인게이지먼트 : 내 안의 활력, 전념, 심취를 끌어내는 힘

인게이지먼트 : 내 안의 활력, 전념, 심취를 끌어내는 힘

$17.00
Description
‘번아웃 없이 성공하는 사람과 조직에는 어떤 비밀이 숨겨져 있을까?’
여러분이 기대하는 조직과 직장인은 어떤 모습인가?

우리는 직감적으로 ‘행복한 직원이(행복하지 않은 직원보다) 더 좋은 성과를 낸다.’는 것을 알면서도, 왜 지금까지 일과 행복을 동시에 추구할 수는 없었을까?

높은 성과를 만들어 내면서도 번아웃 없이 일하는 이들에게는 바로 ‘인게이지먼트’가 있었다. ‘인게이지먼트의 세 가지 요소 중에 한국 사회에서 가장 부족한, 그래서 인게이지먼트에 가장 부정적인 영향을 줄 수 있는 것은 ‘활력의 문제’라고 생각한다. 너무 많은 사람이 신체적 건강 문제와 이에 영향을 받는 정신적 건강 상태에 대한 힘듦을 이야기한다.

이러한 힘듦 없이 긍정적이고 성취지향적인 상태로 일하고 싶은가? 그렇다면 책 《인게이지먼트》를 읽어야 할 때다. 책은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있다.

Chapter 1 〈행복 그리고 일〉에서는 그동안 행복을 측정하기 위해 했던 시도들에 이어, 인게이지먼트 관점에서 행복이란 무엇인지 소개한다.
Chapter 2 〈인게이지먼트란?〉에서는 인게이지먼트의 세 가지 구성 요소인 '활력, 전념, 심취'에 대해 알아본다.
Chapter 3 〈긍정심리자본: 우리 모두가 HERO〉에서는 인게이지먼트가 내게 왔을 때 잡아 올라탈 수 있는 태도이자 능력인 개인자원의 4가지 요소를 HERO 프레임을 통해 알아볼 수 있다.
Chapter 4 〈JD-R Model(직무요구-자원 모델)〉에서는 인게이지먼트를 가능하게 하는 직무자원과 인게이지먼트를 저해하는 직무요구 사이의 도전과 응전이 어떻게 우리를 혁신의 방향으로 이끄는지 알려준다.
Chapter 5 〈인게이지먼트 인터벤션〉에서는 지금까지 알아본 인게이지먼트의 심리적인 특성의 다양한 측면들을 실제로 어떻게 높일 수 있는지 이야기한다. 이를 통해 여러분들은 개인, 팀, 또는 조직 단위에서 높은 수준의 인게이지먼트를 가능하게 하는 변화를 위한 노력과 프로세스에 대해 파악할 수 있다.

아무리 애를 써서 일해도 만족하지 못하고 있다면,
문제가 생기면 사람을 갈아 넣어 해결하는 조직에서 일하고 있다면,
열심히 일한 것뿐인데 때때로 번아웃 상태에 빠진다면,
조직 구성원이 '일 할 맛 나도록' '조직이 자신을 알아준다고' 느끼게 하고 싶다면,
더 높은 성과를 내면서도, 행복하게 일하고 싶다면,

《인게이지먼트》가 여러분이 원하는 그 길로 안내해 줄 것이다.

저자

권기범

텍사스A&M-커머스대학교인적자원개발전공부교수.

고려대학교교육학과및동대학원을졸업하고대기업인사팀인재육성그룹에서근무했다.그후펜실베니아주립대학교에서인적자원개발및조직개발전공으로박사학위를받았다.2022년텍사스A&M-커머스대학교종신교수로임명되었고,Augustine"Chuck"Arize젊은연구자상과CLASS(CollegiateLeadingandStudentsSucceeding)명강의상을수상했다.

인게이지먼트를포함한직무태도와조직개발을주제로《HumanResourceDevelopmentReview》《HumanResourceManagementReview》《TheJournalofAppliedBehavioralScience》등주요저널에논문을발표했고,현재는인적자원개발분야최고권위를가진《HumanResourceDevelopmentQuarterly》저널의부편집장으로도활동하고있다.《인게이지먼트》는국내출간도서중관련주제로소개하는첫번째책이다.

