돈방석 영업 노하우 (돈과 고객은 쫓으면 도망간다. 현장에서 깨우친 필자의 실전 노하우!)

돈방석 영업 노하우 (돈과 고객은 쫓으면 도망간다. 현장에서 깨우친 필자의 실전 노하우!)

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Description
이제는 다른 사람들과 비슷한 방법과 노력만으로는 영업에서 성공할 수 없다. 다른 영업인이나 매체가 아닌 ‘나’에게 사야 하는 명확한 이유를 고객에게 어필할 수 있는 자만이 생존할 수 있을 것이다. [돈방석 영업 노하우]는 고객이 다음이 아닌 ‘바로 지금’, 다른 사람이 아닌 ‘바로 나’에게 상품을 구매해야 하는 이유에 대한 명확한 답을 안내해 줄 것이다. 영업 현장에서 깨우친 필자의 노하우 그리고 베테랑 영업인들의 사례와 이론들을 모두 응축시켜 한 권의 책으로 담아냈다. 그리고 영업 마인드에 도움이 될 만한 명언들도 고심하여 찾아 각 장의 문두에 수록했다.
저자

김우찬

저자김우찬은고려대경영학부졸업후프랜차이즈외식회사베나레스의기획이사로스카우트되어일했다.현재‘디아너스’와‘스카이빌’의전무이사로임대사업을하고있으며또다른저서로는<갑질연애학>이있다.저자는영업부터시작해서경제적독립과성공을얻겠다는각오로대학시절부터보험,제약,가맹점개설영업등무수한영업에도전하여큰성공을얻었다.그가영업을통해깨우친‘처세와판단력’그리고‘끈기’는무슨일이든완수하는‘저력’이되었다.저자가깨우친영업노하우와철학이담긴이책이영업에첫도전을망설이는분들이나실적슬럼프를격고있는분들께좋은영감이되길기원한다.

목차

1장.감성:고객의마음부터열어라
(1)이성을지배하는감성
(2)고객의이야기로만들라
(3)비오는날고객을찾아가라
(4)비흡연자도라이터를상비하라
(5)오래보아야사랑스럽다.영업도그렇다
(6)고객을특별한존재로만들어라
(7)고객의비합리성을공략하라

2장.VIP:상류층고객을잡아라
(1)20대80의법칙
(2)한정판매로희소성을어필하라
(3)이너서클을집중공략하라
(4)상류층과눈높이를맞춰라
(5)베블런효과를활용하라
(6)사후관리의범위를확대하라
(7)최상의부가가치를창출하라

3장.코드:고객유형별코드영업
(1)코드영업이란
(2)M.B.T.I성향별코드
(3)사회경제적코드

4장.신뢰:믿음을주면영업은저절로된다
(1)기존고객과의인연을광고하라
(2)자기관리는영업의생명줄이다
(3)권위의힘을빌려라
(4)오감으로보고느끼게만들어라
(5)눈빛과표정으로믿음을더하라
(6)브랜드와입소문으로찾아오게만들어라
(7)단점과모르는것에솔직하라

5장.경청:고객의말속에답이있다
(1)고객과적어가며대화하라
(2)눌변도달변을이길수있다
(3)메타메시지의중요성
(4)다른영업인의고객이되라
(5)역지사지해봤는가?
(6)고객을움직이는질문법

6장.확률:영업은확률게임이다
(1)호랑이굴로돌진하라
(2)월척확률은낚싯대수에비례한다
(3)운도개척하라
(4)고객의거절에대한재해석
(5)‘NO’속에가려진고객의속마음
(6)문틈에발끼워넣기
(7)행동하지않으면확률은제로

7장.차별화:남다른자만생존한다
(1)갑을관계프레임을벗어나라
(2)진상고객은피하라
(3)되로주고말로받아라
(4)연애하듯영업하라
(5)지금,나에게사야하는이유

출판사 서평

전쟁이다!

요즘의영업현장은그야말로전쟁터를방불케한다.끈기만있으면해낼수있는구시대적신념으로달려들어보지만,냉정한경쟁과거절앞에좌절하기마련이다.고객심리를파악하고감성을움직이는끼,과학적인영업프로세스그리고설득력등의역량을갖추지않고영업에도전하는것은핵과미사일이난무하는21세기전쟁에6·25시절칼빈소총을들고뛰어드는것만큼무모한짓이다.

경제성장이정체되어고객은지갑을닫은지오래다.또한SNS를통해이미고객들은상품에대한가격과정보를파악하고있다.이러한스마트컨슈머들의상품과서비스에대한기대치는하늘을향하고있다.상품구매와심지어보험가입까지앱을통해할수있게되는등판매루트의다각화로인해경쟁은더욱치열해졌다.

이제는다른사람들과비슷한방법과노력만으로는영업에서성공할수없다.다른영업인이나매체가아닌‘나’에게사야하는명확한이유를고객에게어필할수있는자만이생존할수있을것이다.이책은고객이다음이아닌‘바로지금’,다른사람이아닌‘바로나’에게상품을구매해야하는이유에대한명확한답을안내해줄것이다.

영업현장에서깨우친필자의노하우그리고베테랑영업인들의사례와이론들을모두응축시켜한권의책으로담아냈다.그리고영업마인드에도움이될만한명언들도고심하여찾아각장의문두에수록했다.실적슬럼프,고객과의트러블,성격불일치등으로방황하고있는영업인이있다면이책이작은나침반이되기를소망한다.