쇼셜 비헤이비어 : 온라인과 오프라인의 하이브리드 시대를 위한 브랜딩 안내서

쇼셜 비헤이비어 : 온라인과 오프라인의 하이브리드 시대를 위한 브랜딩 안내서

$18.50
Description
행동하는 마케터, 시몬스 부사장 김성준이
역사, 심리, 사회에서 발견한 고객과 시장을 꿰뚫는 힘
+저성장 시대, 불황에도 살아남는 브랜드가 반드시 하는 이것!+
+시장의 흐름을 읽고 가장 빠르고 트렌디하게 마케팅할 수 있는 비밀+
+기존의 마케팅 공식을 깨부수는 완전히 새로운 ‘거꾸로’ 설계법+


“고객의 행동을 읽으면 시장의 흐름이 보인다.
마케팅의 관점을 바꾸는 순간 시장이 생각대로 움직인다”
시대 불문, 세대 불문, 변화에 강한 브랜드의 불변의 무기

《소셜 비헤이비어》는 김성준 시몬스 브랜드전략부문 부사장이 급변하는 시대에 효율적인 마케팅을 위해 치열하게 고민한 결과의 총체다. 저자는 역사부터 인문학, 사회학까지 종횡무진하며 발견한 마케팅의 핵심 비밀이자 이 책의 제목이기도 한 ‘소셜 비헤이비어(Social Behavior)’의 모든 것을 이 책을 통해 전격 공개한다.

‘소셜 비헤이비어’란 직역하면 ‘사회적 행동’이다. 이 개념은 인간의 사회적인 행동이 개인의 특성과 사회적으로 처한 상황에 따라 결정되는 것을 말한다. 저자는 본래 사회학에서 인간 행동의 원인을 설명하기 위해 사용되던 이 개념이 마케팅에 적용되었을 때 강력한 시너지를 낼 수 있다는 것을 발견하고 실전 마케팅에 적극적으로 활용하기 시작했다. 그동안의 마케팅은 소비자의 심리를 추론해 소비자가 매장을 찾아 물건을 사게 하는 방식이었다. 하지만 ‘소셜 비헤이비어’를 이해하게 되면, 소비자의 행동을 관찰하고 일정한 패턴을 파악해 심리를 유발할 수 있게 된다. 소비자의 선택을 기다리는 것이 아니라, 소비자가 자신도 모르게 브랜드를 선택하고 열광할 수밖에 없게 만드는 혁신적인 역설계인 것이다.

저자는 이 책 《소셜 비헤이비어》에 소비자의 행동을 설계하고 유발하는 ‘인플루언서’ ‘팬덤’ ‘바이럴’ 등을 활용하는 법부터 미래 기업의 새로운 생존 전략인 ‘ESG’까지, 12개의 히든 키워드로 묶어 훌륭한 케이스 스터디와 함께 담았다.
저자

김성준,홍현경

저자:김성준
뉴욕파슨스디자인스쿨에서디자인경영학을전공하고세계적인명품브랜드에르메네질도제냐에서패션머천다이저,CJ오쇼핑에서브랜드컨설턴트,연성대학교패션디자인비즈니스학과겸임교수등을역임했다.2015년시몬스에합류해뛰어난경영전략으로시몬스의매출과이미지변화에공헌하여부사장으로승진했다.2023년말부터시몬스디자인스튜디오를맡아ESG브랜딩을시작했다.

저자:홍현경
한양대학교의류학과를졸업했다.《하퍼스바자》와《엘르》에서패션에디터로일했고,현재는동대학원에재학하며프리랜서에디터로활동하고있다.

