위닝 브랜딩 (내 가게를 완성해줄 50가지 이야기 | 개정판)

위닝 브랜딩 (내 가게를 완성해줄 50가지 이야기 | 개정판)

$24.00
Description
학문으로써 음식을 놓고 논(論)한 지 30년이 넘었다. 음식으로 돈을 벌어 다시 음식에 돈을 쓰는 소비의 순환구조를 익힌 지도 20년이 되었다. 수없이 많은 음식점들을 다니며 배우고 때때로 익혔다. 형설지공이라는 뜻 깊은 사자성어를 거두기는 부족함이 많아 아직도 배우고 익히고 있다. 다니는 곳곳마다 은둔고수들이 많았다. 그들을 본받아 반성하고 성찰하고 다듬어서 다시 음식점과 브랜드를 만들었다. 이론이 사례를 만드는 것이 아니라, 사례가 이론을 만든다는 진리를 알고 있다. 모든 이론들은 현장에서 나왔다. ‘철이 철을 날카롭게 한다’는 잠언의 문구가 와닿는 생활이었다. 현장의 사례를 정리하고 싶은 욕심은 어릴 적부터의 바람이다. 감히 8번째 책을 세상에 내어 놓는다. 고수들에게 배운 ‘사례적 지식’을 그저 옮겼을 따름이다.
음식점을 브랜딩하고, 브랜드를 론칭하고, 다시 리브랜딩 하는 과정은 쉽지 않는 여정이었다. 브랜드를 만드는 것 자체가 어려운 일이다. 10번을 만들면 1번 성공하기가 쉽지 않다. 쉽지 않은 여정에서 실패하고 싶지 않았다. 30개의 브랜드를 운영하고, 10개 되는 브랜드를 만들었다. 아직 더 많은 브랜드를 만들고, 쉽지 않은 브랜드를 리브랜딩 하고 싶다. 노력은 배신하지 않는다는 것을 알기에, 진실을 알고 미래를 확인하기까지 기다릴 줄 아는 지혜가 필요하다. 묵묵히 묵언하고 기다리며 시장에 오래 남고 싶다.
저자

박진우

학부와석사과정에서호텔경영학을전공했다.그리고세종대학교에서외식경영학박사학위를받았다.학문으로써시작했던공부와마음이끌렸던작업은달랐다.학문과실전의괴리였고,머리와가슴의격차였다.그래서외식업을선택했다고했다.음식점의현장인서버에서부터요리,그리고점장과지역장,사업본부장지금은외식기업에서CEO를역임하고있다.또,중소기업프랜차이즈,대기업의브랜드에서30개의브랜드를운영하고,10개의브랜드를론칭했다.그럼에도20여년을우여곡절과버거움을거치면서여기까지왔다고어려움을토로하는이시대의외식人으로보였다.외식업은가슴으로하는사업이며,구성원들의조직문화가최우선이라고판단하며외식을운영하고있다.고객만족보다직원만족,수익보다는고객가치,마케팅보다는QSC에더집중하고자하는스타일이다.항상현장에서QSC만완벽하게구현해준다면본인이고객가치를통한고객증대와Brabding은손수하겠다는업무스타일이며구성원들에게QSC에대한갈망만을전달한다.또외식은구성원들이만들어내는조직문화로완성됨을알고조직문화완성에대한노력을하고있다.외식은직원들의가슴에서고객의가슴으로전이된다는것이다.학생들을가르치는것을좋아해서유수의대학에서외식경영과외식문화를강의하였으며현장이좋아서다시외식의현장으로왔다.외식기업을비롯하여외식CEO들의강의요청으로다양한기업체에서강의하고컨설팅한바있다.지금도외식기업을운영하며외식업의발전을위해서노력하고있다.죽을때까지외식경영서적10권을쓰고죽겠다는각오로글을쓰고있으며촌철살인의메시지와생각경영의철학을책에담아내고있다.책10권과함께묻힐그날까지외식人으로생을마감하고자한다고전했다.

목차

Prologue003

1장브랜드가되어간다는것011
1.브랜드가된다는것013
2.브랜딩과마케팅의차이023
3.브랜딩시대,마케팅믹스의역할론027
4.브랜드의가치,‘자기다움’031
5.단하나의이미지와감정을담을도구,브랜드아이덴티티036
6.‘자기다움’의표현,브랜드개성044
7.브랜딩의목표,파워브랜드050
8.경험경제의시대,무엇을팔것인가?058

2장육감의경험을디자인하다063
1.시공감각적서사:모티프로출발하자065
2.비일상적경험을제공하자-여행과같은음식점071
3.공간과경험을팔다077
4.핵심경험3가지만작성할수있으면음식점은성공한다083
5.나를표현하는가장아름다운방법,브랜드네이밍092
6.마음을사로잡는문장슬로건,욕망을뒤흔드는컨셉메시지102
7.유혹하는컬러,맛있는공간111
8.점포의이미지를결정하는SI의구성120
9.맛깔스런식사의조건-조명System123
10.배경음악이식사를완성한다128
11.지글지글소리를팔아라134
12.향기가매출에미치는영향138
13.의미를담는작업,컨셉141
14.Brand의방향과목표-ConceptPaper의작성145

