슬기씨, 돌봄을 부탁해 (어르신 돌봄을 이해하는 좋은돌봄 안내서)

슬기씨, 돌봄을 부탁해 (어르신 돌봄을 이해하는 좋은돌봄 안내서)

$18.00
Description
슬기로운 돌봄 실천을 위한 단 한 권의 책!
돌봄 현장에서 마주치는 다양한 문제를 슬기 씨는 어떻게 대처했을까?
더 나은 돌봄 전문 직업인이 되고자 하는 요양보호사들에게
막막했던 두려움을 걷어주고 통합적으로 대응하는 역량을 키운다!
급속한 초고령화 사회로 진입하면서 돌봄이 필요한 어르신이 늘어나자 제2의 직업으로 요양보호사를 준비하는 사람이 늘고 있다. 정부가 2008년 7월 ‘노인장기요양보험’을 도입한 후 현재까지 200만 명이 요양보호사가 양성되었고 50만 명이 일선에서 일하고 있다.
요양보호사에 대한 인식이 거동이 힘든 노인을 도와주는 전문 직업인으로 조금씩 바뀌고 있지만 여전히 돌봄 현장 곳곳에서는 돌봄 이용자(보호자 포함)와 돌봄 제공자 간에 갈등이 충돌하고 있고, 요양보호사들 또한 전문 직업인으로서의 실천 윤리를 제대로 체득하지 못해 문제나 갈등이 생겼을 때 현명하게 대처하기 어려워하고 있다.
이 책은 어르신 돌봄에 대한 모든 것이 담겨 있다. 방문 요양보호사들의 돌봄 노동에 대한 속살을 자세히 들여다볼 수 있을 뿐만 아니라, 요양보호사들이 맞닥치는 생생한 사례와 대책을 통해 돌봄 현장의 다양한 상황을 슬기롭게 대응해나갈 수 있는 길잡이 역할을 한다. 또한 처음 돌봄 업무에 임하는 요양보호사들이 돌봄의 관계적 본질을 이해하면서 돌봄을 실천할 수 있는 친절한 선배 역할을 한다.
요양보호사는 물론, 집에 돌봄을 필요로 하는 어르신이 있는 가족이라면 반드시 읽어봐야 할 책이다.
저자

서울시어르신돌봄종사자종합지원센터

서울시어르신돌봄종사자종합지원센터(센터장최경숙)는서울시민의행복한노후와좋은돌봄·좋은일자리확산에기여하고자8만여명의서울지역장기요양요원을대상으로돌봄노동정책연구및돌봄종사자의역량강화를위한교육개발·돌봄노동자의노동상담·건강증진프로그램·좋은돌봄캠페인등좋은돌봄의사회적확산을위해활동하고있는국내1호장기요양요원지원센터이다.
「서울특별시장기요양요원처우개선및지위향상에관한조례」「노인장기요양보험법」에근거하여2013년개관하여현재4개권역지원센터와12개쉼터가운영되고있으며역량강화를위한맞춤형교육제공,돌봄노동자의건강권지원을통한지속가능한돌봄서비스질향상에이바지하고있다.돌봄노동자의권익보호와노동인권실현을위해노동상담과돌봄노동아카데미교육을진행하고있으며돌봄현장실태관련정책연구를통해돌봄노동자의처우개선과돌봄의공공성강화에힘쓰고있다.이를통해좋은돌봄문화확산과돌봄노동이존중받는사회를만들기위해앞으로도활발한활동을이어갈예정이다.

석재은|한림대학교사회복지학부교수로좋은돌봄비전을제시하고그실현을위한정책을제안하고있다.저출산고령사회위원회정책운영위원,장기요양위원회위원,한국사회보장학회회장으로도활동하고있다.저서로는《노인돌봄:좋은돌봄을위하여》(공저),《돌봄과공정》(공저),《왜커뮤니티케어인가》(공저),《저출산고령화와한국의연금개혁》(공저)등이있다.

