졸업후번역에이전시에서근무하다꿈에그리던번역가의길로들어섰다.책한권한권정성을다해번역하려고노력한다.옮긴책으로는《당신도논리적으로말할수있습니다》,《한장의미래지도》,《조인트사고》,《일잘하는리더는이것만한다》,《1등의전략》등이있다.

목차

프롤로그.마케팅은‘사는사람’의입장이되는것
마케팅은우리주변에서일어나고있다
‘사는사람’의반대편에는반드시‘파는사람’이있다
어떻게마케팅뇌를훈련할것인가
반드시알아둬야할네가지이론
marketingstory/프롤로그_갑작스러운통보

1장.당신은무엇을팔고있는가―베네피트
고객이원하는‘가치’를생각하라
마케팅이란가치의부등호를유지하는모든활동
마케팅은마케팅부서만하는일이아니다
고객이원하는가치가곧베네피트다
기능적베네피트와정서적베네피트
잘팔리는상품은가치가높다
가치의원천은인간의3대욕구
고객은‘욕구충족’을산다
marketingstory/PART1_굴욕

2장.누구에게상품을팔것인가―세그먼테이션과타깃
나눈뒤타깃을정할것이냐,타깃을정하기위해나눌것이냐
욕구는사람마다모두다르다
고객을어떻게나눠야할까
심리적세그먼테이션이란?
베네피트로나누는세그먼테이션
두가지세그먼테이션을연결하라
타깃을정한다는것은좁혀나간다는것
좁히지않으면누구에게도팔수없다
marketingstory/PART2_분투

3장.왜꼭이상품이어야만하는가―차별화
고객에게업계의장벽이란없다
경쟁자보다더큰가치를제공할것
세가지차별화전략이란?
차별화축은반드시어느하나로좁혀라
타깃과차별화축은함께움직인다
marketingstory/PART3_희망

4장.어떻게가치를전달할것인가―4P
4P란가치를실현하고대가를받는것
채소주스로알아보는4P
1.어떤가치를팔것인가:제품과서비스(Product)
제품과서비스가어떤가치를실현할지생각한다
2.가치를알려서파는방법:광고와판촉(Promotion)
광고로차별화포인트를알린다
판촉이란구매를촉진하는장치
3.어디서사게할것인가:판로와채널(Place)
4.대가는얼마나받을것인가:가격(Price)
4P의일관성이중요하다
차별화전략과4P의관계
marketingstory/PART4_확신

5장.탁월한전략은물흐르듯자연스럽다
도쿄디즈니리조트의수익모델
4P로보는도쿄디즈니리조트
어떻게대가를받을것인가
중요한것은전략의아름다운흐름
marketingstory/PART5_결말

에필로그
감사의말

출판사 서평

“드릴을팔려면구멍을팔아라!”
물건을팔지마라
마케터는가치를파는사람이다

“고객은0.25인치드릴을원하는것이아니다.0.25인치구멍을원한다.”마케터라면대부분알고있는이격언은마케팅의거장테오도르레빗이한말로,고객이드릴을살때드릴은욕구를채우는수단일뿐목적은구멍을뚫는데있음을강조한것이다.예를들어설명해보겠다.

①번제품.초소형350메가바이트MP3출시!
②번제품.당신의주머니에1,000곡의노래를담으세요!

MP3플레이어제품을광고한홍보문구가있다.당신이고객이라면어느제품을사겠는가.①번실제모델인아이리버는고객이바로이해하기힘든수치를내세워제품의기술력만강조했다.반면②번실제모델인애플은제품이고객에게줄이득을구체화했다.아이리버는공급자입장에집중한‘드릴’을팔았지만애플은고객가치에집중한‘구멍’을판셈이다.실제업계승자는알다시피애플이었다.

고객입장에서는드릴자체보다는드릴로뚫는구멍에항상더큰가치가있다.이것이바로베네피트(benefit)라고부르는‘고객가치’다.마케팅책에나오는어려운지식이나기술이론은이를좀더구체적으로파고든것일뿐,결국중심개념은이‘가치’라는것을기억해야한다.마케터가팔고자하는것은제품과서비스,또는브랜드나아이디어그자체일수있다.하지만팔려는것이무엇이든마케터가해야할최종과제는고객가치를파악해‘사고싶도록’고객마음을움직이는일이다.

