AI기반 브랜드 평판관리 (반양장)

박흥식

평판커뮤니케이션연구소소장
성균관대학교신문방송대학원에서언론학박사학위를취득하고,평판커뮤니케이션분야의전문성을인정받았다.14년간오리콤,동방기획등국내주요광고대행사에서광고기획자로활동하며기업마케팅의현장을경험했다.또한방송통신심의위원회심의국장,종합유선방송위원회지원부장등을역임하며방송정책과심의분야에서풍부한행정경험을쌓았다.
고려대학교언론대학원초빙교수로활동하였고,현재평판커뮤니케이션연구소소장이자마케팅커뮤니케이션과평판관리분야의학술적,실무적연구를이어가고있다.1989년《풍(알고보면불쌍한사람들)》을시작으로《사랑과성공에는리듬이있다》(1991),《놀태크》(1997)등인문사회분야의저서를출간했으며,평판관리전문가로서《평판관리》(2016),《평판이미래다》(2020),《나를마케팅하라》(2021),《미디어로브랜딩하라》(2024)등기업과개인의평판관리와브랜딩에관한다수의실용서를집필했다.
디지털시대의평판관리와브랜드커뮤니케이션전략에대한깊은통찰력을바탕으로,기업과개인의지속가능한성장을위한컨설팅과교육에전념하고있다.특히전통적마케팅커뮤니케이션과디지털미디어의융합적접근을통해새로운평판관리패러다임을제시하는데주력하고있다.

서문

파트1AI기반브랜드평판관리이론

1장:평판관리의시대적중요성
1.1디지털시대에서평판의재정의
1.2평판이기업과개인의생존을좌우하는이유
1.3RepTrak의평판모델:데이터로본평판의가치
활용가이드:평판관리전략
2장:브랜드평판의정의와구성요소
2.1브랜드평판이란무엇인가?
2.2RepTrak의7가지핵심요소(제품,혁신,거버넌스등)
2.3평판지수(ReputationScore)의역할
활용가이드:AI기반브랜드평판관리프로세스
3장:AI기반평판관리의혁신
3.1AI와빅데이터가가져온변화
3.2생성형AI(GPT등)의활용사례
3.3실시간감정분석과위기예측
활용가이드:AI기반브랜드평판관리전략
4장:CEO브랜딩과리더십
4.1CEO명성과기업이미지간의상관관계
4.2RepTrak데이터로본CEO신뢰도영향력
4.3성공적인CEO브랜딩사례
활용가이드:CEO평판관리전략
5장:위기관리와평판회복
5.1위기상황에서평판관리가중요한이유
5.2RepTrak위기대응사례분석
5.3AI기반위기예측및대응전략
활용가이드:위기관리전략최적화
6장:지속가능한평판관리
6.1ESG경영과사회적책임(CSR)의중요성
6.2RepTrak데이터로본지속가능성평가
6.3AI를활용한ESG활동모니터링
활용가이드:ESG이니셔티브우선순위지정
7장:글로벌브랜딩과지역화전략
7.1글로벌시장에서브랜드신뢰구축하기
7.2RepTrak국가별평판데이터활용법
7.3성공적인지역화(Localization)사례
활용가이드:글로벌브랜드평판전략
8장:온라인평판관리전략
8.1소셜미디어와리뷰플랫폼에서의평판관리
8.2SEO와콘텐츠최적화전략
8.3RepTrak데이터로본디지털트렌드
활용가이드:AI기반브랜드평판관리프로세스
9장:생성형AI와미래의평판관리
9.1생성형AI가가져올평판관리의변화
9.2딥페이크방어및윤리적AI사용사례
9.3메타버스에서의브랜드경험설계
활용가이드:AI로브랜드평판관리
10장:지역및국가단위브랜딩
10.1국가이미지와기업경쟁력간의관계
10.2RepTrak국가별명성지수활용법
10.3문화콘텐츠를통한국가이미지강화
활용가이드:국가이미지및브랜드신뢰도전략
11장:데이터기반의사결정과평판관리
11.1데이터분석이가져온의사결정혁신
11.2RepTrak다국적대시보드활용사례
11.3데이터기반전략수립프로세스
활용가이드:종합평판관리전략
12장:이해관계자신뢰구축
12.1소비자,투자자,직원간신뢰형성방법
12.2RepTrak데이터로본이해관계자분석법
12.3장기적인신뢰구축을위한핵심전략
활용가이드:이해관계자신뢰구축전략
13장:광고,PR,그리고평판관리차이점
13.1광고와PR이해결하지못하는영역들
13.2RepTrak이제안하는통합커뮤니케이션전략
13.3양방향소통을통한신뢰강화
활용가이드:종합적인평판관리전략
14장:BTS와K-컬처를통한글로벌성공사례
14.1BTS가보여준공감마케팅과팬덤구축전략
14.2K-컬처가한국국가이미지에미친영향분석(RepTrak활용)
14.3K-콘텐츠의글로벌확산전략과평판관리
활용가이드:K-문화로국가이미지향상
15장:미래에도지속될평판관리의중요성
15.1디지털시대에서평판관리가생존자산인이유
15.2RepTrak이제시하는미래트렌드5가지
15.3지속가능한성장과신뢰구축을위한결론
활용가이드:데이터기반평판관리사이클

