인사관리시스템 3.0

인사관리시스템 3.0

$21.17
Description
지식노동자의 고성과 창출을 이끌어내는 법!
인간의 성취, 성장, 소속 욕구에 초점을 맞춘 책

이제 인사관리시스템 1.0과 인사관리시스템 2.0으로는
더 이상 성과 창출을 이루어낼 수 없다!
이제 기업은 인사관리를 확실하게 개선해야 한다. 이 책은 왜 인사관리를 개선해야 하고 그렇게 하기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대해 다루고 있다. 기업이 인사관리를 하는 목적은 단 한 가지밖에 없다. 조직구성원들인 사람들이 조직의 성과창출에 기여할 수 있도록 만드는 것이다. 다시 말해 조직의 성패는 인사관리에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 그럼 어떻게 하면 인사관리를 잘할 수 있을까? 그러기 위해서는 인사관리의 명확한 목적과 올바른 가정 그리고 원칙을 정립하고 개선해야 한다. 이 책은 조직구성원들이 ‘도전’과 ‘창의’ 그리고 ‘팀워크’라는 행동양식을 하도록 이끌어 진정한 성과주의를 실현하는 인사관리시스템 3.0을 제안한다.
그동안의 인사관리시스템 1.0과 2.0은 조직구성원들로부터 ‘우직한 충성심’과 ‘성공을 향한 내부경쟁’이라는 행동양식을 이끌어내는 시스템이었다. 그러나 현대 조직이 처한 상황을 고려할 때 이런 행동양식을 보이는 조직구성원들은 조직의 성과 창출에 기여할 수가 없다. 이제는 조직구성원들에게 새로운 행동양식이 요구된다. ‘도전’과 ‘창의’ 그리고 ‘팀워크’라는 행동양식이다. 조직구성원들로부터 이런 행동양식을 이끌어낼 수 있는 인사관리가 실행되기 위해서는 인사관리시스템 3.0의 도입이 필요하다.
인사관리시스템 3.0에서는 성과관리가 시스템의 목적 달성을 위해 핵심적인 역할을 담당한다. 시스템 1.0과 2.0에서는 인사행정과 인사결정이 핵심 역할을 각각 수행했다. 사람, 조직, 성과 등과 같은 개념에 대해 인사관리시스템 3.0은 1.0, 2.0과는 전혀 다른 관점 위에서 설계되고 운영돼야 한다. 인사관리시스템 2.0을 ‘성과주의’ 인사관리라고 불렀다. 하지만 사실은 ‘보상차등’ 인사관리였다. 이제 ‘진정한 의미의 성과주의’ 인사관리를 실현함으로써 조직의 성과창출에 기여하는 인사관리가 되기 위해서는 인사관리시스템 3.0의 도입이 반드시 이루어져야 한다.
저자

이용석

서울대학교경영학과를졸업했고동대학원에서전략전공으로박사과정을수료했다.전략을전공했지만현업에서는인사관리에서특히성과관리와관련된일을주로해왔다.특히실무와컨설팅을오가면서경력을쌓아온것이이책을집필할수있는원동력이되었다.
삼일회계법인GHRS?GlobalHRService에서여러기업을대상으로인사관리관련컨설팅업무를맡으면서본격적으로인사관리업무에발을들여놓았다.이후교보생명성과관리지원팀장으로자리를옮겨실무를하면서컨설팅에서는경험하지못했던성과관리의전체프로세스를진행해보는경험을했다.현업에서해결하지못한문제를해결하기위해세계적인컨설팅회사인헤이그룹HayGroup에서일하면서리더십과역량에대한이해와현실적용방법을배웠다.다시교보생명으로복귀해인사지원팀장(상무)으로근무했다.이때조직성과창출에기여할수있는인사제도의근본적인변화를고민하면서이책의내용을구상하게됐다.
이책을2017년발간한후책에포함된내용을현실에서실행해보는과정에서학습한내용을이번2022년개정판에담았다.특히공무원조직에서인사혁신업무를추진하면서얻은경험이큰도움이되었다.그는현재우리나라조직에지식노동자의고성과창출을이끌어낼수있는인사관리시스템이정착될수있도록현장에서지속적으로소통하고있다.
역서로는『성과관리시스템의패러다임을바꿔라CatalyticCoaching』가있다.

