Description
피드백에도 여러 수준이 있다는 것을 아는가? 이 책은 그중에서도 가장 높은 수준인 ‘마음을 움직이는 피드백’을 통해, 일터에서 효과적으로 피드백하는 방법을 안내한다. 저자는 오랫동안 조직과 리더를 대상으로 소통 리더십을 강의하고 조직 개발 컨설팅을 한 경험을 통해, 일방적 메시지 전달이나 가르치기, 합리적으로 이해되는 피드백을 넘어서 마음을 움직이는 피드백이야말로 구성원 육성과 업무 성과 달성, 열린 조직문화 형성에 가장 빠르고 크게 영향을 끼친다는 사실을 알게 되었다. 조직의 소통에서 리더들이 어떤 고민을 하는지, 겉으로 드러나지 않은 구성원들의 마음을 알아낼 수 있는 방법은 무엇인지, 피드백의 어느 지점에서 리더들이 실수의 구덩이에 빠지는지 실제 사례를 통해 보여준다. 리더와 구성원을 저마다 존중 받아야 하는 하나의 인간으로 조명하는 저자의 따듯한 시선, 생생한 현장의 목소리가 어우러져 조직 내 인간관계나 화술을 다룬 여타 자기계발서보다 재미있게 술술 읽히고, 마음을 울리는 감동마저 녹여냈다.
마음을 움직이는 피드백
$17.00