소심쟁이들이 이기는 협상 전략 - 내편으로 만드는 완벽한 커뮤니케이션

소심쟁이들이 이기는 협상 전략 - 내편으로 만드는 완벽한 커뮤니케이션

$17.00
Description
마음 약한 사람과 말주변이 없는 사람을 위한 협상의 기술
비즈니스 현장은 물론 일상에서도 ‘협상’을 해야 할 때가 많다. 그러나 말을 잘 못하고 강하게 밀어붙이지 못해 협상을 어려워하거나 가급적이면 피하고 싶어 하는 사람이 많다.
이 책은 이러한 사람을 위해 비즈니스의 본격적인 협상을 비롯해 일상의 사소한 협상까지 모든 상황에서 유용하게 써먹을 수 있는 협상의 노하우를 알려준다.
가장 중요한 준비 단계인 ‘조건 리스트업’, 상대에게 공감하며 이야기 듣는 경청의 기술, 침묵의 사용법 등 준비 단계부터 이야기를 듣는 방법, 자신의 의견을 전달하는 방법, 상대를 설득하는 방법까지, 심리상담사 자격증을 가진 변호사이자 말주변이 없던 저자가 직접 고민하고 실천하고 있는 방법을 꼼꼼하게 소개한다.
이 책에서 소개하는 협상의 기술은 심리학을 바탕으로, ‘말주변이 없거나, 소심하거나, 소극적이라’ 번번히 상대에게 밀리는 사람에게 유용하다.
저자

호사카코스케

저자:호사카코스케
1977년아키타현출생.변호사이자카운슬러.메이지대학정치경제학부졸업.드라마를보고법조인이되기로결심,2007년구사법시험에합격했다.법무법인에서5년동안실무를경험한후2014년10월에독립하여도쿄신주쿠에서법률사무소FORWARD를운영하고있다.1,500건이상의소송,조정,협상대리의경험을쌓으며‘이론으로공격하는것보다상대의심리를파고드는협상이의뢰자의행복도를높이는해결로이끌수있다’는것을실감했다.2019년부터심리학을공부하여카운슬러자격을취득했다.이후듣는법,전달법,각종마인드워크를변호사업무에활용하여거의모든의뢰자에게높은만족도를주는협상결과를이끌어낼수있게되었다.

역자:안선주
이화여자대학교통번역대학원한일통역과를졸업하였다.방송,영화,금융등여러곳에서통번역근무했던경력이있으며,현재엔터스코리아일본어번역가로활동중이다.
주요역서로는『명탐정코난처럼생각하라』『+1분』『알아두면쓸모있는컬러잡학사전』『유럽최후의대국,우크라이나의역사』,『탐닉의설계자들』,『가볍게읽는금융공학』,『프로그래머장관오드리탕,내일을위한디지털을말하다』,『몸을상상하라상상하는것만으로도몸이바로서는기적의10문장』이있다.

목차


1장협상에서중요한것은‘져주는’기술
1소심쟁이나말주변이없는사람도협상을잘할수있다
2소심쟁이나말주변이없는사람은이야기하는행위에부정적고정관념이있다
3소심쟁이나말주변이없는사람이가장먼저해야할일
4협상에서는상대를‘인정’하고요구를‘충족’시켜줘라
5‘져주는기술’이란상대를만족시키는기술이다
6‘준비’‘대화’‘마무리’를조금만바꿔도협상이순조롭다
칼럼‘반보성의원리’란무엇인가

2장자신이원하는것을파악하는‘준비’단계
1자신이진짜원하는것을찾아내라
2‘리스트화’로진짜원하는것을정리하라
3원하는것을이루면생기는단점까지파악하라
4리스트화한항목을하나하나검증하라
5리스트화이면에숨어있는부정적인감정을조절하는방법
칼럼찾아낸감정을스스로인정하기
6‘BATNA’대안로마음의여유를가져라
7그래서는안된다는금기를깨라
8상대와의공통점을찾아라

3장상대의마음에공감하고의견을받아들이게하는‘듣는법’
1상식을배제하고‘상대가하고싶은말’부터들어라
2이야기를‘듣기’와‘귀담아듣기’의차이
3자신의득실을따지지말고상대의말을귀담아들어라
4상대의이야기를바로잡으려고하지말라
5다그치듯이질문을쏟아내지말라
6쉽게동의하지말라
7해결책을제시하기전에상대의상황을파악하라
8들을때는분석하지말라
8억지웃음이나농담으로넘어가지말라
9‘귀담아듣기’를실천하려면‘적극적경청’을활용하라
10상대가한말을‘반복하기’
11상대가한말을‘정리하기’
12상대의‘마음과감정살피기’