파트2:개인디지털평판브랜딩(퍼스널브랜딩)

16장:퍼스널브랜딩의중요성과AI의활용
16.1디지털시대의퍼스널브랜딩필요성
16.2AI기술을활용한퍼스널브랜딩전략
16.3성공적인AI기반퍼스널브랜딩사례
활용가이드:퍼스널브랜딩의중요성과AI의활용
17장:퍼스널브랜딩전문가비교분석
17.1퍼스널브랜딩전문가유형별특징비교
17.2퍼스널브랜딩의7D프로세스와AI활용법
17.3퍼스널브랜딩의효과적실행을위한5가지핵심요소
활용가이드:퍼스널브랜딩전략피라미드
18장:개인브랜드구축을위한실전가이드
18.1나만의브랜드아이덴티티만들기
18.2스토리텔링을활용한브랜드메시지전달
18.3개인브랜드관리를위한체크리스트
활용가이드:개인브랜드구축전략

파트3:AI선거활용전략

19장:선거에서AI활용의중요성
19.1데이터기반선거전략의필요성
19.2AI를활용한유권자분석과타기팅
19.3AI기반선거캠페인성공사례
활용가이드:선거캠페인에서AI의전략적활용
20장:AI를활용한선거브랜딩전략
20.1후보자브랜드구축을위한AI활용법
20.2AI기반선거공약및메시지개발
20.3AI로만드는차별화된선거콘텐츠
활용가이드:선거캠페인전략개요
21장:선거준비를위한AI활용체크리스트
21.1AI기반여론조사및이슈분석
21.2AI를활용한선거연설문작성팁
21.3선거에서AI윤리와올바른활용법
활용가이드:선거준비를위한AI활용

에필로그
참고문헌
외국어용어정의(알파벳순)

디지털혁명이가속화되는현대사회에서평판은단순한이미지관리의차원을넘어개인과기업의생존과지속가능성을좌우하는핵심자산으로자리잡았다.클릭몇번으로브랜드의명성이상승하거나추락할수있는시대,평판관리의중요성은그어느때보다커지고있다.이제평판은단순히대중의인식에머무르지않고소비자,투자자,직원등이해관계자들과의신뢰와존경을기반으로한장기적인관계형성을의미한다.이책은AI기술과데이터를활용한브랜드평판관리의혁신적인접근법을통해개인과기업이디지털시대에서어떻게신뢰를구축하고유지할수있는지를탐구한다.
디지털시대에서당신의브랜드는어떻게정의되고있는가?그리고AI기술을활용해당신의평판관리를어떻게혁신할것인가?이책은이러한질문들에대한답을찾기위한여정을제공하며,독자들이새로운시대에서자신만의경쟁력을갖출수있도록안내할것이다.
AI기반평판관리는개인과기업모두에게새로운가능성과도전을제공한다.신뢰와투명성이라는본질적인가치를지키면서도기술혁신을적극적으로수용하는것이성공적인평판관리의열쇠다.이책이독자들에게그러한여정을시작할용기와방향성을제공하고있다.