목차


이책을먼저읽은전문가들의추천사
프롤로그_시장을움직이는건결국사람이다

Step1.심리가아니라행동을설계하라
Code1.누가소비자의생각과행동을유도하는가|미디어|
미디어,역사의변곡점이되다
소셜비헤이비어란무엇인가?
대박보다완판을좋아하는세대
SNS가생각과행동을조종한다
나보다나에대해더잘아는스마트폰

Code2.검색창을보면행동이보인다|플랫폼|
플랫폼의톤앤매너
MZ는네이버에서검색하지않는다
인스타그램을쓰는사람은누구일까?
콘텐츠를만들기전에플랫폼을먼저이해하라
메타버스에서Z세대를만나다
제품과함께브랜드이름도파는법
알파세대자녀에게팔면MZ세대부모가산다
80년대생아바타VS90년대생아바타

Code3.시장을흔드는새로운계급이탄생하다|인플루언서|
사회가급변할때사회계층도바뀐다
코로나19가탄생시킨인플루언서라는소셜
팬데믹으로번성한인플루언서
인플루언서가만든새로운시장
marketingnote

Step2.말하지않아도원하게하라
Code4.소비자는온라인에서다른얼굴을한다|캐릭터|
멀티페르소나란무엇인가?
100개의SNS,100개의캐릭터
페르소나보다는캐릭터
스마트폰과캐릭터
캐릭터와세대차이
페르소나보다는플랫폼분석

Code5.마케팅은세대를초월해야한다|유스컬처|
유스컬처는세계를통합한다
유스컬처와콜라보레이션하다
시몬스,힙하게거듭나다
marketingnote

Code6.브랜드를잘경험하면사랑하게된다|스페이스|
노골적이기보다세련되게어필하라
애착관계를만드는핵심,공간
팝업스토어에‘지역성’을더한이유
이공간을떠올리면어떤느낌이들까?
팝업스토어에서F&B는필수일까?
공간의진화,카멜레존
인스타그램을보면아이덴티티가보인다

Step3.모으지말고모이게하라
Code7.모두가좋아하는브랜드는없다|팬덤|
‘todo’보다는‘nottodo’로창의적으로
이색적인경험,즐거운기억을팔다
자발적으로모일때팬이된다
브랜딩은호감을설계하는것
marketingnote

Code8.브랜드와소비자는대화해야한다|피드백|
정보를서치하고취향을아카이빙하는시대
피드백이라는현대적유희
피드백이지갑에미치는영향
피드백은공감의다른말

Code9.광고100번보다입소문한번이낫다|바이럴|
‘느낌’이답이다
호기심을자극하라
침대없는침대광고
호불호가강해서바이럴이된좋은예
브랜딩에시대정신을녹여라
텔레비전대신유튜브를선택한이유
바이럴이시작되는의외의장소
marketingnote

Step4.지속가능하게경영하라
Code10.사람을먼저경영하라|애자일|
‘nottodolist’를만드는이유
지속가능한성장의조건,조직문화
애자일하게일하는법
리더가해야하는일
직원들이책임감을가지고일하게하는법
위계와직급대신크루로일하기

Code11.인간적인브랜드는무엇이다른가|로컬라이징&소셜라이징|
판매도소비도대의명분
‘갓생’하는파타고니아와프라이탁
잘할수있는일로선행에동참하라
로컬라이징이란무엇인가?
소셜라이징이란무엇인가?
marketingnote

Code12.격변의시장을어떻게살아남을것인가|ESG|
머리로알던ESG를마음으로깨닫다
우리가가장잘할수있는일로나눔하기
ESG는왜필수가되었는가?
난연매트리스제조공법관련특허를공개한시몬스침대
‘얼마나벌것인가’가아니라‘어떻게벌것인가’
marketingnote

참고자료

출판사 서평


★강력추천★김난도,홍성태

“시장의주도권을쥐고싶다면반드시읽어야할책”
-김난도,서울대소비자학과교수

행동하는마케터,시몬스부사장김성준이
역사,심리,사회에서발견한고객과시장을꿰뚫는힘

+저성장시대,불황에도살아남는브랜드가반드시하는이것!+
+시장의흐름을읽고가장빠르고트렌디하게마케팅할수있는비밀+
+기존의마케팅공식을깨부수는완전히새로운‘거꾸로’설계법+

