제조 서비스화 전략 (또 하나의 새로운 비즈니스 모델, 새로운 제품·서비스 유형 창조)

Name: 제조 서비스화 전략 (또 하나의 새로운 비즈니스 모델, 새로운 제품·서비스 유형 창조)
Brand: 한스컨텐츠 - 정영복
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Tags: 경제/경영_경영전략 제조서비스화전략또하나의새로운비즈니스모델새로운제품서비스유형창조

Description

기업들은 단순히 좋은 제품을 생산하여 판매하는 것만으로는 가치를 창출하기 어려운 시대를 맞았다. 이제 판매 시점을 넘어 사업 활동과 비즈니스 모델 전반에서 소비자의 제품 사용을 통해 얻는 가치를 창출해야 한다. 이 책은 ‘제조 서비스화’라는 새로운 비즈니스 모델을 대안으로 제시한다. 그 상세한 개념과 추진 방법을 해설하고 롤스로이스 자동차, 캐논·제록스·신도리코 등의 사무기기 정수기 등의 서비스화 사례를 분석함으로써 제조 서비스화 전략을 도입하고 추진하는 과정을 친절하게 이끌어준다.

저자

정영복

2000년이후‘사업의본질’또는‘업의개념’등으로번역이되는‘BusinessDefinition’을집중적으로연구하여업의개념을보급했다.그리고기업이고객에게제공해야하는필수방법인토털솔루션제공이매우중요하게대두되는환경에서‘솔루션경영’을발표하였다.
최근불황이지속되면서새로운성장방법으로제품(서비스)의가치이동과새로운수요창출방법이중요해졌는데,이중수요창출방법의하나인제조,제품서비스화를연구하여발표하게되었다.이제는생산재·중간재·소비재가고객회사나소비자에게불만사항,미충족욕구를해결해주지않으면외면받는시대가되었다.기업활성화,제품판매증대,소비자의만족등은업의개념을명확히하고구체적인전략을수립해야한다.이런변화의흐름을간파하고제품의서비스화,제조의서비스화의정확한방향설정과실천이이루어져야함을기업에강조하고있다.
공제회사업개념,식물원의새로운사업방법,리조트사업전략개발,유학사업재정의,외식·스포츠의류·귀금속·비디오월·귀금속·생활용품·식품사업·특수섬유SBU모형개발과신사업개발,비전수립,마케팅전략개발등을자문하였다.또한,베이커리·우드팰릿·도자기타일·가구·수제비누·수처리·신개념소금등의신사업개발과운영,영업사원의변신과매뉴얼개발등의경영자문을수행하였다.
한국외국어대학교에서경제학,숭실대학교중소기업대학원에서마케팅을전공하였고선경(현재SK)그룹경영기획실,맥스컨설팅그룹,이엑스,CIFKorea,한국능률협회에서근무하였고국제약품사외이사를역임했다.현재‘업의본질마케팅연구소’대표이다.
저서로는『사업정의와경영전략』,『팔리는컨셉만들기』,『제품대신솔루션을팔아라』가있다.

출판사 서평

최근IoT장착,인공지능설치등을통해제품사용방법의진화,서비스방법과내용추가,기술추가,기능보완과변화등을제공하는제품들이소비자를사로잡고있다.제조업체가판매시점에서의가치창출로는생존을보장하기어려운시대로접어든것이다.제조업은편리성,안정성,편안함,스피드,다양성등추가가치를고객에게지속적으로서비스하며가치를창출할수있도록발전해야한다.
가치창출영역이판매시점에서발생하는상황에한정하지않고사업활동과비즈니스모델전반(제품기획및연구개발,제품판매시소비자의욕구에적합한가치등)으로확장할필요가있다.따라서제품판매만고민할것이아니라소비자가제품사용을통해얻을수있는가치를창출하는전략을수립하고시행할때소비자가스스로찾는제품(서비스)으로성장하는데주력해야한다.