지식노동의생산성혁명이시작되고있다
빠르게실행하고,실패하며배운것을민첩하게적용하라
항공모함마이크로소프트가쾌속정처럼움직이기위해선택한혁신전략
넷플릭스,스포티파이,구글,에릭슨…
글로벌시장의새로운승자들이선택한애자일전략의모든것
아마존경제경영베스트셀러｜2018파이낸셜타임스최고의비즈니스책
마이크로소프트개발부는3주단위로4천명이넘는직원들이수백개의팀을이뤄프로젝트를마감한다.스포티파이는4개월만에수천만사용자의개별취향을고려해음악을선곡하는플레이리스트‘디스커버위클리’를개발했다.최고의스텔스전투기그리펜을개발한사브는6개월에한번씩새로운운영체제를출시한다.이렇게짧은주기로일하면보통스트레스가엄청날것이라고생각하기쉽다.그러나사실은정반대다.업무에필요한권한을부여받은직원들이복잡한일을잘게쪼개빠른속도로실행하면,재빠르게혁신하고학습할수있을뿐아니라실패하더라도리스크가적고문제를찾아수정하는능력이훨씬좋아진다.직원들이자신이하는일의결과물이고객에게어떤의미를지니는지잘알게되기때문에일에몰입하는정도도높아진다.
시장은빠르게변하고고객은그보다더변덕스럽다.이에발맞춰제품을개발하고새로운시장을창출하려면무엇보다민첩하게변화를감지하고끊임없이혁신하는애자일조직으로거듭나야한다.국내기업들이당면한현실역시마찬가지다.SK이노베이션,HDC현대산업개발,신한금융투자등혁신에목마른많은기업들이자율적이고창의적인애자일조직으로탈바꿈하기위해애쓰고있다.
예측하기어렵고급변하는시장에서한발앞서기회를찾고고객을사로잡는데성공한조직의비밀은무엇일까?애자일경영의최전선에서15년간이를연구해온저자스티븐데닝은작은팀의법칙,고객의법칙,네트워크의법칙을통해애자일을체화한조직의구성원들이전략적기민함으로멈추지않는혁신을실행하는현장을낱낱이공개한다.
“기민하게자율적으로혁신하는조직은무엇이다른가?”
스타트업부터글로벌대기업까지실제적용가능한애자일전략
애자일(agile)은민첩하고기민하다는뜻의영어단어로이책에서는민첩하게변화를감지하고유연하게혁신하는조직을목표로하는경영패러다임을가리킨다.2000년대초반보다나은소프트웨어개발방식을만들기위해개발자들이발표한선언에서시작된애자일패러다임은실리콘밸리를중심으로기술,제조,제약,통신,항공기등업종과분야에상관없이모든조직에급격하게퍼지고있다.
그렇다면어떻게애자일한조직을만들수있을까?어떻게하면꿈쩍도하지않는직원들을움직여민첩하고자율적인팀을만들수있을까?어떤상황에서도결과를낼수밖에없는조직을만드는일이가능할까?이책은스포티파이,엣시와같은스타트업부터바클레이,C.H.에릭슨,마이크로소프트와같은글로벌대기업까지애자일을수용하는데성공한조직들의세가지핵심적인특징을생생한사례와함께소개한다.
애자일을체화한조직은고객의법칙에따라상사나회사가아닌고객이실제로원하는일을한다.이를위해소규모의자율적인기능혼합팀이크고어려운문제를가능한한작은단위로세분화해짧은주기로피드백을신속하게반영하면서업무를처리한다.이러한과정은모두가모든정보를알게하는네트워크의법칙을따라유동적이고투명하며수평적인의사소통시스템안에서진행된다.
이책에는이러한애자일경영을바탕으로각자의조직에적합한프로세스를찾고나아가수십억달러의시장을창조하는혁신을이뤄내는데성공한기업들의이야기가흥미진진하게펼쳐진다.300년이넘는역사의은행바클레이는21세기고객들이원하는서비스를위해무엇을혁신했을까?이라크에파병된매크리스털부대는어떻게권위중심의피라미드구조를역량중심의네트워크구조로전환했을까?애자일조직은그규모와역사,분야를넘나들며놀라운결과를만들어낸다.
