서여주
이화여자대학교일반대학원경영학석사
이화여자대학교일반대학원소비자학박사
前IDS&AssociatesConsulting컨설턴트
경기연구원연구원
한국직업능력개발원연구원
과학기술정책연구원부연구위원
現알토스랩대표
을지대학교,가천대학교,강남대학교,단국대학교외래교수,우송대학교겸임교수
서여주박사는소비자에집중된수많은이슈들에관심을가진학자로서최근에는소비자가인식하고있는기업의가치,즉진정성(authentic)에관한연구를중점적으로진행하고있다.2016년소비자정책교육학회와2018년고객만족경영학회에서우수논문상을수상하였다.소비자행동,소비자심리및문화그리고소비자정책에관하여학계는물론실무적영역에서선도적인문제제기를하고있다.대학에서는기업과소비자에대한명확한이해를바탕으로강의를진행하면서,소비자중심적인시각에서소비자만족과효용을극대화하는가교역할을담당하고있고,기업이소비자니즈를재빨리확인할수있는소비행동에대한다양하고심층적인정보를수집·가공하여소비자후생향상에기여할수있는정책연구또한꾸준히개발하고있다.대표저서로는『고객서비스능력향상을위한고객응대실무』,『소비자행동과심리』,『소비와시장』,『소비와프로모션』,『소셜미디어와마케팅』,『인간심리:개인,상황,관계중심』,『365글로벌매너:당신의결정적차이를만들어줄법칙』등이있다.
