위임의 기술 : 믿고 맡기는 리더의 습관 - 좋은 습관 시리즈 45

위임의 기술 : 믿고 맡기는 리더의 습관 - 좋은 습관 시리즈 45

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Description
좋은습관연구소가 제안하는 45번째 습관은 직원에게 업무를 믿고 맡기는 구조, 즉 ‘위임’의 기술입니다. 요즘 리더는 위임의 중요성을 인식하지만 실제로는 잘되지 않는 이유가 무엇일까요? 바로 소통 습관의 부족 때문입니다.

직원의 지식과 기술이 부족하거나 조직의 상황이 녹록하지 않을 때 리더는 개선할 방안을 모색해야 합니다. 이때 필요한 것이 바로 적합한 소통입니다. 구체적으로, 직원의 상태와 조직 상황에 맞춰 위임의 단계를 조절하는 것이 중요합니다.

하지만 현실에서는 시간 부족이나 여건 미성숙을 핑계로 예전 방식대로 업무를 지시하거나, 아예 맡기는 시도조차 하지 않는 경우가 많습니다. 이 같은 상황이 지속되면 리더는 실무에 헤어 나올 수 없고, 직원은 실무 능력을 향상하기 어렵습니다.

결국, 리더는 본연의 역할을 수행하지 못해 리더십을 발전시키지 못하고, 직원은 성장 기회를 잃어 이직을 고려하게 됩니다. 이런 상황이 지속된다면, 리더와 직원 모두 서로에 대한 불신에 빠지게 됩니다.

이 책은 리더와 직원 모두가 행복하게 일할 수 있는 조직을 만드는 데 도움이 되고자 합니다. 이제부터 믿고 맡기는 소통 습관이 정착된 조직을 위해 여러분과 한 걸음을 떼겠습니다.

저자

김진영

저자:김진영
24년동안대기업,중견기업,스타트업,공공기관등여러조직을두루거치며전략,신사업,IT분야의기획업무를담당했다.2021년회사를나와리더십강의와코칭,경영자문,기고등으로조직과리더를돕고있다.
첫책<팀장으로산다는건>은바뀐업무환경과MZ팀원들과관계그리고성과창출의압박과책임감에따른외로움등을잘짚어큰호응을얻었다.이번책에서는팀장에서리더로타켓층을확장하고,‘위임’을주제로다루었다.바람직한업무소통은무엇이고,어떻게믿고맡기는리더십을구현할수있는지이론보다실전,당위성보다활용성관점에서집필했다.
현재한국기술교육대학교에서인력경영(HRM)박사과정에있다.
-저서:<팀장으로산다는건>(2021,8쇄),<팀장으로산다는건2>(2022,3쇄)
-강의:현대자동차,삼성전자,SK하이닉스,삼성금융네트웍스,LG유플러스,롯데정밀화학,포스코이앤씨,한화파워시스템,NH농협은행,GS칼텍스,SPC그룹,금호타이어,라이나생명,중소벤처기업진흥공단,산업안전보건공단,마이다스아이티등
-코칭:LG에너지솔루션,현대해상,SK이엔에스,삼성웰스토리,HL그룹등
-기고:삼성전자인재개발원,SK그룹mySUNI리톡,SK하이닉스,LG인화원,동아비즈니스리뷰,월간CHIEFEXECUTIVE등
-자문:코리아이플랫폼자문역,한국도자재단인사자문,중소기업유통센터사업평가위원,창업진흥원사업평가위원등

목차


프롤로그
일을맡기는구조이해
나의업무대응은건강한가?

1부.업무지시와위임

1잘받아야잘맡긴다
2업무지시4단계프로세스
3업무마다다르게지시한다
4업무는차별하여배분한다
5관점이다른직원과소통하기
6특정직원에게일이몰릴때
7‘명확한’지시를둘러싼오해
8리더는위임으로관리한다
9위임의잘못된사례다섯가지
10리더역시‘고유업무’가있다

2부.업무소통과코칭

11목적에맞는소통방식
12업무피드백기술
13때때로요긴한코칭기술
14이제는‘성과코칭’이다
15직원이침묵한다면
16리더의나쁜말습관
17브레인라이팅으로아이디어소통을
18소통을좌우하는리더의마인드
192030직원과의소통원칙
20업무소통에적합한시간대

에필로그

출판사 서평

좋은습관연구소가제안하는45번째습관은직원에게업무를믿고맡기는구조,즉‘위임’의기술입니다.요즘리더는위임의중요성을인식하지만실제로는잘되지않는이유가무엇일까요?바로소통습관의부족때문입니다.

