마음은 어떻게 움직이는가

마음은 어떻게 움직이는가

$17.00
Description
감정도, 관계도, 선택도 달라지는
보이지 않는 마음을 읽는 심리 기술
설득이 통하지 않는 상사, 대화가 되지 않는 연인, 오해가 쌓인 친구 관계, 반복되는 실수와 비합리적인 판단들…. 왜 삶은 내 생각대로 흘러가지 않는 걸까?
우리는 자신을 ‘이성적이고 합리적인 존재’라고 생각하지만, 인간의 마음은 대부분 의식적 사고가 아닌 무의식적 규칙에 따라 움직인다. 하나의 심리 법칙으로 설명되는 일은 드물고, 여러 심리가 동시에 작용하며 전혀 다른 결과를 만들어 낸다. 지금껏 겪어 온 수많은 오해와 갈등, 이해할 수 없던 감정의 소용돌이 역시 사실 모두 설명 가능한 마음의 패턴이었다. 이 보이지 않는 마음의 작동 규칙을 아는 사람과 모르는 사람 사이에는 관계를 이해하는 깊이, 선택의 수준, 삶의 결과에도 큰 차이가 생긴다.
전 세계 100만 독자가 선택한 심리학 듀오인 폴커 키츠와 마누엘 투쉬는 “마음의 구조를 이해하면, 사람을 상처 주지 않으면서 원하는 바를 이끌어 내고, 자신의 감정까지 통제할 수 있다”고 말한다. 수십만 건의 심리 실험과 생생한 사례를 통해 쌓아온 경험을 바탕으로 인간의 행동을 결정짓는 40가지 심리 법칙을 매우 실용적인 형태로 정리한 이 책은 타인의 말과 행동 뒤에 숨은 마음에 끌려다니지 않고, 마음의 흐름을 읽어 관계의 방향을 스스로 바꿀 수 있도록 돕는 일종의 ‘마음 사용 설명서’다.
저자

폴커키츠

독일쾰른대학교에서심리학을,미국뉴욕대학교에서법학을공부했다.막스플랑크연구소연구원을거쳐저널리스트,시나리오작가,저작권전문변호사로활동했다.국제적으로인기있는강연자이기도하며,심리학·법·직장생활등인간의행동과선택을둘러싼주제를폭넓게다룬다.
「디차이트」,「프랑크푸르터알게마이네차이퉁」,「디벨트암존탁」,「슈피겔온라인」등주요매체에글을기고했으며마누엘투쉬와함께쓴,아마존베스트셀러심리학분야60주연속1위『마음의법칙』을비롯해『설득의법칙』,『법은얼마나정의로운가』등다수의저서를집필했다.그의책은10개이상의언어로번역되어30여개국에서출간되었다.

목차

들어가는말_마음에도작동규칙이있다

1부내마음은도대체왜그럴까?
001나는왜나에게서벗어나지못할까?[생성효과·자기참조효과]
002왜그한글자가유독끌렸던걸까?[이름철자효과]
003행동을읽으면마음이보인다[자기지각이론]
004지금느끼는감정이진짜일까,착각일까?[감정의두요소이론]
005두근대는심장에속지않는법[밸린스효과]
006믿고싶은말은결국정해져있다[운율에따른이성적설득효과]
007논리적설득이먹히지않는이유[태도변화]


2부보이지않는마음의작동원리
008거창한말보다큰작은칭찬의힘[사회성튜닝]
009원하는것을가지려면거절당할용기가필요하다[면전에서문닫기효과]
010호의를얻고싶다면호의를베풀기회먼저주자[벤저민프랭클린효과]
011특별함을욕망하면서평범함에기대는마음[허위독특성효과·허위합의효과]
012오래기억하고싶다면끝날때까지끝내지말것[자이가르니크효과]
013함께하면왜더게을러질까?[사회적태만]
014누군가의시선은언제힘이되고,언제짐이될까?[사회적촉진]
015같은생각이모일수록의견은극단으로치닫는다[집단극화효과]
016숲을보지않고나무하나만보는위험[제로리스크편향]
017무언가를얻는기쁨보다잃는아픔이더크다[생명보다강력한죽음효과]

