영업달인은 절대 세일즈하지 않는다 (최고 영업달인들의 세일즈 블루오션 전략!)

영업달인은 절대 세일즈하지 않는다 (최고 영업달인들의 세일즈 블루오션 전략!)

$20.70
Description
생생한 사례로 배우는 최고 영업달인들의 세일즈 비법!
세일즈에도 블루오션 전략이 있다.
이 책을 통해 당신은 최고 영업달인들이 남몰래 실천해온 그들만의 비법을 생생한 사례와 함께 엿볼 수 있을 것이다.

영업환경이 변화하고 있다!

매년 기업들은 왜 영업력 강화를 외치는 것일까? 그리고 영업인들은 왜 매번 볼멘소리로 영업이 힘들다고 말하는 것일까?
이 책은 바로 이러한 물음에서 출발한다. 그리고 그 원인을 기존 영업이 지나치게 판매와 성과 중심에 치우쳐 영업인과 소비자 관계를 파괴한 데서 찾고 있다. 이렇게 고객과의 관계를 소모해 버리는 영업으로 인해 영업인들은 매번 다시 고객을 개발해야 하는 오류에 빠진다.
그러고 나서 쳇바퀴 돌 듯 다시 영업력 강화를 외치고, 영업이 힘들다고들 말한다.
이제 분명한 것은 이렇게 악순환을 불러오는 영업으로는 성과를 내기 힘든 시기가 되었다는 것이다. 그리고 무조건 열심히 한다고 해서 성과가 나오지도 않는다. 소비자들은 더욱 현명해진데다 영업환경의 변화로 인해 영업인들을 위협하는 수많은 요소들이 등장했기 때문이다.
그 대표적인 위협 요소로 경쟁사의 영업 담당자와 경기하락, 새로운 판매 채널의 등장을 꼽을 수 있다.
경쟁사의 영업 담당자야 기존부터 존재해왔던 것이라 설명의 여지가 따로 필요 없겠지만, 경기하락은 구조적이면서도 지속적인 것으로 전체적인 구매력의 감소와 과잉생산을 자초해 더욱 치열한 영업환경을 조성하고 있다.
아울러 새로운 판매채널의 등장은 가격을 노출시켜 영업인들로 하여금 직접적이면서도 위협적인 존재로 자리하게 되었다. 이러한 영업환경의 변화로 인해 점차 영업인들이 설자리를 잃어가고 있는 추세다.
그렇다면 이제 영업인들은 어떤 판매 전략을 가지고 현장을 누비어야 할까? 그리고 스스로의 경쟁력은 어디서 찾아야 할까?
저자

이성동

저자이성동
〈고객경영연구소〉의소장이자마케팅과세일즈분야의최고전문가.
한국능률협회컨설팅에서마케팅팀장,경영전략팀장,경영지원본부장을거쳐인터넷경영본부장을역임했으며,한국생산성본부와한국경영인협회에서자문위원으로도활동하고있다.
신시장과신수요창출을위한신규고객개발과유지전략및영업력강화,세일즈코칭,VIP마케팅,고객만족,고객로열티마케팅등의주제로강의와저술활동도활발하게하고있다.
저서로는《알파고객을잡아라》,《아주특별한세일즈비밀》,《VIP마케팅불변의법칙》,《부자DNA》,《감성세일즈》등다수가있다.

목차

ㆍ책머리에
ㆍ추천사
ㆍ'영업달인'체크리스트

1장:영업인들을위협하는3가지요소

2장:영업달인이되어당신의인생을바꿔라
왜영업달인이되어야하는가?
이세상그누구도팔지못하면죽는다
영업달인은부자가되는지름길
영업에는선순환과악순환의법칙이존재한다
영업달인으로가는로드맵

3장:영업달인으로가는7가지DNA
원대한목표를세우고365일,24시간노력하라
신념과열정으로무장하라
자신의일부나전부를바꿔라
전문가를뛰어넘어달인이돼라
절대로세일즈하려하지마라
실천또실천하여습관이되게하라
슬럼프를극복하여악순환의고리를끊어라

4장:첫번째전략-고객이스스로찾아오게만들기
인생을즐기면서고객발굴의달인이돼라
고객이찾아오게만드는스토리셀러가돼라
나만의인맥지도를그려라
세미나개최와후원은이렇게
이벤트를개최하고후원하라
고객연대감,소속감이라는심리적효과를활용하라

