삼성은 왜 CIA 극비문서를 검토했는가 (CIA 사보타주 매뉴얼)

삼성은 왜 CIA 극비문서를 검토했는가 (CIA 사보타주 매뉴얼)

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Description
미국 CIA의 ‘단순 공작 필드 매뉴얼’이 등장한 지 70년이 훌쩍 지난 시점, 삼성전자의 수뇌부 공식회의 석상에 이 매뉴얼이 등장했다. 삼성전자 글로벌전략회의는 각 사업 부문장과 주요 임원, 해외법인장 등이 모여 경영환경을 점검하고 전략을 수립하는 중요한 자리. 삼성전자는 글로벌전략회의를 통해 매뉴얼에 나온 내용을 공유하며, 임원들에게 ‘회사를 망가뜨리는 일들이 벌어지고 있지 않은지’ 되새겨 보게 했다._매일경제

CIA의 전신인 미 전략정보국(OSS)이 발간한 ‘손쉬운 방해공작 현장 매뉴얼’은 스파이가 적국(敵國)의 조직에 침투해 생산성을 떨어뜨리는 데 쓰인 지침으로, 기업 현장에서도 반면교사처럼 활용할 수 있다. 이 매뉴얼이 삼성전자 글로벌전략회의에 등장한 것은 삼성전자 내에서도 이처럼 회사를 망가뜨리는 일이 벌어지고 있지 않은지 점검해보라는 뜻이다. 이 회의에 참가한 임원들 사이에서는 “스파이의 모습이 무능한 직장인의 모습과 똑 닮았다”는 말이 나왔다고 한다. 삼성전자 관계자는 “스파이의 행동이 조직 효율성을 떨어뜨리는 일과 매우 닮아있는 만큼 이를 바탕으로 임직원들이 스스로를 되돌아보며 경각심을 일깨우자는 취지”라고 말했다. _조선일보
저자

이용준

1980년서울출생.미국인디애나주립대학교비즈니스스쿨에서경영학을전공했다.유라코퍼레이션과라코스테등글로벌기업에서10년간기업교육및조직개발전문가로일한뒤삼성그룹으로이직해현재는제일기획소속프로(PRO)로일하고있다.주요담당업무는삼성그룹특히삼성전자해외법인을위한리테일솔루션을개발하는것이다.

목차

intro-1:매일경제_05
"조직망치려면이렇게…"삼성전략회의에등장한CIA문서
intro-2:조선일보_10
삼성전자글로벌전략회의에등장한‘CIA매뉴얼

프롤로그_13

1장_사보타주매뉴얼과조직관리노하우_21

1.의사결정은신속하게_23
2.효율적인커뮤니케이션을하라_31
3.워크팀을효율적으로운영하라_37
4.업무지시는올바르게!_44
5.중요한것에집중하라_51
6.성과를높이는프로젝트를추진하라_58

2장_관리자의사보타주와대응매뉴얼_65

1.조직의불만을잘관리하라_67
2.효율적인커뮤니케이션은기술이아니라태도이다_74
3.평가는공정하게하라_80
4.생산성을높이는회의_86
5.프로세스의효율화는경쟁력을높이는길이다_92
6.트렌드와니즈에맞춰업무를단순화하라_100

에필로그_108

출판사 서평

□출판사리뷰_삼성은왜CIA극비문서를검토했는가

삼성전자글로벌전략회의에등장한CIA문서

1995년빌클린턴전미국대통령은25년이넘은문서중역사적가치가있는기밀을해제하라는대통령행정명령12958호를내렸다.이에따라미국중앙정보국CIA는2008년4월2일‘단순공작필드매뉴얼(SimpleSabotageFieldManual)’의기밀을해제했고,그에따라이공작매뉴얼의존재가세상에드러나게되었다.
오늘날미국중앙정보국CIA의전신인미국전략정보국(OSS,OfficeofStrategicServices)의윌리엄도너번국장(WilliamJ.Donovan)은1944년1월17일본문32페이지분량의작은소책자배포를최종승인한다.소책자의이름은‘단순공작필드매뉴얼(SimpleSabotageFieldManual).
당시는2차세계대전이한창인시기였고,나치세력에대항하려는레지스탕스들의자발적인움직임이유럽을중심으로활발히일어나고있었다.레지스탕스활동은정규군이아닌일반시민들의저항행위를말한다.점령군의주둔이길어지자,레지스탕스의활동은단순언론활동에서군사시설파괴와보급물품약탈에이르기까지폭넓은활동으로이어졌다.이에레지스탕스의중요성을인지한전략정보국은일반시민들의능력으로어떻게하면들키지않고점령군내부에침투해이들을교란시키고궁극적으로무너뜨릴수있을지고민했다.
‘단순공작필드매뉴얼’이등장한지70년이훌쩍지난시점,기밀문서에서해제돼세상의빛을보게됐고,매뉴얼의지침들이기업에도적용될수있다는연구들이나오면서관련경영서적이출판되기도했다.특히우리나라의세계적글로벌기업인삼성전자의수뇌부공식회의석상에이단순공작필드매뉴얼이등장해서더욱화제가됐다.삼성전자주요임원과해외법인장들이모여앞으로의경영전략을논의하는중요한글로벌전략회의에서김현석사장이단순공작매뉴얼의내용을동영상으로만들어상영한것이다.삼성전자내에서도이처럼회사를망가뜨리는일이벌어지고있지않은지점검해보라는의미였다.