3부우리는왜같은실수를반복할까
018관계에도계산이필요하다[투자모델]
019아무것도하지않는게뭔가하는것보다낫다?[부작위편향]
020문이열려있어도나가지못하는이유[학습된무기력]
021행동은설명없이도전염된다[관찰학습]
022신념에반하는말을내뱉는순간믿고싶어지는아이러니[강요된순종이론]
023안전하다고느낄수록왜더무모해질까?[위험보상]
024‘만약에’가만든후회에서벗어나라[반(反)사실적사고]
025기억이나를속이는방식[사후과잉확신편향]
026사랑을설명하려다간식기마련이다[자기성찰]
027너무많은선택지는고통을수반한다[과잉선택권]
028껍데기뿐인형식이라도필요한이유[플라세보정보]

4부마음에휘둘리지않고마음을움직이는기술
029사람들은생각보다더‘보이는’것을믿는다[폭스박사효과]
030덜주는게더주는것처럼느껴지는이유[선물주는사람의역설]
031죄책감이만들어낸씻기강박[맥베스부인효과]
032왜지루함은이토록견디기힘든걸까?[감각추구]
033세상이공정하다는믿음의함정[공정한세상의오류]
034비교가만들어내는가짜차이[차이식별편향]
035분노는같아도무기는다르다[공격성차이연구]
036흔들리지않는신념의항체를심는법[태도면역효과]
037옳고그름의분위기가행동을바꾼다[명령규범·서술규범]
038하지말라고하면왜더하고싶을까?[사고억제의역설적효과]
039소문을사실로만드는물음표의오류[진술편향]
040심리효과를알수록마음을움직이기더쉬워진다[호손효과]

INDEX
참고자료

출판사 서평

★★★아마존·슈피겔심리부문베스트셀러★★★
★★★수많은실험으로밝혀낸40가지마음의법칙★★★
★★★전세계100만독자가선택한심리학듀오의마음사용설명서★★★

“모르면끌려가고,알면이끌게된다!”
불필요한감정소모없이
사람과상황을마음대로이끄는가장지적인방법
한연구에서대학생들을대상으로소년원아이들과의동물원소풍에동행해줄자원봉사자를모집하는실험이진행됐다.참가자들은세그룹으로나누어A그룹에는두시간짜리동물원봉사참여를곧이곧대로제안했다.B그룹에는매주두시간씩,최소2년간아이들을돌봐달라는무리한부탁을먼저던진뒤거절하자,그제야한차례동물원봉사를요청했다.C그룹에는매주동물원에동행하는장기봉사와한번만가는단기봉사,두가지선택지를제시했다.
결과는의외였다.처음부터가벼운부탁을받은A그룹과선택지가주어진C그룹보다,무리한요청을한번거절한뒤다시부탁받은B그룹에서참여율이세배이상높았다.왜이런결과가나왔을까?
우리는설득에서가장피해야할것이상대방의“No(아니요)”라고배워왔다.대화중에조금이라도부정적인기색이비칠까조심하며,어떻게든‘Yes(네)’를끌어내려애쓴다.그러나이실험은그런통념이얼마나자주빗나가는지를보여준다.우리는“No”를막으려하지만,마음은오히려그뒤에움직였다.‘No’에서‘Yes’를끌어내는이전략을심리학에서는‘면전에서문닫기효과’라고부른다.처음에는면전에서문을닫아문전박대당하는심정을맛보게하고그다음에원래의도했던문을여는방식이다.부담스러운부탁에서한걸음물러나훨씬작은요청을하면,상대는이를배려로받아들이고상호성의원리에따라균형을맞추려한다.그결과,처음보다훨씬수월하게두번째부탁을받아들이게된다.
비슷한역전은인간관계에서도나타난다.미국의정치가벤저민프랭클린은자신이어떻게정치적적수의호감을얻었는지를회고한적이있다.그는정적이희귀한판본의책을소장하고있다는사실을알게되자,그책을빌려달라고여러차례정중히요청했다.상대는결국그부탁을들어주었고,이후두사람은적대관계를넘어평생우정을나누는사이로바뀌었다.프랭클린은이경험을이렇게정리했다.“당신에게한번호의를베푼사람은,당신이호의를베푼사람보다더쉽고자연스럽게당신에게계속호의를보인다.”
이일화는이후과학실험으로도입증되었고,‘벤저민프랭클린효과’라는이름으로알려졌다.우리는흔히누군가를좋아해서돕는다고믿지만,실제로는돕고나서야마음이그방향으로기울어진다는사실을보여준다.
우리가알고있다고믿었던것과실제마음의반응은이처럼다르다.《마음은어떻게작동하는가》는이차이를이해하는데서출발한다.마음의작동원리를아는사람과모르는사람은같은말,같은행동을해도전혀다른결과를불러올수있다.모르면끌려가고,알면이끌수밖에없는이유가바로여기에있다.

