판매의 신 (팔지 말고 사게 하라!)

판매의 신 (팔지 말고 사게 하라!)

$15.00
Description
불황에도 잘 파는 사람은 무엇이 다른가?
영업의 고수는 팔지 않고 팔리게 한다
고객들은 천 원짜리 물건을 사더라도 현명한 소비를 한다. 고객의 핵심 니즈를 읽어내고 마음을 움직이고 지갑을 열게 하는 비밀을 모르면 절대로 판매할 수 없다. 불황에도 잘 파는 사람은 무엇이 다른가? 평범한 영업자들은 고객에게 물건을 팔려고 하지만 영업의 고수는 고객이 스스로 선택하여 사게 한다. 그것도 고객이 합리적인 선택을 했다고 생각하게 만든다. 영업의 고수는 즐거운 경험을 판다. 고객을 행복하게 해준다. 진정성, 자신감, 열정에 반하게 한다. 프로의 매력을 느끼게 한다. 고객의 카운슬러로서 일한다. 이 책은 판매 부진으로 고민하는 사람들에게 유용한 해법이 될 것이다.
저자

이정훈

미국UCLALeadership&Management코스를수료하고,NLP트레이너및세일즈코칭,스토리텔링,멘토링코칭등수십개의국제공인강사자격을취득했다.세일즈,설득커뮤니케이션,리더십,성과경영과관련한성공트레이너로일하고있으며,삼성그룹,교보생명등대기업과공공기관에서일순위로강의요청을받고있는대한민국명강사다.풍부한현장경험,다양한사례와아이디어를접목한그의강의는매너리즘에빠진사람들에게강력한동기부여를해주는것으로유명하다.
스물다섯에처음영업을시작하여일년만에MDRT(전세계보험명예의전당회원)을대한민국최연소로달성하는기염을토했고,연이어COT(MDRT의3배실적),TOT(MDRT의6배실적)을달성하여20대에연봉5억,20억의수익을올리는대한민국최고의판매왕에오르는영예를안았다.그가5년동안계약한고객은자그마치1,100명이고,고객유지율은98퍼센트이다.이것은업계에서최고의기록으로통한다.
30대에는보험회사매니저,지점장을맡으면서리쿠르팅1위를달성하고수많은영업자를억대연봉자로양성했다.그후새로운도전을위해외국화장품회사의영업이사로일하면서판매원천명리쿠르팅,아시아최고의영업매출실적을달성하여다시한번최고의리더로업계신화를만들었다.톱세일즈마스터와최강의영업조직관리경험을바탕으로2006년에멘토링아카데미와NLP트레이닝센터를설립하여직장인들과세일즈맨,조직리더들에게목표,비전,성과를탁월하게이룰수있는무한능력개발,코칭,컨설팅을하고있다.
저서로는《설득의신》,《판매의신》,《소통의기술》,《어떻게일하며성과를내는가》등이있다.

목차

1장팔지말고사게하라!
-불확실한상황에서어떻게팔것인가?
-땀을팔고혼을판다는의미
-영업만큼매력적인일은없다
-돌위에라도3년은있어봐라
-성공한사람들의애직심
-애플은즐거운경험을판다
-영업의고수는정관리를잘한다
-팔지말고팔리게하라
-잘파는영업자와신통찮은영업자
-영업은고객을행복하게해주는것

2장영업의고수는팔리게한다
-고객은자신의문제에만관심이있다
-고객의관점에서대응하라
-백번이고천번이고감동할때까지
-심부름하지말고서비스하라
-평생고객을만드는방법은의외로쉽다
-고객이상상하도록유도하라
-이성보다는감성에호소하라
-주인공은상품이아니라고객이다
-고객의이득을가치로보여주라
-세미나를적극활용하라

3장고객이반하게하라
-고객은관리대상이아니라가족이다
-진정성에반하게하라
-프로의매력에반하게하라
-자신감에반하게하라
-열정에반하게하라
-장사의신은고객의이름을기억한다

4장거절을처리하는5단계
-거절은영업의시작일뿐이다
-거절을모욕으로여기지마라
-거절은반드시지나가야하는길목이다
-고객의반론을존중하라
-거절하는진짜이유를파악하라
-고객에게선택의기회를주라
-거부반응에대처하는법
-거절을처리하는5단계

5장행운을부르는통화방법
-웃는얼굴로통화하라
-통화의기술
-제3의선택을잊게하는작전
-세가지로요약해서전달하라
-예약방식으로상담하라

6장무엇을차별화해야하는가?
-그나물에그반찬이되어서는안된다
-영업자는오리지널이되어야한다
-영업의경쟁력을높이는방법
-영업하는자세를모니터링하라
-끝까지사후관리를하라
-고객의시간을소중히여겨라
-명함은영업자의얼굴이다
-체력이경쟁력이다
-디테일의차이를보여주라
-인사말을차별화하라
-사람들의관심사를눈여겨보라
-마음을사로잡는DM은독창적이다

