모든 게 처음인 브랜드의 무기들 (작은 가게부터 나 홀로 사장까지, 비즈니스 성장을 위한 5단계 전략)

모든 게 처음인 브랜드의 무기들 (작은 가게부터 나 홀로 사장까지, 비즈니스 성장을 위한 5단계 전략)

$19.00
Description
브랜딩은 나중에 잘되면 하는 것이 아니다
바로 지금, 당신에게 필요한 전략이다

사람과 돈이 모이는 내 브랜드 성공 방정식!
대한민국은 100명 가운데 99명이 작은 기업에 속하고, 1인 기업은 점점 더 늘어나는 추세다. 작은 브랜드의 필요성이 점점 커지고 그에 관해 이야기하는 사람도 많아졌지만, 브랜딩은 큰 회사에서 하는 일 아닌지, 마케팅과 브랜딩은 무엇이 다른지, 무엇부터 시작해야 하는지 몰라 헤매는 사람이 많다. 많은 사람이 브랜딩을 남일로 생각하고, 자신을 단순히 물건을 파는 셀러로, 장사를 하는 자영업자로, 특정 업무를 담당하는 프리랜서로 정의한다. 그리고 한정된 판 안에서 다른 셀러, 자영업자, 프리랜서와 ‘더 싸게, 더 많이, 더 빠르게’ ‘더’의 무한경쟁을 펼친다. 저자가 무엇보다 먼저 ‘브랜더’가 되어야 한다고 강조하는 이유다.

CJ ENM, 월트디즈니, GFFG(노티드)에서 커리어를 시작한 저자 윤진호(마케터 초인)는, 안정적이던 회사를 나와 〈초인 마케팅랩〉이라는 이름으로 150개가 넘는 작은 브랜드와 동고동락하고 나서야 돈도 시간도 사람도 부족한 작은 브랜드가 자기만의 방식으로 싸우는 법을 배웠다고 고백한다. 홀로 고군분투하는 작은 브랜드에게 ‘기능이 아닌 스토리’로 ‘구매자가 아닌 찐팬’에게 ‘제품이 아닌 브랜드’를 팔아야 한다는 메시지를 전하고자 보고 듣고 배운 노하우를 책에 아낌없이 담았다.

☑ 봄마음의 시작 : 작가도 아닌데 내 브랜드 스토리를 어떻게 만들까?
☑ 밀라노기사식당의 빌드업 : 우리 가게의 ‘찐팬’을 어디서, 어떻게 모을까?
☑ 아르프의 차별화 : 수많은 브랜드와 달라 보일 방법이 있을까?
☑ 플로우스의 성장 : 꽉 막힌 매출을 어떻게 다시 끌어올릴까?

총 5부로 구성된 이 책은 브랜드의 탄생부터 성장까지 4단계(시작-빌드업-차별화-성장)로 나누어 순서대로 밟아나간다. 브랜드와 저자가 동행한 스토리와 함께 단계별로 작은 브랜드의 무기가 되어줄 전략을 키워드(스토리텔링, 페르소나, 시그니처와 원메시지, 맨파워와 멀티브랜드)로 정리했다. 1분 1초가 아쉬운 작은 브랜드라면 책에서 소개하는 전략이 효과가 있는지 의심스러울 수 있다. 하지만 브랜딩에는 무엇보다 “내 브랜드에 적용해보는 행동력”이 중요하다고 거듭 강조하는 만큼 저자가 직접 시행착오를 겪으면서 성공을 확신한 전략들만 쏙쏙 뽑아 정리했으니, 걱정은 덜어도 좋다. 혼자 운영하는 1인 가게도, 하루 매출로 먹고사는 자영업자도, 마케팅이나 배워본 직원이 없는 작은 회사도 각자에게 맞는 무기를 찾아갈 수 있을 것이다. 마지막으로 5부에서는 저자가 현장에서 얻은 질문과 해답, 브랜더로서의 마음가짐, 다가올 브랜드 트렌드까지 담아냈으니 말뿐인 브랜딩을 멈추고 실제로 브랜딩에 뛰어들고 싶다면, 이 책을 읽어보자.
저자

윤진호

저자:윤진호
CJENM,월트디즈니,GFFG(노티드)까지미디어,캐릭터,F&B등다양한분야에서일해온16년차마케터다.홀로시장에서고군분투하는작은브랜드와성장스토리를만들고싶다는마음에안정적이던커리어를내려놓고세상에나왔다.‘나를뛰어넘는자’라는의미를담아‘초인’이라는이름으로무기연구소〈초인마케팅랩〉을만들어서브랜드와브랜더의성장을만들어가고있다.브랜딩·마케팅전문가와함께인사이트무기를찾아가는초성장커뮤니티〈워스픽〉의리더이기도하다.지은책으로는《마케터의무기들》이있다.
웹chion.me
브런치brunch.co.kr/@jinonet
인스타그림_무기@choin_note
_라이프스타일@choinjino

목차


추천의말
들어가며브랜딩은나중에잘되고나서하신다고요?

