Sales Management: 최고의 영업조직은 어떻게 만들어 지는가? (성과를 이끄는 전략적 영업관리)

Sales Management: 최고의 영업조직은 어떻게 만들어 지는가? (성과를 이끄는 전략적 영업관리)

$14.80
Description
영업관리의 필수단계 '세일즈 코칭',
명확한 이해와 실전법을 지금 확인하라!
세일즈 코칭은 한마디로 “영업 전략과 영업 현장을 한 방향으로 이끄는 영업 관리자의 리더십 스킬”이다. 코칭은 영업환경의 변화에 따라 2000년대 초반부터 기업들을 중심으로 영업 관리자들의 필수 역량으로 인식되어 왔다. 그러나 코칭은 성공적인 영업 관리자의 필요조건이긴 하나 충분조건은 아니다. 성공적인 영업 관리자가 되려면 세일즈 코치가 되기 전에 먼저 영업 전문가가 되어야 한다.
성공적인 세일즈 코칭은 영업전략, 영업 관리 시스템, 과학적인 활동관리에 대한 명확한 그림과 상호관계에 대한 이해를 바탕으로 한다. 특히 영업 전문가들이 코칭을 보는 것과 외부 코칭 전문가들이 코칭을 보는 관점은 많은 차이가 있다.

이 책은 영업 관리자들의 세일즈 코칭에 대한 명확한 이해와 코칭이 영업조직 내에서 어떻게 적용되는지를 소개하기 위해서 쓰여졌다. 성공적인 세일즈 코칭을 위해서 영업 관리자에게 필요한 세 가지 관점 즉, 전략적(Strategic), 시스템적(Systematic), 과학적(Scientific)이라는 “3S” 모델을 중심으로 이야기를 전개하였다.

이 책은 일반적이거나 추상적인 이야기가 아니라 현장에서 직접 확인하고 느낀 이야기, 영업 관리자들이 참고해서 활용할 만한 실질적인 콘텐츠를 제공하고자 하였다. 영업 현장의 문제와 통찰을 중심으로 우리에게 당면한 새로운 변화의 개념과 현실을 정리했다. 영업 전략 수립에서부터 목표 달성을 위한 세일즈 코칭까지 영업의 전 과정을 현실에 맞게 설명하기 위해 노력했다.
탁월한 영업 관리자에게 필요한 세일즈 코칭, 그 방법론을 한 권에 담은 이 책으로 성공적인 영업 성과를 내보자.
저자

김상범

세일즈코칭을공부해박사학위를받은경영학자이다.세일즈코칭과영업성과의다양한접점들에대한연구를통해영업관리자들의역량향상을위해매진하고있다.특히,영업조직에서코칭이직면하고있는도전을극복하기위해서는코칭을개방적으로교육훈련이나,컨설팅등다양한분야와방법론을접목시켜야한다는점을오래전부터지속적으로강조해오고있다.세일즈코칭분야에기여한공로를인정받아(사)한국코치협회로부터2015년대한민국코치대상대상을수상한세일즈코칭분야최고전문가이기도하다.
저서로는《영업관리,세일즈MBA》,《팔지말고코칭하라》외다수가있다.서울과학종합대학원영업혁신MBA주임교수를역임했으며현재서울과학종합대학원겸임교수이다.

목차

저자서문세일즈코칭:영업전략과현장을한방향으로이끄는리더십스킬!
추천사 영업관리자의수준이곧영업력이다

PART1전략적영업관리(StrategicSalesManagement)
좌표와방향을명확히하라
-chapter1 영업관리의핵심
-chapter2 전략과현장의일치
-chapter3 영업조직의역할
-chapter4 전략에따른영업조직의구축
-chapter5 영업조직구조의넓이와깊이

PART2시스템적영업관리(SystematicSalesManagement)
전략을뒷받침할수있는시스템을구축하라
-chapter6 채용시스템
영업사원채용에실패하는이유|경력사원vs비경력사원|영업사원의유지비용|영업사원유지를위한관리자의역할

-chapter7 교육시스템
영업교육프로그램개발과운영|교육훈련니즈분석교육의목적은무엇인가?|교육의대상은누구인가?|교육니즈는무엇인가?|얼마나많은교육이필요한가?|교육프로그램설계|누가교육을진행해야하는가?|어디에서교육이진행되어야하는가?|교육내용은무엇을포함할것인가?|제품관련지식및적용|어떤교육방법을사용할것인가?|

-chapter8 성과관리시스템
과학적성과관리|성과관리는보상의수단이자활동의가이드라인|성과관리가어려운이유|성과관리의5단계|강점을평가하고개발하라|평가기준을명확히정의하라|목표에대한진척상황을평가하라|피드백의활용|

-chapter9 동기부여시스템
동기부여의정의|동기부여의관점|영업규모에따른동기부여방식의차이|동기부여의중요성|동기부여의어려움|동기부여모델|귀인이론(AttributionTheory)|보상/노력의평가|역할지각과동기부여|금전적보상과동기부여|

-chapter10 보상시스템
바람직한보상방법|회사관점|영업사원관점|

PART3과학적영업관리(ScientificSalesManagement)
측정과예측이가능하게코칭하라
-chapter11 영업계획수립
영업계획은왜중요한가?|영업계획전체를파악하라|스텝부서와조정하라|

-chapter12 세일즈코칭의성공요인을파악하라
세일즈코칭의정의내리기|영업관리자에게코칭목표를부여하라|우수관리자의영업적인측면|효과적인세일즈코칭을위한‘PAUSE’활용하기|5Step(COACH)모델|코칭의두가지중요한속성|세일즈코칭용어의정리|코칭이란무엇인가|코치vs멘토|코칭세션에서세일즈코치의역할|영업에있어서컨설턴트,강사,코치의역할|세일즈코칭전점검사항|관리자의코칭에는‘때’가없다|B2C영업코칭과B2B영업코칭의차이|스킬코칭vs전략코칭|무엇이‘코칭하는조직’을만드는가?|코칭환경을만드는요소들|

-chapter13 ‘3D’세일즈코칭모델
영업관리자에서코치로의전환z
1단계:이슈발견(DiscoverIssue)
2단계:해결방안논의(DiscussSolution)
3단계:실행계획수립(DecideAction-Plan)

-chapter14 파이프라인코칭
파이프라인코칭으로미래매출을일으켜라
효과적인파이프라인코칭을위한3가지원칙
영업활동경로의전환율을높이려면
파이프라인회의
파이프라인도입의저항요인
저항에대한해결방안

-chapter15 영업코칭이답이다
밀기vs당기기동기부여모델
무엇에동기부여되는지귀를기울여라
‘결핍’보다는‘풍요’를소통하라
조건없이인정과감사를표시하라
실수했을때,만회할수있도록도와줘라
전문가/상사모델·지시를통한코칭
코치/자원모델·질문하기를통한코칭