모든 게 처음인 브랜드의 무기들 (작은 가게부터 나 홀로 사장까지, 비즈니스 성장을 위한 5단계 전략)

모든 게 처음인 브랜드의 무기들 (작은 가게부터 나 홀로 사장까지, 비즈니스 성장을 위한 5단계 전략)

$19.00
Description
브랜딩은 나중에 잘되면 하는 것이 아니다
바로 지금, 당신에게 필요한 전략이다

사람과 돈이 모이는 내 브랜드 성공 방정식!
대한민국은 100명 가운데 99명이 작은 기업에 속하고, 1인 기업은 점점 더 늘어나는 추세다. 작은 브랜드의 필요성이 점점 커지고 그에 관해 이야기하는 사람도 많아졌지만, 브랜딩은 큰 회사에서 하는 일 아닌지, 마케팅과 브랜딩은 무엇이 다른지, 무엇부터 시작해야 하는지 몰라 헤매는 사람이 많다. 많은 사람이 브랜딩을 남일로 생각하고, 자신을 단순히 물건을 파는 셀러로, 장사를 하는 자영업자로, 특정 업무를 담당하는 프리랜서로 정의한다. 그리고 한정된 판 안에서 다른 셀러, 자영업자, 프리랜서와 ‘더 싸게, 더 많이, 더 빠르게’ ‘더’의 무한경쟁을 펼친다. 저자가 무엇보다 먼저 ‘브랜더’가 되어야 한다고 강조하는 이유다.

CJ ENM, 월트디즈니, GFFG(노티드)에서 커리어를 시작한 저자 윤진호(마케터 초인)는, 안정적이던 회사를 나와 〈초인 마케팅랩〉이라는 이름으로 150개가 넘는 작은 브랜드와 동고동락하고 나서야 돈도 시간도 사람도 부족한 작은 브랜드가 자기만의 방식으로 싸우는 법을 배웠다고 고백한다. 홀로 고군분투하는 작은 브랜드에게 ‘기능이 아닌 스토리’로 ‘구매자가 아닌 찐팬’에게 ‘제품이 아닌 브랜드’를 팔아야 한다는 메시지를 전하고자 보고 듣고 배운 노하우를 책에 아낌없이 담았다.

☑ 봄마음의 시작 : 작가도 아닌데 내 브랜드 스토리를 어떻게 만들까?
☑ 밀라노기사식당의 빌드업 : 우리 가게의 ‘찐팬’을 어디서, 어떻게 모을까?
☑ 아르프의 차별화 : 수많은 브랜드와 달라 보일 방법이 있을까?
☑ 플로우스의 성장 : 꽉 막힌 매출을 어떻게 다시 끌어올릴까?

총 5부로 구성된 이 책은 브랜드의 탄생부터 성장까지 4단계(시작-빌드업-차별화-성장)로 나누어 순서대로 밟아나간다. 브랜드와 저자가 동행한 스토리와 함께 단계별로 작은 브랜드의 무기가 되어줄 전략을 키워드(스토리텔링, 페르소나, 시그니처와 원메시지, 맨파워와 멀티브랜드)로 정리했다. 1분 1초가 아쉬운 작은 브랜드라면 책에서 소개하는 전략이 효과가 있는지 의심스러울 수 있다. 하지만 브랜딩에는 무엇보다 “내 브랜드에 적용해보는 행동력”이 중요하다고 거듭 강조하는 만큼 저자가 직접 시행착오를 겪으면서 성공을 확신한 전략들만 쏙쏙 뽑아 정리했으니, 걱정은 덜어도 좋다. 혼자 운영하는 1인 가게도, 하루 매출로 먹고사는 자영업자도, 마케팅이나 배워본 직원이 없는 작은 회사도 각자에게 맞는 무기를 찾아갈 수 있을 것이다. 마지막으로 5부에서는 저자가 현장에서 얻은 질문과 해답, 브랜더로서의 마음가짐, 다가올 브랜드 트렌드까지 담아냈으니 말뿐인 브랜딩을 멈추고 실제로 브랜딩에 뛰어들고 싶다면, 이 책을 읽어보자.
저자

윤진호

(마케터초인)
CJENM,월트디즈니,GFFG(노티드)까지미디어,캐릭터,F&B등다양한분야에서일해온16년차마케터다.홀로시장에서고군분투하는작은브랜드와성장스토리를만들고싶다는마음에안정적이던커리어를내려놓고세상에나왔다.‘나를뛰어넘는자’라는의미를담아‘초인’이라는이름으로무기연구소〈초인마케팅랩〉을만들어서브랜드와브랜더의성장을만들어가고있다.브랜딩·마케팅전문가와함께인사이트무기를찾아가는초성장커뮤니티〈워스픽〉의리더이기도하다.지은책으로는《마케터의무기들》이있다.

