인간의성장욕구에초점을맞춘인사관리시스템3.0으로
혁신하라!
1부에서는인사관리개선의필요성과새로운인사관리시스템을설계하기위한사전단계로서정립해야할내용을살펴본다.그리고이를토대로설계될새로운인사관리시스템의모습을조망해본다.
1장에서는인사관리개선을위해진행되는현행논의방식의문제점을알아보고인사관리를제대로개선하기위해논의할때활용할틀로서‘인사관리시스템의혁신’이라는개념을소개한다.인사관리의목적인조직구성원들의행동양식을기준으로인사관리시스템의버전1.0,2.0,3.0을나누고그목적달성을위해인사관리시스템을구성하는하부시스템의역할과세부내용의설계를제안한다.지금까지의인사관리시스템버전을1.0과2.0으로나누어살펴보고새로운버전3.0으로의혁신이라는논의를촉발시킨상황중하나인글로벌기업들의성과평가폐지사례를소개한다.
2장에서는인사관리시스템2.0에서기대했던효과들이왜나타나지않고오히려부작용이나타났는지를하부시스템의내용을조망해봄으로써그원인을살펴본다.또한인사관리시스템2.0이우리나라조직에서상당기간운영됐음에도불구하고인사관리의중요한성과라고할수있는지표들이개선되지않고있는데그이유에대해서도알아본다.그리고인사관리시스템2.0의실망스러운결과에도불구하고새로운인사관리시스템으로의혁신을꺼리는이유를살펴보면서그것은기우에불과하다는것을설명한다.
3장에서는새로운인사관리시스템으로의혁신을시작하기위해인사관리와관련된중요한개념들을어떻게이해해야하는지살펴보고인사관리의기본원칙을짚어본다.인사관리와관련해이해해야할중요개념으로는‘사람’‘조직’‘성과’등이있다.지금까지는이들개념에대한잘못된이해를기반으로인사관리를해왔다고할수있다.또한직무관리의필연성과인사관리수행주체로서의조직장의역할을인정해야만인사관리를제대로수행할수있다는점을살펴본다.
4장에서는새로운인사관리시스템3.0의전체적인모습을살펴본다.인사관리의새로운목적으로조직구성원들의행동양식을‘도전과창의’그리고‘팀워크’등으로제시하고이런목적달성을위해인사관리시스템을구성하는하부시스템인성과관리시스템,급여시스템,승진시스템이갖추어야할대략적인내용을다룬다.그리고새로운시스템에서공식적인평가등급이폐기돼야만하는이유를살펴본다.또새로운시스템이경영의오랜과제인전략수립과실행,생산성제고,리더십개발등의문제를해결하는데결정적인역할을하게될것이라는점에대해서도알아본다.
2부에서는1부에서살펴본내용을기반으로해서인사관리시스템3.0의주요하부시스템들을설계하고운영하는방법과인사관리시스템3.0을정착시키는방법을제시한다.
5장은많은내용을보완하였다.기존판에서는조직장에의한성과창출과정진행에초점을맞추었다.그래서소통하는방식과관련된내용이많았다.그러나개정판에서는조직구성원이지식노동자로서고성과를창출하기위해필요한일하는방식을실행할수있도록지원하는다양한방법들을성과관리에담았다.인사결정시스템들에대해서6장과7장에서살펴본다.
6장에서는급여시스템에대해알아본다.인사관리시스템2.0과비교해서급여결정이갖는역할과지향점이어떻게바뀌는지살펴본다.인사관리시스템3.0에서는‘급여의차등화’가아닌‘급여의공정성에대한인식’을갖게하는것이대단히중요하다.그래서급여를결정하는틀뿐만아니라그내용을조직구성원들이잘이해할수있도록도와주는노력이필요하다.그리고급여틀에대한이해를돕기위해급여를새로운틀로결정하는구체적인방법을가상적인상황을전제해서살펴본다.
7장에서는승진시스템을살펴본다.승진개념을‘보상’이아니라‘선발’로이해하고결정해야한다.선발결정을잘하기위해필요한것이무엇인지살펴보고선발이성공하기위해서는선발결정이후에진행되는일이더중요하다는점을강조한다.새로운승진시스템에서는조직구성원들이선발과정과결정에적극적으로참여할수있는직위공모제와재심제도가중심이돼야한다.
8장은새로운시스템을정착시키는데있어서네가지핵심성공요인을제시한다.첫째,조직장의역할이중요해짐으로써조직장의인사관리역량을지속적으로개발해야한다.둘째,인사관리에대한조직구성원들의이해와수용도를높여야한다.또한조직장들의역할강화로인한조직구성원들의권익이훼손될수있다는가능성에대비한조치를마련해야한다.셋째,인사부서의역할이지금까지일방적이고행정적인것에초점이맞추어져있었다면이제는컨설턴트로서의전문적인지원업무를수행해야한다.넷째,인사관리시스템의혁신이이루어지기위해서는최소한3년이라는적지않은시간이소요될것으로예상되기때문에통합적이면서장기적인접근이필요하다.
마지막으로이책에대한이해를높이고구체적인실행을고민하는독자들을위해이책을읽으면서가질수있는의문과실제실행시우려되는사항에대한궁금증을질문형식인FAQ로정리했다.
