영업혁신 MBA

영업혁신 MBA

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Description
대한민국 세일즈 코칭 1호 박사이자 최고의 영업 경영 전문가 김상범의 영업 관리자를 위한 가이드북

경쟁력 있는 기업은 어떻게 만들어지는가? 강한 기업에는 회사 차원의 명확한 영업 전략과 관리 시스템이 존재하며 팀과 개인 차원의 효율적인 목표 관리가 이루어진다. 이 회사와 일선 영업사원 간의 중요한 징검다리 역할을 하는 직책이 있다. 바로 ‘영업 관리자’이다. 아무리 혁신적인 영업 전략이 있더라도 영업 관리자의 체계적인 관리가 없으면 전략은 곧 실패하고 만다. 유능한 영업 관리자가 없다면 기업은 성장할 수 없다.
하지만 그 중요성에 비해 중간 관리자를 위한 가이드북은 적은 실정이다. 회사의 방침을 능률적이게 수행하는 영업사원을 길러내기 위해서 영업 관리자는 어떤 코칭법을 배워야 하는가? 효과적인 커뮤니케이션을 위해선 영업 관리자는 어떤 태도를 갖춰야 하는가?
저자 김상범은 대한민국 세일즈 코칭 1호 박사이자 기업 코칭·컨설팅 전문가로서 영업 관리자가 갖춰야 하는 업무능력과 태도를 이야기한다. 그는 유능한 영업 관리자가 기업의 이익을 증진하는데 큰 역할을 한다고 거듭 강조한다.
저자

김상범

영업성과요인에대한연구를통해박사학위를받은경영학자이며,영업성과의다양한접점들에대한연구를통해,영업관리자들의역량향상을위해매진하고있다.특히,영업조직이직면하고있는도전을극복하기위해서는영업관리자들에대한교육과훈련이중요하다는점을오래전부터지속적으로강조해오고있다.세일즈코칭분야에기여한공로를인정받아2015년(사)한국코치협회로부터‘대한민국코치대상’을수상한세일즈코칭분야의최고전문가이기도하다.서울과학종합대학원영업혁신MBA주임교수를역임했으며경희사이버대학교겸임교수이며20여권의저서가있다.

목차

프롤로그

PART1|영업관리자의역할을재정리하라
영업관리자의태도가영업성과를결정한다
영업관리자의4가지유형
유능한영업관리자의5가지태도
유능한영업관리자는강점에집중한다
강장(强將)밑에약졸(弱卒)없다
조직의구멍,이직을관리하라
동기부여원리를이해하라


PART2|적합한재능의인재를채용하라
교육훈련의한계와채용의중요성
왜강한영업팀을만들지못하나?
채용시반드시고려해야할사항
영업사원의행동유형
인지구조를파악하라
개인의가치를파악하라
영업스킬은마지막에파악하라
마틴셀리그만의연구와빙산모델
지원자로부터한발물러서라


PART3|명확하게정의하고커뮤니케이션하라
기대를명확하게제시하는방법
직무기술서를활용하라
기대를커뮤니케이션할준비를하라
영업관리자의기대를커뮤니케이션하는방법
함께꿈꿀수있는기대와비전을공유하라
커뮤니케이션능력을지속적으로훈련하고다듬어라
합리적인목표를설정하고동기부여시켜라
성과관련요소를구체적으로커뮤니케이션하라

PART4|영업과정을지속적으로관찰하라
현장관리의중요성
스포츠·연예계의전문코치들을모방하라
관찰결과를피드백하라
관찰할수있는기회들


PART5|영업평가를정확하게활용하라
강점을평가하고개발하라
평가기준을명확히정의하라
목표에대한진척상황을평가하라
평가를동기부여기회로활용하라


PART6|성과를낼수있도록코칭하라
코칭의가치와핵심을정확히이해하라
효과적으로피드백하라
효과적으로코칭하는방법
코칭대상과우선순위를정하라
단계별코칭가이드
장애요소제거하는코칭스킬

PART7|회의를통해끝까지책임지게하라
‘책임’은‘영업관리7단계’의중요한연결고리이다
영업회의1-주간회의하기
영업회의2-월간회의하기
영업회의3-참여도높이기
영업회의4-파이프라인회의

출판사 서평

▶“목표달성100%,영업관리7단계”

이책은영업관리자를위한매뉴얼을총일곱단계로정리하여서술하고있다.
제1장,‘영업관리자의역할을재정리하라’에서는영업관리자의4가지유형을들어설명하고모범적인역할모델을제시한다.또한주체적인영업사원을만드는것은영업관리자의역량에달린문제라고설명하며,기업에치명적인영향을주는이직문제의해결책과전략적인영업을위한동기부여방법을소개한다.
제2장,‘적합한재능의인재를채용하라’에서는영업사원채용의중요성을강조하며영업사원에적절한인재를채용하는방법을소개한다.일반적인채용방식이아닌,이성적이고체계적인방법을제시한다.
제3장,‘명확하게정의하고커뮤니케이션하라’에서는영업관리자가영업사원과커뮤니케이션할때갖춰야하는태도를서술했다.영업관리자로서영업사원에게가지고있는기대를어떤식으로구체화하고전달해야하는지알수있다.
제4장,‘영업과정을지속적으로관찰하라’에서는현장관리의중요성을말하며영업현장에서의관리법을서술했다.다양한상황에서의적절한관찰방법을예시를들어쉽게설명했다.
제5장,‘영업평가를정확하게활용하라’에서는영업평가항목과기준설정방법과사후활용법을안내한다.저자는평가가영업사원에게목표달성의동기가될수있다고강조한다.
제6장,‘성과를낼수있도록코칭하라’에서는코칭의핵심이무엇인지인지하고효과적으로코칭하는법을지도한다.실제상황에서의대화예시를통해영업사원과의대화장애요소를제거하는법을쉽게설명한다.
제7장,‘회의를통해끝까지책임지게하라’에서는영업관리에서의책임의중요성을언급하며영업사원에게책임감을심어줄수있는효과적인영업회의방법을제시한다.회의마다진행성격이다르다는것을나누어설명하였다.


▶이론서아닌실천서

《영업혁신MBA》는단순한영업경영이론서와는다르다.저자의10여년간의코칭·컨설팅경험이고스란히녹아있는이책에서는다양한경업관리자와영업사원유형을제시하며각각의문제점을짚어내는한편,모범적인역할모델을예시로보여주어독자가쉽게실천할수있도록안내한다.
기초적인인물유형분석은물론,대화시뮬레이션을통해경력있는영업관리자라도캐치하기어려운장애요소를설명하는등고급대화스킬까지설명하고있다.또한업무효율을높일수있는서류작성방법부터다양한회의방식을설명하여실제업무에서적용할수있도록유도했다.
신임·경력영업관리자를위한활용도높은실천서.