웹chion.me
브런치brunch.co.kr/@jinonet
인스타그림_무기@choin_note
_라이프스타일@choinjino

목차

추천의말
들어가며브랜딩은나중에잘되고나서하신다고요?


1.시작이두려운스타트업을위한무기들
:스토리는힘이세다

BrandStory숟가락에삶을담다,봄마음
-더나은아웃풋을위한인풋
-제품보다스토리를먼저꺼내다
-왜이브랜드여야만하는가?

Brand’sWeaponTips‘과정형콘텐츠’로‘스토리텔링’하기
-고객을변화시키는스토리텔링의힘
-결과가아닌과정을궁금해하는시대
-하고싶은말이아닌듣고싶은말을꺼내라
-실제로적용해보는브랜드스토리텔링원칙


2.브랜드초기빌드업의무기들
:팬덤을키우는단계별고객경험설계

BrandStory불경기를이기고사람을모으다,밀라노기사식당
-작은가게일수록‘한명’이중요하다
-손님의빈그릇을글로꺼내고생긴일
-1인가게는크기보다방향성

Brand’sWeaponTips‘페르소나’를정의하면‘팬덤’이모인다
-브랜드정의,슬로건,스토리,원메시지의차이
-브랜드의진짜고객을그리는페르소나
-팬이되고싶게만드는두가지비결
-정확히누구에게가고있는가?


3.레드오션에서살아남는차별화의무기들
:잘만든시그니처가최고의경쟁력

BrandStory논비건을위한비건푸드,아르프
-가게80군데를돌면서찾은차별점
-브랜드가치에로컬의색을입히다

Brand’sWeaponTips‘시그니처’와‘원메시지’로각인시키기
-모두에게기억될하나의주인공,킥메뉴
-꼭경험해야할단한가지,시그니처
-하고싶은말이너무많을땐,원메시지
-메시지전달효과를극대화할미디어채널3


4.지속적으로매출을올리는성장의무기들
:세일즈에브랜딩을더하면도약의순간이온다

BrandStory마이너스3억에서매출300억까지,플로우스
-어떤직원과사업을키워나갈것인가?
-파는것만이전부는아니다
-결국브랜딩이팔린다

Brand’sWeaponTips‘맨파워’로키워서‘멀티브랜드’로확장하다
-브랜드를만드는우리는누굴까?
-브랜드를확장하기가장좋은때
-비즈니스성장을위한3단계변신모델


5.모든게처음인브랜드를위한문제해결의무기들
:현장의최전선에서얻은질문과해답

BrandManual바로지금,브랜딩은선택이아닌필수전략
-F&B,커머스,살롱만의성공비결
-고객이자발적으로움직이게하는CTA와MOT
-왜이브랜드여야만하는가?

BrandInsight트렌드에는민감하게,마음가짐은단단하게
-작은브랜드다가올트렌드4
-흔들리는마음을다잡는다섯가지방법


나가며스토리로싸우는브랜더의탄생
참고한책들

출판사 서평

시작부터팬을끌어모으는작은브랜드는무엇이다른가?
작은브랜드만의스토리텔링의원칙

초기자본이부족한작은브랜드로서는첫시작을어떻게끊는지가무척중요하다.이때많은사람이좋은결과를만들기위해‘아웃풋(방문객,매출,트래픽,팔로워등)’에집중한다.저자는반대로인풋에집중해야한다고말한다.광고비한푼쓰지않고3,278%의펀딩에성공한기능성숟가락브랜드‘봄마음’(1부)에도마법의인풋이있었다.바로‘스토리’였다.