김미선|사람사랑으로좋은돌봄문화를선도하는사회적협동조합인사랑케어이사장으로재직하고있다.돌봄의공공성과인식개선,돌봄종사자의처우개선을위해활동하고있으며,사회적경제조직의연대와협력을통한지역돌봄체계구축을위해앞장서고있다.

송영숙|사회복지를전공하고2012년부터돌봄업무에몸담아왔다.공동이익과사회적가치실현을위해2014년협동조합을설립했다.현재2019년서울시사회적경제우수기업선정,2020년협동조합유공국무총리표창을받은사회적협동조합강북나눔돌봄센터의이사로재직하며지역사회의돌봄커뮤니티를위해노력하고있다.

이건복|1990년대병원간병사로일해왔다.광진지역자활센터간병사업팀의직원대표로간병기술교육을했고,광진구늘푸른돌봄센터에서방문요양보호사및직원대표와현장교육코디를맡았다.전국요양보호사협회수석부협회장,좋은돌봄실천지원단대표,공공운수노조재가요양지부지부장을역임했다.현재서울시어르신돌봄종사자종합지원센터교육위원으로요양보호사의열악한노동환경개선을위한활동을하고있다.

이현주|사람중심의좋은돌봄을제공하고,돌봄종사가가존중받는일터를만들며,지역사회통합돌봄을실천하는사회적협동조합도우누리에서재가·시설등돌봄현장에서활동하고있다.돌봄노동자의건강권과노동권및좋은돌봄실현을위한활동에적극적으로참여하고있다.

허남재|한림대학교고령사회연구소연구원이다.〈노인돌봄의사회적구성〉으로박사학위를받았으며,저서로는《노년의모습:삶과죽음》(공저),《노인의자살생각및자살예방》(공저),《강원도노인돌봄종사자권익보호및공공성강화방안》,《지역기반노인통합돌봄서비스지원체계구축연구》등이있다.

|구성·편집|천둥
혼자만의시간을즐기며내면을돌보는일,쓰고그리는일을한다.《어서와학부모회는처음이지》,《요즘덕후의덕질로철학하기》를썼고그림책《엄마는뭐가되고싶어?》를독립출판했다.

목차

1장.?슬기씨,돌봄은처음이지?

돌봄이란무엇인가?
돌봄의세가지덕목/돌봄관계/‘좋은돌봄’이란?/기능적돌봄의중요성

사회적돌봄과노인장기요양보험
사회적돌봄이갖는의미/노인장기요양보험제도를이용하려면?/장기요양급여,어떤서비스가있나/장기요양급여제공계획서/노인장기요양보험제도,어떻게운영되는가

