최경춘
저자는대기업CEO,중견·중소기업부사장및임원,현장소장,장애인고용기업의팀장코칭등다양한기업의코칭경험을보유하고있다.특히그어느때보다세대간의간극이벌어진상황에서,리더십역량개발과안정적조직문화수립에애를먹는기업인들의고민해결에힘을보태고있다.출간도서로는『나쁜보스』(2009,위즈덤하우스),『90년생과어떻게일할것인가』(2019,위즈덤하우스)...
프롤로그-누구나최초의인간0041Zoomer가오고있다MZ세대는없다,M세대와Z세대가있을뿐018평생책임진대?아님웬야근025‘라떼’는싫어,‘얼죽아’가좋아031‘젊꼰’은더싫어0362어떻게소통할것인가AI와로봇으로대체할수없다면048소통은대화로?소통은제도로!058고민하지말고고안하라!069신뢰가먼저다0903Zoomer를성장시키는관리자의코칭스킬가르치지말고슈퍼리더를키워라106약점말고강점을발견하라122찬성말고반대를유도하라147지적말고질문을자주하라162‘~척’하지말고‘헐~’하라1764리더로성장해가는Zoomer의셀프코칭오스본효과(OsborneEffect)194친절한사람이되라202솔직하게자신을드러내라208상사를관리하라213자신만의‘아우라’를창조하라220에필로그-결국,Ego를넘어야보인다236
책속에서온세상이‘디지털’로바뀌고있는마당에여전히과거의방식을답습만해서는곤란하다.더구나Zoomer들이새로운시도를강력히원하고있는데도대충과거에했던방식의‘대화’만고집해서도안된다.과거방식의대화란결국훈계로귀결될가능성이높다.Zoomer들과진정으로소통하기위해서는대화를넘어‘제도화’하려는시도를당장시작해야한다._70쪽관리자는구성원들로부터신뢰받을때비로소자기의역할을제대로수행할수있다.물론과거에도그랬다.그러나과거에는관리자가가진힘과권력으로상대방을누를수가있었다.물론이것은지금도어느정도가능하다.수많은조직에서수많은관리자가이런방식으로살아가고있는것도사실이다.그러나Zoomer들이조직내에유입되기시작하면서부터지속가능한일일지는장담할수없다.Zoomer들과의소통은제도화될때가능하고제도화가정착되면신뢰가생긴다.그때비로소진정한대화가가능함을기억해두자._96쪽세대는세대고개인은개인일뿐이다.동일한Zoomer라고하더라도어떤사람은기획하는일에관심을보일수있고어떤사람은영업에관심을보일수있다.어떤이는아침에업무능률이오르고다른이는오후나저녁에능률이오를수있다.어떤Zoomer는게임을통해업무를수행하는방법을찾지만,다른Zoomer는음악을통해새로운접근방법을찾아낼수도있다.그들의공통점은각자가가진개성을존중해달라는것이다._130쪽예나지금이나다른사람들의생각에반한의견을내는일은쉬운일이아니다.Zoomer들이라고다르지않다.그들은보통말을해도될만한안전한환경에서만말을하려고할것이다.자기표현을주저하지않는Zoomer들은강하게주장할수도있지만대개는침묵한다.또는도저히자기의견을말해도안된다는생각이들면이직해버리면그만이다.의도적으로노력하지않으면누구나끈질기게자기복제를하는집단주의문화의포로가될가능성이높다._153쪽지적대신에좋은질문을많이하는관리자역시선택설계자ChoiceArchitect이다.Zoomer들은어떤질문을듣고생활하느냐에따라본인들의업무에대한생각이바뀔수있고본인들의성장과발전에대한생각을더많이하게된다.그러므로관리자는지적하기보다좋은질문을많이하는사람이되어야한다._175쪽Zoomer들이‘젊꼰’이안되는방법은의외로간단하다.개방성을높이는것,개방적인태도와사고방식을기르는것이다.개방적인사람만이나와다른사람들을포용할수있다.개방적인태도를가진사람만이더많은것을볼수있고,자기의구태의연한생각을타인에게강요하지않는다._212쪽
