갈등의 시대, 진정한 리더의 자격

박성재

박성재공공정책학박사
해군사관학교43기(89년)로임관한이후군사경찰(전,헌병)장교로서35년간공직생활을하였다.주요경력으로는해군군사경찰단장(병과장),국방부과학수사연구소장,국방부조사본부기획처장을역임하였다.
오랜군생활동안‘조직의갈등관리를위한리더십’을깊이연구하였고,실제주요참모및지휘관생활에서실전적으로경험하면서체득하였다.
앞으로우리사회를이끌어가야할리더들이“현재우리가겪고있는갈등을어떻게관리해야할것인가?”라는과제를놓고사회와더소통하면서그답을찾고자하는데보탬이되기위해노력하고있다.

프롤로그　i

서언 1

제1편갈등관리의전제조건:“리더가바로서야한다”
제1장리더가바로서야조직이산다 11

제2편조직갈등관리의‘3公원칙’:공정(公正),공평(公平),공개(公開)
제2장‘공정(公正)’한조직이위기에도강하다 49
제3장‘공평(公平)’한저울을누가탓하랴! 84
제4장‘공개(公開)’할수록논란은잦아든다 121

제3편갈등의벽을허무는‘소통과배려,그리고공감’
제5장갈등의벽은‘소통(疏通)’으로허문다 159
제6장‘배려(配慮)’의손길에돌을던지랴! 199
제7장‘공감(共感)’하면협업은이루어진다 239

제4편갈등해결의열쇠:마음을여는‘대화와협상’
제8장마음으로듣고마음으로‘대화(對話)’하라 275
제9장갈등조정은‘협상(協商)’의지혜로한다 323

제5편갈등관리를위한승부수:‘결단과책임’
제10장‘결단(決斷)’은짧게하되단호하게한다 359
제11장리더는‘책임(責任)’으로말한다 401