마케팅조사론 (개정판 5 판)

마케팅조사론 (개정판 5 판)

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Description
2005년 첫 출간 이후 마케팅조사론 제5판을 출간하게 되어 감회가 새롭다. 이제는 데이터 과학과 인공지능 기술이 마케팅조사의 지형도를 새롭게 만들고 있다. 방대한 데이터 속에서 숨겨진 진실을 찾아내고, 더욱 정확하고 효과적인 의사결정을 돕는 마케팅조사의 역할은 그 어느 때보다 중요해지고 있다. 빅데이터, 인공지능, 소셜미디어는 마케팅조사의 영역을 넓히고 있으며, 마케터들은 이러한 변화에 발맞춰 더욱 정확하고 효과적인 의사결정을 내려야 하는 과제에 직면해 있다.
따라서 오늘날 마케팅조사는 단순히 데이터를 수집하고 분석하는 행위를 넘어, 급변하는 시장환경 속에서 성공적인 마케팅전략을 수립하는 데에 필수적인 도구가 되었다. 소비자의 니즈는 다변화되고 있으며, 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 이러한 상황 속에서 마케팅조사는 소비자의 목소리에 귀 기울이고, 시장의 흐름을 정확하게 파악하며, 경쟁사의 전략을 분석하는 데 중요한 역할을 수행한다.
이번 개정판은 변화하는 시대의 요구를 반영하여, 학습 효율성을 높이는 데 중점을 두었다. 특히 마케팅조사의 실행 과정에 대한 내용을 간략하게 다루어, 학생들이 직접적으로 필요한 핵심적이며 근본적인 내용 학습에 집중할 수 있도록 하였다. 또한 최신 마케팅조사 기법과 트렌드를 반영한 풍부한 사례와 연습문제를 통해 이론과 실제를 연결하여 이해도를 높일 수 있도록 하였다.
따라서 마케팅조사론 제5판은 마케팅조사의 기본과 통계를 명확하게 이해하고, 데이터분석 능력을 갖춘 핵심 인재에게 반드시 필요한 내용들만을 엄선해 놓았다. 이 책이 여러분의 마케팅조사 학습에 대한 흥미와 학습 의욕을 불어넣어주고, 변화하는 세상을 이끌어갈 미래 인재들의 핵심 역량을 배양하는 데 반드시 도움이 될 수 있으리라 생각한다. 급변하는 세상에 필수적인 마케팅조사 역량의 효율적 배양을 기원한다.
저자

이훈영

이훈영교수는현재경희대학교경영대학의경영학과교수로재직하고있다.한국외국어대학교영어과를졸업하고미국일리노이대학교(UniversityofIllinois,Urbana)에서경영학석사학위를받았고,미국펜실베이니아대학교(UniversityofPennsylvania)와튼경영대학(WhartonSchool)에서경영학박사학위를취득하였다.
귀국후삼성금융연구소수석연구원으로근무했으며,㈜한국기업평가및㈜한국채권평가의사외이사를역임하였고,WhartonSchoolSEICenter의SeniorFellow로활동하였다.또한한국마케팅학회상임이사,CRM협의회부회장,한국유통학회이사,한국데이터베이스학회이사,한국경영사학회이사,한국구매조달학회이사,한국CRM학회상임이사와서비스마케팅학회부회장을역임하였다.학내에서는경희사이버대학교에외식농수산경영학과를개설하여초대학과장을역임하였고,현재경희대학교경영대학고황명예교수로재직하고있으며,글로벌금융학회부회장을맡고있다.
주요연구분야는인터넷과정보기술을이용한e-마케팅,마케팅모델과마케팅리서치,그리고기업및개인신용평가,금융서비스마케팅,의료서비스마케팅및CRM등으로국내외저명학술지에70여편의우수한논문을발표하였다.저서로는무역경영사의‘이훈영교수의e-마케팅플러스’와도서출판청람의‘이훈영교수의통계학(제3판)’,‘이훈영교수의연구조사방법론(제2판)’,‘이훈영교수의SPSS를이용한데이터분석(제2판)’,‘이훈영교수의의료서비스마케팅(제2판)’,‘이훈영교수의마케팅(제3판)’,‘이훈영교수의사회과학조사방법’,‘외식비즈니스마케팅’등이있다.

