백 마디 말보다 강력한 행동의 심리학 : 3초 만에 마음을 사로잡는 비밀의 언어

이상은

사람들의행동,표정등을분석하는행동심리분석가이자비언어커뮤니케이터이다.
TV,라디오등방송뿐만아니라강의,컨설팅,칼럼니스트,저술등다양한활동을하고있다.대통령후보컨설턴트로도활동했으며,정치인,CEO,연예인들의선생님으로도잘알려져있다.
방송으로는SBSTV<8시뉴스><북미정상회담생방송특보단독코너'속마음이보인다'>,MBCTV<전지적참견시점><실화탐사대><생방송오늘아침>,KBSTV<속보이는TV人사이드>,EBS<다큐프라임><클래스e'이상은의몸짓언어'10부작>,SBS라디오<김영철의파워FM>,MBC라디오<안영미,최욱의에헤라디오>,KBS라디오<이수지의가요광장>등에출연했다.
법무부,외교부,교육청,국가과학기술인력개발원등공공기관부터삼성전자,현대자동차,LG,GM,교보생명,대우증권등다양한기업과서울대학교,연세대학교,고려대학교,이화여자대학교,경희대학교경영대학원,성균관대학교,세종대학교등대학에서도활발한강연활동을펼치고있다.
저서로는《몸짓읽어주는여자》《스피치가두려운당신,어떻게말해야하는가》(공저)가있다.

머리말
프롤로그-아는사람에게만보이는강력한메시지

Part1신뢰:호감도가높은사람들의행동에숨겨진비밀
1.사람들이친구B의부탁을더많이들어주는이유
2.누구든친구로만드는사람vs나도모르게적을만드는사람
3.만날때마다왠지모르게불편한사람
4.다시만나고싶은사람들은'이것'을맞춘다
5.성공한사람들에게서더욱많이관찰되는행동

Part2인간관계:빠르게친해지는사람들의행동에숨겨진비밀
1.친해지기어려운사람들의습관적인행동
2.상대가나를어떻게생각하는지궁금하다면
3.상대의마음을여는가장간단한행동
4.이것이안되면친해질수없다
5.갈등을만드는사람vs위로가되는사람

Part3전문성:인정받는사람들의행동에숨겨진비밀
1.같은말을해도카리스마가느껴지는사람들
2.상대의집중이필요한순간
3.부드러운카리스마가필요하다면
4.당황한순간을침착함으로바꾸는행동

Part4자신감:자신감있는사람들의행동에숨겨진비밀
1.자신감을찾고싶다면
2.나도모르게자신감을낮추는행동들
3.자신있는나를만드는행동들
4.진짜자신있는나로살아가려면

Part5스피치:말잘하는사람들의행동에숨겨진비밀
1.말을시작하기도전에망쳐버리는사람들
2.상대가3배더잘기억하는말하기(1)
3.상대가3배더잘기억하는말하기(2)
4.말없이도마음을전달하는행동

Part6긍정력:부정을긍정으로바꾸는사람들의행동에숨겨진비밀
1.상대의진심을알고싶다면
2.간단하게상대의감정파악하기
3.불편함을느끼고있지만말해주지않을때
4.불안함을느끼고있지만말해주지않을때
5.감추고,불편해하는상대를만났을때
6.방어적인상대를만났을때

참고자료

★3초만에마음을사로잡는비밀의언어!

★우리의뇌는'들은것'보다'본것'을믿는다.

★호감,친절,능력….보이는말로이야기하라!

우리는사람들을처음만날때상대방의어떤모습을가장먼저볼까?가장많이나온대답은'호의'였다.호의는상대가'나쁜의도로접근하지않았는가'를판단하는기준이된다.아무리재미있는사람,금세친해지는사람이라도나쁜의도를가지고다가온사람과는친해질수록피해를입을것이라는생각이먼저든다.이는안전에대한욕구때문이다.신체적,정신적,금전적피해로부터나를보호하려는본능적인반응이다.

반대로내가누군가를처음만날때에는나의어떤면을가장먼저보여주고싶을까?앞의대답대로라면나역시상대에게'호의'를가장먼저드러내야하겠지만가장많이나온대답은그렇지않았다.우리는상대방에게나의'전문성'을가장먼저드러내려하고있었다.이역시안전에대한욕구의결과이다.'내가똑똑해보여야상대방이나를속여피해를당할확률이줄어들수있다'는본능적인반응이다.

이처럼우리는첫만남에서부터나의전문성을가장우선적으로드러내려는본능을가지고있다.물론상황에따라본인의능력을어필하는것이필요할때도있다.하지만첫만남에서호감도를높이고싶다면당신이상대의호의를먼저확인하려는것처럼당신도호의를먼저보여주는것이중요하다.

우리주변을돌아보면항상긍정적으로생각하고말하고행동하는사람들이있다.이들의특징은힘든일이있더라도최선을다해부정을바라보고있는고개를들어긍정을향해의식적으로방향을조정한다는것이다.그리고방향의전환을비교적쉽게만들어낼수있는이유는이들이그동안해왔던행동들때문이다.의식적으로한행동이든무의식적으로하다보니그렇게된것이든우리의감정을바꿀때가장빠르고확실한방법은'행동을바꾸는것'이다.

감정과행동은연결되어있다.감정이행동으로드러나지만행동이감정을만들기도한다.행동심리를공부하고몸짓을읽는다는것은이를통해내가가진장점을극대화하고자유로워지기위함이다.몸짓을통해나를더잘표현하고상대를더깊게이해하기위함이다.내가나를볼수있는것이가장중요하다.당신이멋진행동을하고있다면당신의마음은이미완벽하고아름답게바뀌어있을것이다.

만약하루하루가너무힘겹다면,그래서이겨내고벗어나고싶은데그게잘안된다면고개를들어하늘을보자.엄청난불꽃놀이가밤하늘을환하게밝히고있다고생각해보자.굽어있던어깨를펴고늘어뜨려있던팔을하늘을향해들어올리는것부터시작해보자.행동에따라그에맞는감정이훨씬더쉽게생기기시작할것이다.