장사 본질 수업 (오래, 알차게 살아남는 식당의 정석)

장사 본질 수업 (오래, 알차게 살아남는 식당의 정석)

$21.19
Description
"열심히가 아니라, 알차게."
27년 동안 부부가 함께 국숫집을 지켜 온 사장이 전하는, 오래 살아남는 가게를 위한 4부 19장의 장사 수업
열 곳이 문을 열면, 다섯 해 뒤 남는 곳은 네 곳이 채 되지 않는다

이 책에 인용된 국세청 통계에서 100대 생활업종의 5년 생존율은 39.6%다. 2024년 폐업을 신고한 사업자는 100만 8천여 명으로, 통계가 집계되기 시작한 1995년 이래 처음으로 100만 명을 넘어섰다. 재료 값은 오르고, 인건비는 더 오르고, 플랫폼 수수료는 매출을 갉아먹는다.
그런데 같은 시대에, 9개 테이블로 하루 18회전을 만드는 국숫집이 있다. KBS 〈생생정보통〉과 SBS 〈생방송 투데이〉에 소개된 국수 전문점 '무해정'이다. 화려한 상권도, 큰 자본도 없었다. 이 책은 그 가게를 지켜 온 이효진 사장의 첫 책이다.

남편이 계단에 주저앉은 그날, 배달을 접었다

한겨울 오후였다. 철가방을 들고 엘리베이터 없는 5층 빌라를 뛰어오르던 남편이, 핏기 하나 없는 얼굴로 돌아왔다. 계단에서 심장이 조여 한 발짝도 떼지 못했다고 했다. 그날 밤 저자는 처음으로 스스로에게 물었다. 이 방식이 정말 맞는가?
더 일찍 열고, 더 늦게 닫고, 더 많이 뛰는 것. 그 '열심히'가 가족의 몸을 깎아 내고 있었다. 저자는 배달 매출을 내려놓고 홀 하나에 집중하기로 했다. 몸으로 버티던 장사에서, 머리로 설계하는 장사로 건너간 것이다. 그러자 몸은 한결 가벼워졌는데, 통장에는 숫자가 남기 시작했다.

사장이 버티고, 구조가 일하고, 손님이 남는다

저자가 현장에서 몸으로 배운 것은 결국 세 가지로 정리된다.
· 사장이 버텨야 가게가 선다. 멘탈과 체력, 멈추지 않는 배움이 먼저다.
· 구조가 일해야 사장이 쉰다. 맞는 자리와 동선, 이익이 남는 가격, 사람과 AI가 함께 일하는 시스템이 사장의 열정을 대신한다.
· 손님이 남아야 가게가 산다. 한 그릇의 맛과 진심이 닿는 접객이 단골을 만든다.
이 세 가지가 함께 돌아갈 때, 가게는 사장의 열정이 아니라 구조로 버틴다.

책상이 아니라 주방에서 나온 숫자들

피크 타임에 전화 코드를 뽑고 '오 분 스톱'을 외친 날 깨달은 동선의 원리. 같은 월 매출 2,000만 원이라도 구조에 따라 실수령이 200만 원과 400만 원으로 갈리는 이유. 매출이 두 배로 뛰었는데 이익은 줄어든 배달 가게의 계산. 코로나 3년 동안 배달 없이 홀 장사만으로 버틴 노포의 운영 원칙. 단골을 만드는 '4 ONE 법칙'까지.
모두 27년 동안 주방과 홀에서 직접 부딪히며 얻은 기준이다. 장마다 끝에는 '이 장의 핵심 요점'과 '적용 체크리스트'를 붙여, 오늘 우리 가게에 무엇을 물어야 하는지 바로 확인할 수 있게 했다.

이런 사장님께 권합니다

· 하루 종일 일하고도 '남는 게 없다'는 말만 남는 사장님
· 배달과 홀, 확장과 유지 사이에서 흔들리는 사장님
· 작은 가게를 오래 지키고 싶은 1인·부부 사장님
· 은퇴 자금으로 첫 가게를 준비하는 예비 사장님

"몇 년 동안 장사하실 계획이신가요?"

1년짜리 장사와 10년짜리 장사는 처음부터 설계가 다르다. 이 책은 대박을 약속하지 않는다. 오래, 알차게 살아남는 가게를 만드는 이야기다.
이 책을 덮을 때, 그 질문에 숫자로 답하실 수 있다면 그것으로 충분합니다.
저자

