오래가는 브랜드의 생각법 : 좋아하는 일을 오래 하고픈 이들이 알아야 할 7가지

이랑주

국내최고의비주얼브랜딩전략가.죽어가는곳도살리는‘미다스의손’으로불리며,30년동안수많은기업과가게를컨설팅해왔다.연쇄창업가로서,다양한사업을진행한경험을바탕으로한실전브랜딩전략으로명성이높다.북모닝CEO,세바시,인생학교등명강의로유명하며자신의제품과브랜드를성공시키려노력하는수많은이들에게영감을주는비즈니스멘토이다.
『오래가는브랜드의생각법』은사람들의무의식까지스며드는브랜딩전략을담은책이다.급변하는비즈니스환경에휘둘리지않고,평생고객을만드는비즈니스의토대를만드는법을알려준다.
현재㈜더블엑스브랜드디자인그룹과큐디파트먼트의대표를맡고있으며,저서에경제경영분야베스트셀러인『THENEW좋아보이는것들의비밀』『위닝컬러(WINNINGCOLOUR)』등이있다.

prologue좋은것을만들었는데,오래가지않는다면

1.1개가아닌1000개를상상하기:브랜드가되는것과되지못하는것
-얼마나많이떠올리느냐
-가치관을공유하면불행을방지한다
-어딜가나같은느낌
-32만5000개의타일로이루어진지붕
-1000개를상상할때평생고객이만들어진다

2.당신에게60개의화분이있다면:성공하는브랜드를빨리만드는법
-500년된양갱가게에는쇼윈도가없다
-좋은브랜드는단한장의이미지
-도쿄스타벅스의장인정신
-확장가능한브랜드의조건

3.복숭아에대해30가지말하기:6가지질문으로만드는브랜드설계
-자기생각을이끌어내는‘복숭아에대해말하기’
-‘나만아는것’을찾아내라
-향기마저브랜딩의요소
-나라걱정보다자식걱정
-6가지질문으로만드는브랜드설계
-브랜딩은쓰기에서시작해그리기로끝난다

4.공기까지눈에보이게하라:브랜드가자기지위를유지하는법
-나이키에어가롱런하는이유
-그들은왜어둠속에서피자를먹을까
-왜향수이름을연필로쓸까
-비주얼컨트롤,스타트부터애프터까지
-100년된장갑가게의초록색쿠션

5.내고향은어디인가:뿌리가없는것은브랜드가아니다
-목욕탕우유에서연인들의우유로
-바나나맛우유의고향은어디인가
-내제품의뿌리를찾아서
-켄싱턴경의케첩만들기

6.소비는반복되지만항상새롭다:세대를넘어지속되는브랜딩하기
-180년된티파니는왜카페를열었나
-MZ세대의소비는어떻게이루어지나
-레트로열풍은항상있었다
-고객의세대교체가가능하려면

7.추억만큼힘이센건없다:온라인시대의오프라인브랜딩
-애플스토어는처음에는없었다
-오프라인의본질은무엇인가
-온라인안경점이오프라인매장을낸이유
-브랜딩은곧추억이다

epilogue자기일을오래하고싶은이들에게
참고문헌,사진출처

책속에서

좋은브랜드는기본적으로‘장기적이고반복적’이다.한번의만남으로그치는고객은그브랜드에게마음을주지않는다.100년되고,200년된가게들을잘살펴보자.그들은자신의고객들을오늘만보지않고내일도보고,1년뒤에도보며,10년뒤에도볼것이라생각한다.그것이엄청난차이를만든다.
_「프롤로그」중에서

사람들의뇌리에파고드는보편성,구체성,반복,이세가지요소를하나의질문으로바꾼것이‘1개가1000개가된다면’이다.1개가1000개가되어도좋을만큼보편성을갖고있고,내브랜드를구체적으로설명하며,다른요소들과함께반복되는가.이런기준을갖고선택된것은쉽게흔들리지않고강하게유지된다.
_「1개가아닌1000개를상상하기」중에서

만약부다페스트중앙시장의피클가게가여러가지제품을판매하는곳이었다면,피클에입을붙이고눈을붙일시간이있었을까?범위를좁히고집중하면시간이훨씬빨리축적된다.60개의화분을고르고사모으는데에걸리는시간은누구에게나비슷하다.그러나‘나는이런꽃집을할거야’라고결정한다음에화분을고른다면,그시간은훨씬밀도있고정교하게쌓인다.자기만의시간이축적되고,그축적된힘을바탕으로나온브랜드는정확하고세심할수밖에없다.
_「당신에게60개의화분이있다면」중에서

누구나스타벅스같은로고를만들고싶고,배스킨라빈스의분홍색과같은상징색을갖고싶어한다.그런데왜우리브랜드는선명한이미지를갖지못할까?(…)나만의상징을찾기위해서는먼저자신을설명하는언어가많아야한다.그언어들중에서‘남들은흉내낼수없는나의본질’도찾을수있고,‘바늘처럼뾰족하면서사람들을매료할수있는나만의상징’도찾을수있다.
_「복숭아에대해30가지말하기」중에서

나이키매장은사람들을가만히있게놔두지않는다.만져보고,뛰고,느끼고,찍고,공유하게한다.현대마케팅의구루인세스고딘은“소비자들은마케팅의공모자다”라고말한바있다.나이키가자신들의매장을이렇게까지공들여운영하는이유는고객이팬이되고곧마케터가되느냐아니냐가이곳에서결정된다고보기때문이다.
_「공기까지눈에보이게하라」중에서

사람들에게무엇을보여준다는일은,자신의철학을전달하는일에다름아니다.그철학을진솔하게보여주는‘하나’를어떻게찾을까?이렇게질문해보면된다.“만약내브랜드에뿌리가있다면,그건무엇이될까?”
_「내고향은어디인가」중에서

MZ세대는‘가치소비’시대를대표한다.이들은태어나성장하는동안,브랜드로자신의정체성을표현하는것에익숙해졌다.(…)오히려낡은집앞에줄을서는행위를더가치있게여기고,더자랑하기도한다.그들은식사를하는것이아니라‘놀고있는’것이고그경험을공유함으로써자신의가치를인정받으려고한다.이것이새로운세대의소비다.
_「소비는반복되지만항상새롭다」중에서

온라인쇼핑이모든것을집어삼키는것같지만‘경험’을전달하는일은소비의핵심이자,오프라인만의강점이다.그리고경험을통해내브랜드의팬을만들지못하면아무리거대한자본을지닌기업이라고해도오래가지못한다.
_「추억만큼힘이센건없다」중에서