“보이지않는마음을꿰뚫어
행동을결정짓는40가지심리코드”
“지금행동하세요!한사람의생명을구하세요!”,“망설이지마세요!한사람의죽음을막아주세요!”두가지호소가운데더많은사람의헌혈참여를이끈메시지는무엇이었을까?
실험결과는의외였다.‘죽음’이라는단어가포함된두번째메시지가60퍼센트나더많은행동을이끌어냈다.사람들은생명의은인이되는일보다,당장의죽음을막는역할에더강하게반응했다.
죽음이생명보다훨씬강한호소력을보이는심리현상을‘생명보다강력한죽음효과’라고한다.이는실제생사가걸린극단적인상황에서만나타나는예외가아니다.어려움에처한가족을돕는실험에서,“상황을개선해주자”는긍정적호소보다“더악화되지않게막자”는부정적호소가더큰반응을얻었다.언뜻보면선하고긍정적인메시지가더설득력있어보이지만,실제인간의마음은그렇게작동하지않는다.우리는무엇이더좋은가보다,내가얼마나중요한역할을하게되는가,그리고무엇을잃게될가능성이있는가에더민감하다.얻는기쁨보다잃는고통을더크게느끼는‘소유효과’의작용도한몫한다.
여기서무엇을배울수있을까?저자들은말한다.“상대를설득하려애쓰기보다,마음이반응하는방향을이해하면원하는결과는훨씬쉽게따라온다”고.막연하게더좋은이야기를덧붙이기보다,더나빠지는것을막는쪽으로제시하는편이실제행동을끌어내는데훨씬효과적이다.
이책은덜주는것이왜더주는것처럼느껴지는지(선물주는사람의역설),오래기억하고싶다면왜한번에끝내지말아야하는지(자이가르니크효과),왜죄책감을느끼면씻는행위에집착하게되는지(맥베스부인효과)등우리의선택과행동을좌우하는40가지심리코드를일상의언어로풀어낸다.이코드들을이해하고나면,직장생활이나가까운인간관계에서일어나는문제들이전혀다르게보이기시작한다.
이책은심리법칙을이용해악의적으로‘마음을조종하는법’을가르치지않는다.오히려마음이어떻게작동하는지를정확히이해함으로써불필요한오해와갈등을줄이고,원하는결과에더수월하게도달하는법을알려준다.우리뇌는생각보다합리적이지않고,‘더좋은이야기’나‘더많이주는것’에움직이지않는다.무엇을더할지고민하기보다,마음이어떤방식으로판단하고반응하는지를아는것이핵심이다.보이지않는심리의법칙을해독하는순간,삶은훨씬단순해지고,그만큼더쉬워진다.