거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)

거절당한 순간 영업은 시작된다 (무삭제 완역판)

$17.15
저자

엘머레터만

레터만상사의CEO로‘포브스’가선정한세계10대세일즈맨중한사람이다.양모영업으로일을시작한후,보험업계에뛰어들어2년6개월만에1,000여건의단체보험계약을이루어낸미국의전설적인보험왕이다.단체보험이태동할시기에탁월한재능을발휘한보험판매의독보적인인물이다.그의영업노하우는미국의세일즈마케팅연구소가영업프로그램으로만들어수많은세일즈맨들에게전수했으며,이를바탕으로한이책은전세계20여개나라에서25년간번역발간되어2천만부라는경이적인판매기록을세운영업의교과서라고할수있다.

목차

추천의글(에릭존스턴-미영화협회회장)2
코칭질문의활용법4

제1장고객을뜨겁게달궈야한다9
제2장고객이즐거우면성과도오른다35
제3장적을친구로만들어라53
제4장거목을위해작은나무를심어라69
제5장고객의비즈니스를내일처럼여겨라87
제6장끊기지않고연결되게하라103
제7장고객의불만에변명하지마라117
제8장방문판매가성패를가른다131
제9장경쟁을피하지마라149
제10장관성을극복하라163
제11장기회는순식간에찾아온다175
제12장거절은귀에담지마라187
제13장마무리는끝이아니다209
제14장사후관리는새로운판매수단이다225
제15장새로운것에시도하는용기를가져야한다237
제16장시야를무한대로넓혀라255
제17장어떤도전이든받아들여라267

출판사 서평

◈이세상그무엇도스스로팔리지않는다

번영,종교,선행,인간에대한믿음,교육,읽고쓰는능력도모두판매의결과이다.이모든것들은기계와상품,신앙,서적,식량,의류,그리고보험의판매를통해생겨났다.판매가사회에어떻게작용하는지모르는세일즈맨은열정을갖기어렵다.세상이얼마나세일즈맨의활동에의존하고있는지,이에대한이해와믿음이없다면결코열정도생겨날리없다.열정이없는데어떻게영감을얻고성과를올릴수있겠는가.그어느것도스스로팔리지않는다.건강과청결도판매되고있고,오락이나편리함,심지어사랑과로맨스,재미와놀이,상식적인안전조치들도세일즈맨에의해판매되고있다.세일즈맨이없었더라면우리는원시시대를사는것과마찬가지로의식주를해결하기위해산으로들로헤매거나,바닷가나냇가를어슬렁거려야했을것이다.

◈전세계30여개나라에서7천만부판매기록을세운영업의교과서

이책의저자는레터만상사의CEO로‘포브스’가선정한세계10대세일즈맨중한사람이다.일찍이18세때양모영업으로일을시작한후,23세때는양모판매로벌어들인그의수입이연간30만달러가넘었다.세일즈맨의연봉으로는엄청난금액이었다.그는파는것만이그의세상이었고,양털로짜인세상이었으며,아무도질풍노도의그를막을수없었다.이후보험업계에뛰어들어2년6개월만에1,000여건의단체보험계약을이루어낸미국의전설적인보험왕이다.그의영업노하우는미국의세일즈마케팅연구소가영업프로그램으로만들어수많은세일즈맨들에게전수했으며,이를바탕으로한이책은전세계30여개나라에서50년간번역발간되어7천만부라는경이적인판매기록을세운영업의교과서라고할수있다.

◈세계최초코칭질문수록

이책의본문을시작하기전과각장이끝날때마다‘코칭질문’이할애되어있습니다.이는국제코치연합과그밖에전문가들의도움을받아작성되었으며이책을읽는다양한계층의사람들에게유용하게쓰일것으로믿습니다.아울러이러한코칭질문은독자여러분의통찰과아이디어도출및실행을도울것입니다.이책을읽고여러방법중한가지만이라도영감을얻어성공하기를희망하며,자신의상황과스타일에맞게적용해보기를권합니다.모쪼록이책에서제공한‘코칭질문’을활용하여독자자신의통찰과영감을얻고실행에도움이되기를바랍니다.

코칭질문의활용법으로는◈혼자코칭질문을활용하는경우◈일대일로코칭질문을활용하는경우◈소모임토론시코칭질문을활용하는경우등3가지로구분했습니다.