목차

추천사
PROLOGUE:서울의잠못이루는밤,인게이지먼트가필요해

Chapter1.행복그리고일
행복이란무엇인가?
긍정의시대
아침에일어나면일하러가고싶다고?
24시간그리고일
행복,지금이순간

Chapter2.인게이지먼트란?
인게이지먼트라고?
활력,전념,심취:인게이지먼트의삼발이
인게이지먼트되었다는걸어떻게알수있을까?
직무만족:쌤쌤,징글쟁글,결국그거다똑같은거?
번아웃:인게이지먼트의대척점
심리적상태:인게이지먼트는움직이는거야
워커홀릭:Toomuchlovewillkillyou

Chapter3.긍정심리자본:우리모두가HERO
자본의관점에서바라보는긍정성과행복
긍정심리자본이란?
희망(Hope)
효능감(Efficacy)
회복탄력성(Resilience)
긍정성(Optimism)

Chapter4.JD-RModel(직무요구-자원모델)
JD-R모델:인게이지먼트로가는나침반
정신을똑바로차리고집중해야합니다?
버퍼링과코핑,JD-R모델의두심리적메커니즘
인게이지먼트를경험하기위한직무자원
조직수준직무자원:보이는것과보이지않는것
팀수준직무자원:우리는일로만난사이?!
직무수준직무자원:자율성을추앙하라!
직무요구:도전혹은방해
인게이지먼트와성과혹은혁신성과의관계
인게이지먼트의화신:에린브로코비치

Chapter5.인게이지먼트인터벤션
인게이지먼트빌드업하기
구성원옹호자로서의인사
아래로부터의변화,그것은조직개발
조직개발인터벤션사례

EPLIOGUE:세뇌시대의종말
인게이지먼트로가는길Q&A
+EPILOGUE:아직도잠못이루는밤이있다면!
REFERENCES

출판사 서평

일에서성공하는길이아닌,실패하지않는길을찾고있다면!

꼰대가되기싫은조직의중간관리자들은더이상빠른학습을주도하기를주저한다.선진국의문턱에와있는지금,경제적풍요로움으로세뇌되기를거부하는또는세뇌될수없는새로운세대들이등장했다.그리고그들은자신만의새로움을만들기어려워진조직에서인게이지먼트를잃고조직밖으로눈을돌리고있는것같다.

“긍정심리,인게이지먼트다좋은데그게한국에서가능할까요?그런주장이받아들여지리라고생각하신건너무순진한접근아닐까요?”

“네.어려울겁니다.하지만제판단에는기존의방식은설혹실패하지는않을수는있겠지만성공할수가없다고생각합니다.성공할수없는길로가고있다는것을알리는것그리고성공할수있는길로갈것을설득하는것이제인게이지먼트연구가가고자하는길입니다.”

수직적이고강력한위계조직이핵심역량이던세뇌시대가종말을맞이한지금,
《인게이지먼트》를통해애쓰지않고즐기며성취하게만드는일의루틴을찾을수있을것이다.

추천사

올해가을프랑스보르도샤또(Chateau)들을방문할수있는기회가있었다.보르도5대샤또로분류되는라피트로칠드(Lafite-Rothschild)등의프리미엄브랜드의관계자들을만나며,그곳에서와인의맛과향보다도큰감동을받은것은다름아닌와인생산자들의인게이지먼트(Engagement)였다.‘조상들이물려준비옥한땅에서포도는알아서자라고,그것으로와인을만들면그만아닌가?’라는나의생각은명백한오류였다.

그들은이미남부럽지않은부(富)를일구었지만,항상포도밭위에서각종병충해,서리,수확시기를고민하고,포도밭밖에서는품종의배합비율,병입시기,유통시기에대해끊임없이논의했다.체력적으로또정신적으로고된노동이겠으나,그들이그과정을무척이나즐기고있음을대번에알수있었다.본서의표현대로‘아침에일어나면일하러가고싶은사람들’이었고,그것은지구반대편에서목격한인게이지먼트였다.

경쟁이치열한사모펀드(Privateequity)업계에서늘고민했던‘과연어떤사람이오래도록그리고일관되게좋은성과를내는가?’라는질문에권기범교수는《인게이지먼트》를통하여해답을제시하고있다.‘행복하게일하는사람.’독자들께서도본서를통해인게이지먼트에공감하고,그러한상태를더욱많이경험하시기를바란다./어펄마캐피탈PrivateEquity대표|심민현

지난20년이넘는시간동안저는경영컨설턴트로살아오며,기업들이어떻게하면의미있는성장과발전을이루어낼수있을까를조언하는일을전문적으로해왔습니다.하지만그동안제가가장크게깨달은건,경영전략과냉철한분석은기업의성장에충분조건일뿐필수조건은아니라는점입니다.

제가믿고있는기업의성장과발전은화려한경력과전문성으로무장한컨설턴트들이제공하는자문으로가능한것이아닌,조직의리더와구성원들의자발적인변화의지로만이루어낼수있다는것입니다.슬램덩크주인공의대사이기도한‘왼손은거들뿐’처럼컨설턴트의자문과경영전략역시‘거들뿐’이고,핵심은‘조직의리더와구성원들의자발적인행동으로부터나오는진정한변화’입니다.그리고그어려운일을가능하도록만들어내는리더가있을경우에만조직은끊임없는변화와위기에노출된험준한비즈니스환경을뚫고성장을이어나갈수있습니다.