목차

제1부 마케팅조사의개념
제1장 경영의사결정과마케팅조사
제1절 경영의사결정
1.1 경영의사결정과정
1.2 경험에의한판단(휴리스틱)
1.3 객관적인조사분석
1.4 조직계층에따른의사결정에유용한정보
1.5 정보획득의비용과정보의가치
제2절 마케팅조사
2.1 마케팅조사의정의
2.2 마케팅조사의의의
2.3 마케팅조사의영역및목적
제3절 조사의종류
3.1 탐색조사
3.2 기술조사
3.3 인과조사
■ 학습과제
제2장 마케팅조사의실행
제1절 마케팅조사의실행과정
제2절 문제의발생과인식및마케팅조사실행주체선정
2.1 문제의발생과인식
2.2 마케팅조사실행주체선정
제3절 마케팅조사계획수립
제4절 자료수집방법선정
4.1 의사소통법
4.2 관찰법
제5절 표본선정
5.1 전수조사와표본조사
5.2 표본추출과정
5.3 오류
제6절 자료수집
6.1 설문지작성
6.2 자료수집
제7절 자료분석
제8절 결과해석및전략도출
■ 학습과제

제2부 마케팅조사를위한통계
제3장 분석을위한자료
제1절 자료와측정
1.1 자료
1.2 측정
제2절 척도와변수
2.1 척도
2.2 변수
■ 학습과제
제4장 확률과확률분포
제1절 확률과확률변수
1.1 확률의기본개념
1.2 확률변수
제2절 확률분포
2.1 확률분포의기본개념
2.2 확률분포
2.3 중심극한정리
■ 학습과제
제5장 추정과가설검정
제1절 추정
1.1 추정의기본개념
1.2 구간추정
1.3 표본의크기
제2절 가설검정
2.1 가설
2.2 가설검정
2.3 대표적인가설검정의종류
■ 학습과제
제6장 모집단에대한가설검정
제1절 모집단의평균에대한가설검정
1.1 단일모집단평균에대한가설검정
1.2 쌍체비교
1.3 두모집단평균에대한가설검정
제2절 모집단의분산에대한가설검정
2.1 단일모집단분산에대한가설검정
2.2 두모집단분산에대한가설검정
■ 학습과제/실습문제

제3부 분석방법
제7장 연관성분석
제1절 상관분석
1.1 상관분석의정의
1.2 공분산을이용한상관관계분석
1.3 상관계수를통한상관관계파악
1.4 서열척도로측정된변수들간의상관분석
1.5 편상관분석
제2절 교차분석
2.1 교차분석의정의
2.2 교차분석의알고리즘
2.3 교차분석절차
2.4 교차분석사례
■ 학습과제/실습문제
제8장 분산분석
제1절 분산분석의개념
1.1 분산분석의정의
1.2 왜분산분석인가?
1.3 분산분석의가정
1.4 분산분석의종류
제2절 일원분산분석
2.1 일원분산분석의개념
2.2 일원분산분석의사례
제3절 이원분산분석
3.1 주효과검정만이가능한이원분산분석
3.2 주효과와상호작용효과검정이가능한이원분산분석
■ 학습과제/실습문제
제9장 회귀분석
제1절 회귀분석
1.1 회귀와회귀분석
1.2 회귀분석의종류
1.3 회귀분석의전제조건
제2절 단순회귀분석
2.1 최소자승법을이용한회귀식모형의도출
2.2 회귀선의설명력
2.3 회귀식모형의적합도분석
제3절 다중회귀분석
3.1 다중회귀분석의기본개념
3.2 독립변수의유의성과중요성평가
3.3 유용한독립변수의선택방법
제4절 더미변수를이용한회귀분석
제5절 비선형회귀분석
5.1 독립변수의변환
5.2 종속변수의변환
5.3 독립변수와종속변수의변환
■ 학습과제/실습문제
제10장 컨조인트분석
제1절 컨조인트분석개관
1.1 컨조인트분석정의
1.2 자체설명식접근법과컨조인트분석
제2절 컨조인트분석실행
2.1 컨조인트분석단계
2.2 컨조인트분석사례
2.3 컨조인트분석의활용
■ 학습과제/실습문제
제11장 다차원척도법
제1절 다차원척도법의이론
1.1 다차원척도법의정의및목적
1.2 다차원척도법의기본개념과알고리즘
제2절 다차원척도법의종류
2.1 입력자료에따른분류
2.2 분석대상과맵의특성에따른분류
■ 학습과제/실습문제
제12장 군집분석
제1절 군집분석의이론
1.1 군집분석의정의
1.2 군집화의기본개념
1.3 군집분석의종류
제2절 군집분석의활용
2.1 군집분석의사례
2.2 군집분석시유의사항
■ 학습과제/실습문제
제13장 기타유용한분석
제1절 상표전환행렬
1.1 상표전환행렬을이용한향후시장점유율예측
제2절 신상품확산모형
2.1 신상품확산모형
■ 학습과제/실습문제

■ 부록
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