조직은 설계된다 (리더십·문화·시스템을 연결하는 통합 HR 아키텍처)

조직은 설계된다 (리더십·문화·시스템을 연결하는 통합 HR 아키텍처)

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Description
사람을 바꿨다. 그래도 그대로였다.
교육을 했다. 그래도 그대로였다.
제도를 도입했다. 그래도 그대로였다.
무엇이 문제인가.

“탁월한 조직과 평범한 조직의 차이는
사람이 아닌 ‘설계’에 있다”
조직 문제를 다루는 책은 넘쳐난다. 리더십을 말하는 책, 소통을 말하는 책, 기업 문화를 말하는 책은 많다. 그러나 대부분은 개별 처방에 머문다. 리더십이 문제면 리더십을 고치고 소통이 문제면 소통 교육을 한다. 그 결과는 대부분 알고 있다. 달라지는 게 없다. 잠시 나아지는 듯하다 이내 관성으로 회귀한다. 대한민국 수많은 조직이 직면해 있는 절망적인 도돌이표 앞에서 저자는 근본적인 질문을 던진다. “우리는 지금까지 엉뚱한 곳을 고치고 있던 게 아닐까?”
『조직은 설계된다』는 이처럼 개별적으로 처방하던 기존의 단편적 접근에 정면으로 반기를 든다. 이러한 비극의 원인을 어떤 하나가 아닌 ‘설계의 부재’에서 찾아야 한다고 역설한다. 리더십, 조직 문화, 커뮤니케이션, HR 제도, 그리고 행동과학이라는 5가지 축은 결코 분리된 파편이 아니라 하나의 설계도 위에서 유기적으로 돌아가는 ‘통합 HR 아키텍처’이기 때문이다. 어느 나사 하나를 조인다고 기계가 돌아가지 않듯, 조직 역시 전체적인 설계가 선행되어야 숨을 쉬고 성과를 낸다.
저자는 코엑스 최초의 조직개발 TF를 이끌며 조직의 성장과 변곡점을 온몸으로 겪어낸 실전가이자 경영학 박사로서, 6천여 권의 독서를 통해 현장의 직관을 정교한 이론으로 검증해낸 연구자다. 치열했던 20여 년의 기록을 집대성한 이 책은 각 분야를 대표하는 전문가 12인이 먼저 읽고 “조직 설계의 정석”이라며 찬사를 보내기도 했다. 부록으로 수록된 ‘대한민국 조직의 현주소-7가지 생생한 사례’는 이론이 현실의 난제를 어떻게 관통하는지 극명하게 보여준다. 조직이라는 미로 속에서 길을 잃은 리더들에게, 이 책은 단순한 조언을 넘어 가장 명확하고 견고한 조직 설계도가 되어줄 것이다.
탁월한 성과는 결국 “어떻게 조직을 설계했는가”에 따른 필연이다.
저자

조현철

경영학박사
한국외국어대학교재학중이던2003년,한국무역협회산하코엑스신입사원공채에300대1의경쟁을뚫고최연소로선발됐다.기획운영,임대마케팅,현장지원등주요부서를거치며현장을경험했으며,이후인재개발실무를총괄하고코엑스최초의조직개발TF를이끌었다.현재는미래성장전략팀(대표이사직속)에서조직의지속가능한성장시스템을설계하는역할을맡고있다.
aSSISTUniversity(서울과학종합대학원)에서경영학박사학위(인사조직전공)를취득했다.한림국제대학원과경기대학교일반대학원에서「인적자원관리」와「조직행동연구」를강의했으며,현재숙명여자대학교미래교육원「조직개발최고전문가과정」강사진으로참여하고있다.또한산업정책연구원연구교수,한국인사관리학회산학협동부회장,한국인적자원관리학회상임이사,글로벌조직개발협회부회장등학계와산업현장을연결하는활동을이어가고있다.
「서비스산업의고용노동정책에대한탐색적연구」등HR관련논문을등재학술지에게재했으며,「서비스중소기업의인적자원관리실천방안」등기고문을『HRInsight』외전문지에발표했다.대한민국인적자원개발대상과문화체육관광부장관표창을수상했다.
행동과학을기반으로리더십·문화·시스템을통합적으로연결해조직의지속가능한성장시스템을구축하는조직설계자다.

