리더의 마음 (이해받지 못한 자들의 마음을 읽다)

맨프레드케츠드브리스

유럽최고의경영대학원인시아드(INSEAD)의리더십분야교수.세계에서가장영향력있는경영사상가50인,리더십을학문분야로세운8인,인사분야(HR)에서가장영향력있는18인에이름을올린리더십심리학의권위자다.
암스테르담대학교에서경제학을,하버드경영대학원에서경영학을공부했으며,캐나다와파리에서교육과수련을거쳐국제공인정신분석가가되었다.이후인시아드에서리더십개발교수로재직하며리더와관리자들을대상으로프로그램을진행했다.40개이상국가의주요기업에서조직설계/변화및전략적인적개발경영컨설턴트로활약했다.
국제리더십협회공로상,미국심리학회의조직컨설팅분야에서‘미리암레빈슨상’,네덜란드정신분석학회로부터‘프로이트기념상’,하버드코칭연구원으로부터비전우수상을받았으며,독일에서경영자교육의기여를기리는공로상을받았다.40여권의책과400편에이르는학술논문을펴냈고,삼성전자,현대자동차,하이닉스등에서그의책이필독서로읽히고있다.

서문
서론리더의마음을들여다보기에앞서
1장누가리더를이렇게만들었나
2장나르시시즘
3장리더의자리에서내려올때
4장감정표현불능증
5장균형잡힌리더십을위하여
6장가면증후군
7장리더와공모하다
결론리더십과권력을어떻게관리할것인가
감사의말
참고도서

리더가아프면,조직도아프다!

깊은통찰과탁월한식견으로
우리시대리더와조직문화의심리적병증을분석한,
건강하게성장하는대한민국모든조직의필독서!

★《타임스》선정‘세계경제를움직이는50인’
★《파이낸셜타임스》《이코노미스트》《르카피탈》선정경영학구루
★세계적경영대학원인시아드글로벌리더십센터설립자

리더의정신건강을묻고답하다!
아픈리더들의소식이끊이지않는다.만성두통과소화불량,노안과탈모얘기가아니다.독단적운영으로조직의성장을방해하고,‘갑질’을들켜대중의뭇매를맞는다.자신뿐아니라추종자(팔로워)까지위기에빠트리는리더들.대개는이해받지못한채‘이상한사람’으로불리지만,임상심리학에서는마음이병들었다고본다.
맨프레드케츠드브리스는리더가쉽사리빠져드는심리적덫들에대해임상심리학적관점에서설명한다.리더십심리학의대가로서수십년간의컨설팅및심리상담사례,비즈니스세계의전설같은이야기,역사와문학을비롯한인문학지식을통해리더들의내면을살피고그들이가진마음의병을진단한다.
또한균형잡힌리더십을위해권력의최측근에서거리낌없이불편한진실을전달하는광대와,기만과속임수,강압과조종에근거한생존전략으로조직의기능을마비시키는사기꾼에대해서도말한다.이를통해리더를포함한조직의모든구성원들이조직내부의문제점을발견하여조치를취하고,리더와추종자관계를더잘이해하며,결국조직이건강하게성장할수있도록돕는다.

나르시시즘,감정표현불능증,가면증후군…이해받지못한리더의마음
책은7장으로구성된다.1장‘누가리더를이렇게만들었나’에서는인간의성장과정에서‘거울전이’의역할에대해서설명한다.‘거울전이’란치료사에게인정과이해를받고싶어하는환자의욕구가거울꿈으로나타나는경우가많아붙여진이름이다.환자는어릴시절어머니에게서받지못해결핍된자기감을치료사로부터얻고자한다.
이러한거울전이가조직의경우에는추종자들이리더에게자신의환상을투영하고,리더역시추종자들이만들어낸리더의이미지를자신에게투영하는모습으로나타난다.그결과,조직은능력없는리더를맹목적으로떠받들고,리더는환상의세계속에서마침내대재앙의주인공이된다.리더에게는솔직한피드백을감수할수있는능력,건강한자기비판,통찰력이요구된다.
2장‘나르시시즘’에서는리더들에게서흔히발견되는넘치는자기애에대해설명한다.나르시시즘은조직생활의성공요인중하나이면서동시에경계해야할성향이다.지나친나르시시즘성향을가진리더는부하들의정당한요구를무시하고충성심만을이용한다.독일의히틀러,CEO가된순간독선적으로변한기업인등역사와비즈니스세계의사례들을들어이해를돕는다.
3장‘리더의자리에서내려올때’는리더가권력을내려놓지않으려하는이유,노화에대한불안감,보복에대한공포,업적상실에따른우울감등리더의자리에서물러날때겪는내면세계를다룬다.또한리더의은퇴과정에서우선적으로다뤄야할심리적이슈들에대해논한다.
4장‘감정표현불능증’은감정소통을하지못하는리더들에대해말한다.모든일에로봇처럼대처하는그들의행동은언제부터시작된걸까?무엇이이런행동을하게만들까?이러한행동의원인이어쩌면조직에있는것은아닐까?어린시절리더의양육과정에서힌트를얻을수있을지도모른다.
5장‘균형잡힌리더십을위하여’에서는예스맨에둘러싸인오만한리더옆에서불편한진실을직언하는광대의역할에대해설명한다.보신주의가팽배하고,소통이단절되고,내부고발자가핍박받는조직에서광대는유머로긴장을줄이고,스스로‘불충한신하’가되어조직이궤도를벗어나지않게도울수있다.
6장은‘가면증후군’에서는온갖거짓과기만으로추종자와주변세계를현혹하는사기꾼들을소개한다.그들은다양한신분으로위장하기도하고,인정받고싶은자신의욕구를만족시키려고허구의세계를창조한다.무엇이왜사기꾼을만들까,조직에서사기꾼같은행동에의해발생하는문제는무엇일까등을다룬다.
마지막으로,7장‘리더와공모하다’에서는권력을남용케하는요인을추종자와의공모관계에서살펴본다.사담후세인과영국의언론재벌로버트맥스웰의사례가설득력을더해준다.