좋은돌봄과돌봄종사자지원센터

돌봄전문직과실천윤리강령
돌봄전문직의특성과교육/돌봄전문직의돌봄윤리

2장.?생생돌봄현장,슬기씨의하루

우리직원,김슬기선생님입니다
두근두근,돌봄이용자와의첫만남/서비스제공범위안내/업무규칙안내/상호권리와의무가이드라인

안녕하세요,김슬기입니다
첫인사/출근인사/안색을살피는인사

함께만들어서더맛있는밥상
식사도움과영양관리/변비관리/복약관리

건강하고안전한환경으로
청소와정리정돈

개운하게,마음은더개운하게
목욕과세탁/손발톱정리

삶에활력을주는바깥공기
개인활동/산책과운동

마음을돌보면눈에보여요
말벗되기/알아차림/정서지원

기록의힘
급여제공기록지/개인돌봄일지/보호자와소통하는공감노트

퇴근,오늘어떠셨어요?
퇴근인사와서비스만족도

3장.?슬기씨는다계획이있지

1주차,업무파악하기
이용자상태파악하기/가족환경파악하기/돌봄업무파악하기/돌봄여건조성하기/예측가능한서비스안내

2주차,업무쪼개기
서비스순서함께정하기/지치지않고꾸준하게일하기/업무쪼개기

3주차,호칭정하기
호칭의중요성/호칭정하기

4주차,항상조심해야할말말말
공적언어의중요성/사적대화노노노/개인정보노노노/반말노노노/아기취급노노노/말가로채기노노노/성희롱노노노

건강하고지속적인돌봄을위하여
어르신의반려동물때문에고민입니다/몇년전돌아가신어르신을생각하면지금도눈물이나요

4장.?슬기씨,치매를부탁해

치매에대한오해와이해
치매,어떤병인가/치매단계별증상/치매에대한7가지진실게임/치매어르신의내면세계

치매어르신과의의사소통
치매어르신돌봄원칙/치매어르신과슬기로운소통하기/치매어르신의마음읽기

치매어르신가족과의공감소통
치매어르신관찰기록공유:공감노트

치매증상별돌봄방법
망상:부정하거나반박하지말아요/배회:나름의이유가있어요/섬망:밝고따뜻하게/식사행동장애:입맛이변했어요/요실금:실금의원인을찾아

치매어르신의사고대처요령
낙상:방심은금물/화재:안전차단기/실종:배회구조팔찌

5장.?힘내,슬기씨

슬기로운갈등예방
갈등에대한인식및관점전환하기/갈등의진짜원인찾기/갈등을줄이기위한‘규칙정하기’

슬기로운갈등피하기
흥분하며반응하지않기/대면상황을잠시벗어나기/동기와원인구별하기/자신을피해자로만들지않기

슬기로운갈등해결
갈등을조급하게해결할문제로인식하지않기/상황종료시문제매듭짓기/잘극복된갈등경험하기

슬기로운지원요청
돌봄환경조성하기/돌봄업무외요구및변경하기/대체돌봄제공자요청하기/갈등관계개입요청하기/제3자와의문제상황(가족학대등)보고하기

6장.?우리가있어,슬기씨

근로계약서작성
근로계약체결의중요성/근로계약에들어가야하는내용/근로계약상황에서알아두면좋은것/근로계약서속무효사례/근로계약서이외근로조건에영향을미치는문서

급여외행위에대한대응방법
급여외행위(부당업무)란?/요양보호사를보호하는법규정

산재에대한대응방법
산업재해란?/근골격계질환으로산재신청/감염병감염으로산재신청

성폭력ㆍ성희롱대응방법
고객에의한성희롱이란?/성희롱발생시대응방법/직장내성희롱이란?

감정노동으로부터나를지키기
감정노동이란?/직장내괴롭힘금지란?/직장내괴롭힘으로인정될수있는행위

서비스중단과해고,퇴직금에관한Q&A
서비스중단/통상적인해고의요건/업무상부상또는질병이발생한경우/사직서를요구받는경우/휴업수당/퇴직금지급의요건

[부록]슬기씨의돌봄기록작성사례

출판사 서평

돌봄노동자는과연어떤돌봄을구현해야할까?
생생한사례와행동매뉴얼을통해알아보는요양보호사의모든것

방문요양돌봄노동자는시설요양기관에서근무하는이들과는달리각기다른환경에근무하면서매일달라지는어르신의신체및인지상태,기타특이한상황과요구에맞추어홀로돌봄업무를수행해야한다.몸뿐만아니라마음마저편찮으신어르신들을보살피다보면소통도,돌봄도쉽지않다.신체뿐만아니라가사와어르신마음까지돌봄이이루어져야하기때문에돌봄노동자는그변화무쌍함에지치지말고비록힘들고어려운일이닥쳤을지라도슬기롭게대처해나가는상황판단력과세심한소통역량이필요하다.
이책은서울시어르신돌봄종사자종합지원센터(이하센터)가돌봄현장에서‘좋은돌봄’을실천하는데필요한핵심역량을강화하기위해기획하였다.센터가설립된2013년부터쌓아온요양보호사들의생생한돌봄사례와경험을토대로,이론과현장성을아우르는돌봄각분야전문가가모여요양보호사가갖추어야할돌봄윤리와돌봄지식,돌봄기술,그리고부당한대우를받거나갈등이생겼을때슬기롭게헤쳐나갈해법을현장경험중심으로아낌없는노하우를전달한다.부연하자면다음의세가지에중점을두어총여섯개의장으로구성했다.