4장이겼다고도졌다고도느끼지않게하는말투와전달법
1자신이불리할때도상대의이야기부터듣는다
2듣기와말하기는8대2가적당하다
3화법은서툴러도된다
4말하는속도는느리다싶을정도가적당하다
5침묵을두려워할필요는없다
6결론을먼저말할까,나중에말할까
7자신이느낀감정을‘I메시지’로전달하라
8‘이렇게해주면좋겠다’를활용하라
9의견이대립할때활용할수있는브레인스토밍
칼럼‘브레인스토밍’진행방법
10상대에게몸을기울여말하라

5장상대에게영광을돌리는마무리
1‘WE’우리를의식하면상대도같은쪽을바라본다
2상대에게선택지를제시하게하라
3상대에게내제안의‘중요성’을알려라
4상대의감정을움직여라
5‘산포요시’의정신을실천하라
6‘소소한서프라이즈서비스’를하라

6장‘원만한마무리’를위해지녀야할마음의습관
1명상으로깊은호흡을하라
2일상에서도‘천천히’를명심하라
3오늘도‘괜찮았다’고말해주기
4‘하지않으면안된다’와‘해야한다’는강박을내려놓자
5‘고마워’라고말하는습관을기르자
6평소에자신을채우자

출판사 서평

말주변이없거나소심한사람들이협상에서더유리해질수있다
비즈니스현장은물론일상에서도‘협상’을해야할때가많다.그러나말을잘못하고강하게밀어붙이지못해협상을어려워하거나가급적이면피하고싶어하는사람이적지않다.이책은이러한사람을위해비즈니스의본격적인협상을비롯해일상의사소한협상까지모든상황에서유용하게써먹을수있는협상의노하우를알려준다.

변호사이며심리상담사인저자는협상에도여러가지가있다고하며,기본적인노하우만익히면누구나어떠한상황이든여유롭게협상할수있다고말한다.변호사로늘협상을해야하는저자는심리학을공부해‘경청’의기술을연마하며상대도자신에게도이득이되는협상노하우를터득하게되었다고한다.이책에서소개하는협상의기술은심리학을바탕으로,‘말주변이없거나,소심하거나,소극적이라’번번히상대에게밀리는사람에게유용하다.

1장에서는협상에서중요한‘져주는’기술
소심쟁이나말주변이없는사람도협상을잘할수있다는자신감을가지는법부터시작해서소심쟁이나말주변이없는사람이가장먼저해야할일그리고상대를인정하고상대를만족시키는‘져주는기술’에대해집중적으로살펴본다.

2장에서는자신이원하는것을파악하는‘준비’단계
협상에들어가기전에먼저자신이원하는것이무엇인지정확히찾아내고그것을리스트로만들어보는연습을한다.그리고그이면에혹시라도있을부정적인감정을찾아내고없애는법도알려준다.또한어떤협상이든상황이든그에맞는대안을미리준비해야한다는점을강조한다.마지막으로협상상대와공통점을빠르게찾는것이중요하다고설명한다.

3장에서는상대의마음에공감하고의견을받아들이게하는‘듣는법’
상대가하고싶은말부터들어야한다고강조하면경청하는법을알려준다.적극적경청과수동적경청의차이와쓰임새에대해구체적인예를들어가면서설명한다.그리고이때상대를곤란하게하거나자신의의견을무리하게밀어붙이지않는것도역시중요하다고알려준다.그리고마지막으로상대가한말에공감의표시로반복하고정리하기에대해서도얘기한다.

4장에서는이겼다고도졌다고도느끼지않게하는말투와전달법
협상과정에서자신이아무리불리한상황에서라도무조건상대의이야기부터들어야한다고말하고있다.듣기와말하기의비율과얘기도중의침묵의중요성또한결론을먼저말해야하는지아니면마지막에말해야하는지도알려준다.그리고서로의의견이대립될때활용할수있는브레인스토밍에대해서도설명한다.

5장에서는상대에게영광을돌리는마무리
협상상대와나를‘우리’로같이놓고같은방향을바라보고있다는것을항상유념해야한다고말한다.상대방이곤란하지않게선택지를제시하고상대의감정에호소하는방법그리고상대를조금은감동시킬수있는서프라이즈를준비하라고말하고있다.

6장에서는‘원만한마무리’를위해지녀야할마음의습관
협상테이블에항상최고의준비를할수있게평소의생활속에서도갖추고있으면좋을생활습관들에대해설명한다.명상으로호흡법을익히고언제든지‘천천히’를명심하고지내는법그리고평소에강박관념을내려놓는방법들과습관을통해자기자신을소중하게생각하는자세를가져야한다고설명한다.