다크 넛지 : 치밀하고 은밀한 알고리즘의 심리 조작

로라도즈워스,패트릭페이건

저자:로라도즈워스(LauraDodsworth)
작가,저널리스트,사진작가,시사평론가등다방면으로활동하고있다.두권의「선데이타임즈」베스트셀러『다크넛지(원제:FreeYourMind)와『공포국가:영국정부는코로나19팬데믹기간동안어떻게공포를무기화했는가(AStateofFear:HowtheUKgovernmentweaponisedfearduringtheCovid-19pandemic)』를집필했으며,그녀의다른저서『여성스러움:벌거벗은현실(Womanhood:TheBareReality)』은영국공영방송국「채널4(Chanel4)」의인기다큐멘터리〈100명의여성(100Vaginas)〉으로제작되어별점5개의평가를받으며전세계에방영되었다.

저자:패트릭페이건(PatrickFagan)
13년경력의행동과학자로비즈니스와정치분야에서심리학을적용해다양한고객전략을세우며심리조작을수행해왔다.‘페이스북이용의심리학’,‘얼굴표정연구’등의논문이전문가들에게극찬을받았으며,영국의정치컨설팅기업캠브리지애널리티카(CambridgeAnalytica)의수석심리학자로일했다.현재는행동과학강사로활동하며다수의행동과학및데이터컨설팅회사를운영하고있다.저서로는『훅:왜귀여운것은거부할수없는가(#Hooked:Whycutesells...andothermarketingmagicthatwejustcan’tresist)』가있다.

역자:박선령
세종대학교영어영문학과를졸업하고MBC방송문화원영상번역과정을수료했다.현재출판번역에이전시베네트랜스에서전속번역가로활동중이다.옮긴책으로는『타이탄의도구들』『지금하지않으면언제하겠는가』『어반정글』『업스트림』『브레인키핑』『똑똑하게생존하기』『거대한가속』『일론머스크,대담한선택』『북유럽신화』등이있다.

서문

1장우리뇌는전쟁터다
2장당신의입장을고수하라
3장면역력을얻자
4장너무깊게생각하지말자
5장나의감각을의식하자
6장소셜미디어와거리두기
7장트위터가없는상태에서의죽음과눈물
8장텔레비전을끄자
9장서면으로받아두자
10장일시적인상황변화를조심하자
11장빅브라더에회의적인태도를취하자
12장선택권을고려하자
13장상징의언어를배우자
14장트랜스젠더서브레딧의브레인웜과애정공세
15장남들보다먼저말하라
16장섹스의노예가되지말자
17장자신의환상을선택하자
18장숲에서내그림자와마주하다
19장자신을괴롭히지말자
20장확실하게지지하는게없으면속아넘어가게된다

결론
감사의말
미주

“당신이선택한것이라고교묘하게넛지하는그들에게대항하라”

‘치밀하고은밀한알고리즘의심리조작에서살아남는법!’

“1개월무료체험해보시고구독하세요”라는권유에생각없이클릭했다가는구독결제에동의한것으로간주하여내통장에서매달돈이빠져나가고,해지하려고하면도저히찾을수없는구독‘해지’버튼때문에분통을터뜨리게된다.이책은우리의뇌에서매일벌어지는다크넛지와의주도권전쟁을상황별로보여주고이에대처할수있는현실적인방법을제시한다.각장에서제시하는다크넛지의심리조작사례와대처법을살펴보고기억해두길바란다.

제1장〈우리뇌는전쟁터다〉에서는정부가코로나19팬데믹동안공포정치로국민을통제한사례,대기업들이소비자데이터를활용해구매행동을조작하는방법,소셜미디어플랫폼이사용자의심리적약점을이용해더많은시간을소비하도록유도하는방법등을다룬다.

제2장〈당신의입장을고수하라〉에서는광고주들이지속적으로사소한넛지를활용해소비자행동을변화시키는사례,정치인들이점진적인정책변경으로대중의수용을이끌어내는방법,작은요청을통해신뢰를얻은후점차더큰요구를하는사기꾼들의'슬로프효과'등을설명한다.

제3장〈면역력을얻자〉에서는명상과마음챙김이스트레스감소에미치는긍정적영향,비판적사고를통해뉴스와정보를분석하는방법,그리고강한사회적네트워크가심리적방어력을강화할수있음을설명한다.

제4장〈너무깊게생각하지말자〉에서는복잡한결정을단순화하여빠르게판단하는방법,일상적인선택의자동화를통해정신적에너지를절약하는방법,중요한결정을내릴때는감정적인요소를배제하고이성적으로접근하는방법등을다룬다.

제5장〈나의감각을의식하자〉에서는감각적입력이우리의행동에미치는영향을설명한다.광고에서시각적이미지와색상이구매욕구를자극하고,소매점에서음악과향기를활용해고객의체류시간을늘리고,음식광고에서청각적요소가배고픔을유발하는사례등을다룬다.

