‘희생’의가치가던지는리더십본질에대한통찰,
희생의리더십은팔로워내면의가치를변화시키는강력한힘이있다!!
리더십의본질과그요체는무엇일까?이질문은격동의역사속흥망성쇠는물론명멸의기업사에던지는오랜숙제같은것이다.그이유는너무나명백하다.국가나현대사회의기업조직성패가리더의역할에의해크게좌우되기때문이다.특히절체절명의위기상황과마주한조직의명운을결정할때에는더더욱리더십의중요성이부각되기마련이다.조직의위기가예고없이찾아오는숙명같은것이라할때,리더를중심으로한조직구성원의대응력의크기가이숙명과맞서는전사라할수있다.이때리더십은가장선두에서서싸우는최고의선봉장인동시에전사들을이끄는의지·열정·가치·전략의바탕이다.
이와관련,미국의리더십대가존맥스웰은일찍이“리더십은사람에게미치는영향력이다.”라고정의한바있다.이는조직가치를공유한팔로워에의해진정한리더가탄생한다는의미로해석할수있다.다시말하면,리더의솔선수범에영향을받은팔로워의자발적인추종과열정이조직을이끌어가는가장강력한동인이라는것이다.그렇다면조직을움직이는강력한영향력은어떻게만들어지는가?이책『희생의리더십』의출발점이바로거기에있으며,저자는그영향력의근원을리더의‘희생’이라는덕목에서찾는다.
이책첫머리에는예수그리스도,체게바라,넬슨만델라세위인의삶이언급된다.저자는인류의마음깊숙한곳에자리하며당대는물론오랜시간이흐른현시대까지강력한영향력을행사하고있는이들의리더십에주목하며,그리더십이희생적인삶과헌신에서비롯되었다고지적한다.그러면서역사상의인물만이아니라기업조직리더의희생역시동일한영향력을가진다고설명하며리더가갖추어야할최고의덕목이희생의가치임을강조한다.“이제군림하는리더의시대는지나갔다.영향력으로추종자를만들어야한다.그리고이는깊은헌신에서나온다.”피터드러커의이말에서알수있듯희생을통한영향력에서나오는리더십은그자체로커다란힘을갖는다.지위나관계그리고성과에서오는리더십이단기적인행동변화를가져올뿐이지만,희생의리더십은팔로워내면의가치를변화시켜삶의목적을추동하는강력한힘이있기때문이다.
결국리더십의방향성은영향력이라는최종목적지로수렴하게된다.
그렇다면조직내강력한영향력을만들어내는힘은어디에서비롯된것인가?
특성이론,행동이론,상황이론등20세기를거치며리더십이론에대한활발한논의는1990년대잭웰치등으로대표되는혁신적리더십으로정점을찍는듯했다,하지만20세기후반이후부터기존의리더십개념과다른관점이제기되면서리더십이론연구는새로운양상을보이기시작했다.조직구성원의자발성에초점을맞춘이이론들은로버트그린리프의서번트리더십을위시해변혁적리더십,카리스마리더십,셀프리더십,윤리적리더십,감성리더십등으로표출되었다.이이론들은서로다른해법과논거를제시하고있지만공통적으로리더가감당해야할핵심적역할행동으로리더의희생적자세와행동을꼽고있다.특히2001년의9·11테러이후전세계적으로위기상황에대한리더십과리더의희생에관한연구가활발해졌는데,그연구결과가가리키는지점은‘리더의희생이조직전반에절대적인영향을미친다.’는결론이었다.
이처럼관점과구현방안이상이하더라도결국리더십의방향성이‘영향력’이라는최종목적지로수렴된다는사실에주목할필요가있다.즉리더십의관건은조직내구성원들의행동과태도를변화시키고하나의대열로움직이게하는힘을어떻게확보하느냐에달려있다는것이다.그런의미에서이책『희생의리더십』은일반적인리더십덕목과방법론을제시하는대신,최종목적지인리더의영향력에초점을맞춤으로써조직과사람에게선한영향력을행사해그들의행동변화를추동하고진정성있는리더로성장하기위한과정을제시하는가이드가된다.이를위해저자는지난몇년간리더십으로연결된영향력과그영향력이행사되는요인들의디테일을집중적으로연구했다.그결과,조직내‘희생’이라는덕목이가장위대한영향력을미치는요소이며희생하는리더가도덕교과서에나나올법한인물이아니라실재하는진정한리더상임을강조한다.