목차

개정판을내면서지식노동자를대상으로하는인사관리의실행

추천사이제새로운패러다임의인사관리시스템이필요하다!(김용진,『경영학사용설명서』저자)

글을시작하며우리나라조직의인사관리,지금이대로는안된다

서문좋은인사관리시스템이란무엇인가

1부인사관리시스템혁신을통한인사관리개선

1장인사관리개선논의방식의혁신

(1)현행인사관리개선논의방식의문제점
(2)인사관리시스템의모습
시스템의목적/하부시스템의구성/주요개념에대한관점
(3)인사관리시스템1.0과2.0
인사관리시스템1.0의목적:우직한충성심/인사관리시스템2.0의목적:성공을향한내부경쟁
(4)인사관리시스템혁신논의의촉발제:성과평가폐지

2장인사관리시스템2.0의초라한성적

(1)하부시스템의모습
과도한현실고려가낳은절름발이식급여시스템/결정의정당성확보목적의승진시스템/평가등급산출목적의성과관리시스템
(2)기대와좌절
인사관리시스템2.0을통해기대했던효과들/조직내긴장감이형성됐는가/합리적이고투명한의사결정이이루어졌는가/우수한인력을확보하고유지했는가/인사부서가전략적파트너로서의역할을수행하게되었는가
(3)조직은좋아지지않았다
(4)심각한부작용의발생
평가라는늪에빠지다/조직장의리더십훼손/조직구성원들의비정상적인행동유발

3장인사관리시스템혁신의출발점

(1)사람과조직에대한올바른관점
X이론에기반한인사관리의문제점/사람에대한관점은Y이론을취해야한다/X이론의사람,동기부여의결과물/Y이론에근거한인사관리:동기부여가아닌동기유발에필요한여건조성/조직은인간존중과협력의실현수단이다
(2)성과에대한올바른이해
성과의두가지유형/성과와결과의구분/성과사례
(3)직무에대한올바른이해
직무기반의인사관리는당연한것/‘직급’개념을명확히이해하라/직무설계가곧조직설계다
(4)인사관리주체에대한올바른이해
인사관리는조직장들의중요한경영도구이다/인사결정과정에서소외된조직장들/조직장이인사관리주체가아닐때발생하는문제들/조직장이인사관리주체가될수없다는이유를다시생각하다

4장인사관리시스템3.0의조망

(1)인사관리시스템3.0의목적
(2)하부시스템들의역할
성과관리시스템:동기의자발적유발/급여시스템:공정성지향/승진시스템:적임자선발/직무관리:인건비재원범위내에서조직장이수행
(3)역할변경의핵심요인:공식적인평가등급폐지
평가등급을만들어내서는안된다/인사결정판단기준을만들기위해특별히노력할필요가없다
(4)인사관리시스템3.0의추가적인효과
전략수립과실행의활성화/지속적인생산성개선/조직장의리더십개발

2부인사관리시스템3.0의실행과정착

5장핵심역할을담당하는성과관리시스템

(1)고성과를창출하는지식노동자가일하는방식
(2)지식노동자의성과창출을위한성과관리방식
성과계획수립/성과창출/성과리뷰
(3)성과관리가제대로안되는이유

6장공정성을지향하는급여시스템

(1)급여시스템의역할과지향점
(2)급여의공정성확보방법
기본급의공정성확보:직무급은선택이아닌필수/조직장에의한급여결정
(3)급여공정성에대한인식
급여결정틀에대한이해/급여시스템의단순화
(4)급여결정사례
기본급결정/인센티브결정

7장적임자를선발하는승진시스템

(1)승진에대한올바른이해
보상이아닌선발의의미로승진결정/승진개념을바꾸지못하는이유
(2)승진시스템의역할과내용
성과관리진행지원/승진포인트제의폐기
(3)승진결정의성공요건
직무정보/후보자정보/직위공모제의운영/재심제도의운영
(4)선발결정은끝이아니라시작
새로운직무정착지원/선발방법개선을위한학습

8장인사관리시스템3.0의정착방법

(1)조직장의인사관리역량개발
인사관리효과성진단/진단정보의활용
(2)조직구성원들의수용성확보
새로운인사관리시스템에대한이해도제고/인사관리철학에대한공유/조직구성원입장에서의가치공유/이의신청제도활성화
(3)인사부서의지원역할강화
지원부서로서의역할정립/인사부서내직무재설계/잉여인력관리지원
(4)정착과정에서유의할사항들
통합적이고장기적인접근/제약조건과목적의지혜로운구분

FAQ

글을마치며인사관리는올바른이론에기반해서해야한다

미주

출판사 서평

인간의성장욕구에초점을맞춘인사관리시스템3.0으로
혁신하라!

