예영숙!그녀의한마디한마디는대한민국영업의바이블이되고,
그녀의한걸음한걸음은대한민국영업의새로운기록을만든다
예영숙,그녀의이름앞에붙는‘최초’‘최대’‘기적같은’이라는수식어가이제는더이상낯설지않다.10년동안수입보험료가2,000억원이라는말은365일하루도빠짐없이보험료가5,000만원씩입금된다는뜻이다.다시말해매일5,000만원의매출을올린다는것이다.30~40명의설계사가있는한지점이올리는보험수입과비슷하다.
저자의하루스케줄을살펴보면2,500여명이넘는고객을관리하면서하루에전화100통화는기본,철저한시간관리로10여개의스케줄을완벽하게소화하고,일주일에서너건의계약을성사시킨다.불황에도그녀의고객수는매년40~50명씩꾸준히증가해왔다.저자는해마다자신의결과물을기준으로다음해목표를잡아그것을달성하기위해또다시열심히뛴다고한다.해마다신기록달성은그렇게이루어진다.
저자의행보는보험업계에서만주시하는것이아니다.삼성,현대,SK,KT등대기업그리고수많은금융기관은물론이고심지어청와대,감사원,국정원,경찰청,중앙공무원등국가기관과대학등에서도특강을할만큼그녀가가진현장주제들은영업직종을떠나서늘뜨거운관심을받고있다.
열정과상상력그리고감동의서비스
하루가다르게새로운마케팅방식이나전략이쏟아져나오는요즘이다.계산된전략만으로는고객의마음을사로잡을수가없다.저자는업무와관련해서늘많은상상을한다고한다.고객을어떻게설득할것인가에서부터고객관리나서비스에이르기까지대상과장소를불문하고상상한것을현실화시키려노력한다.
저자는누구나목돈을마련하고싶어한다는바람을충족시켜주기위해이른바‘목적자금만들기플랜’을다른방식으로만들어큰반향을불러일으켰다.고객의형편이나여건에맞춰5년뒤,10년뒤로기간을정하고일별,월별전략을수립해고객이무난히목표를달성할수있도록도와주는방식이었다.
또사망하면보험금을돌려준다는부정적인이미지로판매가좋지않던종신보험에‘가족사랑’이라는메시지를담아기록적인판매실적을쌓았다.
그리고재산가들이보험을믿지않는다는것을알게되자‘돈은있지만보험을싫어하는사람들’을일부러소개받아그들에게보험에대한새로운인식을심어주고보험에가입하게하는것은물론보험전도사로까지만들었다.이처럼저자는본인스스로도,그리고몸담고있는회사는물론보험에대한인식까지바꾸며보험의트렌드를이끌어왔다.
최초로공개하는대한민국최고보험왕의성공비결40가지
시장경쟁이치열해지고대한민국경제도불황의늪에빠지면서각기업에서는‘현장으로가라’는목소리가높아지고있다.현장에서물건을구매하는소비자와직접부딪쳐봐야그들이원하는니즈가무엇인지간파하고그들이원하는상품을만들수있기때문이다.이렇듯현장과영업의가치가갈수록높아지고있기때문에상품과고객을어떻게이해하고,영업과마케팅을어떻게받아들이느냐가이시대최고의화두가되었다.
현장이경쟁력이라고말하며,‘정도영업’과‘고객섬김’이두가지만지켰을뿐이라는저자의겸손한말투뒤에는사실알고보면그녀가절대로잊지않고실천한40가지의비결이있다.
흔히논쟁은무조건이겨야한다고생각하지만그녀는‘논쟁에서이기면판매는없다’라고한다.또거절을당하면의욕을잃고자신감을잃게되는데그녀는‘거절은판매의시작이다’라고이야기한다.그리고출근을할때나고객을만나러갈때는자존심을버리고가야한다고생각하지만저자는‘자존심은상대방이아니라자신에게내세우라’고한다.
이외에도그간의영업활동과그랜드챔피언10연패의비결이담겨있는40가지메시지는대한민국영업사원의바이블이되기에충분하다.
추천사
삼성생명에서영업왕을10연패나달성한예영숙씨는대한민국영업맨의희망입니다.많은영업맨들이그의성공스토리에담겨있는노하우를찾기위해그를연구하고있습니다.
독자여러분은눈이아닌가슴으로이책을읽고삶의작은이정표로삼기를바랍니다.
-이수빈(전삼성생명회장)
이책에는여느자서전이나성공스토리와달리사람냄새가묻어납니다.돈을좇는게아니라고객의애달픈사연을헤아리는이타심이곳곳에묻어있습니다.‘흔들리지않고피는꽃이어디있으랴’는저자의외침은힘든시기를살아가는우리들에게주는용기와희망의메시지이기도합니다.예팀장의성공바이러스가전파되기를기원합니다.
-이수창(전삼성생명사장)
그자그마한체구에서어떻게그런열정과에너지가나오는지.대한민국역사상최고의보험왕이면서도늘겸손하고부지런한모습을보면참대단하고존경스럽다는생각이든다.앞으로이분의한걸음한걸음이대한민국보험업계의새로운기록이될것이라고믿어의심치않는다.
-김성오(메가스터디부회장)
