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송정희,백현웅,이진숙,이상아
저자:송정희 공감소통연구소(협)공동대표.평생교육과HRD분야에서기업임직원의리더십과소통역량강화를위한프로그램개발과강의를진행하고있습니다.기업교육에서는임원과여성인재대상에특화된프로그램을운영하고있고,평생교육에서는평생교육사1급으로서평생교육사양성과역량강화에집중하고있습니다.songnpartners@gmail.com 저자:백현웅 나무리더십트레이닝대표.리더십개발컨설턴트이자퍼실리테이터입니다.CLS의SituationalLeadership워크숍을도입·진행해왔으며,제약,IT,헬스케어,자동차등다양한현장에서글로벌리더십프레임워크를한국조직에맞게적용해왔습니다.거대한기술변화(AI)속에서도성장을이끄는힘은‘사람과신뢰’에있음을믿으며,재미와성과가공존하는포용적조직문화를만들어가고있습니다.hyunwoong.baek@namuleadership.com 저자:이진숙 K우먼리더십연구소공동대표.기업에서임직원으로오랫동안근무하며쌓은경험과,시대가요구하는리더십에대한고민을콘텐츠로개발하여교육으로진행해왔습니다.기업임원들과여성리더들,그리고리더양성과정에서제가치인‘서로기대어함께서기’를실현하고자노력하고있습니다.kwomenleadership@naver.com 저자:이상아 상아팩토리대표.다년간기업교육컨설팅기관에서리더십,조직개발,성과관리등의다양한콘텐츠개발프로젝트와마케팅을수행해왔습니다.최근예술산업분야예술기업과예술단체의경영,인력양성,리더십,조직개발,수익모델개발등에대한컨설팅과코칭활동에참여하고있습니다.‘사람과조직의성장을돕는일’을꾸준히진행하고있습니다.sanga@sangafactory.com
서문|포용적리더십이작동하는팀프롤로그|K팀장의팀에서는왜말이멈췄을까침묵·지연·무보고가반복되는팀의하루좋은사람인데,왜팀운영은자꾸꼬일까이책사용법Chapter1/포용은분위기가아니라운영방식이다[여는장면]K팀장이‘포용’을오해한날[이론과현실]포용이실패하는네가지유형,당신은어느유형인가포용에대한세가지오해왜포용이성과가되는가한국형조직에서포용을막는세가지관성포용의세가지최소요건Chapter1_워크북|내일당장활용할수있는도구Chapter2/포용적대화[여는장면]K팀장의월요일.왜아무도말하지않는가[이론과현실]포용적대화란무엇인가왜포용적대화가필요한가포용적대화를위한5가지기술업무·관계·감정을분리해정렬하는1:1질문법갈등상황에서사람과문제를분리하는대화대화후합의와후속확인까지마무리하는법디지털환경에서의포용적대화Chapter2_워크북|내일당장활용할수있는도구Chapter3/포용적피드백[여는장면]K팀장의피드백에반응하지않는이유[이론과현실]포용적피드백이란무엇인가한국직장에서피드백이사라지는6가지장면사람을평가하지않고행동과기준을다루는법성과피드백:상황영향기대다음행동(SIEN)성장피드백:답을주기보다다음행동을끌어내는질문문제행동과무례한발언에즉시개입하는30초스크립트편애처럼보이지않게공정하게인정하고강화하는법디지털환경에서의피드백Chapter3_워크북|내일당장활용할수있는도구Chapter4/포용적회의[여는장면]K팀장의회의가15분만에끝나는이유[이론과현실]회의는팀문화의거울이다회의가바뀌면팀이바뀐다회의전:목적·의제·결정권을3줄로고정하기회의중1:침묵,독점,소외를줄이는진행멘트회의중2:반대의견을보호하고합의의착시를깨는질문회의중3:회의에서결정을내리는법온라인·하이브리드회의에서의포용회의후:실행책임과지원을분리해남기는액션로그Chapter4_워크북|내일당장활용할수있는도구Chapter5/포용적업무소통[여는장면]K팀장의팀에서업무가꼬이는하루[이론과현실]한국직장에서업무소통이특히어려운이유무보고와중간누락이생기는이유3줄보고와명확한요청의기본형식지시할때존중과명확성을함께세우는문장온라인협업에서오해를줄이는메시지규칙책임과지원을함께적는업무소통습관Chapter5_워크북|내일당장활용할수있는도구Chapter6/팀의규칙만들기[여는장면]K팀장이휴가를떠난일주일[이론과현실]좋은팀장은혼자잘말하는사람이아니라,팀의규칙을만드는사람이다팀의WorkingAgreement만들기팀의공정기준과존중언어를합의하는법WA를학습으로전환하는구조,팀회고팀장이빠져도작동하는자율팀만들기Chapter6_워크북|내일당장활용할수있는도구에필로그|포용은작은행동의반복이다
“거창한마인드셋대신당장내일써먹을‘구조’를세워라!”대한민국중간관리자를위한가장현실적인생존툴박스수많은리더십도서가쏟아지는출판시장에서이책의가치에깊이주목해야하는이유는거창한비전이나뜬구름잡는이상향이아니라,당장내일아침회의실에서써먹을수있는‘생존형툴박스’이기때문입니다.이책은한국기업특유의위계와눈치문화,그리고세대간공정성인식의차이라는구조적관성을매우날카롭고현실적으로짚어냅니다.독자들은책속가상인물‘K팀장’의고군분투를보며뼈아픈공감과묘한위로를동시에얻게될것입니다.특히“포용은성격이아니라기술이다”라는일갈은혼자모든업무를떠안고번아웃에빠진대한민국중간관리자들에게큰해방감을선사합니다.저자들은막연히‘소통을잘해라’라고훈계하는대신,문제행동에즉시개입하는30초스크립트,방어기제를낮추는3R질문법,회의시간을절반으로줄여주는프리브리핑(Pre-briefing)양식등실무밀착형지침을아낌없이제공합니다.무엇보다각장마다배치된실전워크북과체크리스트는독자가책을읽는데그치지않고곧바로팀문화에적용해볼수있도록설계된이책만의강력한무기입니다.‘작은변화의반복이결국단단한문화를만든다’는저자들의철학을굳게믿으며,이책이수많은K팀장들의책상위에서가장자주펼쳐보는든든한파트너가되리라확신합니다.책속에서“가장위험한팀은조용한팀이다.문제가없어서가아니라,문제를말할수없기때문이다.”(13쪽)포용은‘모든의견을수용하는것’이아니라,‘모든의견이안전하게테이블에올라오고,어떻게다뤄졌는지투명하게공유되는것’이다.의견을채택하지않더라도“이런이유로이번엔원래방향으로가되,네제안의이부분은다음에검토하자”라고했다면,김사원은‘거절’이아니라‘존중’으로느꼈을것이다.(40쪽)팀의성과는얼마나똑똑한사람이있느냐가아니라,얼마나솔직하게말할수있느냐에달려있다.(84쪽)좋은회의는모든사람이말하는회의가아니라,필요한말이나오고실행으로이어지는회의다.(184쪽)포용은모든사람을만족시키는것이아니라모든사람의목소리가들리는구조를만드는것이다.(301쪽)