첫째,요양보호사에게필요한현장업무를정리하여난감한문제상황에대한슬기로운해법을나누었다.
둘째,더좋은돌봄실천전략을함께논의하고발전시킬수있도록행동매뉴얼을담았다.
셋째,돌봄노동자로서자기권리를지킬수있도록노동권보호에관한정보를담았다.

여섯개장에담긴주요내용은다음과같다.

1장은좋은돌봄이란무엇인지실천적돌봄윤리를짚어보고,기능적돌봄과사회적돌봄의의미와중요성과장기요양제도의혜택을받기위한절차등을살펴본다.

2장과3장은방문요양서비스를처음시작하는요양보호사슬기씨를통해방문요양보호사가겪는하루의일과와건강하고지속적인돌봄을위한현장업무노하우를살펴본다.어르신과요양보호사가첫단추를여미는것을시작으로좋은관계를맺기위한호칭의중요성,장기요양기관의역할,돌봄전문직업인으로서의이미지를구축하는방법등을‘슬기로운말하기’,‘현장속으로’,‘나의돌봄현장적용하기’등의코너를통해선배요양보호사들의지혜와노하우를생생히습득할수있다.식사준비와영양관리,변비관리,복약관리,목욕과세탁,외출동행,산책과운동,말벗서비스에대한구체적인행동매뉴얼또한현장사례와함께알기쉽게정리했다.

4장은치매돌봄에대한것이다.치매에대한오해와이해를알아보고,치매어르신이나가족과는어떻게소통을해야하는지,치매증상별돌봄방법부터치매어르신의사고대처요령을알아본다.각각의현장과상황이다르므로표준화된정답을제시할수는없지만참고하여자신의돌봄현장에충분히적용할수있게담았다.

5장은돌봄지식이나기술을넘어돌봄현장에서부닥치는어려움과갈등을풀어나갈수있는문제해결역량과소통능력을키운다.어르신이나그의가족과의갈등을예방하기위한‘사전규칙정하기’,갈등상황이생겼을때자신을피해자로만들지않는것의중요성,슬기로운갈등해결을위한지원요청요령등을알수있다.

마지막6장은전문직업인으로서자기권리를지키기위한노동권보호에관한정보를담았다.요양보호사를대하는태도는얼마나바뀌었을까?돌봄노동자의노동권은보호를받고있을까?처우개선에대한구체적인방침은얼마나개선되었나?이모든것을누가개선해주어야할까?바로요양보호사자신들이다.요양보호사당사자가바로알고대처해야한다.이를위해근로계약체결의중요성에서부터부당업무나부당해고에대한대응법,성폭력ㆍ성희롱발생시대처법,산업재해나감정노동으로부터나를지키는방법등을배운다.

돌봄의손길은누구에게나필요하다
우리는돌봄노동자를어떻게대해야할까?

우리는태어나자라고,아프고죽음을맞이하는모든생애과정에서누군가의돌봄을필요로한다.우리는모두예외없이돌봄의손길이없으면살아갈수없다.
돌봄은몸을돌보고마음을토닥이고건강을살피는일이다.아이를키우는데는온마을이필요하다지만아이만이아니라어르신도모두가함께돌보는것이필요하다.그러므로이책을읽는당신이요양보호사나요양보호사준비생이라면돌봄지식이나기술너머실천윤리에대한마음부터단단히배우기를바란다.이책을읽는당신이요양보호시설관련자또는정책입안자라면열악한요양보호사의정책과대책을펼치기위한지혜를모으기바란다.이책을읽는당신이돌봄어르신의가족이라면무엇보다돌봄노동자를어떻게대해야하는지를느끼길바란다.누구나나이가들어아픈몸이되었을때불완전한존재인우리를도와주는존재가바로돌봄노동자들이기때문이다.
생생한업무노하우와실천사례를담은이책이어르신과돌봄노동자의인권이존중되는좋은돌봄의토대가되길바란다.