3장보이지않는것을보이게하는법149
1.브랜드커뮤니케이션-관계를맺는과정151
2.업의본질:함께꾸는꿈은현실이된다157
3.인스타워시하다164
4.입소문에도공식이있다169
5.전지적스토리시점1174
6.전지적스토리시점2183
7.로컬리즘을찾아서189
8.Heritage를이어가는음식점들196
9.브랜드를알리는또다른방법,콜라보레이션&팝업스토어201
10.타깃고객의니즈를핵심단어로표현하는능력208
11.신뢰를주는음식점을만드는방법212
12.고객의생각을읽는기술217

4장메뉴가말하려했던것들221
1.메뉴는컨셉을설명하는메시지다:잘팔리는메뉴명짓기223
2.고객을유혹하는가격설계방법1231
3.고객을유혹하는가격설계방법2:버라이어티가격책정과옵셔널가격책정239
4.우리매장의메뉴가짓수는몇종류가좋을까?:선택의패러독스244
5.고객의방문주기와메뉴교체시기248
6.메뉴가격인상,어떤것을고려해야할까?251
7.시그니처메뉴로공략하자257
8.사이드메뉴로매출에활력을불어넣자261
9.하나의메뉴로승부하는진검승부사들264

5장다름을만드는브랜드의생각들277
1.오프라인음식점의미래,QSC+5S279
2.QSC의평판을관리하는방법289
3.재방문비율의의미293
4.고객을끌어당기는힘,한정판마케팅이론298
5.고객의시간에대한배려302
6.라이프스타일로타기팅하다210
7.말하지않고말하는법316
8.관계는이야기가되고,이야기는브랜드가된다321

출판사 서평

이책은사례에중점을두었다.사례는이론을뒷받침을논거로정리했다.귀납적서술이다.대형브랜드,프랜차이즈의사례는언급함을자제했다.그럼에도꼭필요하고,작은브랜드에서찾을수없는사례는정리해서넣었다.알려지지않은고수들의사례를넣고자했다.브랜드는작지만생각은넓고크기에사례로의적합성은더높다고볼수있다.‘시선의높이가삶의높이다(최진석)’,시선의높이가브랜드의높이였다.깊고높은분들의사례가책을읽는독자분들에게미약하나마도움이되길바란다.
총5장으로구성했다.브랜드에대한기본지식과브랜드가가지고가야할현안의문제점그리고미래를위한브랜딩을5장에걸쳐서설명했다.크게보면경험,관계,소통,본질과닿아있다.4개의질문에사례로답했다.브랜드는더이상‘물건을파는’것이아닌‘경험을파는행위라는것’이이론과현장에서설명되고있다.브랜드가가지는가치와철학에열광하고,가치와철학을소비하는시대가진행되고있다.상품과서비스는평준화되었고,‘시간과공간,‘관계와경험’의콘텐츠가중요해진시대를맞이했다.‘브랜드가나의정체성을설명해줄수있느냐’의문제도오랜시간언급되고소비되고있다.경험하고찍고공유하면서자신의정체성을드러낸다.시대의트렌드와함께하면서본질을놓치않는브랜드의사례가궁금해졌다.책에서이런이야기를하고있다.
브랜드를만드는일은단기적이익과장기적이익사이의갈등이며,하루하루의삶과기나긴삶의갈등이기도하다.‘갈등’은버려야하는요소가아니라극복해야하는요소임이브랜드를만들고다듬으면서각인된생각이다.갈등을극복했을때브랜드가되었다.빌게이츠는‘성공이란얼마나많은돈을벌었느냐가아닌평생동안얼마나많은사람들을감동시켰냐로측정된다’고했다.브랜드도마찬가지다.많은돈의축적이아니라,많은고객들의감동으로판단될것이다.브랜드는고객의삶속으로깊이들어가는것이기때문이다.하나의의미로남는것이기때문이다.
브랜드를언급하면서도머리속에떠나지않는한가지의생각이있었다.‘회사후소(繪事後素,본질이있은연후에꾸밈이의미가있다.)’의마음은놓치못했다.브랜드는결국본질이라는현상에서벗어날수없기때문이다.‘QSCisAll’을한번도잊은적이없다.음식을놓기전까지는이말을잊지않을것이다.세상의흐름을따르면서본질을지켜가는것,가치와철학을행위로보여주는것이브랜드이고,브랜딩이다.가장매력적이고가장강력한것은언제나기본에충실하다.
브랜드는우리의사인을남기는것이다.‘훌륭한목수는아무도보지않는다고해서장롱뒤쪽에서저급한나무를쓰지않는다.진정한예술가는작품에사인을남긴다’는스티브잡스의말은브랜드를만들어가야할우리가새길문장이다.
부족한부분이많으리라생각한다.부족한부분은미래의시간에남겨두고자한다.
세상에의미를던지며모두가웃을수있는가게를꿈꿔보자.
2024.6.30
박진우