리더의희생은조직에절대적인영향력을행사하고조직원들에게학습되고전파된다.
그결실은조직의내실있는성장으로연결된다.
조직에서리더가조직과부하를위하여자기희생적행동을보이는모습은리더에대한조직원의신뢰와정체성,행동,조직유효성에긍정적영향을미친다.즉리더의자기희생적행동이자아개념,정체성형성및조직행동에중요한영향을미쳐조직원으로하여금리더와동질감을느끼게하는것이다.이는또다른자기희생적행동을낳게하며조직몰입을극대화한다.
특히극한의위기상황에처한조직에반전을가져오는힘이리더의희생에서나오기마련이다.조직에힘과열정을만들어내는그이상의강력한수단은없기때문일것이다.이책에소개된사우스웨스트의사례가자기희생적리더십의진가를잘드러낸다.코로나19팬데믹영향으로대부분의항공업계가극심한경영난을겪고있을때사우스웨스트는유일하게작년1분기20억5,000만달러의매출을기록해코로나19팬데믹이후이익을낸미국최초의항공사가되어세계를놀라게만들었다.사우스웨스트의CEO게리켈리는현장에서직접고객을상대하는직원에게의사결정권을과감하게위임하는결정을내렸고“직원해고는없다.”라고선언하며단한사람의해고없이조직을이끌어가겠다는의지를천명했다.이는연방정부의고용유지지원금이끊기자마자3만6,000명을해고한유나이티드항공이나2,000명의기장과부기장을내보낸델타항공과는사뭇다른대응이었다.켈리는비행수당이사라져경제적어려움을겪고있는상황에서도최선을다해준직원들에게감사의마음을계속전했고,직원들에게모든서프라이즈실적의공을돌렸다.그의이같은노력과헌신은사우스웨스트직원들의마음을사로잡았다.전심전력을다하는직원들의자발적헌신과노력으로이어졌다.직원들도경영사정악화를인지하고자발적으로고통분담대열에나섰고예전보다더욱철저한서비스정신으로고객을대하는열정으로화답했다.그런일련의결과는단기간에코로나쇼크에서회복하는달콤한열매였다.위기의순간리더들에게필요한게대단한위기극복전략이아니라,무엇을포기하고희생할것인가를대한고민이라는것을여실히보여주는사례라할것이다.
희생이없는리더십은없다!
리더는절대,무한,불멸의책임을져야한다!!
이책을관통하는핵심메시지를드러내는데있어“희생이없는리더십은없다.”라는말만큼적확한표현은찾기힘들어보인다.“경영은조직력이다.리더는이를위해조직안에서절대,무한,불멸의책임을져야한다.”라는미국경제학자조지프슘페터의역설도같은맥락으로이해할수있다.이는최고의자리에서있는리더가항상명심해야할웅대한신념같은명언임이틀림없다.이는“리더십에는비용이든다.리더는경영결과에대한책임을지는사람이며,자신을따르는사람들보다더많은것을기꺼이포기해야한다.”라고한로버트팔머의발언과도연결이된다.
좀비유적으로표현하자면,리더는태생적으로희생할수밖에없고조직의위기상황을정면으로마주해야하는운명을타고난존재라할수있다.리더가된다는것은주어진권한이상으로큰책임을짊어지는것을의미하며조직의생존을위해개인적인삶의주요부분을희생해야하며자신의모든것을바치기도한다.리더십은희생을의미하기때문이다.리더는모든일의결과를자기책임으로돌릴수있어야하고주변여건과환경에핑계를대지않고헌신의자세로목표를향해달려나가야한다.그것이참된리더의모습이기때문이다.
조직의성공이일상에서반복되는리더의희생으로이루어진다고할때.리더는자신의조직에서권위와권한,이익,시간,돈,에너지등을과감히포기함으로써리더십을발휘하고그것으로부터영향력을확보한다.여기서중요한점은리더의도덕적권위의근간이사적이익을내려놓고공적이익을위해자신을희생하려는리더의자세와행동이라는것이다.리더의헌신과희생적인자세는조직을보편적원리에맞는방식으로운용할수있는합리적여건을마련하게한다.스티븐코비는대의를위해자아를포기하는것을희생이라고말한다.이는물리적이고경제적인희생,열린자세로편견을씻어내고새롭게이해하려는정신,다른사람을진정으로사랑하고존중하는태도그리고더큰목적을성취하기위해서자신의의지를포기하는것을의미한다.이런희생을마다하지않는조직의리더는결국조직내에서강한영향력을확보할뿐아니라생산성이라는결실을맛보게된다.