직원의지식과기술이부족하거나조직의상황이녹록하지않을때리더는개선할방안을모색해야합니다.이때필요한것이바로적합한소통입니다.구체적으로,직원의상태와조직상황에맞춰위임의단계를조절하는것이중요합니다.하지만현실에서는시간부족이나여건미성숙을핑계로예전방식대로업무를지시하거나,아예맡기는시도조차하지않는경우가많습니다.이같은상황이지속되면리더는실무에헤어나올수없고,직원은실무능력을향상하기어렵습니다.

결국,리더는본연의역할을수행하지못해리더십을발전시키지못하고,직원은성장기회를잃어이직을고려하게됩니다.이런상황이지속된다면,리더와직원모두서로에대한불신에빠지게됩니다.이책은리더와직원모두가행복하게일할수있는조직을만드는데도움이되고자합니다.이제부터믿고맡기는소통습관이정착된조직을위해여러분과한걸음을떼겠습니다.

이책에서말하는위임과소통의기술

1.지시를잘하려면,먼저내가받는지시가명확해야한다.

2.직원에게일을지시할때는왜그일을해야하는지,어떤수준의결과를기대하는지분명히밝혀야한다.

3.업무는일상업무,문제해결업무,가치창조업무로나눈다.직원은역량과동기수준에따라6가지유형으로구분할수있다.업무의성격과직원의특성을고려해적절히일을배분한다.

4.직원과원활하게소통하려면일에대한서로의관점을맞춘다.이를위해"관점정렬양식"을활용할수있다.

5.위임이부족한상황이라면특정직원에게만일이몰릴수있다.이때는핵심-비핵심,고난도-저난도,중요-비중요등으로업무를구분한다.그래서일잘하는직원과그렇지않은직원이짝지어일하게한다.

6.명확한업무지시란세세한내용을알려주는게아니다.현상황을정확히전달하고함께해결책을찾는과정이다.

7.위임은동기부여뿐만아니라업무를체계적으로구조화하는수단이다.

8.위임을6단계로구분하고단계별기대수준과위임의레벨(단순위임,업무위임,권한위임)을결정한다.이때“위임프레임워크”를이용하면좀더효율적으로위임할수있다.

9.위임했다고해서내버려두면안된다.적절한시점에개입하고확인하는것이필요하다.

10.위임실행이안착했다면리더의고유업무에집중한다.비전제시,혁신기획,직원육성,성과관리와코칭,리스크관리등이다.

11.관례적인부서미팅에대해서는다시한번생각해보자.대신1:1미팅을고려하는것이바람직하다.

12.1:1미팅은리더와직원이깊이있게대화할기회다.주제를미리정하고정기적으로실시하면좋다.

13.1:1미팅에서업무피드백을할때는프로세스를따른다.그러면감정적이지않고객관적인피드백이가능하다.

14.피드백프로세스는상황설명,문제행동지적,영향설명,자기성찰유도,향후계획수립순으로진행한다.

15.코칭에대한흔한오해는코치가주도적으로가르친다는것이다.코칭의실제는코치가질문하고직원이답하면서스스로해결책을찾아가는과정이다.

16.최근에는연말평가대신수시로성과코칭을하는것을권장한다.직원에게주도권을넘겨주고,좋은질문으로책임감과창의성을끌어내기좋은방법이다.

17.미팅중직원이침묵한다면,리더가먼저자기반성과긍정적인인정피드백을통해대화의두려움을없애도록노력해야한다.

18.상대방의감정을존중하고,객관적이고구체적인표현을써야한다.

19.“여긴원래그래요.”“내말이맞잖아요.”“그냥하던대로하세요”이런표현은리더가하지말아야할말이다.

20.직원들과아이디어를더욱활발하게,공정하게나누려면브레인스토밍대신브레인라이팅을시도한다.

21.리더는직원의성장가능성을믿는성장마인드셋을가져야한다.

22.2030세대와기성세대가다르다는걸인정하자.다르게소통해야함을인식하고,이들과소통하는다섯가지원칙을기억하자.

23.리더와직원간주요소통시간은주로오전에가진다.오후에는일상업무에집중한다.