1.시작이두려운스타트업을위한무기들
:스토리는힘이세다

BrandStory숟가락에삶을담다,봄마음
-더나은아웃풋을위한인풋
-제품보다스토리를먼저꺼내다
-왜이브랜드여야만하는가?

Brand’sWeaponTips‘과정형콘텐츠’로‘스토리텔링’하기
-고객을변화시키는스토리텔링의힘
-결과가아닌과정을궁금해하는시대
-하고싶은말이아닌듣고싶은말을꺼내라
-실제로적용해보는브랜드스토리텔링원칙

2.브랜드초기빌드업의무기들
:팬덤을키우는단계별고객경험설계

BrandStory불경기를이기고사람을모으다,밀라노기사식당
-작은가게일수록‘한명’이중요하다
-손님의빈그릇을글로꺼내고생긴일
-1인가게는크기보다방향성

Brand’sWeaponTips‘페르소나’를정의하면‘팬덤’이모인다
-브랜드정의,슬로건,스토리,원메시지의차이
-브랜드의진짜고객을그리는페르소나
-팬이되고싶게만드는두가지비결
-정확히누구에게가고있는가?

3.레드오션에서살아남는차별화의무기들
:잘만든시그니처가최고의경쟁력

BrandStory논비건을위한비건푸드,아르프
-가게80군데를돌면서찾은차별점
-브랜드가치에로컬의색을입히다

Brand’sWeaponTips‘시그니처’와‘원메시지’로각인시키기
-모두에게기억될하나의주인공,킥메뉴
-꼭경험해야할단한가지,시그니처
-하고싶은말이너무많을땐,원메시지
-메시지전달효과를극대화할미디어채널3

4.지속적으로매출을올리는성장의무기들
:세일즈에브랜딩을더하면도약의순간이온다

BrandStory마이너스3억에서매출300억까지,플로우스
-어떤직원과사업을키워나갈것인가?
-파는것만이전부는아니다
-결국브랜딩이팔린다

Brand’sWeaponTips‘맨파워’로키워서‘멀티브랜드’로확장하다
-브랜드를만드는우리는누굴까?
-브랜드를확장하기가장좋은때
-비즈니스성장을위한3단계변신모델

5.모든게처음인브랜드를위한문제해결의무기들
:현장의최전선에서얻은질문과해답

BrandManual바로지금,브랜딩은선택이아닌필수전략
-F&B,커머스,살롱만의성공비결
-고객이자발적으로움직이게하는CTA와MOT
-왜이브랜드여야만하는가?

BrandInsight트렌드에는민감하게,마음가짐은단단하게
-작은브랜드다가올트렌드4
-흔들리는마음을다잡는다섯가지방법

나가며스토리로싸우는브랜더의탄생
참고한책들

출판사 서평

책속에서

이책은바로그질문에대한답이다.마케팅을하나도공부하지않았어도,브랜딩을하나도몰라도이해할수있게하나씩단계별로짚어나가려고한다.무엇보다브랜딩은실제내브랜드에적용해보는행동력이필수라고생각한다.그런의미에서이책역시내가여러브랜드에적용해보고성공했던비결을누구나적용할수있는원칙으로만들어서담았다._들어가며(11쪽)

봄마음은브랜드스토리를그리는것을넘어브랜드를만들어가는과정도함께세상에꺼내기로했다.그렇게세상에없던숟가락의이야기가제품에앞서탄생했다.그이후에는어떻게되었을까?그로부터몇달이지난후소식을접했다.봄마음프로젝트의이후성과는놀라웠다.정부지원사업을수상하고투자자까지나타났던것이다.
(…)제품출시전부터투자를받은비밀은바로인스타그램이었다.스토리와함께제품준비과정을제품보다먼저꺼내기로하고,바로다음날부터매일인스타그램에꺼냈더니투자자까지나타났다._1부(36~37쪽)

