마주하는 용기 : 존중받는 리더는 자신과 직면한다

김용모

30여년간LG그룹,한진그룹,파라다이스그룹등대기업의연수원(교육팀)및컨설팅기관에서HR리더경험을쌓았다.
현재는위즈덤팩토리리더십연구원원장으로재직하면서,주로기업의핵심리더들을대상으로리더십관련교육과정을개발하고강의하고있다.
학부에서는행정학을,대학원에서는교육심리학을전공함,현재는또한차례의호기심이발동하여관광학박사과정(4차산업혁명관련전공)을밟고있다.
인생의가치로본질과진정성있는삶을추구한다.

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프롤로그13

1장직관형리더의8가지실수
대표성휴리스틱,가용성휴리스틱
1화갑자기떠올랐어!〈번뜩이리더〉
2화이길이맞다니까〈우기기리더〉
3화아,이건어제배운건데,알려줄게〈오지랖박사리더〉

공정성휴리스틱
4화나는한번신뢰한사람만믿어〈내사랑내곁에리더〉
5화어느탁월한TFT의비극〈시크릿리더〉

절정대미효과,기준점휴리스틱
6화만남보다는이별〈화려한만남리더〉
7화끝만좋으면다좋아〈최신효과리더〉
8화SKY의비극〈첫홀릭리더〉

2장분석형리더의4가지실수
프레이밍효과
9화기도하면서담배피울래〈외눈이리더〉

이유기반편향
10화갖다붙이면다이유〈정당화리더〉

감정휴리스틱
11화한가지잘하면다잘해〈현혹리더〉
12화일만잘하면돼〈이성만능형리더〉


3장후회형리더의4가지실수
현상유지편향
13화했던대로해〈디폴트형리더〉
14화이미다해봤어〈박학둔식리더〉

타협효과
15화중간이제일편안해〈오늘도무사히리더〉

매몰비용효과
16화들어간돈이얼만데〈본전생각리더〉

에필로그
참고문헌？

책속에서

대표성휴리스틱현상도이러한인지적구두쇠이론으로설명할수있다.인간의신체적에너지에대한효율이라는측면에서대표성휴리스틱은사람들에게도움이되는메커니즘일수있다는이야기다.다만,판단하여야할이슈나문제가조직과사회에영향이큰것이라면주의하여야한다.개인의경험에근거하여형성된대표성휴리스틱은한사람의주관적관점과패턴일뿐인데,조직과사회는다양한이해관계자들의집합이기때문이다.따라서한사람만의대표성휴리스틱으로집단의문제를해결할경우,전혀예상치못한리스크가발생할수있다.
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가용성휴리스틱은첫인상이강렬할수록,최근에자주접한정보일수록,충격적인영향이있을수록가장먼저머리에떠오르는휴리스틱기제이다.사람들은이러한휴리스틱을바탕으로종종비합리적인판단을내린다.직관형리더는이러한심리기제를꼭기억했다가,의사결정전에'아차~혹시이결정이가용성휴리스틱에의한것은아닐까?'라는생각을해보고팔로워들과충분히논의해서결정하길바란다.
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사람들은처음기준을설정하고나중에그기준을조정하는방법으로판단을내리기도하는데,이를기준점과조정휴리스틱이라고한다.예를들면,은퇴후제2의직장(동종업계가아니라업무가많이다른)에취업하려는중년취준생은종종예전직장에서받던급여수준을기준으로협상하려는모습을보인다.그기준에닻Anchor이라도매달아놓은듯계속그주위만맴돈다해서'닻내리기휴리스틱','닻내림효과'라고도불리운다.
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김꽐라는자신이공언한금주(태도)를어겼기때문에(행동)마음이불편해졌다(결과).그래서다양한해결방법을모색하여상황을타개하려한다.자신의행동을바꾸거나태도를변화시키려하는것이다.이렇게자신의태도와행동등이서로모순되어양립될수없어서심리적으로불편함을느낄때,기존의태도나행동을변화시켜심리적조화상태를유지하려하는현상이나타나는데,이것을인지부조화이론cognitivedissonancetheory이라고한다.
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후회회피는사람들이아무것도하지않는것inaction보다뭔가행동하는것action을선택할때,나중에그선택의결과가안좋게되면더큰후회를느낄수있기때문에나타난다.이것을벨Bell은부작위편향omissionbias이라하였다.
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