조직의균열은왜일어나며,어떻게예방할수있는가!

‘단순공작필드매뉴얼’의지침은얼핏보면아무것도아닌것처럼느껴질정도로간단하고짧은행동요령을담고있다.하지만,자세히들여다보면미국전략정보국(OSS)의치밀한스파이전략과전술이집약된무서운지침서라는것을알수있다.전기기술자라면주요시설의전력을끊는다든가,공장에서근무한다면일부러실수를해생산성을떨어뜨리는식이다.
한가지눈여겨볼것은이매뉴얼이기업과같은일반적인조직에서의생산성을떨어뜨리는전략을포함한다는것이다.사실미국전략정보국이제시한이공작가이드는얼핏보면그리대단한전략으로보이지않는다.이들이제시하는것은‘회의시간에엉뚱한주제를던져라’,‘천천히일하라’등과같은아주사소한행동들이기때문이다.하지만,중요한것은이런작은행동들이모여조직이와해되고결과적으로한국가까지무너뜨릴수있다는것이다.그리고이것이바로미국전략정보국의최종전략이었던것이다.
조직내부의공작원들은조직에불만을내비치고이의를제기하며불필요한업무진행을통해조직의생산성을저하시키려한다.이를위해다양한전략들을교묘히이용해우리가인지하지못하는사이조직에깊숙이침투하고조직을천천히교란시켜결국조직을붕괴시키려는것이다.따라서이들의전략을살펴보고대응책을강구해본다면,이런공작활동들을미연에방지할수있다.또한이들을반면교사로삼아기업현장에서보다더생산성을향상시킬수있는전략으로삼을수있을것이다.

글로벌경쟁에서살아남기위한삼성전자최고전략회의의선택!

OSS의‘단순공작필드매뉴얼’은일반시민들을위한공작가이드답게제각기다른삶의영역에서공작활동을펼칠수있는다양한분야의공작활동을다루고있다.또조직내부의방해자들을조심해야하는것은비단삼성뿐만이아니다.매뉴얼에나온공작활동들이우리가몸담고있는조직과기업에도동일한형태로나타나고있기때문이다.그리고이들의전략이현재의조직을무너뜨리는데아직도상당히유효하기때문이다.
지금도우리조직에는이런공작원들이존재한다.우리도모르게조직을위기에빠트리려는조직구성원들이그들이다.이책을통해조직공작원들의행동과전략을파악하고그들의공작활동을방지하여효율적이고생산성높은경쟁력강한조직을만들어나가길희망한다.
이책은총5장으로구성된단순공작필드매뉴얼의내용중조직과관리자의입장에서공작활동을기술하고있는11절조항을비즈니스에적용한책이다.22개의조항중현대조직에적용할만한12가지핵심전략만을선별해비즈니스적인사이트(insight)와함께녹여냈다.이책을통해조직의발전을방해하는직원들의전략을파악하고효율적이고건강한조직으로탈바꿈하는데작은도움이되었으면한다.


□원본?CIASabotageManual?에대한아마존독자들의리뷰!

저는하버드비즈니스스쿨MBA학생입니다.이책은조직이무너지는방식과이를해결하기위해비즈니스리더가할수있는일을살펴보고새로운해결방식을제시합니다.특히2차세계대전에사용된진정한방해행위매뉴얼을기반으로한다는사실은재미있고흥미롭습니다.이책을읽는사람이라면누구나“아,전에본적이있다”라고생각하는상황과상황을처리하는방법에대한유용한제안을찾을수있을것입니다.관리기술을향상시키기위한흥미로운이책은오늘날기업에서리더십을발휘하기위해반드시필요한비즈니스도서입니다.

우리는지금까지업무과정에서사소한강박관념,의사결정등이어떻게조직을무너뜨리는지목격했습니다.이책에는비즈니스리더의통찰력과수십년동안쌓아온고급전략컨설팅을통해얻은지혜가녹아있습니다.기업조직에서이상행동을감지하고대응하기위한편리하고필수적인현장매뉴얼입니다.

저는영업종사자로서,이따금직원들이특정고객과다투는모습을봐왔습니다.이러한행동은천천히때로는무의식적으로모든종류의문제를만듭니다.하지만저는이책을통해이를미리인지할수있어서미리방지할수있었습니다.또한직장내에서일어나는공작행위들에대해알수있었고,이를개선할수있었습니다.

처음에는사람들이직장에서다른사람들의업무를방해하는방법에대해읽는것에흥미를가졌습니다.그런데안타깝게도방해를받는쪽은내쪽이라는것을알게되었습니다.
이책은조직의문제를진단하기위한명확하고간결한조언을제공합니다.조직에서아무것도하지않고짜증나게하는사람들이왜그런행동을하는지이해하는데용이합니다.조직관리자,특히비즈니스리더들에게적극추천합니다.