그동안뵙게된여러경영자들중탁월한역량과리더십을기반으로성공적인성과를올린소수의리더들은대부분뛰어난철학자이자역사학자들이었습니다.그분들은공자가이미2,500년전에이야기한인간의본질에대해꿰뚫고있었습니다.

지지자불여호호지자호지자불여낙지자(知之者不如好之者,好之者不如樂之者)
아는자는좋아하는자만못하고,좋아하는자는즐기는자만못하다.

15년도넘게권기범교수의진화를지켜본저는그의열정과학문에대한진정성에큰응원과지지를보내온여러응원자중한명입니다.그리고인간의본질과이를통한기업의영속적인경쟁력을키워나가는주제에천착한그는경영학자,교육학자이전에뛰어난철학자이기도합니다.제가지난세월동안컨설턴트로지내오며최종적으로지향했던이상향은,어떻게하면경영자들이‘신뢰받는전문가(Trustedadvisor)’가되어조직의구성원들에게자신이맡은일에의미를부여하게할수있을까였습니다.

《인게이지먼트》의주제와탐구는저에게그어떤학술자료,연구자료보다도개인적으로감탄을자아내게하는다양한이론적배경과사례,더불어현재의경영환경을극복하게하는흡입력있는인사이트들을제시해주었습니다.일반독자들에앞서먼저책을읽고흥분된마음을잠시가라앉히고,이책이가지고있는다채로운매력들과특별한혜택을여러분들께서도경험해보기를강력하게추천합니다./스웨덴경영컨설팅부티크기업BTS서울지사장|정윤호

최근세계적으로‘조용한퇴사’(Quietquitting)가유행처럼일고있다.실제로사표를날리고회사를박차고나가는행위가아니라,회사에서주어진일을최소한의요건만갖춰서수행하겠다는태도를말한다.기존세대가회사와자신을동일시하고승진을위해서일에전력질주하여성과를내고자기완성을위해서업무영역을넓혀갔던반면,MZ세대들은업무에서한발을빼놓고있다.심리적으로퇴사에가까운마음가짐으로회사를다니는현상이다.

‘조용한퇴사’가상징하듯,이제는구성원들의강한업무몰입을기대하기어려운시대를맞이하고있다.최근어느그룹의인사부서장들워크숍자리에서어느참가자는다음과같은적나라한고민을토로했다.“요즘젊은구성원들의직무몰입을어떻게이끌어내야할지고민입니다.예전에는출근시간20~30분전에미리나와서컴퓨터로그인도해놓고그날무슨일을체크하고처리할지도정리해놓는시간을보냈죠.그런데요즘은그렇지않아요.단적으로,9시출근시간딱되면구성원들이자기자리에없어요.다들어디갔냐고요?회사카페에도없고,담배피는장소에도없어요.그런데화장실을가보면좌변기칸이다차있어요.그안에서무얼하겠어요?증시가9시에개장하니그에맞춰서주식하느라고앉아들있는거죠.회사에서주는월급만으로는희망이없어서그래서주식이네,코인이네,NFT네이런것들에집중하느라업무는뒷전으로밀려나있는경우들이많아요.”

현장에서고군분투하는리더들도그와같은현상에우려를종종표하곤한다.대기업팀장들을대상으로“함께일하시는팀원들중에자기일에깊이있게몰입해서열정적으로일하는분들이직관적으로몇퍼센트나되신다고생각하시는지요?”라고질문하면그대다수가20퍼센트내외라고대답한다.팀원이10명이면그중에서2명만몰입하고있다는말이다.그외약40퍼센트는자신에게주어진역할내의업무는제대로하려하지만,그범위를벗어난업무는외면하거나격렬히거부하는이들이라고평한다.나머지40퍼센트는주어진역할과과업마저도영혼이없이대충대충하고있다고들말한다.성과에전혀도움이되지않아팀에있으나마나한인력들이라고.

이런현상을보면,일견하기에‘몰입상실의시대’를살고있는것처럼보인다.그런데이상하다.인간은HomoConcentrans아니던가?누구나어딘가에는관심과주의집중을쏟고,마음을두고있다.따라서절대총량의몰입감이사라져가는시대라고보기는어렵다.개개인의몰입대상이분기하고다양하게펼쳐지는시대라할수있지않을까?조용한퇴직으로일하고있는이들,화장실좌변기에앉아9시부터주식하고있는이들,대충대충업무를하는이들모두가업무영역에서만영혼을빼놨을뿐,그어딘가에는열정을불태우고있으리라.