우리조직의스크럼은왜아침조회가되고마는걸까?
애자일경영에는관료주의를무너뜨리려는헌신이필요하다
“애자일에대한올바른이해를바탕으로한스크럼이라면이모든과정이길어도15분이내로끝나야했다.하지만우리대표는스크럼을아침조회처럼생각하고있으니심히문제였다.직원들이10분이내로스크럼을마쳐도마지막에대표가20분이상떠들어대는바람에매일30분이넘는시간을허비하고있었다.”장류진,《일의기쁨과슬픔》중에서
대한상공회의소와맥킨지는국내100대기업,4만여명을대상으로‘조직건강도와일하는방식진단’을실시했다.조사결과국내기업의77%가글로벌평균대비조직건강이저조한것으로나타났는데,잦은야근,비효율적인회의와보고,구시대적업무행태가주된요인이었다.
이책에서강조하는애자일경영은하향식관료주의와의작별을뜻한다.이유는명확하다.상사가일일이명령하는구조에서창의성과협력을장려할수있을까?결정을실행으로옮기려면여러단계의수직적명령체계를거슬러올라가며승인을받아야하는데조직이어떻게민첩해질수있겠는가?저자는애자일로조직을전환하기위해선무엇보다경영진의관료주의를무너뜨리려는헌신이필요하다고강조한다.
새로운경영패러다임을실행하는것은좀처럼쉽지않다.이책에등장하는모든회사들이초반에큰좌절을겪었다.SRI인터내셔널은18개월동안격주로월요일마다핵심팀원이모여혁신,시장,잠재고객에대해깨달은바를공유하는자리를만들었다.처음1년동안은혁신이뭔지,가치창조가뭔지헤맬때가많았고,프레젠테이션역시끔찍했다.하지만이들은결국SRI인터내셔널에적합한가치창조전략NABC(욕구,접근법,비용대비이익,경쟁력)을찾아냈고이를바탕으로아이폰의시리를개발하는데성공했다.
거대하면서도효율적이고,혁신적이면서규율이있는조직
애자일패러독스에주목하라
흔히애자일기업에는위계질서가전혀존재하지않는다고착각한다.하지만애자일조직에서도최고경영진은사업의목표와방향을설정하는중요한역할을맡는다.전조직에고객을기쁘게하겠다는열정을주입하는것은최고경영진이책임져야할핵심적인임무다.
다만애자일조직의계층은권위의계층이아니라역량의계층이다.관리자가시키는대로해서관리자를기쁘게했느냐는중요하지않다.중요한것은진정한상사인고객에게가치를더하는일이다.
이책은애자일은대규모조직에어울리지않는다거나애자일로는리스크가큰일은해낼수없다는잘못된통념과편견을바로잡는풍부한사례를제공한다.라이엇게임스,스포티파이,C.H.에릭슨의네트워크경영부서,마이크로소프트의개발자부서들은1000명이넘는직원들이피라미드식위계질서가아닌애자일팀들의네트워크체계에서서로협력하며거대하고복잡한업무를처리하고있다.
또한제품의실패가고객의생명과직결되기에규제가깐깐할수밖에없는메디컬소프트웨어개발회사인서너코퍼레이션이채용,훈련,경력개발정책에애자일경영을어떻게조화롭게적용시켰는지보여준다.
“스티븐데닝은비즈니스커뮤니케이션분야의워런버핏이다.
다른사람들이모르는것을보고,모두가그것을이해할수있게설명해준다.”
칩히스,《스틱》저자
변덕스럽고,불확실하고,복잡하고,모호한글로벌시장에서살아남고자하는조직에게애자일은거부할수없는흐름이다.저자스티븐데닝은스토리텔링리더십의대가답게애자일조직이불러일으키고있는혁신의현장을누구보다생동감있게그려낸다.오랜기간조직문화와리더십을연구해온경영사상가로서그는애자일이일의공정과도구보다는개인과상호작용을,계획을따르기보다변화에대응하는것을가치있게여기며일의세계를바꾸고있다고평가한다.
