클리어 리더십 (진정한 협력과 파트너십을 만들어주는 리더십의 새로운 패러다임)

저비스부시

GervaseBusch

저비스부시교수는‘대화기반조직개발DialogicOrganizationDevelopment’이라는개념을개발하고확산해온중요한인물로널리알려져있다.현재캐나다의브리티시콜롬비아주밴쿠버에있는사이먼프레이저대학교의비디Beedie경영대학원에서리더십과조직개발을가르치고있다.부시교수는많은사람들이참여하는대규모변화프로세스를통해탁월한조직을만들고싶어하는리더들과변화전문가를대상으로컨설팅을수행하고있다.2016년에영국의HR매거진이선정한세계에서가장영향력있는30명의HR사상가리스트에올랐다.부시교수는그가개발한모델과스킬을글로벌고객을대상으로가르치기위해리더십교육과정을개발하고자격증을부여하는‘클리어러닝ClearLearningLtd.’회사의대표이기도하다.조직변화와조직개발분야에서세계여러나라의기업과일반대중을대상으로정기적으로강연을하고있다.

클리어리더십주요용어
옮긴이서문
저자서문
저자소개
들어가는말
1장.대인관계혼돈은어디에서비롯되고조직에어떤영향을미치는가?
2장.조직학습대화에대한소개
3장.클리어리더십의근간이해:자아분화
4장.경험의4요소:경험큐브
5장.인식자아:매순간일어나는경험인식
6장.서술자아:당신에대한이해를통해혼란감소
7장.호기심자아:다른사람의경험을밝혀냄
8장.긍정발견자아:긍정적인파트너십의상승나선창출
9장.심층학습대화
결론:협력하는조직을유지하기위한학습
부록:클리어리더십이조직에미친영향에관한연구
주석
참고문헌

“대인관계혼돈의소용돌이로부터조직을구해줄구명조끼!”

대화를통해진정한파트너십을구축하고창의적으로일할수있는학습조직구축의
대안이되어줄새로운리더십패러다임,클리어리더십!

오랫동안‘진단기반의조직개발(DiagnosticOD)’활동이주류를이루고있는상황에서‘대화기반조직개발(DialogicOD)’이라는개념을소개하면서조직개발영역에서신주류를이끌고있는저비스부시교수의역작.

우리는왜대인관계혼돈속에서살고있는가?
이책에서부시교수는그의오랜연구결과물을집대성해‘대인관계명료성’을바탕으로파트너십을구축하게해주는‘클리어리더십’모델을제시하고있다.명료성을강조하는이유는다름아닌‘대인관계혼돈’때문이다.사람들은당사자에게확인도하지않은채서로에대해지어낸이야기를근거로상호교류를하는데,바로이러한상황이대인관계혼돈을만들어낸다.그는일반적인교류에서는물론우리가소속된조직에서명료성을만들어갈수있게하려면,경험이가진특성을이해하고,서로가경험의진실을말하는것을왜어렵게느끼는지에대해이해해야할필요가있다고말한다.이러한맥락에서클리어리더십모델은경험의심리학,조직이론및철학을깊이있게다룬다.

그렇다면,우리는왜대인관계혼돈속에서살고있는가?대부분의경우우리는어떤사람으로부터질문을받기전에는자기안에서일어나고있는것들을밖으로표현하지않는다.자기가경험한대로말하면,자기중심적인게아니냐는말을듣기도한다.특히계층구조를가진모든조직에서는권력불균형상황으로인해대인관계혼돈이극대화된다.이외에도근본적인귀인오류,즉행동의원인이실제로는외부에있지만내부에있다고가정하는경향뿐만아니라,투사이론역시대인관계혼돈에영향을미친다.

대인관계명료성을만들어내는프로세스:학습대화
실제로대인관계혼돈은조직내에서다양한문제를야기한다.조직내분열이많아지면서하위문화들이형성되고,불신이높아지고,계획이실행되지않고,문제의패턴이반복되며,직원들은스트레스장애를겪는다.부시교수는이러한부정적인영향을해소할수있는방법은대인관계에서명료성을만들어내는것이고,이렇게하려면완전히새로운방식으로대화를해야한다고강조한다.클리어리더십이지향하는목표는‘대인관계명료성’인데,그는이러한명료성을만들어내는데요구되는프로세스를‘학습대화’라고부른다.

클리어리더십의근간:자아분화
부시교수에따르면,학습대화를하기위해리더들은‘자아분화’라고불리는심리적인경계를개발해야한다.클리어리더십을발휘하기위한스킬은크게4가지로나뉘는데,바로1)인식자아,2)서술자아,3)호기심자아,4)긍정발견자아가되는것이다.그런데이러한스킬은대부분단순하지만,모두자아분화역량을요구하기때문에실행하기가쉽지않다.즉,클리어리더십이무엇인지말을할수는있지만,자아분화능력을갖추지않고는클리어리더십을실행으로옮길수없기때문이다.자아분화는명확한경계를가지는것을말한다.분리되어있으면서도동시에연결된상태이며,분화된리더십행동을하는리더는다른사람이경험하는것을알고싶어하면서도자신의경험에진실하다.

풍부한사례와구체적인스킬연습가이드
이책은클리어리더십스킬을적용한풍부한사례와전문가의도움없이도각각의스킬을시도하고개발할수있도록구체적인연습가이드를제공한다.특히이러한스킬이조직학습대화와결합될수있도록학습대화의과정,운영방식,장애요소와극복방법에대해서도상세히다루고있다.

협력적인세계에서통용되는새로운유형의대인관계스킬
그동안의관행에따르면,대인관계역량과리더십이란,설득력을갖추고다른사람들이내관점과제안에동의하게만드는스킬이었다.또한좋은인간관계스킬이란화합의기조를유지하고다른이해관계를가지고있는사람들이서로타협하게하는것이라고여겨져왔다.하지만지휘-통제체계아래에서는이러한것들이잘작동하지만,협력이요구되는세계에서는효력을발휘하지못하기에,협력적조직에서는새로운유형의대인관계스킬이필요하다.클리어리더십은바로협력적인세계에서적용할수있는하나의효과적인대안으로서,이책은조직에서대인관계혼돈을지속적으로제거하면서파트너십을유지할수있는구체적인실천방법을제시한다.