우리 내부의 불필요한 잡음을 제거하라

노마다빌라,완다피나라미레즈

저자:노마다빌라
공인경력개발전략가로서팀개발,고객서비스,성과관리,직원커뮤니케이션과같은주제에대한역량과기술을습득하고강화할수있는기반을마련할수있도록돕는다.HumanFactorConsultingGroup의파트너이자AON의수석컨설턴트로활동한다.예일대학에서심리학학사학위를,시카고대학에서심리학석사및박사학위를취득했다.

저자:완다피나라미레즈
행동중심적이고전략적인경영컨설턴트다.다국적기업에서부터북미와중남미의소규모기업에이르기까지다양한기업의수익에기여하였고수많은실적으로입증한바있다.HumanFactorConsultingGroup의파트너이자AON의수석컨설턴트다.비즈니스메트릭과노동법분야에서인재개발및인적자원관리의법적,비즈니스적구성요소를다룬다.

역자:박철
한국기술교육대학교에서‘직무자원,심리적자본,학습민첩성,직원몰입,직무성과간의구조적관계’를주제로인력개발학박사학위를취득하였다.KG모빌리티인사기획팀장으로재직하고있으며,차별화된인사전략을기획하고도입하는데힘쓴다.조직개발전문가로서HRD방향과교육계획,HR전략및트렌드,인사노무등의주제로강의와기고활동을활발히진행하고있다.

머리말(foreword)
서문(preface)
감사문

PART1:직원몰입에대한이해-직원몰입의여정시작
제1장:직원몰입에대한현상
제2장:조직문화와상황의중요성

PART2:직원몰입여정-직원몰입의절차와그단계:몰입“나”경로
제3장:시작과검증-여정의시작과현상파악
제4장:안정화와여정에영향을주는주요사건들
제5장:성장과쇠퇴
제6장:유지또는이탈그리고다시몰입하거나멀어지기

PART3:경력과함께하는직원몰입-경력“나”경로
제7장:출발,정착화,그리고탐구
제8장:재도약,성취,그리고성장을위한이동

PART4:우리모두가하나되는힘
제9장:일반화에서개인화-모두가떠들며함께실천하기
제10장:우리가해야할일들과계획,그리고우리의변화된모습

부록
역자후기
참고문헌

책속에서

우리는몰입에대한몇가지사실과속설을확인해보았다.이주제에대하여깊이파고들기전에우리의연구와고객과의경험을근거로몰입의정의방법에대하여알아보아야한다.그리고우리는앞으로도몰입에대해여러분들의생각을이끌어줄수있는질문을계속할것이다.우리의정의에따르면,몰입은사업의중심이되고심리적계약의결과뿐아니라구성원과고용주사이에존재하는경험을추가한것이다.직원몰입의기본은존중,신뢰,그리고성과이다.몰입은구성원이일터에서근무하는과정뿐만아니라전반적인경력에걸쳐변화하는과정에서여러사건과논의된사항들로인해변화되기때문에역동적이라고말할수있다.그리고몰입은본질적이고개별적이기에결과적으로몰입은“나”에대한모든것을의미한다.
---p.28

주요한사건이발생하는동안공정성과투명성에대한직원의인식은이후의몰입수준을수정하게된다.경영진과성과관리는직원이성장단계에서주요한사건후따라야할경로에서가장큰영향력을행사하는직원몰입의주요동인이다.우리는이제성장단계의맥락에서이러한각동인들에대해살펴볼것이다.회사경영진이정보에대한소통을하고자원을제공하며,구체적인행동을보여주는방식은직원들이성장단계로이동할수있도록추가적인이점을얻게될것이다.직원들은경영진이정보를공개적으로공유하고자원(재무계획또는상담서비스등)을제공하며,상호작용(직원감정표현에대한반응)에서공감하는것을인식할때직원들의몰입은증가할것이다.성과관리측면에서직원들이성과리뷰,개발기회,업무할당등의측면에서공정성을인식함에따라몰입도가증가할것이다.가장중요한것은직원몰입은인간적측면에서뚜렷한반응,신뢰,그리고존중의결과로써높아질것이고이것이주요사건으로자리매김하게될것이다.다시말해직원들은회사의이익에기여하는데요구되는일을수행하기위해노력할가능성이더높아질것이다.
---p.118

우리는당신이이책을읽고있어서기쁘다.그러나직원몰입에한층더가까워지기위해서는어떤데이터와결과를수반한무언가를해야할필요성을완전히이해하고있어야한다.직원데이터와피드백을수집한다음이를무시하거나데이터가제시하는것과완전히다른작업을수행하는것은전적으로역효과를낳을수있다.실제로우리의경험에따르면그러한결정은직원들이프로세스에대한신뢰를잃고당신을포함한모든직책의관리자가자신의의견뿐만아니라자신에게부여하는진정한가치에대해회의적이되면서몰입하지않는상황으로이어질수있다.적어도당신이추측할수있는것으로미래의설문조사와인터뷰에대한참여율이낮거나어떤실행계획에대한협력이낮다면그들은자신의의견이가치가없거나경영진이이미무엇을할것인지알고있기때문이라는것이다.그래서설문조사는직원들의말을듣는척하는것으로작동되고있는것이다.요컨대여러분이배운것과그것에대해무엇을하고있는지를강조하는건전한행동계획과목표화된빈번한의사소통은여러분이회사에서직원들의몰입을촉진하는데큰도움이될것이다.여러분이주의할것은,하루라는시간은한정되어있고관리자로서역할을수행해야하므로모든것을한번에수행할필요는없다는것이다.우리는그것을단순하게유지할것을약속해야한다.
---p.225