“조직은멀리서보면선형적이지만가까이서보면비선형적이다.”
이책은HR/HRD/HRM분야에서다뤄지는개념들의비선형적특성에대해다룬다.비선형적특성을대표하는이론으로Too-Much-of-a-Good-Thing(TMGT)효과가있는데,사자성어로표현하자면과유불급過猶不及정도가되겠다.TMGT효과는어느지점까지는좋은게좋은결과로나타났다가특정임계치를넘어서면그관계가없어지거나반대가되는것을의미한다.이를그래프로그리면∩(invertedUshape)모양의비선형적인관계가된다.
이책은흔히다다익선으로알려진개념들의선형성가정을의심하는데서출발한다.HR/HRD/HRM분야에서자주다루어지는변수들중에서다음15개주제를선정했다.임파워링리더십,시간관리리더십,변혁적리더십,카리스마리더십,조직시민행동,리더-구성원교환이론,워커홀릭의워라밸,직무열의,직무자율성,조직동일시,신뢰,자기효능감,지식공유,성실성,지적겸손이그것이다.비슷한맥락에서마음챙김,사회적지원,멘토지식공유,성과압박,야망,나르시시즘,장기결근과관련된짧은챕터도포함되었다.
이책은부정적인개념의긍정성또한다루는데,이러한접근은어떤개념에대한고정된관념이나선형적인이해를비판적으로바라볼수있는관점을대학원생이나현장실무자에게제공할것으로기대된다.
<조직의발전을저해하는,‘고정관념’의사례들>
Q:독재적의사결정이참여적의사결정보다낫다?
“특히팀초기단계에서는임파워링리더보다지시형리더의성과가더높았다.왜냐하면임파워링리더십과달리초기명확한안내와구체적인지시로성과에집중할수있기때문이다.”
Q:구성원의개인차를고려한시간관리리더십은비효과적이다?
“데드라인이너무벅차면조직구성원은업무에흥미를잃을수있다.실제로불합리한데드라인은그것에맞추려는비용과노력을더소모시킨다.또한리더가지나치게시간관리에만집착할경우,문제해결을통해배우거나창의성을발휘할기회를상실할수있다.”
Q:리더의포용이오히려팀의혁신을방해한다?
“포용적리더십이팀내감정적유대형성에도움이되는데,유대감이깊어질수록조직구성원은호혜성의원리에따라리더에게충성을표현하기위해더많이순응하는모습을보이게된다.이과정에서조직구성원들은현재의규칙을깨고새로운아이디어를제안하는것을꺼릴수있다.”
Q:자율적직무가조직원을불행하게만든다?
“과도한직무자율성은의사결정을복잡하게만들고,책임을증가시켜결과적으로일처리시간을길어지게하며,이는스트레스를유발하고동료와협업을어렵게한다.”
Q:자기효능감이높으면오히려매출이줄어든다?
“자기효능감이높으면노력을하지않는다는연구결과가있다.영업사원들을대상으로한연구에서자기효능감이높은조직구성원은더유능하고자신감있게영업활동을하여더큰판매실적을달성할수있었다.그러나자기효능감이특정임계값이상이되었을때는성과가더이상올라가지않았다.그이유는이미자신이가진통찰력과경험을축적했다고믿어동일한수준의다른노력을기울이지않았기때문인것으로분석되었다.”