책에서저자는마케팅초심자들이놓치기쉬운마케팅의본질을짚어주며,마케팅을‘사는사람’에관한모든것이라고정의한다.따라서마케팅은사는사람입장에서서고객가치에집중할때제대로빛을발한다고강조한다.그리고이과정을①베네피트:무엇을팔고있는가②세그먼테이션:고객은어떻게나눠야하는가③타깃:누구에게팔것인가④차별화:왜이상품이어야만하는가⑤4P:가치를어떻게전할것인가의5가지마케팅실전원칙으로정리해친절하게안내해준다.

또한고객의욕구파악하기부터자사의상품과서비스가절실하게필요한고객을찾는법,고객의욕구에맞춤한‘상품축’‘간편축’‘밀착축’제품을기획하고개발하는노하우까지마케팅성과를낼수있도록단계별로친절하게안내해준다.

전략에일관성이없다면팔리지않는다
도쿄디즈니랜드사례로알아보는성공하는마케팅의하우투

마케팅에정답또는오답이있을까?사실마케팅은회계와달리정답과오답을구분하기가어렵다.그러나베네피트,세그먼테이션,타깃,차별화,4P의일관성이없다면그것은‘오답’이다.즉,팔리지않는다.각각의요소보다더중요한것은각요소가일관성을유지하는것이기때문이다.

저자는연간2,500만명이찾는일본최고의테마파크도쿄디즈니랜드(TDR)를사례로들어마케팅의각요소가어떻게움직이는지차근차근쉽게알려준다.TDR은가족,연인,친구단위의고객을타깃으로탈것이나놀이시설자체뿐만아니라미키마우스같은테마파크고유의캐릭터와독자적세계관을구축했다.철저하게‘상품축’으로차별화를꾀한셈이다.

특히놀이시설을마음껏이용할수있는패스포트와패스트패스를고객에게제공한것은테마파크의성공을견인했다.부담없이오래머물게된고객은평균8시간을체류했고늘어난시간만큼식음료수요와쇼핑수요가생겼다.실제로TDR의입장권수입은44%로매출의절반에도미치지못하지만기념품과음식판매수입은절반을웃돈다.테마파크전체시설의3분의2가기념품점과음식점인이유도여기에있다.야간퍼레이드는지방고객을대상으로파크내숙박수요도발생시켰다.이처럼TDR은이곳저곳에‘가치를제공하고대가를받는’장치를심어두어마케팅의본질인가치교환을구현하고순수익을높였다.

완벽한논리에실무스토리까지담은촘촘한입문서
이제마케팅실무가2배더즐거워진다!

마케팅의각요소는단독으로존재하지않는다.모두연결되어함께움직인다.이책은영리한마케팅이갖춰야할전략의흐름을사례를통해가르쳐주어실제마케터들이업무를수행할때적용할수있는팁을제공한다.

마케팅에관한좋은책은많지만,생소하고어려운용어없이꼭필요한마케팅이론만쏙쏙골라체계적으로정리한책은드물다.그런면에서이책은초심자들이쉽고빠르게직관적으로마케팅의A부터Z까지이해할수있도록돕는다.바쁜직장인들도이삼일만시간내읽으면마케팅핵심이론을금방머릿속에체계화할수있다.입문서라고하면수박겉핥기식내용일것이라생각하기쉽지만,이책은18년간일본굴지의기업들에서실시하는마케팅특강을바탕으로쓴까닭에깊이가있어오래도록스테디셀러로사랑받고있다.

무엇보다각장의뒷부분에소설형식의현실감넘치는마케팅실무스토리를배치했다.새내기마케터인‘마코’는폐업위기에몰린이탈리안레스토랑을되살려야하는2개월짜리프로젝트를떠안았다.너무평범해서특별한고객가치를제공하지못했던레스토랑을두달만에완전히차별화하고고객가치를극대화하는데성공하는마코의스토리를통해마케팅이론이현장에서어떻게현실화되는지를생생하게경험할수있도록했다.

홍보기획,광고,마케팅관련일을이제막시작한신입사원이나마케팅을좀더체계적으로배우고싶은직장인,사업가는물론이고마케터가아니더라도쏟아지는트렌드속에서시장변화를주시하고자신만의브랜딩노하우를연마하고싶은모든이를위한책으로도손색없다.