영업혁신(SALES INNOVATION) (성과를 이끄는 전략적 영업관리)

영업혁신(SALES INNOVATION) (성과를 이끄는 전략적 영업관리)

$15.00
Description
4차 산업 혁명의 시대,
기업의 사활을 좌우하는 영업 전략과 성과를 어떻게 혁신할 것인가?
탁월한 영업 관리자에게 필요한
영업혁신의 방법론을 담다!
이 책의 목적은 어떻게 하면 영업 관리자들에게 영업 전략과 영업 시스템의 중요성을 일깨우고, 과학적인 방식으로 전략과 영업 현장을 코칭을 통해 한 방향으로 이끌 수 있는지를 설명하는 데 있다.
우리나라 전문 코치 1세대이며 영업 전문가이자 경영학자인 필자는 학자로서의 강점과 영업현장의 경험을 살려 2003년부터 2018년까지 영업현장을 코칭하고 컨설팅 했던 기록을 분석하고 통합하여 “3S”영업모델”을 개발하였다. 또한 “3S”모델이 코칭을 통해 효과적으로 완성될 수 있도록 영업 관리자들에게 이론적 근거가 있는 인사이트를 주고자 하였다.
영업조직에서 코칭은 영업 관리자나 임원 등 경영진의 목표와 전략을 명확히 하고 잠재적 장애물을 해결하며 영업활동을 개선하도록 돕는 것을 말한다. 영업조직에서 영업 관리자의 코칭이 성과를 발휘하기 위해서는 영업 관리자들이 코칭스킬을 배우는 것도 중요하지만, 그에 앞서 영업 조직에서 코칭의 성공요소 즉, 영업 전략, 영업 관리 시스템, 과학적인 영업활동 관리에 대한 철저한 이해를 바탕으로 전략과 영업 현장을 한 방향으로 이끄는 영업 전문가로 거듭나야 한다. ‘영업력 향상’이라는 거시적 관점에서의 접근 방법도 마찬가지다. 코칭이라는 한 가지 방법에 의존하기보다는 영업력 진단과 디 브리핑, 검증된 영업 관리자 리더십 개발교육과정, 교육과정과 코칭의 통합적 활용, 그리고 전략적 사고와 문제 해결을 위한 컨설팅 역량이 개방적으로 통합될 때, 훨씬 효과가 크고 영업 현장에 바로 적용할 수 있다.
이 책은 총 3개 파트Part에 15개의 장chapter으로 구성되어 있다.
part 1 ‘전략적 영업관리Strategic sales management’에서는 영업 관리의 핵심 키워드인 “3SStrategic, Systematic, Scientific Sales Management영업 모델”에 대해 설명하고 전략과 현장의 일치, 영업조직의 역할, 전략에 따른 영업 조직의 구축, 영업조직의 깊이와 넓이에 관해 소개하였다.
part 2 ‘시스템적 영업관리Systematic Sales Management’에서는 전략을 뒷받침할 수 있는 채용시스템, 교육시스템, 성과관리시스템, 동기부여 시스템, 보상시스템에 관해 소개하였다.
part 3 ‘과학적 영업관리Scientific Sales Management’에서는 영업 계획의 수립, 세일즈 코칭의 성공 요인, 3D 세일즈 코칭 모델, 파이프라인 코칭 등에 대해 소개하였다.
급격한 변화의 시대에 영업력을 강화하려면 어떻게 해야 할까? 모두가 최고를 지향하는 시대에 어떻게 하면 강한 영업 조직을 만들 수 있을까?
이러한 의문을 가진 일선의 영업인들에게 이 책이 방향과 방법을 알려주는 나침반이 되어 해결의 실마리를 제공할 수 있기를 바란다.
저자

김상범

영업성과요인에대한연구를통해박사학위를받은경영학자이며,세일즈코칭과영업성과의다양한접점들에대한연구를통해,영업관리자들의역량향상을위해매진하고있다.특히,영업조직에서코칭이직면하고있는도전을극복하기위해서는코칭을개방적으로교육훈련이나,컨설팅등다양한분야와방법론을접목시켜야한다는점을오래전부터지속적으로강조해오고있다.세일즈코칭분야에기여한공로를인정받아(사)한국코치협회로부터2015년대한민국코치대상“대상”을수상한세일즈코칭분야최고전문가이기도하다.쓴책으로는“영업관리,세일즈MBA”,“팔지말고코칭하라”,외다수가있다.서울과학종합대학원영업혁신MBA주임교수를역임했으며현재경희사이버대학교겸임교수이자(주)세스코영업혁신담당임원으로재직중이다