고객에게브랜드란결핍을해소하고더행복해지기위해서존재한다.제품과서비스는그욕망을구체적인형태로실현한것이다.결국고객에게선택받고싶은브랜드는불편을없애서편리함을,지루함을깨서행복을,시간을줄여서풍요로움을제공하는지가중요하다.그과정에서브랜드가없을때고객이느낄두려움을해소하고브랜드가충족해줄수있는고객의욕망을더하면그것이하나의스토리가된다._1부(46쪽)

대부분의매장은워크인(walk-in),즉가게에바로찾아오는손님이있어야유지되기에예약만으로운영하기란쉽지않다.주변에서도모두반대했다.걱정의목소리도많았다.그럼에도과감하게워크인입장을없애고예약으로만운영하기로했는데,당장의매출보다한사람한사람의고객경험이더소중하다는믿음때문이었다.예약제로전환하고대기줄이없어졌지만,그만큼매출도줄었다.그럼에도가장큰변화는역시나더편안해진고객경험이었다._2부(81쪽)

많은브랜드가제품의인지와구매,즉‘제품경험’만생각한다.제품경험을‘브랜드경험’이라는개념으로확장하려면두가지가더추가되어야한다.고객이브랜드에어떻게참여하게할것인가?다음에브랜드에무엇을기대하게할것인가?이들이서로연결되면제품경험을넘어브랜드경험까지브랜드가제공할수있는영역이넓어진다._21부(113쪽)

문제는이런상황이더싸게,더많이,더빠르게,‘더’의경쟁으로나아가게된다는점이다.할인과원플러스원으로가격을깎고,이과정이마진포기단계까지이르면모두에게힘겨워진다.컨셉과카피모두비틀어서기존과조금이라도달라보이는것이중요한이유다.경쟁사와똑같은메시지를모아서그평균값으로가면안된다.가장위험한상황은A경쟁사의A1메시지와B경쟁사의B2메시지를조금씩섞을때나타난다.그순간A에도B에도밀린다._3부(148쪽)

무엇을마케팅할까?제품?서비스?플랫폼?오프라인공간?결국모두다해당되겠지만,이모두를하나로묶는개념이있다.바로메시지다.브랜드를알리기위해서,제품을팔기위해서,잠재적고객으로만들기위해서‘메시지’를마케팅한다.광고배너나SNS콘텐츠,판매용상세페이지,모든것이결국고객에게메시지를전한다.제품과고객을잇기위해서._3부(170쪽)

브랜드담당자들과대화를나누면서두가지를알게되었다.첫째,내부적으로‘파는것=마케팅’이라는생각이지배적이었다.물론틀린말은아니다.그런데파는것만이마케팅의전부는아니다.고객을찾고,브랜드의이야기를전하고,브랜드를더좋아하게만드는과정까지포함되어야한다.처음에는직원들사이에서브랜드를좋아하게만드는의미나팬을모으는효과에공감대가크지않았다.브랜딩이당장매출을얼마나올려줄지에대한궁금증이많았다._4부(195쪽)

어떤것부터시작할지(1단계),어떤것으로확장할지(2단계),어떤것으로자리잡을지(3단계)하나씩그려보자.단계가나아갈수록스케일은커지고범위는넓어진다.여기서변하는것과변하지않는것을구분하는일을놓쳐선안된다.변하지않는것은비즈니스의본질적가치이고(비전과미션),변하는것은비즈니스의구조(유통과고객)다._4부(222쪽)

CTA를만들어서고객행동을유도하는것과함께무엇을해야할까?바로고객여정만들기다.온라인과오프라인에걸쳐고객의브랜드경험을단계적으로나누어구조화하는과정이다.빠진경험이없는지,어디를보완해야할지확인하고더나은경험을설계하는단계다.
실제로고객과브랜드가만나는경험을펼쳐보자.이때알아야하는한가지개념이고객접점(MomentOfTruth;MOT)이다.직역하면‘진실의순간’이라는뜻인데,비즈니스에서판매자가고객과상호작용을시작하는결정적인순간을의미한다._5부(245쪽)

세상에좋은책은많다.그런데좋은이론도당장어떻게적용해야하는지모르는경우가많고,사례는많아도직접적용해보지않은경우가많다.《모든게처음인브랜드의무기들》은내가직접경험한것을이론화하고,당장적용할수있도록실행가이드라인까지담아낸책이라자부한다._나가며(263쪽)