목차

추천의말
들어가는글l왜지금‘조직’인가

1장리더십l리더는조직의한계를규정한다

신뢰받는리더는무엇이다른가
경청과칭찬만으로는부족하다
전략적코치가되어야한다
나쁜리더는조직에무엇을남기는가
이상적리더는존재하는가
리더십은개발될수있는가

2장조직문화l의도적설계의결과다

관계중심문화의구조적한계
조직정치가없다는착각
행동·사건·의사결정이만드는조직문화
가치관은왜선언에머무는가
조직개발은역량의전환이다

3장커뮤니케이션l기술이아니라구조다
진실은어떻게왜곡되는가
조직은왜침묵을만드는가
갈등은소모인가,자산인가
소통실패는왜경영실패로이어지는가
의사결정은구조의산물이다

4장HR제도l시스템이사람을이긴다

채용_인재상은왜채용에서만작동하는가
평가_공정한평가는설계에서비롯된다
보상_납득의설계이자반응의속도다
개발_교육은왜행동을바꾸지못하는가
노무_모두의안전을설계하는법적기준

5장행동과학l조직을움직이는근본원리

사람보다강한상황의힘
동기는설계할수있는가
경력은개인의노력인가,조직의설계인가
직무만족과조직몰입은만들어진다
탁월한조직을완성하는10가지설계원칙

[부록]대한민국조직의현주소-일곱가지생생한사례
나오는글l조직은설계할수있다
감사의말
주_참고문헌

출판사 서평

“당신의조직은우연히만들어졌는가,의도적으로설계되었는가?”
구글,아마존,넷플릭스의초격차를만든‘보이지않는설계도’의실체

대한민국기업의노동생산성은OECD최하위권,직원몰입도는세계최저수준을기록하고있다.매년치솟는이직률과냉소적인조직문화앞에서많은리더는여전히구성원들의‘열정’과‘선의’라는막연한기대를놓지못한다.리더십부재를탓하며고비용의외부교육을퍼붓고조직문화를혁신한다며감성적인슬로건을내걸지만,현장의반응은차갑기만하다.근본적인구조는그대로둔채환부만건드리는단편적인처방이반복되고있기때문이다.
20년넘게조직의최전선에서연구하고실천해온조현철저자의진단은명확하다.대한민국조직이마주한비극의원인은사람이아니라‘설계의부재’에서찾아야한다는것이다.조직은철저하게의도되고계산된설계의산물이어야만비로소성과를낼수있다는것이그의흔들림없는단언이다.
이책은강조한다.좋은조직은운좋게만나는행운이아니라,정교하게깎아만든‘설계의결과물’이라고말이다.리더한명의개인기나능력에의존해위기를돌파하거나구성원의헌신에기대어성장을도모하는시대는끝났다.이제는리더십·문화·시스템이하나의톱니바퀴처럼빈틈없이맞물려돌아가는‘통합HR아키텍처’를구축해야할때다.
『조직은설계된다』는리더십부터행동과학에이르기까지조직을지탱하는5가지핵심메커니즘을해부하고,이를하나의유기적인시스템으로통합하는구체적인설계도를제시한다.6천권의경영지성과20년현장의실천이응축된이책은,조직이라는미로속에서방향을잃은모든리더에게단순한조언을넘어지속가능한성장을향한가장완벽한마스터플랜이되어줄것이다.

“왜훌륭한인재들이조직에만들어오면평범해지는가?”
6천권의경영지성과20년현장데이터가빚어낸압도적통찰

조직문제를다루는책은많지만,대부분은리더의인성이나구성원의마인드셋같은표면적인처방에그친다.저자는지난20여년간현장에서마주한실패의이면을파고들어,진정한문제의몸통인‘시스템의결함’을포착해냈다.그는리더십,조직문화,커뮤니케이션,HR제도,행동과학에이르는5가지핵심축이하나의설계도위에서정교하게돌아갈때조직이지속가능한성과를낼수있다고힘주어말한다.
그설계의첫번째단추인‘리더십’은개인의성품이아니라조직이요구하는역할과환경에의해결정된다.어떤리더를앉힐까고민하기전에,평범한이들도탁월하게기능할수밖에없는구조를설계하는것이우선이다.이러한구조위에서작동하는‘조직문화’역시단순한선언이아닌매일의의사결정과보상의결괏값으로증명되어야한다.“우리회사엔조직정치가없다”는말이얼마나위험한착각인지,가치관이포스터에만붙어있는이유가무엇인지를짚는다.사내정치가판치는이유는문화가나빠서가아니라그렇게설계되었기때문이며,이를바로잡기위해서는문화를선언하기보다메커니즘을수정하는데집중해야한다.
‘커뮤니케이션’또한마찬가지다.직원들이입을닫는것은용기가없어서가아니라,말해봤자달라지는게없다는것을시스템적으로학습했기때문이다.소통하지않는직원을탓하기전에침묵을강요하는구조적결함부터수선해야하며,이는곧전략과성과를투명하게잇는‘HR제도’의설계로이어진다.채용부터보상에이르는모든과정이하나의선으로연결될때조직의몰입은비로소완성된다.결국이모든설계의바탕에는‘행동과학’의원리가흐르고있다.인간의심리와행동원리를반영한정교한마스터플랜이야말로탁월한조직을만드는마지막퍼즐이될것이다.
사람을탓하기전에상황을설계하라.그것이핵심이다.