제6장〈소셜미디어와거리두기〉에서는소셜미디어플랫폼이사용자데이터를수집해맞춤형광고를제공하고,끊임없는알림과업데이트로집중력을방해하는과정을짚어내고,이로부터벗어나기위한디지털디톡스방법을대안으로제시하고있다.

제7장〈트위터가없는상태에서의죽음과눈물〉에서는소셜미디어를끊었을때의불안과고독감을다루는방법,오프라인에서의인간관계가심리적안정감을제공하는방식,그리고디지털디톡스가장기적으로맑은정신을유지하고행복감을증진하는효과가있음을풀어낸다.

제8장〈텔레비전을끄자〉에서는뉴스와프로그램이공포와불안을조장해시청자를통제하는방법,광고가소비자의무의식적인구매결정을유도하는방식을보여주고,TV시청시간을줄임으로써얻을수있는건강상의이점을설명한다.

제9장〈서면으로받아두자〉에서는기록의중요성을강조한다.일기쓰기를통해감정과생각을정리하는방법,중요한경험과교훈을기록해자기성장을돕는방식,그리고일기장이스트레스관리와문제해결에미치는긍정적영향을다룬다.

제10장〈일시적인상황변화를조심하자〉에서는재난상황에서의공포마케팅이장기적인행동변화를유도하는방법,일시적인프로모션이나할인이벤트가소비자행동을조작하는사례등을다루고위기상황에서침착함을유지하는전략을제시한다.

제11장〈빅브라더에회의적인태도를취하자〉에서는정부와기업의감시활동에대해비판적인시각을가지는것이중요함을강조한다.정부의대규모데이터수집이개인의프라이버시를침해하는방식,기업들이소비자데이터를활용해맞춤형광고를제공하는사례등을다룬다.

제12장〈선택권을고려하자〉에서는선택항목의순서가구매결정에미치는영향,제한된선택이오히려더만족스러운결정을유도하는방식,그리고선택권을인식하고그것을현명하게활용하는방법을제시한다.

제13장〈상징의언어를배우자〉에서는광고에서상징적이미지가소비자의감정과행동에미치는영향,정치적캠페인에서사용되는상징과슬로건의역할,그리고상징적언어를해독함으로써메시지를더잘이해하는방법등을다룬다.

제14장〈트랜스젠더서브레딧의브레인웜과애정공세〉에서는집단적상호작용이개인의자기인식에미치는영향,온라인커뮤니티에서의지지와애정공세가심리적안정을제공하는방식,그리고이러한커뮤니티에서발생할수있는잠재적조작전술을설명한다.

제15장〈남들보다먼저말하라〉에서는초기발언이토론의방향과결과에미치는영향,그룹내에서처음으로의견을제시하는사람이리더십을발휘하는방식과주도적으로발언하여집단압력을저항하는방법을제시한다.

제16장〈섹스의노예가되지말자〉에서는성적욕구와관계를조작하는방법을설명한다.성적콘텐츠와기대가어떻게행동을통제하는지,성적조작전술을인식하고저항하는방법,그리고건강한성적관계를유지하는전략을제시한다.

제17장〈자신의환상을선택하자〉에서는광고와미디어가주입하는환상과꿈을인식하는방법,자신의열망을정의하고추구하는전략,그리고진정한자아를발견하고유지하는방법을설명한다.

제18장〈숲에서내그림자와마주하다〉에서는자기성찰을통해내면의문제를인식하는방법,심리적도전에직면하여개인적성장을이루는전략,그리고내면의두려움을극복하는구체적인방법을제시한다.

제19장〈자신을괴롭히지말자〉에서는자기연민을실천하여긍정적인자아이미지를유지하는방법,부정적인자기대화를인식하고긍정적으로전환하는전략,그리고자신에게친절함으로써정신적회복력을강화하는방법을설명한다.

제20장〈확실하게지지하는게없으면속아넘어가게된다〉에서는개인의신념을명확히하고강화하는방법,지지적인친구와가족을통해심리적안정감을유지하는방식,그리고명확한가치관과신뢰할수있는네트워크가심리조작에저항하는데도움이된다는내용을다룬다.

“당신이마음을통제하지못하면
다른누군가가당신을통제한다”

‘알고리즘의무서운영향력을파헤치고이에대처하는법을다루다’

우리는누구나다크넛지의심리조작에취약하다.모든것에주의를기울이면서항상경계를늦추지않는건불가능하다.마술사의무대를지켜보는동안다른곳에서속임수가발생하는것과같은이치다.자신은똑똑해서절대세뇌당하지않을거라고생각한다면,자신처럼요령있는사람은속일수없을거라고생각하는사람이있다면그사람이야말로심리조작에가장취약한사람이다.세뇌를피하려면자신이세뇌당할수있다는사실을겸허하게인정해야한다.
심리학은이제우리를진단하거나고치기만하는게아니라,우리를사회공학적으로해킹하여우리의생각을형성한다.저자는우리가자신의마음을제대로통제하지않는다면다른사람의통제를받게될것이라고경고한다.그리고이책을통해자신을보호하고마음을자유롭게하는방법을깨닫게되기를바라고있다.