이효진

금융 실무와 고객 응대를 익힌 뒤, 요리사 남편과 함께 중식 면 요리로 장사를 시작했다. 2005년부터 국수 전문점 '무해정'을 운영하며 작은 가게가 오래 살아남는 기준을 현장에서 익혀 왔다.
무해정은 KBS 〈생생정보통〉과 SBS 〈생방송 투데이〉에 소개됐고, 9개 테이블로 하루 18회전을 만드는 가게가 됐다. 화려한 상권이나 큰 자본 대신, 한 그릇에 쌓은 정성과 진심으로 손님을 맞아 왔다.
쉼 없이 일하다 건강에 위협을 받은 뒤 배달을 끊고 장사의 본질을 다시 공부했다. 지금은 건강한 음식과 진심이라는 가치를 지키며 손님과 함께 나이 들어 가는 가게를 이어 간다. 창업을 준비하는 사람과 현장의 사장들이 오래 장사할 수 있도록, 그동안 몸으로 익힌 기준을 이 책에 담았다.
· 인스타그램 @muhaejung
· 블로그 blog.naver.com/zzanghjkr
· 네이버 카페 '장사본질수업 학교' cafe.naver.com/jangbonschool

목차

추천의 글 김경문 · 우미화
프롤로그 열심히가 아니라, 알차게

1부 사장이 버텨야 가게가 선다 - 멘탈과 체력, 그리고 멈추지 않는 배움
1장 장사본능 깨우기
2장 사장이 무너지면 가게도 무너진다
3장 사장으로 설계하는 법

2부 가게를 세우는 구조 - 맞는 자리에서 시작해 동선과 시설까지
4장 프랜차이즈냐 독립창업이냐
5장 유행은 짧고 본질은 길다
6장 9개 테이블로 18회전을 만드는 동선 설계
7장 초보 사장이 체크해야 할 기초 공사

3부 팔고 남기는 운영 - 매출의 환상을 넘어 이익을 남기는 법
8장 오픈 첫 3개월, 단골을 만드는 시간
9장 광고비 없이 손님이 오게 만드는 법
10장 매출은 환상이고 이익이 실제다
11장 단골을 잃지 않는 가격 설계도
12장 배달 없이 홀을 꽉 채우는 노포의 운영 비밀
13장 월 10만 원으로 기계를 부리는 사장
14장 매뉴얼이 일하게 하는 시스템

4부 손님이 남아야 가게가 산다 - 한 그릇의 맛과 접객, 함께 가는 사람들
15장 흔들리지 않는 한 그릇을 만드는 법
16장 한 번 오면 백 번 오는 접객법
17장 불만 고객을 단골로 바꾸는 법
18장 스스로 움직이는 팀의 비밀
19장 장사는 나를 완성해 가는 과정이다

에필로그 전국의 사장님들께

출판사 서평

장사가 힘든 이유는 열정이 부족해서가 아니다

불경기라는 말이 일상이 된 지 오래다. 많은 사장이 같은 질문 앞에서 멈춰 선다. 내가 뭘 더 잘해야 하지? 맛이 부족한 걸까, 마케팅이 부족한 걸까?
《장사 본질 수업》은 그 질문의 방향을 바꾼다. 지금의 장사판은 '열심히'만으로 이길 수 있는 구조가 아니다. 노력이 모자란 것은 더 열심히 하면 메워지지만, 구조가 어긋난 것은 더 열심히 할수록 더 깊이 망가진다. 같은 자리에서 더 오래, 더 많이 일하는데도 통장이 그대로라면, 그것은 노력이 아니라 구조의 문제다.

27년이라는 시간이 가장 강력한 증거

저자 이효진은 손에 쥔 500만 원으로 작은 가게를 열었다. 동대문 쇼핑몰 식당가의 비좁은 주방에서 새벽까지 주문을 쳐내다 급성 신우신염으로 쓰러졌고, 남편은 배달 계단에서 주저앉았다. 그 뒤 배달을 끊고, 감으로 맞추던 간을 숫자로 옮기고, 붐비는 시간대의 동선을 다시 그렸다. 그렇게 9개 테이블로 하루 18회전을 만드는 가게가 됐다.
이 책의 문장에 힘이 있는 것은 그래서다. 화려한 성공 공식이 아니라, 몸으로 치러 낸 시간이 증명한 기준이기 때문이다.

오늘 바로 손볼 수 있는 크기의 기준

1부에서 사장 자신을 세우고, 2부에서 자리와 동선과 시설이라는 뼈대를 세우고, 3부에서 매출이 아니라 이익을 남기는 운영을 다루며, 4부에서 결국 손님과 사람을 남기는 법으로 마무리한다. 목표 순이익에서 거꾸로 계산하는 가격 설계, 같은 매출에서 실수령을 가르는 비용 구조, 창업 전 확인 목록처럼 숫자로 확인할 수 있는 것은 숫자로 담았다.

장사의 본질은 결국 사람이다

손님이 다 비운 그릇을 치우다 잠깐 손을 멈추는 날이 있다. 그 순간 올라오는 마음이 내일 새벽 다시 문을 열게 한다고 저자는 말한다. 오늘도 문을 여는 전국의 사장님들께, 그리고 첫 가게를 준비하는 예비 사장님들께 이 책을 권한다.