Description
고객 감동, 조직 성과, 목표 달성, 이 모든 것의 핵심은 바로 소통력이다!
공무원, 서비스, 직장인, 대학생, 일반인을 위한 커뮤니케이션과 CS의 모든 것
베스트셀러 《너랑 있으면 벽에 대고 말하는 기분이야》의 저자
지홍선 교수가 알려주는 성공적인 커뮤니케이션 기술!
공무원, 서비스, 직장인, 대학생, 일반인을 위한 커뮤니케이션과 CS의 모든 것
베스트셀러 《너랑 있으면 벽에 대고 말하는 기분이야》의 저자
지홍선 교수가 알려주는 성공적인 커뮤니케이션 기술!
‘어떻게 하면 즐겁게 일하고 내가 원하는 목표를 달성할 수 있을까?’
말하기 & 소통 전문가 지홍선 교수는 대상자와의 지속적인 소통에서 그 답을 얻을 수 있다고 한다. 20여 년간 기업에서 리더십, 조직 활성화, 소통 등의 강연을 하며 ‘목적 달성을 위한 동기 부여’, ‘조직 내 직급 간 갈등 해소’, ‘직무 역량 강화’ 등 기업에서 필요한 가시적 성과를 잘 끌어내기로 유명한 저자는 《커뮤니케이션 코드》에서 일반인은 물론 기업, 나아가 공공서비스 종사자들에게 ‘소통 코드’의 기준을 제시한다. 이 책은 저자가 그간의 기업 등 수천 회의 강연에서 얻은 경험을 바탕으로 쓴 책이다. 특히 기업에서 요구되는 성과는 물론 공공서비스에서 필요한 지속적인 서비스 품질을 유지하도록 하는 소통의 기술을 알려준다. 이 책은 공공기관, 기업, 대학, 개인의 목표 달성에 도움을 줄 수 있을 것이며 공공서비스가 공공서비스 문화로 지속될 수 있도록 하는 데 큰 역할을 할 것이다.
말하기 & 소통 전문가 지홍선 교수는 대상자와의 지속적인 소통에서 그 답을 얻을 수 있다고 한다. 20여 년간 기업에서 리더십, 조직 활성화, 소통 등의 강연을 하며 ‘목적 달성을 위한 동기 부여’, ‘조직 내 직급 간 갈등 해소’, ‘직무 역량 강화’ 등 기업에서 필요한 가시적 성과를 잘 끌어내기로 유명한 저자는 《커뮤니케이션 코드》에서 일반인은 물론 기업, 나아가 공공서비스 종사자들에게 ‘소통 코드’의 기준을 제시한다. 이 책은 저자가 그간의 기업 등 수천 회의 강연에서 얻은 경험을 바탕으로 쓴 책이다. 특히 기업에서 요구되는 성과는 물론 공공서비스에서 필요한 지속적인 서비스 품질을 유지하도록 하는 소통의 기술을 알려준다. 이 책은 공공기관, 기업, 대학, 개인의 목표 달성에 도움을 줄 수 있을 것이며 공공서비스가 공공서비스 문화로 지속될 수 있도록 하는 데 큰 역할을 할 것이다.
커뮤니케이션 코드 (고객 감동 · 조직 성과 · 목표 달성을 위한 기술)
$17.00