리더를 위한 영업 관리 실전 매뉴얼

리더를 위한 영업 관리 실전 매뉴얼

$14.50
Description
영업 담당자들을 리드하는
영업 관리자를 위한
영업 관리 핵심 수업!
탁월한 성과를 지속시키기 위해
B2C 영업 리더들에게 꼭 필요한
영업 관리 핵심 매뉴얼

많은 영업 관리자들은 개선 과제로 영업 담당자들의 신규 고객 발굴에 대한 노력 부족, 고객 니즈 파악 및 클로징 스킬 부족, 목표의식, 활동량 등과 같은 문제들을 언급하고 있다. 그런데 이에 비해 영업 관리자의 역할, 관리 역량개발, 전략과 현장의 일치, 리더십 등 영업 관리자의 전문성에 문제를 제기하는 경우는 상대적으로 매우 적다.
이 책은 영업 관리자가 영업 담당자를 어떻게 성장시키고 성과를 높일 수 있는가에 초점을 맞추었다. 특히 뛰어난 영업 관리자들이 성과를 내는 방법과, 반드시 숙달시키고 실행해야 할 습관 5가지에 대해 소개하였다.
저자

김상범

영업관리자의리더십을연구하여박사학위를받은영업관리전문가이다.서울과학종합대학원(aSSIST)영업혁신MBA에서초빙교수를지냈다.
현재는국내최고의종합환경위생전문기업인㈜세스코라이프케어의영업조직을이끌고있는임원이자경희사이버대학교겸임교수로재직중이다.
영업관리자의코칭성과에관한연구와이를통한국내기업들의영업성과향상에기여한공로를인정받아(사)한국코치협회로부터‘2015년올해의코치(CoachofTheYear)’로선정되기도하였다.
영업분야에서30년간종사하며수많은영업관리자들을육성하고코칭했다.현장에서의경험을바탕으로2009년부터매년꾸준한논문과저술로영업인들에게큰영향을주고있다.
“Whatmakesagoodsalesmanager?”는그가매일그리고종일고민하는평생화두다.
그가꿈꾸는영업의미래는전국대학에영업을연구하고가르치는학과가개설되고,영업이학문으로자리잡는것이다.
영업이전문분야로인정받는그날까지현장에서영업인들을위한연구와집필을계속해나갈계획이며저서로는『영업경영논문100』,『영업혁신MBA』외다수가있다.

목차

서문|영업관리자수준이곧영업력이다

PART1|뛰어난영업관리자들은어떻게성과를내는가?
성과가뛰어난영업담당자에게집중한다
최고의영업담당자를채용한다
적정인원을항상유지한다
코치형리더십을발휘한다
영업활동과정과결과를함께관리한다
완충기역할을한다

PART2|성과가뛰어난영업관리자들의5가지습관
habit1|영업담당자에대한기대를정의하고명확하게소통한다
직무기술서를반드시활용하라
영업담당자와상호커뮤니케이션하라
함께꿈꿀수있는기대와비전을공유하라
기대를명확하게전달할수있도록훈련하라
합리적인목표를설정하고동기를부여시켜라
성과에대해구체적인기대를전달하라 1

habit2|성과가날수있도록영업활동을하는지관찰한다
스포츠코치들을모방하라
코칭에필요한자료를관찰하고기록하라
개선과개발을위해영업과정을관찰하라
관찰할수있는기회들
현장동행시알아야할4가지원칙
효과적인현장동행모델

habit3|성과를위한강점들과기회들을평가한다
강점을평가하고개발하라
평가기준을명확히하라
목표에대한진척상황을평가하라
평가를동기부여기회로활용하라

habit4|최적의성과를위하여코칭한다
코칭의가치와핵심을정확히이해하라
적극적으로경청하고질문을활용하라
피드백을활용하라
효과적인코칭방법
코칭대상자와우선순위를정하라

habit5|영업담당자가끝까지책임지게한다
책임은‘5가지습관’중중요한연결고리
주간영업회의하기
월간영업회의하기
참여도향상시키기
보고받는시간갖기