★강력추천★김난도,홍성태
“시장의주도권을쥐고싶다면반드시읽어야할책”
-김난도,서울대소비자학과교수
행동하는마케터,시몬스부사장김성준이
역사,심리,사회에서발견한고객과시장을꿰뚫는힘
+저성장시대,불황에도살아남는브랜드가반드시하는이것!+
+시장의흐름을읽고가장빠르고트렌디하게마케팅할수있는비밀+
+기존의마케팅공식을깨부수는완전히새로운‘거꾸로’설계법+
“고객의행동을읽으면시장의흐름이보인다.
마케팅의관점을바꾸는순간시장이생각대로움직인다”
시대불문,세대불문,변화에강한브랜드의불변의무기
온라인과오프라인의하이브리드시대를위한브랜딩안내서
온라인플랫폼에어떤특징을가진사람들이있는지를먼저이해하고
맞춤형콘텐츠를만들어라
저자는지금기업이생각해야하는건‘어떻게소비자의행동을설계하고유발할수있을것인가’라고날카롭게지적한다.코로나19로마케팅의판도는완전히뒤바뀌었다.생활반경이좁아지는대신스마트폰을통해세상과연결되는데전보다더익숙해졌다.인플루언서라는새로운직업이자계급이탄생했고,소비자들의취향은더욱다양해졌다.기업이메시지,콘텐츠,제품을먼저만들고나중에소비자에게전달하는기존의일방향마케팅방식이통하지않는시대가온것이다.
온라인과오프라인을자유롭게오가며소비활동을하는‘하이브리드시대’에서는온라인에서일어나는소비자들의‘소셜비헤이비어’를관찰하면가장효과적인마케팅전략을찾을수있다.유튜브,네이버,인스타그램이라는대표적인플랫폼을사용하는소비자들은각각다른성향을가지고있다.예를들어‘코리아오픈테니스’라는키워드를검색한다고해보자.이때제일먼저유튜브를켠다면생생한현장과움직이는장면등을경험하고싶은사람일것이다.네이버를켠다면객관적이고공식적인정보를,인스타그램을켠다면그곳의분위기나체험한사람들의이야기를알고싶은사람일것으로추측할수있다.
저자는특히사진과동영상등보이는것에민감한MZ세대를타깃하기위해서인스타그램을주목한다.‘하이브리드시대’에MZ세대를타깃하려는기업이라면자신들이원하는콘텐츠를먼저만들고SNS에보낼것이아니라,이렇게MZ세대가인스타그램에올리고싶고,찾아보고싶을만한콘텐츠를역으로생각할수있어야한다고말한다.이처럼저자는대부분의마케팅을플랫폼에어떤특징을가진사람들이있는지를먼저이해하고,그플랫폼에맞춰각기다른전략을펼쳐좋은성과를얻었다.
“‘얼마나벌것인가’가아니라‘어떻게벌것인가’?”
미래에도살아남길원한다면반드시알아야할ESG의모든것
김성준시몬스브랜드전략부문부사장은미래에살아남길원하는기업이라면반드시해야하는것이있다고말한다.바로‘ESG’다.환경에대한실천(Environment),사회에대한환원(Social),건강한지배구조(Governance)를일컫는ESG는단순히기업의이미지재고차원에서접근하는것이아니라,요즘소비자에게선택받기위해서필수라고말한다.
소비자의소셜비헤이비어를유발하는조건에는‘시대’가있다.과거와달리지금의MZ세대는가성비나제품의기능만을중요하게생각하지않는다.그기업이ESG에얼마나선한영향력을미치는지살펴보고,자신의소비가가치있기를바란다.ESG의대표적인브랜드로파타고니아와프라이탁등이있다.아웃도어의류브랜드인파타고니아의창업주인이본쉬나드는의류사업이일으키는환경오염의심각성을깨닫고한번산옷을오래입자는캠페인을펼쳤다.프라이탁은버려진방수포를재활용해가방을만들었다.이들의과감한시도는모두ESG에관심이많은MZ세대의폭발적인지지를받으며브랜드이미지는물론매출까지수직으로상승하는이득을얻었다.브랜드의선한영향력이그보다더값진결과로돌아온것이다.
이제기업이살아남기위해서는‘얼마나벌것인가’보다‘어떻게벌것인가’를질문해야한다.ESG는그질문의답중하나다.이책에는기업의브랜딩과매출은물론미래의생존까지치열하게고민한저자가역사와심리학,사회학등여러분야를막론하고공부하여발견한12가지해답이담겨있다.CEO,마케터,기획자라면더이상기존의마케팅방식이통하지않는격변의시장에서어디서도보지못한최고의인사이트만을얻을수있을것이다.