기업들은구성원들의관심과열정,그리고주의집중에너지를어떻게업무로유인할수있을까?업무에집중하고싶어도이상하게일이손에잡히지도않거나,번아웃을겪고있어서무조건일을그만두고싶은개인은어떻게할수있을까?

이책은몰입,다른표현으로는인게이지먼트라부르는현상을다각도로조망하고있다.지난반세기이상심리학자,조직행동학자,인적자원학자들이열정적으로탐구해온연구결과를쉬운용어로풀어서설명해준다.또한친근한일상사례를곁들여서이해를돕고있다.특히,저자는상아탑에서연구하기전에대기업현장에서근무하면서다채로운색깔의희로애락을겪은이이기에,구성원개인과기업의관점을균형감있게담아내고있다.

업무에탈진을느끼고힘들어하는이들이라면,이책을일독할것을권한다.구성원들의주의집중에너지가업무로집중되도록만드는방안을고심하고있는경영자와담당자들이라면,이책에서상당한팁을얻어가보시라./국민대경영대학원교수|김성준

책속에서

우리는모두행복해지고싶다.어마어마한권한을가진권력자도,대중의관심을한몸에받는유명인도,하물며극악무도한범죄를저지른수인도,그리고평범한일상을살아가는우리주변의모든이들이삶을살아가는여러목적들그리고그과정에서지켜나가고자하는가치들의그끝을찾다보면결국궁극적으로우리가만나게되는화두는행복이라는단어로귀결된다.그렇다면과연행복이란무엇일까?---Chapter1〈행복이란무엇인가?〉중에서

인게이지먼트의세가지요소중에한국사회에서가장부족한,그래서인게이지먼트에가장부정적인영향을줄수있는것은아마도이활력의문제라고생각한다.너무많은사람이신체적건강문제와이에영향을받는정신적건강상태가갉아먹이고닳아서낡아있다.---Chapter2〈활력,전념,심취:인게이지먼트의삼발이〉중에서

얼마전,국내모기업을대상으로리더십개발연구를하면서현재‘한국조직이처한리더십의위기혹은도전의핵심은세대간의극한갈등이아닐까?’라는결과를도출할수있었다.특히이제막경력을시작하는주니어레벨의일에대한인게이지먼트가떨어지고단기간내에퇴사하는경우가많다는것이다.그리고최근혹은지난수년간지속된이문제가일의의미의위기에서많은부분기인한것이라고보았다.---Chapter2〈활력,전념,심취:인게이지먼트의삼발이〉중에서

영국리즈대학교의스타모람프로스와동료들(2019)은글래스도어의데이터를분석해서호텔,레저,병원등과같은Hospitality환대업계에서직원들의회사에대한만족도가높은기업들이더높은수준의재무성과를나타내고있음을증명하였다.이는실질적으로기업의성과를달성하는데개개인의일에대한긍정적인감정이실제로직무성과에영향을줄수있다는것을의미하며,기업들이이러한긍정심리자본을유지하고향상시키기위해적극적인투자를해야함을주장한다.---Chapter3〈긍정심리자본이란?〉중에서

한국은전세계적으로최고수준의교육수준,인지능력,그리고고숙련의인적자본을보유하고있다.거기에성실히일하지않으면성공할수없다는일에대한가치관Workethic도강하다.여기에OECD최고수준의근무시간에서볼수있듯이많은사람들이워커홀릭상태에가깝게일한다.이런우리에게더이상개인수준의동기부여를장려하는것은더많은번아웃을낳을뿐이다.---Chapter3〈정신을똑바로차리고집중해야합니다?〉중에서

무언가혁신적인조직을만들고싶다면그래서시장을선도하고싶다면인게이지먼트가높은직원들이혁신적인행동을할수있는그런사명이이끄는조직을만들어보기를제안한다.---Chapter4〈인게이지먼트와성과혹은혁신성과의관계〉중에서

이러한인터벤션의특징은계획되고,의도적이고,구조적인변화를뜻하는데,단순히어떤하나의증상을개선하는반창고를붙이는것같은즉자적인해결책이기보다는전체조직을하나의사회적유기체로보고건강한변화를만들어내는것을의미한다.---Chapter5〈인게이지먼트빌드업하기〉

꼰대가되기싫은조직의중간관리자들은더이상빠른학습을주도하기를주저한다.선진국의문턱에와있는지금,경제적풍요로움으로세뇌되기를거부하는또는세뇌될수없는새로운세대들이등장했다.그리고그들은자신만의새로움을만들기어려워진조직에서인게이지먼트를잃고조직밖으로눈을돌리고있는것같다.---EPILOGUE〈세뇌시대의종말〉중에서