리더의자리에오르면왜리더십을잃고‘이상한사람’이되는가!
리더도사람이다.균형을잃거나비이성적으로행동할때가있다.저자는다음의질문에‘예’라는대답이네댓개이상나오는조직은리더의정신건강에주의해야한다고말한다.
-리더의시각에현실성이결여됐는가?
-리더는항상다른사람의잘못을찾는가?
-리더가자신의실수에따른개인적책임을인정하지않는가?
-리더가추종자들이자신에대한찬성과반대진영으로만나뉘어있다고생각하는가?
-리더의반응때문에추종자들이자기검열을하는가?예스맨들만승진하는가?
-리더가모든결정을직접내리기를원하는가?
-리더가항상자기자랑을하는가?
-리더가끊임없이세상의주목을받기를바라는가?
-의심과불신이조직에스며들었는가?
-리더가일상적인일에전혀참여하지않는가?
-리더를만나기가점점어려워지는가?
-리더가외적성공의상징이나다른특혜에너무많은관심을기울이는가?
-리더십승계계획을거부하고있는가?
첫눈에는정서적으로안정돼보이는사람이권력의자리에오르면좋지않은모습을보이는경우가많다.역사를통해이런현상이반복됐음에도일부이상주의자들은인간의본성을놀라울정도로순진하게가정한다.동기의복잡성,리더십의압박감,권력의중독성등인간본성의본질과권력남용에대한역사적증거를무시하면인류가목격한수많은독재자와그를제거하기위해고통속에치렀던끔찍한대가를반복할수밖에없다.

25년간전세계리더들에게영감을불러일으킨리더십심리학고전
누가이책을읽으면좋을까?저자는다섯부류의독자들에게도움이된다고말한다.
첫째,경영에대해깊이이해하고자하는리더들은자신의행동이기업내추종자들에게어떤영향을미치는지를알수있다.
둘째,경영학을비롯하여관련학문을공부하는학생들은조직기능이무엇인지에대한현실적지식을얻을수있다.
셋째,경영컨설턴트와코치들은상담작업에서단순한대증치료를넘어근원원인을이해함으로써조직진단,개입및변화를효율적으로도모할수있다.
넷째,학술적으로조직내부의인간행동과그동기에대해이해함으로써현실적인기능조직모델을만들수있다.
다섯째,인적자원전문가들은합리적및비합리적요소들을통합한구조와시스템을설계하는데도움을받을수있다.
저자는리더란일종의에너지관리사업을하는사람들이라고말한다.조직에널리퍼져있는에너지를공동의목표를향하도록만드는가장효과적인방법을찾는사람이다.효과적인에너지관리없이는리더와추종자사이의적절한심리적계약이이뤄지지힘들고그결과둘사이의신뢰가무너진다.리더가공감능력과자기분석능력을바탕으로의사소통,지원,존중,공정성,신뢰성,경쟁력,일관성을지켜갈때,리더스스로는심리적균형감을갖게되고,조직내에서언제라도고개를치켜들수있는편집증의유령들을무효화할수있을것이다.
나아가,우리는모두리더다.자신의삶을합리적이고책임감있는방식으로관리할책임이있다.성공은실망에대응할수있는자질뿐아니라내적정신상태와외부환경사이의창조적조화를필요로한다.이를위해서는자기반성,공감,경청능력을키워야한다.리더가된다는것은또한코치가되고,멘토가되는것이다.