“고객의행동을읽으면시장의흐름이보인다.
마케팅의관점을바꾸는순간시장이생각대로움직인다”
시대불문,세대불문,변화에강한브랜드의불변의무기

온라인과오프라인의하이브리드시대를위한브랜딩안내서
온라인플랫폼에어떤특징을가진사람들이있는지를먼저이해하고
맞춤형콘텐츠를만들어라

저자는지금기업이생각해야하는건‘어떻게소비자의행동을설계하고유발할수있을것인가’라고날카롭게지적한다.코로나19로마케팅의판도는완전히뒤바뀌었다.생활반경이좁아지는대신스마트폰을통해세상과연결되는데전보다더익숙해졌다.인플루언서라는새로운직업이자계급이탄생했고,소비자들의취향은더욱다양해졌다.기업이메시지,콘텐츠,제품을먼저만들고나중에소비자에게전달하는기존의일방향마케팅방식이통하지않는시대가온것이다.

온라인과오프라인을자유롭게오가며소비활동을하는‘하이브리드시대’에서는온라인에서일어나는소비자들의‘소셜비헤이비어’를관찰하면가장효과적인마케팅전략을찾을수있다.유튜브,네이버,인스타그램이라는대표적인플랫폼을사용하는소비자들은각각다른성향을가지고있다.예를들어‘코리아오픈테니스’라는키워드를검색한다고해보자.이때제일먼저유튜브를켠다면생생한현장과움직이는장면등을경험하고싶은사람일것이다.네이버를켠다면객관적이고공식적인정보를,인스타그램을켠다면그곳의분위기나체험한사람들의이야기를알고싶은사람일것으로추측할수있다.

저자는특히사진과동영상등보이는것에민감한MZ세대를타깃하기위해서인스타그램을주목한다.‘하이브리드시대’에MZ세대를타깃하려는기업이라면자신들이원하는콘텐츠를먼저만들고SNS에보낼것이아니라,이렇게MZ세대가인스타그램에올리고싶고,찾아보고싶을만한콘텐츠를역으로생각할수있어야한다고말한다.이처럼저자는대부분의마케팅을플랫폼에어떤특징을가진사람들이있는지를먼저이해하고,그플랫폼에맞춰각기다른전략을펼쳐좋은성과를얻었다.

“‘얼마나벌것인가’가아니라‘어떻게벌것인가’?”
미래에도살아남길원한다면반드시알아야할ESG의모든것

김성준시몬스브랜드전략부문부사장은미래에살아남길원하는기업이라면반드시해야하는것이있다고말한다.바로‘ESG’다.환경에대한실천(Environment),사회에대한환원(Social),건강한지배구조(Governance)를일컫는ESG는단순히기업의이미지재고차원에서접근하는것이아니라,요즘소비자에게선택받기위해서필수라고말한다.

소비자의소셜비헤이비어를유발하는조건에는‘시대’가있다.과거와달리지금의MZ세대는가성비나제품의기능만을중요하게생각하지않는다.그기업이ESG에얼마나선한영향력을미치는지살펴보고,자신의소비가가치있기를바란다.ESG의대표적인브랜드로파타고니아와프라이탁등이있다.아웃도어의류브랜드인파타고니아의창업주인이본쉬나드는의류사업이일으키는환경오염의심각성을깨닫고한번산옷을오래입자는캠페인을펼쳤다.프라이탁은버려진방수포를재활용해가방을만들었다.이들의과감한시도는모두ESG에관심이많은MZ세대의폭발적인지지를받으며브랜드이미지는물론매출까지수직으로상승하는이득을얻었다.브랜드의선한영향력이그보다더값진결과로돌아온것이다.

이제기업이살아남기위해서는‘얼마나벌것인가’보다‘어떻게벌것인가’를질문해야한다.ESG는그질문의답중하나다.이책에는기업의브랜딩과매출은물론미래의생존까지치열하게고민한저자가역사와심리학,사회학등여러분야를막론하고공부하여발견한12가지해답이담겨있다.CEO,마케터,기획자라면더이상기존의마케팅방식이통하지않는격변의시장에서어디서도보지못한최고의인사이트만을얻을수있을것이다.