7장사게만드는영업자는무엇이다른가?
-표준화된제안을미리구상한다
-영업은건전한다단계사업이다
-장군을쏘려면우선장군이탄말을쏴라
-고객스스로찾아오게하라
-고객의카운슬러가되라
-고객의구매욕구를자극하라
-눈에꽂히는카피를써라
-결정권자와상담하라
-고객의재정상태를파악하라

8장첫인상은매너가좌우한다
-세련된매너를갖춰라
-옷차림도전략이다
-외모를가꾸는사람은연봉이높다
-미소는행운을부른다
-누구나성우처럼말할수있다

9장상황에맞는판매기법을사용하라
-다수의법칙을활용하라
-사진한장이백마디말보다낫다
-사회적증거를활용하라
-보이지않는실제이익을팔아라
-위기의식을조성하라
-두려움을갖게하라
-불안심리를이용하라

10장고객을리드하는기술
-눈과마음으로악수하라
-상대에따라어필포인트를바꿔라
-대안을쪼개어제시하라
-마지만멘트는좋은느낌을전달하라


11장가망고객발굴과시장개척
-오늘찾지못하면내일은팔지못한다
-유리한길목선점하기
-기존고객을통해뻗어나가라
-광범위한네트워크를구축하라
-모임을최대한활용하라
-연고자에게더각별히하라
-담당지역을정해시장을확대하라

12장소개영업에사활을걸어라
-상위5퍼센트의영업자가되는방법
-기존고객들과의관계를중시하라
-소개영업에성공하는방법
-추천하는고객을만들어라
-지인층을넓혀라
-네트워크에서허브역할을하라
-소개영업의성공은키맨확보에달렸다
-소개영업의장점
-소개를받는방법
-소개를요청하는시점
-소개장의위력

13장질문의힘을활용하라
-질문으로고객의말문을열어라
-질문의힘
-질문으로핵심니즈를찾아내라
-니즈에초점을맞춰라
-질문을잘하려면질문방법을알아야한다
-마음을움직이는마법의질문

14장예스를끌어내는대화의기술
-주목받는배우에도전하라
-경청으로주인공을빛나게한다
-공감대를형성하여긴장된분위기를전환하라
-칭찬으로시작하여가치를전달하라
-호기심은강력한구매동기다
-잠재의식을조종한다
-“노”를원천봉쇄하는기술
-장점과단점,양면을제시하라
-신뢰가전제되어야한다
-메모하면서다시확인하라

출판사 서평

“불황에도잘파는사람은무엇이다른가?”
5년간20억을번판매왕의역발상영업이야기

저자는열심히만하면팔리던시대는끝났다고단언하면서구태의연한영업방식에서벗어나고객스스로사게만드는역발상의판매를해야한다고강조한다.특히불황에는고객에게물건을팔려고하지말고고객이스스로선택하여사게만들게해야하며그것도고객이합리적인선택을했다고생각하게끔만들어야한다는것이다.영업의고수는고객의문제를해결해주고,고민하는시간을줄여주고,상품을합리적으로선택하는데영향을미치는사람이라는것이저자의지론이다.

고객이반하게하고사게하는
패러다임으로바꿔야생존한다!
밀어붙이기식영업방식은갈수록현명한소비를하는고객들앞에서무용지물이되어버린지오래다.고객은냉정하다.고객은사소한것에감동을받기도하지만반대로사소한이유로발길을끊기도하는민감한존재들이다.오늘날고객들은영업자의머리위에서있다.고객의마음을사로잡을수있는방법을연구하고실행하지않는영업자는도태될수밖에없다.
고객들은천원짜리물건을사더라도현명한소비를한다.고객의생각을읽어내고고객의마음을움직이고고객의지갑을열게하는비밀을모르면경쟁에서이길수없다.
이책의장점은뭐니뭐니해도탁월한실용성이다.고객이찾아오게하고,팔지않고사게만드는방법,신규고객발굴과접근전략,개척영업성공전략,고객을설득하는감성세일즈법칙,판매를결정하는거절처리와마무리전략,고객유형별판매전략등영업현장에서꼭필요한내용이잘정리되어있다.아울러고수들의영업비결등따로기록하여암기하고싶은유용한정보가수두룩하다.노력한만큼판매실적이나지않아답답했던영업자들은이책을읽고나면영업과판매를보는눈이완전히바뀌는체험을할것이다.