누구나TM으로성공할수있다!
이책은텔레마케팅에대한지은이의생각과경험,그리고깨달음을모두담고있다.현재TM이라는직업을가진사람들,이제막TM을새로시작하는사람들,앞으로TM영업직에도전하고자하는사람들에게큰도움이될만한책이다.
총5장으로구성된이책은1장에서는텔레마케팅을열심히는하는데왜계약이쉽게되지않는지에관해이야기한다.2장에서는텔레마케팅이얼마나매력적인직업인지에대해알려준다.3장에서는어떻게하면계약을쉽고빠르게잘할수있는지에대해설명한다.4장에서는텔레마케팅의핵심기술과노하우들을제시한다.마지막으로5장에서는텔레마케팅으로성공적인인생을살수있음을강조한다.
비대면시대에TM은분명히비전이있으며,영업의꽃은마케팅이고그마케팅의정점은TM이다.지은이가16년간경험한노하우를발판삼아당신도TM영업에서성공할수있다!
책속에서
내삶도돌아볼때인생자체가세일즈였다.어릴적에학교진로를두고부모님을설득했고,증권회사에입사해서새로운펀드가나올때마다고객을이해시키고설득했으며,보험회사에입사해서보험을이해시키고설득했다.이제는업무적인것뿐만이아니라그동안내가배웠던경험과지식과깨달음을또세일즈할것이다.나의노하우를아낌없이이책에쏟아부을것이다.나를원하는사람들에게선한영향력을끼치는사람이될것이다.
-p.19
말의힘은누가대신키워줄수있는것이아니다.당신도스스로목표와시간을정해꾸준히노력해야한다.그렇게노력하다보면알게모르게당신만의능력이쌓이고자신감이넘치게된다.당신이스스로믿지못한다면누가당신을믿겠는가?간절할수록의지는굳게마련이다.강한의지로하루하루성장하길바란다.확실하게미리미리준비해서나만의신념을가지고사명을갖고당당하게나아가라.연습하고,또연습하라.연습만이완벽한자신감을만든다.
-p.108
세상에서제일불쌍한사람이실패를한번도경험해보지않은인생이라고한다.성공한내모습만상상하라.원하는것만상상하면반드시현실이된다.TM은늦게시작할수록후회하는직장이다.평생일할수있는보험콜센터를적극적으로추천해주고싶다.아무나할수없는일을당신은하는것이다.
-p.115
내가16년동안보험텔레마케팅일을하면서꾸준히좋은성적을낼수있었던비법중하나는바로고객을설득하려하지않았고고객을존중했다는것이다.그리고그팩트를기반으로고객니즈에맞게상품을잘설명했기때문이라고생각한다.고객을무조건내방식대로설득시키려고만하지말고먼저고객의말을경청해보고설명해보라.경청속에답이있고니즈를뽑아낼수있다.그러면자연스럽게한건계약하려다가가족계약까지여러건세트로요청하는경우가많을것이다.고객을설득하지말고설명하라.
-p.125
나의이득만을챙기는설계가처음에는좋을지모른다.그런데그렇게하면오래가지못한다.고객은아무것도모르는것같지만당신보다훨씬더똑똑하다.장기간일하고싶다면고객을항상내가족을대하듯상담하며,먼저생각해야한다.‘어떻게하면고객의문제를해결해주면서가장좋은방법으로권해드릴수있을까’하고말이다.내가족이라면이성적으로상담하지않는다.정말감성적이고진심으로다가가게되고,이게정말필요한것이라면강하게클로징한다.다음으로미룰필요가없다.판매는감성이고,클로징은이성이다.
-pp.215~216
꿈이있는사람보다아름다운사람은없다.꿈을이루기위해노력하는모습에서강력한열정을느낄수있기때문이다.성공한사람들이하나같이꿈을향해나아가듯이나역시이꿈을향해열심히고군분투할것이다.내가이루고자하는꿈을생생하게상상하며끌어당기고있다.나는꿈이정말좋다.내가살아가야할존재의이유이기때문이다.나와늘함께하시는주님과동행하며천국처럼살다천국처럼갈것이다.
-p.260