목차

저자서문세일즈코칭:영업전략과현장을한방향으로이끄는리더십스킬!
추천사 영업관리자의수준이곧영업력이다

PART1전략적영업관리(StrategicSalesManagement)
좌표와방향을명확히하라
-chapter1 영업관리의핵심
-chapter2 전략과현장의일치
-chapter3 영업조직의역할
-chapter4 전략에따른영업조직의구축
-chapter5 영업조직구조의넓이와깊이

PART2시스템적영업관리(SystematicSalesManagement)
전략을뒷받침할수있는시스템을구축하라
-chapter6 채용시스템
영업사원채용에실패하는이유|경력사원vs비경력사원|영업사원의유지비용|영업사원유지를위한관리자의역할

-chapter7 교육시스템
영업교육프로그램개발과운영|교육훈련니즈분석교육의목적은무엇인가?|교육의대상은누구인가?|교육니즈는무엇인가?|얼마나많은교육이필요한가?|교육프로그램설계|누가교육을진행해야하는가?|어디에서교육이진행되어야하는가?|교육내용은무엇을포함할것인가?|제품관련지식및적용|어떤교육방법을사용할것인가?|

-chapter8 성과관리시스템
과학적성과관리|성과관리는보상의수단이자활동의가이드라인|성과관리가어려운이유|성과관리의5단계|강점을평가하고개발하라|평가기준을명확히정의하라|목표에대한진척상황을평가하라|피드백의활용|

-chapter9 동기부여시스템
동기부여의정의|동기부여의관점|영업규모에따른동기부여방식의차이|동기부여의중요성|동기부여의어려움|동기부여모델|귀인이론(AttributionTheory)|보상/노력의평가|역할지각과동기부여|금전적보상과동기부여|

-chapter10 보상시스템
바람직한보상방법|회사관점|영업사원관점|

PART3과학적영업관리(ScientificSalesManagement)
측정과예측이가능하게코칭하라
-chapter11 영업계획수립
영업계획은왜중요한가?|영업계획전체를파악하라|스텝부서와조정하라|

-chapter12 세일즈코칭의성공요인을파악하라
세일즈코칭의정의내리기|영업관리자에게코칭목표를부여하라|우수관리자의영업적인측면|효과적인세일즈코칭을위한‘PAUSE’활용하기|5Step(COACH)모델|코칭의두가지중요한속성|세일즈코칭용어의정리|코칭이란무엇인가|코치vs멘토|코칭세션에서세일즈코치의역할|영업에있어서컨설턴트,강사,코치의역할|세일즈코칭전점검사항|관리자의코칭에는‘때’가없다|B2C영업코칭과B2B영업코칭의차이|스킬코칭vs전략코칭|무엇이‘코칭하는조직’을만드는가?|코칭환경을만드는요소들|

-chapter13 ‘3D’세일즈코칭모델
영업관리자에서코치로의전환z
1단계:이슈발견(DiscoverIssue)
2단계:해결방안논의(DiscussSolution)
3단계:실행계획수립(DecideAction-Plan)

-chapter14 파이프라인코칭
파이프라인코칭으로미래매출을일으켜라
효과적인파이프라인코칭을위한3가지원칙
영업활동경로의전환율을높이려면
파이프라인회의
파이프라인도입의저항요인
저항에대한해결방안

-chapter15 영업코칭이답이다
밀기vs당기기동기부여모델
무엇에동기부여되는지귀를기울여라
‘결핍’보다는‘풍요’를소통하라
조건없이인정과감사를표시하라
실수했을때,만회할수있도록도와줘라
전문가/상사모델·지시를통한코칭
코치/자원모델·질문하기를통한코칭

출판사 서평

◈추천의말
4차산업혁명에직면한기업들은변화를위해몸부림치고있다.이책은변화되고있는고객중심의구매트랜드에맞는영업혁신방법을제시하며,실전경험을중심으로구성되어있어영업관리실무에새로운시각과기회를제공한다.
―조윤호(㈜세스코서비스디자인본부운영전략파트장)

이책은실적을떠나영업관리자가기본적으로갖춰야할틀을제시해준다.영업에서갖춰야할기본자세에도움을줄뿐만아니라새로운패러다임의전환을제공한다.
―정성기(㈜인젠트대표)
현장에서직접확인하고느낀생생한이야기,영업관리자들이업무환경에서즉시활용가능한콘텐츠를제공한다.
―정병호(ORACLE전무)

영업사원에게아무것도가르쳐주지않는상사는성공하지못한다.한번쯤정체기를가진영업관리자가자신을반성해보고더욱발전시켜줄좋은지침서가될수있다.
―박기언(㈜에이브레인대표)

영업현장에서일어나는문제의분석과해결을중심으로우리에게변화를줄만한내용이담겨있다.영업관리자라면이책을꼭읽어봐야한다고권하고싶다.
―정태영CJ대한통운부사장