애자일은비즈니스세계의현실적이고핵심적인차원에서일어나고있는돌이킬수없는변화다.이책은전통적인경영법으로는해결할수없는상황에직면해좌절감을느끼고있는조직에게애자일의목표,원칙,관행에관한가장풍부한인사이트를제공하는안내서가될것이다.
[추천하는글]
애자일은국내경영계의검증된화두다.혁신적인성장을꿈꾸는경영자나리더라면반드시이뤄나가야하는이슈이기에이에대한고민이끝이없다.이책은많은이들이궁금해하는실제적용가능한애자일전략을이해하기쉽게알려준다.무엇보다‘사람,사고방식,문화’에초점을둔메시지와혁신의방향성에관심을둘만하다.
김광진,IGM세계경영연구원교수
챕터,트라이브,길드같은용어들이소위‘애자일조직’의전부인양보이는현시점에서정말제대로된,경영자를위한애자일책이나왔다.다만구체적방법론은각자의조직에서직접만들어내야한다.이책에대한유일한우려는경영자가구입만해두고끝까지읽지않는것이다.
김창준,애자일컨설팅대표
《애자일,민첩하고유연한조직의비밀》은빠르고지속적인변화의세계에서조직이번성하려면왜새로운경영패러다임이필요한지생생하게보여준다.
김위찬,인시아드경영대학원석좌교수,《블루오션전략》저자
주주가치가많은회사들로하여금고객,직원을비롯한모든사람들을속이도록만드는지금,스티븐데닝은그밖에도다른길이있음을보여준다.현장의애자일경영사례를풍성하게제공하며보다혁신적이고인간적이며포용적인경제를구상하는책이다.
린S.페인,하버드경영대학원교수,《위기의자본주의》저자
구태의연한관료주의로운영되는조직을끊임없이혁신하는고객참여적이고팀주도적인회사로탈바꿈시킬수있는귀중한안내서다.
로버트M.랜들,《전략과리더십》편집장
《애자일,민첩하고유연한조직의비밀》은혁신성과를개선하라는요구이자이를실현시켜야한다는선언이다.핵심행동,도구,절차를갖춘기업이어떻게직원의천재성을발휘시켜서고객,기업,투자자,직원,사회를위해위대한가치를창출할수있는지보여준다.
커티스R.칼슨,프랙티스오브이노베이션최고경영자
선두적인경영사상가스티븐데닝은이익이아니라제품에대한열정이왜그리고어떻게기업의성공열쇠가되는지를증명한다.
윌리엄라조닉,매사추세츠로월대학교경제학교수
실리콘밸리의많은기업들은보통몸집이커지면서길을잃기시작한다.이책은스타트업들이규모가커지고성숙한회사로변모하면서쉽게빠지곤하는함정을어떻게피해야하는지보여준다.스타트업,중소기업,대기업모두를위한청사진을제공한다.
스티븐포르테,프레스코캐피털전무이사
이책은피터드러커가21세기경영에제시했던가장큰도전과제,즉지식노동의생산성에한차원높은변화를일구고자고심하는기업리더들에게길을안내하는중요한동반자가될것이다.최근의생생한사례연구를풍부하게제공하면서,리더들로하여금경영관행을재정립하고,갈수록복잡하고예측불가능해지는미래를향해자신들만의독자적인행로를만들어갈수있도록도울것이다.
리처드스트라우브,글로벌피터드러커포럼의창립자이자회장
《애자일,민첩하고유연한조직의비밀》은역작이다.최고경영자의전략고문으로서올해내가읽은책중가장흥미진진한책이다.마침내누군가가핵심원칙을제시했다.그리고모든조직에애자일을도입하려면무엇이필요한지적절하고이해하기쉬운사례들을곁들여서알려준다.고마워요,스티브데닝!”
세스카한,《올바른혁신만들기》저자