5장:두번째전략-도저히거절할수없게한뒤접근하기
상대를빚진상태로만들어라
고객이나를기다리게하라
고객의감성을자극하라

6장:세번째전략-오직고객의성공만을생각하고설득하기
고객의DNA를파악하라
고객마음속에있는간절함까지충족시켜라
고객을기분좋게만드는협상의달인이돼라

7장:최고의블루슈머,알파고객만들기
고객니즈별로맞춤세일즈하라
자아실현의가치를충족시켜라
고객과마음을나누는친구,인생의동반자가되라
고객의문제를해결하고도움을제공하라
영원히잊지못할특별한경험을제공하라
고객의기대를뛰어넘는즐거움과감동을제공하라

ㆍ‘이제는영업달인이될수있다’체크리스트
ㆍ맺음말

출판사 서평

영업달인에게는특별한성공법칙이있다!

저자는화진화장품의박형미전(前)부회장,대우일렉트로닉스의백숙현특판본부장,삼성생명대구지점예영숙팀장,교보생명광화문지점의정재형FC등국내에서내로라하는영업달인들을분석했다.그리고그들만의성공법칙을풀어내영업달인의요건을이책에서제시하고있다.
또한저자는세일즈라는레드오션시장에도블루오션이분명존재하며,그중심에5가지프로세스가뼈대를이루고있다고말한다.이를중심으로저자가말하는세일즈블루오션전략은다음과같다.

1.자기관리와혁신:정신적무장을함으로써스스로의가치와목표를분명히해야한다.자신의가치를인식하고,스스로목표를설정하지못한다면이후의활동을규정할수없다.
2.고객발굴:스스로고객을개발해야한다.여기서는우리가알고있는연고관계영업이나개척영업을포함해기존고객에게소개를받는소개영업은물론세미나나이벤트개최를통해고객을발굴하는새로운방법도제시하고있다.
3.고객접근:고객에게접근하는방법을어렵고난감하게여기는영업인들에게저자는친근감있고,용이한접근법을제시한다.특히스토리셀링으로팔리는영업을할수있는화법을제공하고있다.
고객을빚진상태로만드는방법과고객이나를기다리도록만드는방법을통해향후설득과정에서도우위에설수있도록만들어준다.
4.고객설득:고객과의계약을위한단계로저자는상황별로고객들을설득하는대화법을제시한다.특히여기서중요한것으로저자는고객의DNA를꼽는다.고객의DNA는고객의성향을파악할수있는영업인들이꼭챙겨야할유용한도구다.
이를통해고객이원하는것을맞춤형으로세일즈할수있다는것이저자의주장이다.
5.충성고객만들기:저자가가장중요하게여기는덕목이다.고객이고객을낳고,매출이매출을낳는것은바로충성고객을통해서이다.이러한충성고객은적은비용으로최대의효과를가진다는경영학의기본원칙에가장적합한인자로,향후영업인들이적극적으로개발해야할최대의목표이다.
영업달인들은이러한충성고객을개발해고객이고객을부르는선순환의법칙을지니고있다.

저자는수많은영업달인들을분석해세일즈의승자가되는법칙을끄집어냈다.특히영업달인들의풍부한실제사례들은육박전과도같은영업의현장에서다른영업인들에게경쟁심을불러일으킬뿐만아니라현장에서바로적용가능한반짝이는아이디어를제공한다.

영업달인은진정한인생의승리자!

이책에소개된많은영업달인들은무엇보다도그저성공한영업인에머물지않는다.그들은자신을이겨내고타인을사랑할줄아는진정한인생의승리자들이었다.그리고이들은열악한영업환경을헤치고,삶의목표를향해달려나갈줄아는용기있는사람들이었다.
그들은삶속에서끊임없이노력하고,실천하는사람들이었다.그렇기에그들의성공은하늘에서떨어진복권당첨같은것이아니라,스스로쌓아간노력의산물이었다.
많은사람들이경기탓을하거나스스로의환경을탓하는것을우리는주변에서볼수있다.그러나영업달인들은자신의위기와어려움을화려한성공으로채색할줄아는참된예술가다.
삶이어렵거나혹은나태해질때,이책을통해스스로승리의법칙을개발한이들과조우한다면당신인생에도승리의햇살이비치는것을발견할수있을것이다.