1부에서는인사관리개선의필요성과새로운인사관리시스템을설계하기위한사전단계로서정립해야할내용을살펴본다.그리고이를토대로설계될새로운인사관리시스템의모습을조망해본다.
1장에서는인사관리개선을위해진행되는현행논의방식의문제점을알아보고인사관리를제대로개선하기위해논의할때활용할틀로서‘인사관리시스템의혁신’이라는개념을소개한다.인사관리의목적인조직구성원들의행동양식을기준으로인사관리시스템의버전1.0,2.0,3.0을나누고그목적달성을위해인사관리시스템을구성하는하부시스템의역할과세부내용의설계를제안한다.지금까지의인사관리시스템버전을1.0과2.0으로나누어살펴보고새로운버전3.0으로의혁신이라는논의를촉발시킨상황중하나인글로벌기업들의성과평가폐지사례를소개한다.
2장에서는인사관리시스템2.0에서기대했던효과들이왜나타나지않고오히려부작용이나타났는지를하부시스템의내용을조망해봄으로써그원인을살펴본다.또한인사관리시스템2.0이우리나라조직에서상당기간운영됐음에도불구하고인사관리의중요한성과라고할수있는지표들이개선되지않고있는데그이유에대해서도알아본다.그리고인사관리시스템2.0의실망스러운결과에도불구하고새로운인사관리시스템으로의혁신을꺼리는이유를살펴보면서그것은기우에불과하다는것을설명한다.
3장에서는새로운인사관리시스템으로의혁신을시작하기위해인사관리와관련된중요한개념들을어떻게이해해야하는지살펴보고인사관리의기본원칙을짚어본다.인사관리와관련해이해해야할중요개념으로는‘사람’‘조직’‘성과’등이있다.지금까지는이들개념에대한잘못된이해를기반으로인사관리를해왔다고할수있다.또한직무관리의필연성과인사관리수행주체로서의조직장의역할을인정해야만인사관리를제대로수행할수있다는점을살펴본다.
4장에서는새로운인사관리시스템3.0의전체적인모습을살펴본다.인사관리의새로운목적으로조직구성원들의행동양식을‘도전과창의’그리고‘팀워크’등으로제시하고이런목적달성을위해인사관리시스템을구성하는하부시스템인성과관리시스템,급여시스템,승진시스템이갖추어야할대략적인내용을다룬다.그리고새로운시스템에서공식적인평가등급이폐기돼야만하는이유를살펴본다.또새로운시스템이경영의오랜과제인전략수립과실행,생산성제고,리더십개발등의문제를해결하는데결정적인역할을하게될것이라는점에대해서도알아본다.
2부에서는1부에서살펴본내용을기반으로해서인사관리시스템3.0의주요하부시스템들을설계하고운영하는방법과인사관리시스템3.0을정착시키는방법을제시한다.
5장은많은내용을보완하였다.기존판에서는조직장에의한성과창출과정진행에초점을맞추었다.그래서소통하는방식과관련된내용이많았다.그러나개정판에서는조직구성원이지식노동자로서고성과를창출하기위해필요한일하는방식을실행할수있도록지원하는다양한방법들을성과관리에담았다.인사결정시스템들에대해서6장과7장에서살펴본다.
6장에서는급여시스템에대해알아본다.인사관리시스템2.0과비교해서급여결정이갖는역할과지향점이어떻게바뀌는지살펴본다.인사관리시스템3.0에서는‘급여의차등화’가아닌‘급여의공정성에대한인식’을갖게하는것이대단히중요하다.그래서급여를결정하는틀뿐만아니라그내용을조직구성원들이잘이해할수있도록도와주는노력이필요하다.그리고급여틀에대한이해를돕기위해급여를새로운틀로결정하는구체적인방법을가상적인상황을전제해서살펴본다.
7장에서는승진시스템을살펴본다.승진개념을‘보상’이아니라‘선발’로이해하고결정해야한다.선발결정을잘하기위해필요한것이무엇인지살펴보고선발이성공하기위해서는선발결정이후에진행되는일이더중요하다는점을강조한다.새로운승진시스템에서는조직구성원들이선발과정과결정에적극적으로참여할수있는직위공모제와재심제도가중심이돼야한다.
8장은새로운시스템을정착시키는데있어서네가지핵심성공요인을제시한다.첫째,조직장의역할이중요해짐으로써조직장의인사관리역량을지속적으로개발해야한다.둘째,인사관리에대한조직구성원들의이해와수용도를높여야한다.또한조직장들의역할강화로인한조직구성원들의권익이훼손될수있다는가능성에대비한조치를마련해야한다.셋째,인사부서의역할이지금까지일방적이고행정적인것에초점이맞추어져있었다면이제는컨설턴트로서의전문적인지원업무를수행해야한다.넷째,인사관리시스템의혁신이이루어지기위해서는최소한3년이라는적지않은시간이소요될것으로예상되기때문에통합적이면서장기적인접근이필요하다.
마지막으로이책에대한이해를높이고구체적인실행을고민하는독자들을위해이책을읽으면서가질수있는의문과실제실행시우려되는사항에대한궁금증을질문형식인FAQ로정리했다.