〈초인마케팅랩〉스토리텔링클래스에서시작된봄마음브랜더와의만남은숟가락의실제품도보지못한저자도브랜드를응원하게만들었다.저자의제안은두가지였다.제품에스토리를담을것,제품이나오기전에브랜드를세상에꺼낼것.많은브랜더가“SNS운영이힘들다”“영상편집을배운적도없고포토샵도할줄모른다”라고어려움을토로한다.하지만완벽한제품을세련되게꺼내는‘결과의콘텐츠’는큰브랜드의방식이라고저자는말한다.작은브랜드는브랜드가시작되는시점부터‘과정의콘텐츠’를지속적으로꺼내야한다고.

특별한사연이없어서,스토리를짜본적이없어서고민이라면저자가제안하는스토리텔링팁을따라가보자.공감을얻는질문이나강렬한문제의식을꺼내는‘후크’,브랜드핵심을한줄로정리하는‘로그라인’,브랜드에기대감을심어줄‘캐릭터아크’,고객을다음단계로이끌어줄‘두려움과욕망’,고객이끝까지따라오도록붙들어줄‘기승전결구조화’까지.내가경험한것,가진것에매력적인스토리를입힐수있을것이다.고객한명이하루에만300개가넘는광고를만나는지금시대에‘제품’을팔려고하면쉽지않다.스토리로고객의‘시간’을먼저확보하는것이관건이다.

★★★《모든게처음인브랜드의무기들》은매단계눈앞의상황에꼭맞는사례를들어,당장적용할수있는실전지침까지알려준다._이한결세모녀(봄마음)대표

어떻게찐팬을만들것인가?
팬덤을키우는페르소나와고객경험설계

연예인이나인플루언서뿐아니라브랜드에도‘팬덤’이필요한시대다.재방문율만70퍼센트가넘고,해외에서도팬들이찾아오는‘밀라노기사식당’(2부)의사례는많은브랜더에게귀감이되어준다.죽은상권,코로나,불경기라는세개의위기와함께시작한밀라노기사식당이손님한명찾지않던시기를지나단골을넘어선‘찐팬’을만든비결은두가지였다.‘페르소나’와‘고객경험’이다.

페르소나는브랜드의고객을자세히그려본다는뜻이다.“합리적인가격을찾는고객,맛있는것을좋아하는고객,MZ세대”같이타깃을넓게설정하면메시지가흩어지니,브랜드초기에는타깃을뾰족하게좁히라고저자는조언한다.밀라노기사식당이‘책과강연으로만나는사람’‘천천히깊게관계맺기를좋아하는사람’으로페르소나를그리고,그들이무엇을좋아하고어떤감성을추구하는누구인지,보다정확하게타깃의취향과라이프스타일을정의했듯이말이다.

페르소나를구체화했다면,다음으로타깃의‘어떤순간을어떻게만날지’‘브랜드경험이어떤식으로이어질지’,고객경험을단계별로구체화하는과정이이어진다.고객과아무런접점도없는상태에서제품을내미는것은‘고백공격’과같다는저자의말처럼,제품의인지와구매,즉‘제품경험’만을제공해선관계가이어지지않는다.한번을넘어재방문,재구매를유도할방법으로제품경험에브랜드‘참여’와‘기대’를더한‘브랜드경험선순환모델’을제안하는이유다.매장이나회사를운영하다보면감정의측면을놓치기쉽다.하지만작은브랜드일수록감정적유대감은큰무기가된다.시작해서키워가는작은브랜드라면한명의고객부터새겨야한다.

★★★길을찾는사람보다는,길을만들고자하는사람에게필요한발자국같은색이다.자신에게어울리는색깔을찾고싶은사람들이다양하게맞춰가며입어볼옷이되어준다._밀라노기사식당박정우오너셰프

어떻게달라보일것인가?
돈도시간도사람도부족한브랜드가레드오션에서살아남는법

저자가함께한비즈니스는대부분성장단계에있는후발주자였다.시작부터압도적1등인브랜드는거의없었다.자신의경험에비추어서,저자는후발브랜드들이경쟁사와싸우지않고빠르게브랜드를키울방법으로‘차별화된컨셉과메시지’를강조한다.논비건을위한비건식당,‘아르프’(3부)가서양음식에한국적인킥을넣은독특한시그니처메뉴와브랜드의핵심을담은원메시지로미슐랭에선정되었듯이말이다.

