거절당한 순간 영업은 시작된다(큰글자책)

거절당한 순간 영업은 시작된다(큰글자책)

$30.00
Description
이 책은 전 세계 20여 개 나라에서 25년간 번역 발간되어 2천만 부라는 경이적인 판매기록을 세운 영업의 교과서이다.
고객의 단호한 거절은 가치 있는 경험에 반하는 것으로 여겨져야 한다. 그리고 모든 세일즈맨은 거절을 경험한다. 그럼에도 불구하고 훌륭한 세일즈맨의 본질은 낙담하지 않는 사람이다. 이런 세일즈맨들은 아무리 ‘예스’가 희미하게 들리더라도 그것을 달아나게 내버려두지 않는다. 거절이라는 벽의 갈라진 틈으로 새어나는 첫 번째 신호를 포착해 독수리가 먹이를 낚아채듯 기회로 삼는 것이다. 왜냐하면 직업적인 영업기술은 고객의 거절로부터 시작되기 때문이다. ‘노’는 결코 답이 아니다. 그건 단지 도전일 뿐이다.
이 책은 많은 사람들에게 영업을 이해하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 그 실천 노하우를 자신의 영업기술에 적용해 목적을 달성하게 해주는 것은 물론 제2의 인생을 사는 데에도 커다란 도움이 될 것이다.
저자

엘머레터만

레터만상사의CEO를역임하였으며,'포브스'지가선정한세계10대세일즈맨의한사람이다.보험영업으로사회생활을시작해,2년6개월만에계약건수1,000배를달성한미국의보험왕이다.그는‘레터만이영업을하면돌맹이도상품으로변한다’는속설을만들어낼만큼,탁월한재능을발휘하며영업의독보적존재로알려져왔다.그의영업노하우는미국의세일즈마케팅연구소에서영업프로그램으로만들어져수많은영업자들에게전수되었으며,그를바탕으로한이책은전세계20여개나라에서25년간번역발간되어2천만부라는경이적인판매기록을세운영업의교과서라고할수있다.

목차

서문4

제1장고객을뜨겁게달궈야한다8
제2장고객이즐거우면성과도오른다33
제3장적을친구로만들어라49
제4장거목을위해작은나무를심어라63
제5장고객의비즈니스를내일처럼여겨라79
제6장끊기지않고연결되게하라94
제7장고객의불만에변명하지마라106
제8장방문판매가성패를가른다118
제9장경쟁을피하지마라136
제10장세일즈맨은회사의소유물이아니다148
제11장기회는순식간에찾아온다159
제12장거절은귀에담지마라169
제13장마무리는끝이아니다191
제14장사후관리는새로운판매수단이다206
제15장새로운것에시도하는용기를가져야한다217
제16장시야를무한대로넓혀라231
제17장어떤도전이든받아들여라242