17년차텔레마케터가말하는
성공한텔레마케터되는법!
이책은17년차텔레마케터인김수경작가의텔레마케팅노하우를담은두번째책이다.첫책《TM은결과로말한다》출간이후,수많은텔레마케터들에게응원의메시지를받은작가는첫책에담지못한이야기와경험을말하고자이책을준비했다.책의제목처럼‘회사가붙잡는텔레마케터의1%비밀’을담은이책은첫번째책에서미처다말하지못했던작가의텔레마케팅노하우와생생한현장스크립트가더욱다양하게담겨있다.
25세에보험사에처음입사해현재까지도활발하게현장에서활동하며,후배를가르치고있는작가는텔레마케터만한직업은없다고당당히이야기한다.소위‘감정노동자’로불리는‘텔레마케터’라는직업에서자신이누구인지를찾았고,더할나위없이행복하다고말하는작가의이야기는현재텔레마케터로일하며힘들어하는많은사람에게소리없는응원을건넬것이다.여전히고객과상담할때면하루에도수십번씩그만두고싶을때가있지만,성공과행복의비결을찾았기에더이상흔들리지않고굳건히나아간다는작가의삶처럼,성공하고행복한텔레마케터를꿈꾸며이책을집어든독자들도행복한삶의이정표를발견할수있을것이다.
텔레마케팅의가치와보람,
그리고그속에서나를찾는여정을담은
텔레마케터의생생한이야기!
“TM은끝물이다”텔레마케터로입사하면누구나한번쯤듣는말이다.그러나코로나19바이러스로모든산업이주춤한시절에도,텔레마케팅시장은‘비대면’이라는특성덕분에더욱활기를띠었다.그리고현재까지도텔레마케팅은지속해서발전하며,비대면세일즈와마케팅의한축을굳건히지키고있다.
이책은그런텔레마케팅업계에서17년간치열하게일하며,‘성공한텔레마케터’라는자리를얻어낸작가의노하우를총망라하고있다.
작가는책에서총5개의장을통해현장에서자신이직접경험하고깨달은것들을생생하게담았다.1장에서는텔레마케팅이왜어려운일인지이야기하며,텔레마케팅을무작정하지말고배워야하는이유를설명한다.2장에서는억대연봉텔레마케터가된자신의실제사례를아낌없이공개해,어떻게영업해야고객의마음을움직일수있는지자세히설명한다.3장은텔레마케터로서첫번째로어필해야할목소리와그기반이되는배려의태도를이야기하며,고객이궁극적으로원하는것은텔레마케터의‘진심’에서나옴을강조한다.4장에서는돈이없다는고객,끝없이회피하는고객등,텔레마케터가대처하기어려운고객유형을유연하게대처하는방법을제시한다.마지막으로5장에서는성공한텔레마케터가되기위해갖춰야하는마음과몸의자세에관해이야기하며,당신도텔레마케터로성공할수있는사람이라는응원의메시지를건넨다.이책의마지막까지읽는다면,성공한텔레마케터를꿈꾸는누구나미래에대한자신감을가질수있을것이다.