브랜드에는대표상품,즉시그니처가필요하다.세상에는수많은제품과브랜드가있고,사람들은생각만큼많은것을기억하지못한다.차별화된시그니처는곧바로우리브랜드를떠올리도록한다는인지적측면에서,또잘만든시그니처는매출의70~80퍼센트,혹은그이상을차지한다는매출적측면에서작은브랜드에꼭필요하다.

차별화된컨셉을정의했다면,고객에게이를한마디로전달하는과정이뒤따라야한다.기능을어필하고싶은데예쁜디자인,합리적인가격도놓치고싶지않아서하고싶은말을전부담으면하나의메시지도남지않는다.그래서‘원메시지’가중요하다.흔히‘마케팅’은제품이나서비스,플랫폼을홍보하는일로여겨지지만,저자는마케팅이무엇보다‘메시지’를전하는일이라고말한다.강력한원메시지를만드는방법(‘이상하게매칭하기’,‘과장으로재미주기’,‘질문으로상상주기’)과주의할점,메시지전달효과를극대화하는미디어채널(온드·언드·페이드미디어)까지사례를곁들여차근차근설명하고있으니,브랜드가수없이생겨나고사라지는포화시장에서무엇을어떻게차별화하여살아남을지고민이었다면,3부를읽어보자.

★★★내가서있는곳에서꽃피우고열매맺는마음으로매일매일아르프를운영하고있다.오래도록헤맸던브랜드차별화를마케터초인과함께만들어간이야기를보여드릴수있어기쁘다._아르프김치업대표

세일즈에브랜딩을더하면도약의순간이온다
현장의최전선에서얻은성장의무기들

비즈니스초반에는광고만으로도매출이오른다.저자가만나본많은브랜드가연매출100억까지는파는기술만으로성장했다.하지만그이상의단계는브랜딩이더해져야가능했다.대표혼자시작해서30명직원에100억규모회사가된멀티브랜드‘플로우스’(4부)도마찬가지였다.

플로우스에합류하면서저자가가장먼저한일은‘리브랜딩(rebranding)프로젝트’였다.빠르게성장한많은비즈니스가그렇듯단기판매에집중하다보니마케팅을단지‘판매’로만생각하는분위기가강했고,담당자들이각자생각하는브랜드이미지가모두달랐기때문이다.세일즈에브랜딩을더해야만지속적인성장이가능함을내부적으로공유한후에오픈형이어폰브랜드사운드본은‘러너들을위한’세상을듣는사운드’로,조명가전브랜드리브제는‘감각적인홈테리어그룹’으로키메시지를잡았다.그러자SNS팔로워수가10배넘게늘고,준비한초도수량6,000개가완판되는변화가일어났다.플로우스크루의말대로“우리를어떻게보여줄지깊이들여다보고솔직하게표현”한데서시작된변화였다.

열심히해도성과가나지않는다면,어느순간성장이멈췄다면비즈니스에‘전략’이있는지를점검해보자.이때전략이란단순한계획을넘어브랜드의‘단계별확장’을그려본다는의미이다.시작하고확장하고자리잡는3단계를어떻게밟아나갈지,이때변하는것(비즈니스구조)과변하지않는것(비즈니스가치)는무엇인지,각단계에서고객은어떤경험을할지를미리생각해두면브랜드가나아가야할방향이명확해진다.여기에5부에서소개하는‘CTA’(CallToAction,행동유도)와‘MOT’(MomentOfTruth,고객접점)를더하면‘브랜드사용설명서’가완성된다.고객과브랜드가만나는순간과단계별개선지점을고민하고적어볼질문들도따로마련해두었으니,이론만으로어떻게내브랜드에변화를가져올수있을지고민한독자가있다면5부의내용이큰도움이될것이다.

★★★오랫동안브랜딩에어려움을겪다가초인의무기와함께비로소방향을잡았다.장기적관점에서브랜드를고민할필요성을절감하는브랜더에게,새로운콘텐츠가필요한기획자에게이책을추천한다._플로우스크루들