단기성과와극단적효율을중시하는잭웰치리더십의종언,
하지만권위를내세워장악하고통제하려는리더십이여전하다!!
2006년7월포춘지(紙)에서‘잭웰치의경영교본을찢어버려라’는내용의특집기사가무려10쪽에걸쳐다루어진적이있다.이기사는한때미국의경영바이블로통했던잭웰치리더십의종언이라할수있다.하지만아직도경영일선에서는잭웰치방식의극단적인성과와효율을중시하는리더십을금과옥조처럼받드는기업이부지기수다.리더독단으로판단해프로젝트를과감히추진하고최고가되지못할사업이라여겨지면가차없이도려내고정리한다.또칼같은평가방식을통해불필요한인력을과감히해고하는들투자자의이익을위해직원을소품으로여긴다.분기,연간실적달성,손익을개선하겠다는명분으로예고없이정리해고를단행하는것도흔한일이다.
놀랍게도아직까지현시대의세계적기업조직에서활용되고있는경영기법들이대부분19세기말에정립된이론들은근간으로하고있다.1911년에발표된테일러의과학적관리론이대표적이라할수있다.이는노동생산성을높이기위해생산을관리하고노동자들을통제하는,이분법적사고방식을통해중앙집권적조직문화를고수하는경영방식이다.
이처럼100년이훌쩍지난현시점에서여전한중앙통제식경영방식은조직원을믿지못하고통제와위계로조직을관리하려는구시대적발상이다.그럼에도이같은경영방식에서벗어나지못하는것은눈앞의단기성과와실적에급급한나머지조직의장기전략을마련하는균형감있는경영에는사고에미치지못하는전근대적인식과관련이있다.또권위를내세워조직구성원들의사고와행동에직접적인영향을미치는것이중요한프로젝트나단기간과업을관철시키는유용한방법이라는근시안적사고에서벗어나지못하기때문이다.이런리더들은결국권력을내려놓을때리더십의진가가발휘된다는사실을아예경험하지못한채윽박지르듯‘초라한권력’을탐하다조직을전혀통제하지못하는상황과마주하게될것이다.
생생한기업사례와역사적사실에서엿보는리더십의명과암
기업경영은단거리경주가아니라마라톤같은것임을명심해야하는이유
이책에는리더의희생적인행동과헌신을조직에미치는영향력을생생하게보여주는꽤많은기업사례들이소개되어있다.또리더의희생적인행동이만들어낸기적같은성공담을통해희생의리더십이전하는메시지를함축해내고있다.이구체적인사례들은팩트에근거한극적인요소들로인해희생의가치가갖는위대한영향력의실체를실감나게전하고있을뿐아니라독자들에게흥미로운내러티브를감상하는즐거움을추가적으로제공한다.또한세계적인경영석학,유명CEO,경영컨설턴트,각계전문가,성인들이전하는촌철살인의메시지를이책곳곳에소개하고있다.이메시지들은리더십의함의를적절한비유와날카로운비평을통해전달함으로써희생의가치와그리더십의의미를풍부하고도세밀하게엿보게한다.거기에여러역사인물들의일화와우화,각종연구결과등도덧붙여희생의리더십이관통하고있는리더십본질의디테일을다각적으로살피게하고있다.이책에서소개하고있는기업들을살펴보자.코로나팬데믹시대를뚫고나온매리어트인터내셔널을필두로포드,그래비티페이먼츠,크라이슬러,사우스웨스트항공사,IBM,시스코,넷플릭스,GE,코스트코,GM,3M,유니레버,CVS헬스,우버,아마존,파타고니아,하이디라오,스퀘어풋,켐벨수프,구글등이다.
먼저플레이스투워크가2020년올해의리더로선정한매리어트인터내셔널CEO아르네소렌슨의사례다.그는코로나팬데믹직후자신의급여를
